Mercure Paris Alesia 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 897 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • 1er Mercure Ile de France en Expérience Client 3ème Meilleur Petit-Déjeuner France Mercure

  • WIFI et Chromecast gratuit partout dans l'hôtel.

  • Hôtel Ecocertifié - Clef Verte

  • Proximité des transports en commun (métro 4 "Porte d'Orléans", bus ligne 38 et 92, tramway).

  • Hôtel rénové, décoration contemporaine et cosy.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Paris Alesia

185 Boulevard Brune
75014 PARIS
France

GPS:48.823818, 2.324083

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Le 14 Lounge Bar Paris Alésia

Installé dans le lobby de l'hôtel Mercure Paris Alésia, Le 14 Lounge Bar Paris Alesia vous accueille dans une ambiance conviviale et décontractée. Venez profitez de notre Verrière végétalisée pour vous détendre en profiter de l'instant présent.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  897 avis

Note Avis clients 1.5/5

Richard H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Probléme d'interupteur (va et vient incohérent) Probléme d'odeur dans la salle d'eau Plus de shampoing dans la douche et réglage de la température difficile

Bonjour Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous avons bien pris en compte les différents points signalés. Notre équipe technique a été informée afin de vérifier et corriger ces éléments. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer la qualité de nos installations et de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Hotel Mercure Paris Alesia

Note Avis clients 2.0/5

Nicolas R. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai fait mon check-in comme proposé par mail, sur mon application la veille et il a bien été validé. J'ai bien précisé que j'allais arriver avant 12h. Quand je suis arrivé à 12h, on m'a répondu que les chambres n'étaient disponibles qu'à partir de 14h. J'ai précisé que je devais pour des raisons professionnelles me changer... et on m'a proposer de le faire dans les toilettes du RDC de l'hôtel,.. no comments. N'ayant pas d'autres solutions je l'ai fait et confié ma valise pour aller à mes obligations professionnelles. Quand je reviens a l'hôtel vers 23h30, la personne a l'accueil m'informe qu'elle a essayé de me joindre pour savoir si il fallait annuler ma réservation. Il n'avait vu ni mon check-in ni été informé que je m'étais présenté a midi a l'hôtel... et jai bien compris pour le coup que j'avais eu de la chance de ne pas perdre ma chambre !!!. Le lendemain quand je me plains de cela a l'accueil on me dit que le check-in a distance ne sert a rien et qu'il aurait fallu que je le fasse à midi alors que l'on a pas voulu le le faire... Dernière chose, pour le petit déjeuner 4 etoiles, impossible de manger du bacon car trop cuit et pris en bloc sur le bac de service, quand aux œufs brouillés tellement secs qu'ils étaient immangeable... enfin pour les yaourts un seul choix un yaourt sucré a la vanille.. Enfin quand jai demandé si j'avais été surclassé du fait de mon statut, on m'a répondu que comme j'avais réservé une chambre supérieure et que c'était de belles chambres il n'y avait pas de raison de me surclassé en exécutive !!! No comments non plus

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous sommes particulièrement désolés pour la confusion concernant votre check-in en ligne et la disponibilité de votre chambre à votre arrivée. Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement l’inconfort que cela a pu vous causer, notamment au regard de vos contraintes professionnelles. Votre remarque concernant la communication entre nos équipes a bien été transmise afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous regrettons également que l’expérience au petit déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant la qualité et la variété des produits ont été partagés avec notre équipe afin d’apporter les améliorations nécessaires. Enfin, concernant votre statut et la question du surclassement, nous sommes désolés si la réponse apportée a pu vous paraître peu satisfaisante. Les surclassements restent soumis à disponibilité, mais nous comprenons que l’explication qui vous a été donnée n’ait pas été suffisamment claire. Vos retours sont très précieux et nous permettent d’améliorer la qualité de nos services. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience bien plus conforme à vos attentes. Cordialement, Hotel Mercure Paris Alesia

Note Avis clients 5.0/5

Maite B. Professionnel - Avis confirmés ALL

lit confortable et petit dej très complet

Bonjour Madame B., Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort du lit ainsi que la qualité et la variété de notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialment, Hotel Mercure Paris Alesia

Note Avis clients 3.0/5

Sophie C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel ultra bruyant CHauffage étouffant et non réglable

Chere Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour a été perturbé par le bruit ainsi que par le chauffage dans votre chambre. Le confort de nos clients est une priorité pour nous et vos remarques sont très importantes afin de nous aider à améliorer nos services. Nous allons vérifier le système de chauffage afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, Hotel Mercure Paris Alesia

Note Avis clients 5.0/5

Amelie C. Entre amis - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné 2 nuits avec ma meilleure amie et nous recommandons cet hôtel. Il est très bien situé avec metro quasiment au pied de l'hôtel et à 10min en métro de la gare montparnasse, le quartier est calme, la chambre était confortable, le petit déjeuner varié et complet, et le personnel adorable. Je recommande cet hôtel les yeux fermés.

Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous et votre amie avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Votre mention spéciale pour la gentillesse de notre équipe nous touche particulièrement : nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt lors d’un prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Hotel Mercure Paris Alesia

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  • 473 avis 9.2/10 Site
  • 786 avis 6.2/10 Chambre
  • 864 avis 8.9/10 Service
  • 13 avis 7.4/10 Internet
  • 507 avis 9.1/10 Petit déjeuner
  • 292 avis 6.2/10 Propreté
  • 112 avis 5/10 Installations

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