Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 1 015 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans - Image 1
Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans - Image 2
Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans - Image 3
Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans - Image 4
13 rue Francois Ory, 92120 MONTROUGE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel 4 étoiles situé Porte d’Orléans, à l’entrée de Paris

  • Cuisine bistronomique de saison, en semaine

  • 6 salles de réunion modernes avec ClickShare

  • Proche des tramways et métros pour Paris et l'aéroport d'Orly

  • Stationnement facilité : parking couvert payant

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Classique - 2 lits simples

Photo sur - Chambre Classique - 2 lits simples

Parfaite pour un séjour entre amis ou un voyage d'affaires entre collègues, cette chambre avec deux lits simples mêle convivialité et praticité. Organisez votre séjour ou bouclez votre présentation grâce au Wi-Fi rapide, avant de dormir sereinement.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lits jumeaux x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Casseroles/poêles/plats
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ11

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alarme incendie en chambre

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Presse à pantalons
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 23 m² / 247 sq ft
  • Literie 1 x Lits jumeaux
Voir les disponibilités

Découvrez le summum de l'hospitalité Mercure avec une literie haut de gamme et des équipements modernes pensés pour recharger vos batteries. Le matin, sirotez un café avant de descendre petit-déjeuner. Vous êtes à 25 minutes de tout Paris.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lits jumeaux x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ11

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alarme incendie en chambre

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Presse à pantalons
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Une douche chaude, un thé fumant, un lit moelleux. Confortablement installé sur votre oreiller à mémoire de forme, repoussez le moment du réveil. Ressourçante pour les voyages, inspirante pour le business, cette chambre garantit des nuits d’exception.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ11

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alarme incendie en chambre

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Presse à pantalons
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Pendant que les parents s'installent dans le confortable lit queen-size, les enfants établissent leur royaume dans le canapé-lit. Ensemble, revivez ou préparez les meilleurs moments de la journée dans cette chambre aux airs de petit appartement parisien.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Casseroles/poêles/plats
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ11

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alarme incendie en chambre

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Presse à pantalons
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans

13 rue Francois Ory
92120 MONTROUGE
France

GPS:48.81801, 2.329034

Téléphone
Fax +33 1 58 07 11 21

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre
  • 188 chambres
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • 188 chambres non-fumeur
  • 8 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Polonais

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Salon

  • Executive Lounge

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception En supplément

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

6 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.9 m / 6.234 ft

  • Tarif du parking : 22.50 € 22.5 EUR Par jour
  • Reservable au mois
  • Reservable à la semaine

Services & équipements

  • Interphone
  • Escaliers

Véhicules

  • Emplacements 2 roues

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Extincteur
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé
  • Parking avec extracteurs de fumée

Accessibilité

  • Ascenseurs
  • Parking accessible

L'Atelier des Saisons

Photo sur - L'Atelier des Saisons

Notre restaurant à Porte d'Orléans vous emmène faire le tour de France des saveurs. Un déjeuner d'affaires ? Un dîner romantique ? Un bon repas en famille ? Vivez une expérience bistronomique composée d’ingrédients régionaux et d’accords mets et vins.

Type de cuisine
Français
Chef
Antoine VITALIS
Capacité
80
Accessibilité
Service accessible
13 rue Francois Ory, 92120 Montrouge, France
Téléphone +33 1 58 07 11 01
Menu PDF
Cocktails PDF
En savoir plus et Réserver
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
Samedi Fermé
Dimanche Fermé
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque déjeuner
  • Chèque vacances
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Vinothèque
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu léger
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

Notre restaurant à Porte d'Orléans vous emmène faire le tour de France des saveurs. Un déjeuner d'affaires ? Un dîner romantique ? Un bon repas en famille ? Vivez une expérience bistronomique composée d’ingrédients régionaux et d’accords mets et vins.

Réserver

Un spritz printanier. Un vin bio et une planche de fromage en été. Une bière pression ou un thé d'automne. Un chocolat chaud ou un expresso martini en hiver. Pour un afterwork ou un moment à deux, chaque saison a ses plaisirs dans notre bar.

Faites le plein d'énergie avant votre visite de Paris ou votre journée de travail. Trois formules adaptées à votre agenda : express pour les voyageurs pressés, room service ou grand buffet continental et américain, aussi healthy que gourmand.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  1 015 avis

Note Avis clients 4.5/5

Khadjia T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chère Madame T., Merci beaucoup pour ce retour très complet et pour vos mots chaleureux. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu au point de le prolonger de deux nuits, et que l’accueil de notre équipe, en particulier à la réception, vous ait marquée. Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir. Nous avons bien noté vos remarques sur le tarif du séjour et du petit-déjeuner, ainsi que sur la caution de 150 €. Il s’agit d’une pré-autorisation bancaire, et non d’un débit, qui est libérée après votre départ. Nous comprenons toutefois qu’elle ait pu vous sembler importante. Vos retours sont précieux et seront partagés avec la direction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, La Réception du Mercure Paris Porte d’Orléans

