Pullman São Paulo Vila Olímpia 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 1.467 comentários

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Rua Olimpiadas 205, 04551 000 São Paulo, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Sala de eventos com capacidade para até 600 pessoas

  • Não deixe de visitar o nosso restaurante, o HUB, um dos melhores de São Paulo.

  • O hotel oferece pacotes de lua-de-mel ou românticos, e especial dia de casamento.

  • Aceitamos animais de estimação. Aplicam-se condições.

  • A 14 minutos de carro do Aeroporto de Congonhas de São Paulo

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Localização do hotel

Pullman São Paulo Vila Olímpia

Rua Olimpiadas 205
04551 000 São Paulo
Brasil

GPS:-23.59565, -46.68447

Telefone
Fax +55 11 3049-6622

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.5/5  1.467 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  1.616 comentários

Certificado de excelência 2025

Nota clientes Avis 2.0/5

Adriano C. Casais - Comentários confirmados de ALL

Olá, quero agradecer pela estadia e reforçar que o atendimento da equipe na chegada e saída do hotel foi excelente. Todos preparados e muito dispostos. A maior motivação da avaliação é em relação ao chuveiro. A pressão da água estava muito, muito fraca; pior até do que um chuveiro elétrico. Ficamos dois dias no hotel. No primeiro ao sair pra jantar, relatei pra equipe da recepção o problema e ficaram de enviar a equipe de manutenção. Não sei se foram, não tive retorno ou satisfação, mas o chuveiro permaneceu da mesma forma. Nos outros dias, como acabamos ficando mais tempo no quarto em repouso, não pedi novamente. Considerando a categoria do hotel, entendo que o chuveiro é fator preponderante na estadia e não pode apresentar essas características. Nos dias anteriores fiquei hospedado num Mercure e o chuveiro era muito superior. Tivemos também um problema com o room service, na ocasisão pedimos um vinho da carta para beber no quarto. Após 25 minutos recebi uma ligação dizendo que o rótulo não estava disponível, então aceitei que poderia ser outro similar. Mais uns 20 minutos depois, o garçom trouxe o vinho no quarto mas era um outro rótulo, com valor quase 3x maior do que o solicitado. Recusei e ele foi trocar. Com isso passou mais 20 minutos e recebei a ligação informando que nenhum dos rótulos informados (nem o que pedi inicialmente, nem os outros que foram dados como sugestão) estavam disponíveis. Pelo tempo decorrido, acabei cancelando o pedido, pois nisso passou mais de 1 hora do pedido inicial. Ao reservar um hotel da categoria do Pullman acabamos elevando nossa expectativa, mas esses detalhes acabaram afetando negativamente nossa experiência. Não farei registros em redes sociais, meu intuito preenchendo essa pesquisa é dar oportunidade para que possam revisar os pontos apresentados.

Adriano, Agradeço por ter compartilhado cada detalhe da sua experiência. Fico feliz em saber que o atendimento na chegada e na saída alcançou suas expectativas, mas lamento muito que pontos tão importantes tenham prejudicado sua estada. O chuveiro, de fato, é um item essencial. Eu entendo o quanto a pressão fraca da água compromete o conforto e a rotina. Como o senhor avisou a recepção, deveria ter recebido retorno e deveria ter percebido melhora. Sinto muito por isso não ter acontecido. Já tratei dessa situação com manutenção para ajustar o sistema e evitar nova falha. Também lamento pelo desgaste com o pedido de vinho. Quando um rótulo não está disponível, a solução precisa ser rápida e transparente. A situação que você descreveu está muito distante do padrão que temos que entregar. Agradeço a forma cuidadosa como você trouxe sua percepção, inclusive reforçando que seu objetivo é ajudar na correção dos pontos. Esse tipo de retorno é valioso e será usado para ajustes imediatos. Fico à disposição pelo e-mail ju… caso queira compartilhar mais ou precise de algo em outra ocasião. Esperamos que volte em breve para uma experiência superior. Com carinho, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 3.5/5

Daniel V. Negócios - Comentários confirmados de ALL

O hotel é ótimo, mas o café da manhã estava muito mal organizado. Ficamos 15 minutos na fila aguardando e a mesma pessoa que direcionava para as mesas ia lá arrumar as mesas. Isto tomava muito tempo. Várias pessoas precisaram "se atravessar"e se virar por conta. Eu precisei tomar café rapidamente pois tinha voo, depois de aguardar na fila 15-20 minutos. Precisam melhorar esta logística, principalmente pelo nível do hotel.

