Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans 4 étoiles

J'avais réservé à l'Hotel IBIS (avec petit déjeuner) à côté que j'ai fréquenté plusieurs fois et la réservation a été faite en Mars environ. En arrivant devant l'hotel le samedi soir, porte close avec un mot pour nous dire que l'accueil se fait sur l'hotel Mercure. En réalité, l'IBIS étant fermé, on a dormi sur le MERCURE, on aurait du s'en réjouit du au surclassement d'étoiles mais quelle déception... Les moquettes sont vieilles et on ne sait pas si elles sont propres du coup, la climatisation n'est pas très efficace et surtout quelle honte de servir les petits-déjeuners comme cela ! Je comprends que la COVID 19 empêche le service comme il devrait être , c'est tout à fait normal mais dans ce cas le groupe ACCOR aurait eu le temps de me prévenir sur le type de service et de service dont vous devriez profiter habituellement !!Ce n'est pas honnête... C'est au client de décider s'il annule sa réservation ou le petit déjeuner et non le prestataire qui vous impose un autre hotel et un PDJ comprenant 1 sachet avec 3 mini viennoiseries, 1 morceau de pain, 1 morceau de beurre et un sachet de café lyophilisé ! Pas au prix du PDJ que nous payons. Nous sommes membres tous les 2 du groupe ACCOR et nous sommes déçus

J'ai été très bien accueilli, comme toujours, et j'ai passé un séjour agréable. Le personnel fait tout son possible pour que le séjour se passe au mieux et ce malgré les circonstances sanitaires du moment Merci à eux!

Accueil conforme à la chaîne, en revanche en cette période la gestion du petit déjeuner d habitude si sympathique est à revoir.

Après avoir réservé une chambre PMR, avoir téléphoné à deux reprises auparavant pour confirmer que ce soit bien une chambre PMR, (ceci ne figurait pas sur le mail de confirmation, d’où mon étonnement et la confirmation téléphonique) . Nous arrivons de Tarbes après plus de 8 heures de route pour apprendre que la chambre avait été attribuée à une personnes valide. Quasiment deux heures d’attente avant d’obtenir une chambre prestige, maigre consolation... Heureusement que la personne présente, Ricardo, s’est démenée pour rattraper cette grosse erreur. Malgré de multiples excuses et la gratuité du parking supplémentaire accordé, cela n’enlève rien à la vigilance qui devrait être portée sur l’attribution de ces chambres, surtout lorsqu’elles ont été réservées à l’avance et confirmées à plusieurs reprises. Il est très compliqué de se doucher sur une chaise de jardin, encore une fois récupérée par Ricardo qui a lui fait tout ce qui était en son pouvoir pour nous rendre le séjour le plus agréable possible. En conclusion, PMR, soyez vigilants car même après plusieurs confirmations vous n’aurez peut-être pas une chambre adaptée !

Hôtel fantôme ! Chambre vieillotte ! Suis je bien chez Mercure ? Pas de restaurant cause covid... pourquoi les autres hôtels Accor les ouvres...?? Petit déjeuner.... un sachet déposé devant la porte avec un petit morceau de pain... un mini croissant... en guise de café celui de la chambre .. immonde ! Pour quoi ouvrir si c’est pour proposer ça à vos clients...

Bon séjour Calme et rassurant Gestes barrières respectés

Habitue du groupe et notamment des Mercure. Déception de À à Z.

J'ai eu plusieurs fois l'occasion de me rendre dans cet hôtel, je n'ai jamais été déçue. En raison de la crise sanitaire le restaurant est fermé, mais les prestations qui ont été mises en place sont très rassurantes et sécurisantes. Je recommande cet hôtel

Je ne demandais pas grand chose. J'apporte mes céréales pour mon petit déjeuner. Le matin, je souhaitais uniquement un bol, une grande cuillère et du lait et du miel. Pour le lait : "nous n'en n'avons pas". Concernant le café, il y a quand meme la possibilité d'avoir au moins du café filtre, pas cette mixture de café soluble imbuvable. Apparemment, non. Je n'ai meme pas posé la question du miel. Concernant la chambre, elle est dans la moyenne de ce qui se fait chez Mercure.

Bon accueil

seul point négatif: le petit déjeuner en chambre du au civid! Mais vous n etes pas responsables

Matelas très ferme et désagréable, tache importante sur la moquette, très bruyant (soufflerie même sans clim, dans les couloirs à 4 h du matin), pas de gel douche à disposition (vide). En ce qui concerne le petit déjeuner, les mesures appliquées sont louables mais laisse peu de place aux possibilités et non averti à la réservation, manque choix et pas de vaisselle convenable (tasse, bol). Pas de possibilité d’avoir du lait non plus. Bouilloire avec dysfonctionnement (obligé de la tenir appuyée pour qu’elle chauffe). Pas de bureau disponible dans la chambre.

Service minimum en raison de la crise sanitaire covid-19.

Les mesures covid sont poussées à l extreme

Pas de chaise pour travailler car elle est dans le couloirs pour le service de petit déjeuner. Personne ne rentre dans la chambre , lit pas fait pas de changement de draps ni de serviettes !! À la réception toujours débordé pour pas d information !! Une honte !! Du jamais vu !!