Note Avis clients 4.0/5

Didier L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur L., Merci beaucoup pour votre retour et pour ces mots sur votre séjour professionnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil à votre arrivée, le calme de notre rue, le confort de la literie, ainsi que le petit-déjeuner et votre dîner au restaurant. Nous transmettrons vos compliments à toutes les équipes concernées. Nous avons également bien noté votre remarque sur l’état de certains murs. Elle sera partagée avec la direction et l’équipe technique, afin que nous puissions y remédier. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement à Paris. Bien cordialement, La Réception du Mercure Paris Porte d’Orléans

Note Avis clients 3.5/5

Mireille A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que votre chambre ait été prête à votre arrivée et que vous ayez pu profiter du calme. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre statut n’ait, une nouvelle fois, pas été pris en compte, notamment pour le surclassement. Ce n’est pas la reconnaissance que nous souhaitons offrir à nos clients fidèles, et nous comprenons votre déception. Nous avons transmis votre remarque à l’équipe de la réception afin que votre statut soit pleinement considéré lors de votre prochain séjour, dans la mesure des disponibilités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, La Réception

Note Avis clients 0.5/5

Youssef G. En famille - Avis confirmés ALL

Cher client, Nous sommes désolés que vous ayez ressenti la situation de cette manière. L’heure de départ est prévue à 12h00 et, d’après nos registres, le check-out de votre chambre a été effectué à 12h45. Si nous vous avons contacté, c’est parce que l’hôtel affichait complet ce jour-là et que nous avions besoin de disposer de cette chambre pour accueillir un client arrivant plus tard dans la journée, qui était en droit de l’obtenir à l’heure prévue, soit 14h00. Nous regrettons que cette explication ne vous ait pas été donnée sur le moment. Soyez assuré que nous échangerons avec notre équipe afin d’améliorer notre communication dans ce type de situation. Concernant votre boisson de bienvenue, nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas pu en profiter dans le bar de notre hôtel. En tant que membre Silver, vous auriez effectivement dû pouvoir vous installer et bénéficier de cet avantage dans les meilleures conditions. Nous ferons également un point avec notre équipe afin de comprendre ce qui s’est passé et d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous, car vos retours nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de notre service. Cordialement, L’équipe de réception

Note Avis clients 3.5/5

Lionel L. B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur L. B., Merci d’avoir pris L. temps de partager votre retour, et pour votre fidélité au programme ALL. Nous sommes ravis que L. petit-déjeuner et votre départ vous aient donné satisfaction. Nous sommes en revanche désolés que votre nuit ait été perturbée par des bruits de porte, tard L. soir comme tôt L. matin. L. repos de nos clients est essentiel, et nous allons examiner ce qui a pu causer ces claquements au niveau du 2e étage. Merci également pour votre remarque sur les serviettes. Vous aviez signalé votre souhait de les conserver en les laissant sur les emplacements prévus, et nous regrettons qu’elles aient malgré tout été changées. Nous la transmettons à nos équipes afin que ce geste soit mieux respecté. Nous espérons avoir L. plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus paisible. Bien cordialement, La Réception du Mercure Paris Porte d’Orléans

Chère Madame T., Merci beaucoup pour ce retour très complet et pour vos mots chaleureux. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu au point de le prolonger de deux nuits, et que l’accueil de notre équipe, en particulier à la réception, vous ait marquée. Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir. Nous avons bien noté vos remarques sur le tarif du séjour et du petit-déjeuner, ainsi que sur la caution de 150 €. Il s’agit d’une pré-autorisation bancaire, et non d’un débit, qui est libérée après votre départ. Nous comprenons toutefois qu’elle ait pu vous sembler importante. Vos retours sont précieux et seront partagés avec la direction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, La Réception du Mercure Paris Porte d’Orléans

Note Avis clients 4.0/5

Didier L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon accueil à l'arrivée. Dans une rue calme (chose pas évidente sur la région parisienne). Literie confortable. Bon petit déjeuner. Dîner au restaurant : bon accueil et plats agréables

Cher Monsieur L., Merci beaucoup pour votre retour et pour ces mots sur votre séjour professionnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil à votre arrivée, le calme de notre rue, le confort de la literie, ainsi que le petit-déjeuner et votre dîner au restaurant. Nous transmettrons vos compliments à toutes les équipes concernées. Nous avons également bien noté votre remarque sur l’état de certains murs. Elle sera partagée avec la direction et l’équipe technique, afin que nous puissions y remédier. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement à Paris. Bien cordialement, La Réception du Mercure Paris Porte d’Orléans

Note Avis clients 3.5/5

Mireille A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre prête à l’arrivée et au calme mais toujours pas de prise en compte du statut (attention, surclassement)…

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que votre chambre ait été prête à votre arrivée et que vous ayez pu profiter du calme. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre statut n’ait, une nouvelle fois, pas été pris en compte, notamment pour le surclassement. Ce n’est pas la reconnaissance que nous souhaitons offrir à nos clients fidèles, et nous comprenons votre déception. Nous avons transmis votre remarque à l’équipe de la réception afin que votre statut soit pleinement considéré lors de votre prochain séjour, dans la mesure des disponibilités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, La Réception

Note Avis clients 0.5/5

Youssef G. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons été littéralement harcelés pour libérer notre chambre avant l’heure officielle du check-out, sous prétexte que le personnel avait terminé le nettoyage de toutes les autres chambres et qu’il ne restait plus que la nôtre. La qualité du nettoyage des chambres est médiocre. Nous n’avons pas non plus bénéficié du cocktail de bienvenue prévu dans le cadre de mon statut Silver. Et la liste des désagréments est encore longue ! Une expérience particulièrement décevante pour un établissement de cette enseigne.

