Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 776 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans - Image 1
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Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans - Image 4
13 rue Francois Ory, 92120 MONTROUGE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Notre chef passionné concocte des plats saisonniers

  • À 5 minutes à pied du métro ligne 4 et du tramway T3a

  • 400 m² d'espaces de réunion modulables, équipement ClickShare

  • Parking public couvert payant, sécurisé avec digicode et éclairé

  • A 20 minutes de l'aéroport Orly et 10 minutes de la gare Montparnasse

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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans

13 rue Francois Ory
92120 MONTROUGE
France

GPS:48.81801, 2.329034

Téléphone
+33 825 80 09 09

Service 0,18€/min
+ prix appel

Fax +33 1 58 07 11 21

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

L'Atelier des Saisons

L'Atelier des Saisons : un bar chaleureux où le Chef Antoine, Carolina et leur équipe partagent, avec passion, des créations uniques, célébrant les saisons et transmettant des savoir-faire authentiques.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  776 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  593 avis

Pas terrible pour les PMR

Note TripAdvisor 2.0/5

vegeta84 Professionnel - Avis TripAdvisor

De passage sur Paris pour des raisons professionnelles, nous avons réservé dans cet établissement 2 nuitées. Je suis malheureusement PMR (paraplégique), donc l’accessibilité y est primordial. Ce qui n’est pas nécessairement l’atout principal de l’hôtel. Des le début, l’accès paraît très compliqué voir impossible surtout lorsque on est seul et/ou lorsque la pluie est présente. En effet, la déclivité + le dévers complique l’entrée !!! L’accueil et la proximité est l’une des clés de cet hôtel. Le personnel y est sympathique et disponible, pas de problème là dessus. La chambre, la porte (groom) est extrêmement puissante, pour ouvrir et passer c’est très difficile !!! Cette chambre était équipée de deux lits, pourquoi ? Il aurait largement mieux d’y mettre un lit double !!! Pour le reste je parle d’équipement c’est plutôt correct. Le pire maintenant dans cette chambre est la SdB!!! Pas d’accès plain pied… la SdB est surélevée de 3cm au moins c’est mission impossible voir la chute assurée avec un siège douche (siège percé). Ce n’est pas tout, lorsque vous vous trouvez à l’intérieur, avec votre siège douche, impossible d’aller sur les toilettes, vous ne pouvez pas vous y mettre le toilette est pas assez avancé ou profond !!! La douche des incompréhensions subsiste, en effet pourquoi mettre une pomme de douche aussi haute et des produits de douche (gel/shampooing) aussi haut? Impossible de s’en servir !!! On est loin pour certaines choses des normes PMR!! Si vous avez la chance de vous verticalisé tant mieux aucun problème pour vous, pour les autres c’est carrément incompatible avec le handicap !! À quand Accord hôtels va t il s’impliquer sérieusement en étant exemplaire sur le handicap ? Suivre la législation est une bonne chose mais pas suffisante faut savoir aller plus loin et se mettre au niveau des plus faibles !! Je n’ai pas testé le petit déjeuner. Pour mon type de handicap, malheureusement je ne conseille pas cet établissement!!

Bruit

Note Avis clients 1.0/5

Gyslaine Professionnel - Avis confirmés ALL

Je n'ai presque pas fermé l'œil de la nuit avec un bruit assourdissant. Je pense que ma chambre était situé à côté d'un local contenant des compteurs. De plus nous avons dû prendre l'escalier avec nos bagages car l'ascenseur disfonctionnait.

Madame G., Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux, et nous allons les prendre en compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour bien meilleur. Cordialement, Christian Astudillo. Assistant Cheffe de Réception.

Très bon accueil

Note Avis clients 5.0/5

Didier R. En couple - Avis confirmés ALL

Merci à la réception pour son accueil. Hôtel bien situé au calme avec, ce qui est très appréciable, un parking sur place.

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous serions tous très heureux et honorés de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. Christian Astudillo. Assistant Cheffe de réception.

Bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

RAS

Cher Monsieur A.. Merci beaucoup pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs comme le vôtre. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience mémorable. Christian Astudillo. Assistant Cheffe de Réception.

