Mercure Paris Alesia 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 941 avis

Meilleur prix
garanti
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185 Boulevard Brune, 75014 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • 1er Mercure Ile de France en Expérience Client 3ème Meilleur Petit-Déjeuner France Mercure

  • WIFI et Chromecast gratuit partout dans l'hôtel.

  • Hôtel Ecocertifié - Clef Verte

  • Proximité des transports en commun (métro 4 "Porte d'Orléans", bus ligne 38 et 92, tramway).

  • Hôtel rénové, décoration contemporaine et cosy.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Paris Alesia

185 Boulevard Brune
75014 PARIS
France

GPS:48.823818, 2.324083

Téléphone
Fax +33 1 45 43 65 64

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Le 14 Lounge Bar Paris Alésia

Installé dans le lobby de l'hôtel Mercure Paris Alésia, Le 14 Lounge Bar Paris Alesia vous accueille dans une ambiance conviviale et décontractée. Venez profitez de notre Verrière végétalisée pour vous détendre en profiter de l'instant présent.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  941 avis

Note Avis clients 0.5/5

Mhamed A. L. En couple - Avis confirmés ALL

Client fidèle de l’établissement et habitué des hôtels Mercure, je n’avais jamais connu une telle expérience. Chambre sous les toits, climatisation en panne en pleine canicule, réservation non respectée avec attribution d’une chambre à lits séparés au lieu d’une chambre double, et aucune solution satisfaisante proposée. Le personnel semblait déjà informé de la panne. Malgré une réclamation adressée à l’hôtel, je n’ai obtenu aucune réponse. Une gestion décevante d’un problème pourtant prévisible, très loin du niveau de service attendu.

Cher Monsieur A., Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la panne de climatisation, celle-ci est survenue de manière imprévue. Afin de limiter au maximum l’inconfort causé par cette situation, nous avons mis à disposition des ventilateurs pour les clients concernés et avons fait notre possible pour apporter une assistance immédiate. Nous sommes également désolés pour la confusion concernant l’attribution de votre chambre. Malgré nos efforts, nous n’avons malheureusement pas pu répondre pleinement à votre demande initiale. Par ailleurs, nous sommes surpris d’apprendre que vous n’avez pas reçu de réponse à votre précédente réclamation. Nous vous invitons à nous écrire à nouveau par e-mail afin que nous puissions réexaminer votre dossier et vous apporter un suivi personnalisé. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Hotel Mercure Paris Alésia

Note Avis clients 4.0/5

Borel K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Ma chambre était calme mais j'ai eu des voisins au dessus très bruyants jusqu'à 1h00 de matin

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le calme de votre chambre. Nous sommes toutefois désolés pour les nuisances sonores causées par les occupants de la chambre située au-dessus de la vôtre jusqu’à tard dans la nuit. Nous comprenons que cela ait pu perturber votre repos et nous vous présentons nos sincères excuses. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à notre équipe afin de renforcer notre vigilance sur le respect de la tranquillité de tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement,

Note Avis clients 5.0/5

Laurence S. En famille - Avis confirmés ALL

Une belle chambre, au décor sobre et raffiné. Un personnel aux petits soins, delà à l’arrivée. Une mention toute particulière pour Samia qui nous a accueillies avec beaucoup de délicatesse, lors de notre arrivée tardive au petit déjeuner, le jour de notre départ. Merci encore

Bonjour, Un grand merci pour ce magnifique commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, son décor ainsi que la qualité de l’accueil et du service tout au long de votre séjour. Votre mention particulière pour Samia nous touche beaucoup. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments ; elle sera très heureuse de savoir que sa délicatesse et son attention ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable, notamment lors de votre départ. Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement,

Note Avis clients 1.5/5

Jacques P. En couple - Avis confirmés ALL

À part le P. déjeuné nous n’étions pas dans in 4 etoiles

Cher M. P., Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le P.-déjeuner, et prenons bonne note de vos remarques concernant les prestations en chambre ainsi que les équipements. Pour précision, les chambres standards ne sont pas équipées de minibar ni de mini-frigo, dans le cadre de notre engagement environnemental en tant qu’hôtel labellisé Clef Verte. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous proposer un séjour plus satisfaisant. Cordialement, Hotel Mercure Paris Alésia

Note Avis clients 4.5/5

Gregory V. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Une bonne expérience dans l’hôtel

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une bonne expérience au sein de notre hôtel. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir le meilleur accueil possible à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement,

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