Hôtel Novotel Casablanca City Center 4 étoiles

Hôtel non entretenu, hygiène douteuse, télévision qui affiche pas de signal, une seule lumière sur deux qui fonctionne dans la salle de bain, bureau pas propre avec des traces.. Le petit déjeuner est pas mauvais cependant.

La chambre n'était pas équipée comme précisé sur la réservation, pas de prise de courant près du coin bureau. Eclairage des toilettes insuffisant et très faible. Salle de bain idem .Restauration attendre + de 30 mn pour un plat.

Bonne prestations dans l'ensemble. Personnel très accueillant. Chambres agréables, mériterait quand même une réfection (chaise tâchée...). Qualité de la restauration à revoir, prix élevés pour une cuisine digne d'un snack du quartier (sauf petit déjeuner) ! Couette trop chaude.

Bonjour Nous avons séjourné dans votre hôtel novotel casa cité center le 11/08/2021 ,2 chambres 1514 et 1516. Facture 33…. Dans la chambre 1514 nous avions une climatisation très faible et dans la chambre 1516 pas de climatisation du tout. J’ai appelé la réception vers 21h30 -un technicien est intervenu a dit « je reviens dans 5 minutes »- il n’est jamais revenu.j’ai attendu jusqu’à minuit une Reparation mais fatigué de notre voyage nous nous sommes endormi. La chaleur dans la nuit a était infernale et étouffante. Un de mes fils a dormi au sol sur les serviettes dans notre chambre et un autre dans le canapés. Nous sommes épuisés de notre nuit passé dans votre hôtel. J’avais choisi votre hôtel car nous sommes venu à plusieurs reprise nous avons toujours était satisfait . En choisissant de venir cette nuit dans un hôtel du groupe accord je choisi la sécurité et la certitude du confort de ma famille. J’ai était facture du montant prévu pour 2 chambres malgres ma réclamation à votre réceptionniste. Je vous demande le remboursement total ou du moins d’une chambre car nous n’avons pas eu du tout le confort prévu du fait d’avoir pris 2 chambres. Par ce remboursement je serais confiante du groupe accord et serait toujours aussi sûr que en choisissant un hôtel de votre groupe, si un soucis ne pas être réglé je suis au moins remboursé. Merci de m’apporter une réponse. Cordialement Gaëlle I.

hotel vétuste propreté laissant a désirer très mal géré. Linge de toilette déchiré usé la couette de grise tellement usagée et les coussins n'avaient rien de coussin, le matelas une planche. A la rigueur j'étais aussi bien dans lIBIS;` Petit déjeuner très très mauvais les serveurs qui se donnaient du mal a nous faire des oeufs au plat avec une casserole en ions sans manche et surtout adhésive si bien qu'il était impossible d'effectuer des oeufs au plats corrects.Le buffet était très mauvais même pas une datte même pas un pain local quelques pains au chocolats et pains au raisin; ayant l'habitude des Novotel celui-ci ne correspond pas à ce que j'ai connu auparavant. Je n'y retournerai pas. Mention spéciale a la serveuse Saliha qui s'est donné beaucoup de mal pour pallier à toutes ces carences.