Malgré tout agréablement surpris

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Objet : Retour d'expérience sur mon séjour à l'hôtel Mercure Porte d'Orléans Monsieur Thierry CARO, Je souhaite vous faire part de mon retour d'expérience suite à mon récent séjour à l'hôtel Mercure Porte d'Orléans. Dans l'ensemble, j'ai trouvé mon séjour agréable, mais plusieurs points méritent d'être soulignés, en particulier concernant notre arrivée et certaines conditions durant notre séjour. En effet, le premier jour, nous sommes arrivés à l'hôtel à 9h, après un vol épuisant de 8 heures depuis Cayenne jusqu'à l'aéroport Charles de Gaulle. Le transport de Charles de Gaulle à votre hôtel a également été long et fatigant. À notre arrivée, nous avons constaté que notre chambre n'était pas encore disponible, ce qui nous a contraints à patienter dans le hall jusqu'à 14h30. Cette situation a été particulièrement frustrante, d'autant plus que nous avions dû payer un petit déjeuner à 19,90 € ce matin-là, n'ayant pas accès au buffet. De surcroît, nous avons été surpris d'apprendre que nous devions acquitter plus de 58 € de taxe de séjour sur place, montant qui n'avait pas été pris en compte par l'agence de réservation. Le prix proposé par l'agence était manifestement hors taxe de séjour, ce qui nous a contraints à sortir une nouvelle fois notre carte bleue, ajoutant ainsi à notre désagrément. Durant notre séjour, nous avons également noté que le dîner à l'hôtel était proposé sous forme de carte et non par buffet à volonté, ce qui semble être un choix économique de votre part. Par ailleurs, l'hôtel dispose de deux ascenseurs, mais l'un d'eux était en panne pendant plus de 3 jours. L'ascenseur en fonction ne pouvait transporter que deux personnes à la fois, malgré une capacité affichée de 600 kg, ce qui nécessitait un peu de patience de notre part pour nos déplacements au sein de l'établissement. Concernant les installations, j'ai également rencontré des problèmes avec la pression de l'eau chaude, qui prenait parfois un peu de temps avant de se stabiliser à une température adéquate. Il fallait souvent ajuster le mitigeur pour obtenir un confort optimal. De plus, l'écoulement de l'eau dans le lavabo se faisait souvent au ralenti après utilisation, ce qui était assez gênant. Heureusement, la suite de notre séjour s'est avérée bien meilleure. Les chambres étaient spacieuses, confortables et d'une propreté irréprochable. L'espace de réception est également à mentionner : il est vaste et dispose d'un coin cosy, idéal pour se détendre ou patienter avant de partir, notamment grâce à la présence d'un bar au rez-de-chaussée. Le petit déjeuner proposé sous forme de buffet était correct et offrait une variété suffisante pour bien commencer la journée. Cependant, j'ai constaté qu'il manquait souvent des éléments essentiels, notamment par exemple les pains aux raisins et le bacon. Cela a été une petite déception que je tenais à signaler. Enfin, je tiens à saluer la qualité du service. Le personnel de l'hôtel a été particulièrement serviable et respectueux, ce qui a ajouté une dimension chaleureuse à mon séjour. En résumé, mon expérience à l'hôtel Mercure Porte d'Orléans a été mitigée, avec une arrivée décevante et quelques désagréments durant notre séjour, mais j'ai apprécié la qualité des chambres et du service par la suite. Je vous remercie pour l'accueil et les services offerts. Cordialement, Olivier.S

Cher Monsieur S., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux que, dans l’ensemble, vous ayez trouvé certains aspects de notre établissement agréables, notamment la qualité de nos chambres et la propreté irréprochable de celles-ci. Nous tenons également à souligner que votre retour sur la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe nous touche particulièrement, et nous sommes ravis que ce point ait été un atout durant votre séjour. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que certains aspects de votre expérience n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement la frustration causée par l'attente liée à la disponibilité de votre chambre. Comme l'hôtel était complet ce matin-là, nous avons dû attendre la fin du nettoyage des chambres après les départs, ce qui a retardé la mise à disposition de votre chambre. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une arrivée anticipée à nos clients, mais cette fois-ci, cela n'a pas été possible et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Concernant la taxe de séjour, nous comprenons que le montant puisse surprendre, notamment avec l'augmentation récente décidée par les autorités locales en prévision des JO de Paris 2024. Nous espérons que vous comprendrez cette évolution et vous remercions de votre compréhension. Nous regrettons également les désagréments liés à l’ascenseur en panne et à la pression d’eau. Soyez assuré que ces problèmes ont été signalés à nos équipes techniques et seront traités avec la plus grande priorité pour éviter qu'ils ne se reproduisent. Quant à la qualité de nos services de restauration, nous vous présentons nos excuses si ces derniers n’ont pas répondu à vos attentes. Enfin, nous avons bien noté vos observations concernant le rapport qualité/prix, et nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience agréable à un tarif compétitif, en tenant compte des retours de nos clients pour ajuster nos prestations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience totalement à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochaine réservation, nous serons ravis de vous apporter une attention particulière. Cordialement, Célia Da Costa Dias Cheffe de Réception Mercure Paris Porte d’Orléans

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 133 avis 8.3/10 Site
  • 427 avis 5.5/10 Chambre
  • 380 avis 7.9/10 Service
  • 6 avis 2.2/10 Internet
  • 260 avis 5.8/10 Confort
  • 164 avis 6.9/10 Petit déjeuner
  • 142 avis 5.5/10 Propreté
  • 90 avis 3.8/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.