Daniel, Agradeço por compartilhar sua percepção. Sinto muito pela espera e pela desorganização no café da manhã. Devemos entregar a melhor experiência, com o restaurante cheio ou não, e já tratamos desse ponto para ajustar a logística. Agradeço também pela visão sobre o programa de fidelidade. Seu status Gold merece reconhecimento claro, e lamento que isso não tenha acontecido. Já repassei sua avaliação para os responsáveis pela Recepção para garantir que não volte a acontecer. Fico à disposição pelo e-mail ju… caso possa auxiliar com qualquer coisa. Esperamos que volte em breve. Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 1.5/5

Flavio R. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

1 - O Hotel não justifica a bandeira Pullman 2 - Já fiquei em hotéis próximos, com atendimento melhor, com quartos bem melhores, e por preço relativamente menor. Os quartos são muito simples quando comparados a hotéis da mesma categoria. 3 - Na saída, o atendente foi protocolar: "Foi tudo bem com sua estadia?". Respondi que não. Ele não sabia o que fazer. Só pediu desculpas e acabou. Não existe um protocolo para resgatar o cliente. Minha experiência ruim: - No sábado já tinha muita fila no café da manhã, com talheres faltando, fila na única máquina de café, sem café passado. Resumindo: quem queria café, não tinha. - No Domingo cheguei para o café às 10h10. Fila de 20 minutos para entrar. - Faltavam pratos e talheres: minha mesa não tinha colher. Não existia colher em lugar nenhum - Pedi um omelete as 10h30. Depois de pedir várias vezes aos garçons onde estava meu pedido, às 11h05 vieram pedir para eu repetir o pedido, pois tinham "extraviado" meu omelete. - Só tem uma máquina de café para um restaurante lotado. Beira o ridículo. - A máquina estava sem água e sem cápsulas. - Depois de reposto, quando fui usar, cesto cheio de capsulas. Obviamente eu mesmo abri a máquina e tirei algumas, pois não tinha nenhum garçom por perto. Pode-se imaginar a cena do próprio cliente fazendo a manutenção. - Fui na opção do café passado (térmica). Tinha acabado. - Fui pegar leite quente. Tinha acabado. Procurei leite em pó. Não existia. - Resumindo, fiquei 1h10minutos na tentativa de comer omelete e um café. Gerente do restaurante veio com a justificativa de hotel cheio. É uma desculpa que não serve: - se não tem capacidade de atendimento, não deveriam vender tal capacidade - como cliente não fui informado que estaria lotado o café-da-manhã (nos dois dias). Vocês deveriam saber, eu não. - Entraram em contato comigo e para um desconto de 15% na próxima estadia. Estadia gratuita, talvez, somente talvez eu voltaria. O que me garante que em uma próxima vez que estarei aí o hotel não estará lotado novamente e vocês não darão conta? Ou que o serviço é sempre assim?

Flavio, Agradeço por ter compartilhado sua experiência de forma tão detalhada. Sinto muito por tudo o que aconteceu durante sua estada. Eu compreendo o tamanho do desgaste ao lidar com filas longas, itens faltando, atraso no pedido e a sensação de que ninguém conseguiu ajudar. Nada disso corresponde ao padrão de cuidado que devemos entregar. Eu sei que o restaurante estar cheio não deve, em nenhum cenário, prejudicar a experiência. Nosso hóspede tem o direito de encontrar o serviço funcionando e de aproveitar o café da manhã sem esforço ou frustração. Também lamento pelo desconforto no quarto e pela abordagem insuficiente no check-out. O momento da saída é justamente quando deveríamos conseguir acolher e recuperar a experiência, e sinto muito por não ter acontecido. A Sabrina, nossa Guest Relations, também está em contato com você e já alinhamos juntos os próximos passos. Vamos liberar um voucher para uma próxima estada e eu peço que considere nos dar uma nova oportunidade para mostrar uma experiência alinhada ao que você esperava desde o início. Fico à disposição pelo e-mail ju… caso deseje conversar mais ou precise de algo. Esperamos que volte em breve. Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 1.5/5

