Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans 4 étoiles

Conforme à mes attentes

Nous sommes venues pour une formation et avons séjournés durant 4 nuits. Vu l'enseigne de l'hotel, je m'attendais a une chambre irréprochable mais ce ne fut pas le cas surtout dans la salle de bain. Je commencerai donc par la pièce principale qui a vu sa moquette changée il y a peu de temps (mes collègues ont eu pour leur part une vision d'horreur, la leur datant et tachée. Je pense qu'il vous en feront part eux mêmes), l'état général fut correct (le matériel fonctionnaais bien) hormis le légé detail d'un mur qui a été emputé a sa base sur 10cm de longuer et 3cm de hauteur (coté pendrie). Vous pourrez penser que cela n'est pas bien grave, hors ce tout petit detail est bien domageable pour l'image de l'enseigne car c'est justement dans le détail que l'on constate la qualité. LA SALLE DE BAIN, une honte!! OUi la pièce principale até refaite mais pas la salle de bain. Peinture tachée et vieillotte, sol fissuré, porte qui ne peux ouvrir dans sa totalité (génée par les toilettes), paroie de douche non hermétique (on en met partout), spot cassé qui laisse appercevoir les fils électriques, mobilié abimé (le porte mouchoirs a du être démonté au couteau), tablier d'évier mal concu qui laisse voir toute la plomberie lorsque l'on est debout dans la baignoire.......... Le out couronné par une fuite d'évacuation. Parlon de cette fuite (3 jours durant). fuite signalée un matin, je rentre le soir et trouve le tablier démonté et une serviette humide sur le sol . Je remonte moi même le tablier histoire d'avoir un peu de confort pour prendre un bain. le soir même l'eau réaparait a mes pieds. RESIGNALEMENT le matin suivant. Le soir, rie n'a semblé bouger dans cette sale de bain..... la fuite est toujour présente. Resignalement.....La lassitude prend le relais. A la fin de mon séjour, l'agent de réception s'étonne que je sois dans cette chambre 604 et a peine a me croire. Il m'annonce que j'aurais du être changé de chambre, et avoir la 607. J'ai juste esquissé un sourrire, et placé cette situation dans la case "pas de chance". Je ne suis pas du genre "exigeant", mais la déception resurgira lors de mes futurs choix pour choisir un hotel. Je m'attendais a une chambre irréprochable. J'ai eu le droit a un personnel souriant et disponible et une chambre qui laissera une piètre opinion de l'enseigne MERCURE. Heuresement le petit dejeuné est royal et convivial et le silence est reposant. Si une personne lit ces lignes, je pense qu'il vous faut revoir en détails cet hotel et y visité chaques chambres, en faire le bilan et agir en profondeur. La concurence les sans pitié et très présente en cet endroit. En espérant que mon écrit pourra vous être utile, je ne peux vous souhaiter que du courage. Cordialement......

Personnel efficace chambre calme (pas de bruits de couloirs) - literie confortable bon petit déjeuner complet

Bel accueil, disponibilité, service en salle , tout tres bien ...

chambre spacieuse agréable fonctionnelle salle petit déjeuner aussi seul bémol la suppréssion de cireuse au niveau des étages près des ascenseur

Excellent accueil, chambre propre et spacieuse. Personnel très professionnel et à l'écoute Petit déjeuné bien complet

Dès l’accueil on se sent attendu, pris en charge avec le sourire. Le confort des chambres, le calme, les services et le personnel font de cette établissement mon hôtel préféré pour séjourner dans sur Paris. La localisation est également un plus, rue calme, mais proche de la Porte d’Orléans. Le personnel de restauration est au top du petit-déjeuner au repas le soir.

Chaînette avec croix en or oubliée dans la chambre et après m’être signalé, rien de trouver. Elle était pourtant posée sur le bureau... J’étais loin de m’imaginer que ça puisse arriver dans ce groupe Dans un hôtel de « passe » j’aurais compris

Toujours très bien. Cependant concernant le surclassement j'ai bénéficié seulement une fois depuis 1 an 1/2 que je me rends régulièrement chez vous.

L’hôtel très bien et les chambres également. Seulement l’attente à la réception a été un peu longue.

L'hôtel a accepté un groupe de 140 personnes qui faisait encore la fête dans les couloirs à 2h00 du matin.Ce genre d’événement était prévisible avec un tel groupe au détriment des autres clients. Mercure n'a rien fait pour anticiper.

Pas de surprise car habitué et toujours autant de satisfaction dans la relation client La seule contrainte c'est les 200 caractères minimum à mettre sur l'avis ;-) et malgré cette ligne il m'en manque

bruits, cris et cavalcade à 2h00 du matin, , selon le portier il y avait 140 résidents dans le même groupe. Il semblerait que ce groupe respectait une la fête religieuse le vendredi soir, mais pas les autres clients !!

Chambre, accueil et petit déjeuner : bien Restauration : perfectible. Temps d'attente beaucoup trop long !!! De plus, le couteau ne coupait pas la viande que j'avais commandée. On m'en a ramené 2 qui ne coupaient pas vraiment mieux. Des couteaux à dents pour la viande, c'est pas top. Vin très moyen mais le serveur me l'a changé. J'ai annulé ma commande dessert voyant qu'elle allait prendre autant de temps que le plat principal. Durée 1H ...pour un plat.

Très agréable.