Novotel Mohammedia

Je suis client de Novotel depuis 2016 et surtout à Dakar et Abidjan . Malheureusement mes séjours ne sont pas renseignés sur ma carte de fidélité. Je viens de séjourner à Abidjan du 18 au 21 mai 22 et malgré que j’ai communiqué ma carte, l’agnat fait semblant et n’enregistre pas les infos sur mon compte.

Bon hôtel. Personnel professionel toujours à l'écoute. Chambre spacieuse avec vue sur la mer. Néanmoins, certains problèmes doivent trouver une solution surtout l'eau du lavabo qui ressort dans la douche, les marques de pieds ou de mains sur le mur (un coup de chiffon imbibé de quelques gouttes de javel suffira Pour les éradiquer) et surtout le drap collé au matelas qui n'a pas été changé sans parler de la petitesse de la piscine. En dépit de tout cela, l'hôtel reste quand-même agréable, et je le recommande à tous les visiteurs de Mohammedia.

Par où commencer… le Spa: j’avais pris rdv pour un hamam massage à 11h30. Arrivée sur place, la personne je comprends pas, je donne mon nom, j’ai eu le droit à plusieurs va-et-vient de sa part me laissant dans l’ignorance. Celle ci m’indique alors de revenir dans 1h. Ne trouvant pas cela correcte j’ai du annuler la prestation. Pas d’excuse de sa part. Le BAR: j’avais décidé de prendre un verre avec mes enfants à 17h30. Le bar était calme et vide. Le barman arrive et m’indique que le bar n’est pas autorisé aux enfants et me demande de partir. Je ne comprends donc pas, celui ci m’indique avec un air dédaigneux et un sourire au lèvres « madame c’est un BAR ici !! ». Je suis donc repartie avec mes enfants en chambre. Le pire dans tout ça c’est que 3 jours plus tard je descends de ma chambre à la même heure et trouve 2 enfants attablés seuls entrain de consommer. Je décide donc de demander des explications. Le barman me confirme que le bar est interdit aux enfants mais que moi j’étais venue le soir. Ce qui est FAUX!!! Celui-ci ce permet même de m’expliquer comment éduquer mes enfants et que le bar n’était pas convenable pour des enfants. Comme si je n’étais pas en mesure d’estimer ce qui était convenable ou pas. Comme si j’avais ramener mes enfants au milieu de la fumée et de l’alcool… comme si j’étais venue a 22h30. Je suis passée pour une menteuse et un langage de sourd s’en est suivi sans excuses de sa part. le barman campe sur ses positions ce qui démontre un manque de considération évidente envers la clientèle. Le gros problème de cet établissement c’est clairement le personnel qui n’est pas orienté client. A notre départ aucune aide pour porter les bagages jusqu’à la voiture. Mon fils est tombé devant l’hôtel avec sa valise, personne n’a bougé. D’ailleurs durant le séjour c’est moi même qui déplaçait les plots devant l’Hotel afin de garer mon véhicule. Je pourrais en dire plus… mais cela serait interminable… je suis très déçue de cet établissement.

Le personnel de la réception dont ASMA ont était très accueillant ce qui m’a donner envie de revenir au novotel de mohamedia

Hôtel bien situé car nous voulions être au cœur de Mohammedia. Hôtel propre et moderne. Bémols : Chasse d’eau des toilettes cassée, 1 seule serviette pour 2 (nous avons relancé 3 fois pour en avoir une 2ème), 1 seule carte pour 2, la télé ne fonctionnait pas. Le parking de l’hôtel sent très fort le poissonx horrible avec la chaleur. Nous avons passé notre temps à demander des interventions, un peu compliqué pour un séjour de 2 nuits. Je ne recommande pas l’hôtel.