Carolina A. G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Eu e minha irmã nos hospedamos nesse hotel, com altas expectativas pelas ótimas recomendações. No segundo dia, descemos para tomar café e achamos uma mesa para se acomodar. Nos servimos e nenhum garçom passou e, quando tentávamos chamar, não olhavam. Achávamos que era porque estava cheio. Cinco minutos depois, senta um casal com sua filha pequena e prontamente um garçom chega e pega o pedido deles e quando tentamos chamá-lo em seguida, nossos pedidos foram ignorados. Passados mais ou menos dez minutos, conseguimos chamar um atendente e pedimos dois omeletes pequenos. Depois de mais de trinta minutos, o omelete não havia chegado e minha irmã resolve ir para o quarto pois tinha uma prova importante a ser feita e necessitava desse tempo perdido dedicado ao estudo. Espero mais cinco minutos e chegam os dois omeletes frios. Subo pro quarto e antes de sairmos para a prova (depois de um almoço no quarto para minha irmã) boto na porta a placa de "Por favor, arrumar o quarto". Volto depois da prova, cerca de 18h30, com ela e o quarto continua igual. A experiência do café da manhã já não tinha me agradado e chegar assim no quarto também não foi uma experiência relaxamente muito necessitada depois de uma prova cansativa. De resto, a experiência foi normal, mas esses dois pontos foram extremamente decepcionantes.

Carolina, Agradeço por compartilhar sua experiência e lamento muito por tudo o que você e sua irmã passaram. Eu entendo como o café da manhã e o atendimento no salão foram frustrantes, ainda mais quando vocês estavam com tempo limitado e precisavam de agilidade. O atendimento não pode falhar dessa forma e sinto que vocês não tenham recebido atenção no momento certo. Lamento também pelo quarto não ter sido arrumado, mesmo com a placa na porta. Esse cuidado deveria ter acontecido sem que você precisasse pedir duas vezes, e reconheço o impacto disso em um dia já cansativo. Agradeço por trazer cada detalhe com clareza. Trataremos desses pontos com as equipes para ajustar o serviço e evitar que isso volte a acontecer. Se quiser conversar mais ou detalhar algo, fico à disposição pelo e-mail ju… Esperamos que possam voltar a nos dar uma chance. Caso decidam se hospedagem conosco, eu cuidarei de tudo pessoalmente. Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Luiz H. Z. Famílias - Comentários confirmados de ALL

o ATENDIMENTO DO HENRQUE , FOI MUITO GENTIL, RESPEITOSO PARABENS PELO FUNC AGORA QUANTO A UMA ATENDENTE , CABELO MORENA, FOI PESSIMO, GROSSA DEVIA FAZER UMA RECICLAGEM ABRACOS

Olá, Sr. Luiz! Agradeço por compartilhar sua experiência. Fico muito feliz em saber que sua estada foi positiva e que o atendimento do H. marcou sua passagem pelo hotel. Já repassei seu elogio para ele. Sinto pelo episódio com o resto da equipe. Isso não deveria ter acontecido de maneira alguma e trataremos o ponto para ajustar o atendimento. Se quiser entrar em mais detalhes, fico totalmente à disposição pelo e-mail ju… Esperamos que volte em breve para uma estada ainda melhor, com o melhor do serviço que temos a oferecer. Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Em parceria com TripAdvisor

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  • 253 comentários 9.5/10 Localização
  • 452 comentários 7.3/10 Quarto
  • 748 comentários 8.7/10 Serviço
  • 6 comentários 0/10 Internet
  • 299 comentários 8.9/10 Pequeno-almoço
  • 174 comentários 8/10 Conforto
  • 171 comentários 8/10 Comida
  • 160 comentários 7.5/10 Comodidades

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.