Pullman São Paulo Vila Olímpia 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 1.427 comentários

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Rua Olimpiadas 205, 04551 000 São Paulo, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Sala de eventos com capacidade para até 600 pessoas

  • Não deixe de visitar o nosso restaurante, o HUB, um dos melhores de São Paulo.

  • O hotel oferece pacotes de lua-de-mel ou românticos, e especial dia de casamento.

  • Aceitamos animais de estimação. Aplicam-se condições.

  • A 14 minutos de carro do Aeroporto de Congonhas de São Paulo

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Localização do hotel

Pullman São Paulo Vila Olímpia

Rua Olimpiadas 205
04551 000 São Paulo
Brasil

GPS:-23.59565, -46.68447

Telefone
Fax +55 11 3049-6622

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.5/5  1.427 comentários

Nota clientes Avis 1.5/5

Lucas C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Check-in somente Às 15h, check-out às 12h, não dá nem tempo descansar depois do almoço

Caro Lucas, Agradeço por compartilhar sua avaliação sobre a sua estada conosco. Sinto muito que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Sobre os horários de check-in e check-out, compreendo seu comentário. No entanto, o intervalo entre a saída de um hóspede e a chegada do próximo é necessário para que a equipe consiga realizar a limpeza, organização, higienização e conferência adequada dos apartamentos. Por esse motivo, trabalhamos com check-in a partir das 15h e check-out até 12h, horários informados nos canais de reserva. Sempre que há disponibilidade, buscamos oferecer alternativas, mas isso depende diretamente da ocupação do hotel no dia. Em relação ao valor pré-autorizado no cartão, esclareço que ele não se trata de uma cobrança definitiva, mas de uma garantia temporária, e já pedi para a equipe lhe enviar por e-mail o comprovante de cancelamento. Lamento também pela sua percepção sobre o processo de reserva, o ar-condicionado e a variedade do café da manhã. Seus comentários serão compartilhados com as áreas responsáveis. Permaneço à disposição caso deseje esclarecer qualquer dúvida. Esperamos poder ter a chance de recebê-lo novamente para uma experiência superior. Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 4.5/5

Adalberto M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Check-in rápido e muito atencioso

Querido Adalberto, Muito obrigada pela sua excelente avaliação do nosso hotel! Ficamos muito felizes em saber que você apreciou sua estadia e que o processo de check-in foi eficiente. Estamos trabalhando em novos projetos para os itens do frigobar e agradecemos sinceramente pelo seu feedback, que certamente contribuirá para aprimorarmos ainda mais nossos serviços. Informamos também que deixamos uma garrafa de água filtrada nos quartos. Caso precise de mais, nossa equipe terá prazer em providenciar uma garrafa extra e reabastecê-las sempre que necessário. Esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 3.5/5

Anna M. Casais - Comentários confirmados de ALL

O hotel é bonito, limpo, tem uma estrutura muito bacana, mas pecou um pouquinho na organização. Ficamos hospedados nos dias dos namorados, optando pela hospedagem + pacote romântico + jantar, que possui um valor elevado, o que imagino que estaria atrelado à entrega. O jantar, no entanto, foi um verdadeiro caos - fila quilométrica, ficamos quase 2h para receber o segundo prato (que nem era o principal), total falta de organização por absoluta ausência de funcionários suficientes para um evento dessa magnitude. O café da manhã no quarto foi bom, mas deixou a desejar na quantidade de itens, especialmente pães (veio UM croissant pra duas pessoas!!!) - de outro lado veio um omelete enorme e três ovos cozidos... Mas a cereja do bolo foi a funcionária ligando às 12h40 nos 'expulsando' do quarto e insistindo que não havia registro na reserva de check out late - disse que ia confirmar, nunca ligou para se desculpar ou mesmo confirmar que estava tudo certo. Enfim, o hotel é lindo, limpo, cama confortável, amenities da loccitane, comida (café da manhã e jantar) de muita qualidade... tudo de muita qualidade, mas a organização acaba pecando um pouco.

Anna, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Lamento sinceramente pela experiência no jantar de Dia dos Namorados, principalmente pelo tempo de espera e pela percepção de falta de organização durante o serviço. Entendo que, ao escolher um pacote especial, a expectativa é de uma entrega cuidadosa e fluida do início ao fim. Também sinto muito que o café da manhã no quarto não tenha sido bem equilibrado na quantidade dos itens, e pela abordagem recebida sobre o late check-out. A forma como a situação foi conduzida não reflete o cuidado que buscamos oferecer, ainda mais em um momento que deveria ser tranquilo para vocês. Seus comentários serão compartilhados com as equipes responsáveis para que possamos revisar os pontos mencionados e aprimorar nossa organização em futuras experiências. Permaneço à disposição caso deseje compartilhar mais detalhes ou esclarecer qualquer ponto pelo e-mail ju… Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Marcelo D. L. Casais - Comentários confirmados de ALL

Equipe atenciosa, acomodação confortável, limpeza do quarto positiva e excelente café da manhã com boa variedade e produtos de qualidade acima da média

Querido Marcelo, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 3.5/5

Renata B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

No geral a experiência foi satisfatória. Mas, observamos que o aquecimento de um dos quartos não funcionava. O serviço de governança deixou a desejar, não trocando copos e canecas sujos que ficaram no quarto de um dia para o outro.

Renata, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Fico feliz em saber que, de modo geral, sua estada foi satisfatória. Sinto muito, porém, pelos pontos que impactaram seu conforto, especialmente o funcionamento do aquecimento em um dos quartos e as falhas percebidas no serviço de governança. A não substituição de copos e canecas, assim como o acúmulo de poeira identificado ao movimentar a cama, não refletem o padrão de cuidado que buscamos oferecer. Também agradeço seu comentário sobre o berço disponibilizado. Entendo a importância desse item para a segurança e conforto de sua filha, e sua observação será compartilhada com as áreas responsáveis para avaliação e melhoria. Se desejar compartilhar mais detalhes ou esclarecer qualquer ponto, permaneço à disposição pelo e-mail ju… Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

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