Cher client, Nous sommes désolés que vous ayez ressenti la situation de cette manière. L’heure de départ est prévue à 12h00 et, d’après nos registres, le check-out de votre chambre a été effectué à 12h45. Si nous vous avons contacté, c’est parce que l’hôtel affichait complet ce jour-là et que nous avions besoin de disposer de cette chambre pour accueillir un client arrivant plus tard dans la journée, qui était en droit de l’obtenir à l’heure prévue, soit 14h00. Nous regrettons que cette explication ne vous ait pas été donnée sur le moment. Soyez assuré que nous échangerons avec notre équipe afin d’améliorer notre communication dans ce type de situation. Concernant votre boisson de bienvenue, nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas pu en profiter dans le bar de notre hôtel. En tant que membre Silver, vous auriez effectivement dû pouvoir vous installer et bénéficier de cet avantage dans les meilleures conditions. Nous ferons également un point avec notre équipe afin de comprendre ce qui s’est passé et d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous, car vos retours nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de notre service. Cordialement, L’équipe de réception

Note Avis clients 3.5/5

Lionel L. B. Professionnel - Avis confirmés ALL

J’étais au 2eme étage et jusqu’à tard dans la nuit et très tôt L. matin j’ai entendu comme une porte qui claque

Cher Monsieur L. B., Merci d’avoir pris L. temps de partager votre retour, et pour votre fidélité au programme ALL. Nous sommes ravis que L. petit-déjeuner et votre départ vous aient donné satisfaction. Nous sommes en revanche désolés que votre nuit ait été perturbée par des bruits de porte, tard L. soir comme tôt L. matin. L. repos de nos clients est essentiel, et nous allons examiner ce qui a pu causer ces claquements au niveau du 2e étage. Merci également pour votre remarque sur les serviettes. Vous aviez signalé votre souhait de les conserver en les laissant sur les emplacements prévus, et nous regrettons qu’elles aient malgré tout été changées. Nous la transmettons à nos équipes afin que ce geste soit mieux respecté. Nous espérons avoir L. plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus paisible. Bien cordialement, La Réception du Mercure Paris Porte d’Orléans

Note Avis clients 3.5/5

Dirra P. Entre amis - Avis confirmés ALL

Le petit déjeuner c’était toujours la même chose. Mange toujours la même chose mon petit déjeuner c’était pas agréable

Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, avec autant de précision. Nous sommes heureux que l’emplacement de l’hôtel vous ait convenu pour votre séjour entre amis, mais nous sommes désolés que le reste n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que le petit-déjeuner vous ait paru répétitif et que la connexion Wi-Fi n’ait pas été assez rapide. Nous sommes également désolés que la moquette de votre chambre vous ait gêné pendant votre séjour. Nous avons transmis ces remarques à nos équipes concernées. Concernant la pré-autorisation, nous comprenons que vous ayez été surpris à votre arrivée. Il s’agit d’une garantie bancaire, et non d’un débit, qui est libérée après le départ. Vous avez raison, elle aurait dû vous être expliquée plus clairement au moment de la réservation. Nous le partageons avec la direction afin d’améliorer l’information donnée à nos clients, et nous regrettons le désagrément que cela a pu vous causer. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire directement à h0… Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Bien cordialement, La Réception du Mercure Paris Porte d’Orléans

Note Avis clients 5.0/5

Maria V. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

Dominique L. En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Angelique A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Juste le seul bémol, on reçoit un mail tout en anglais all ACCOR pour s'onboarder avant "Check in on line et à chaque fois çà fonctionne pas ....et à l'arrivée on nous présente une feuille A4 à signer sans dire ce que c'est ... je pense qu'en 2026 il est facile de dématérialiser ce document, car çà fait 1990...

Note Avis clients 4.0/5

Laurence S. Entre amis - Avis confirmés ALL

Séjour agréable, toutefois la qualité d aménagement de la chambre est à améliorer

Note Avis clients 0.5/5

Remy H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Client pourtant régulier, à titre professionnel, de l'établissement, j'y ai été particulièrement mal accueilli. Un jeune homme, à l'accueil le mercredi 14 octobre à 18h30 environ, a insisté pour me faire signer un document de responsabilité qui n'est normalement pas à signer et à prendre 100 euros d'empreinte sur ma carte bancaire. Je lui ai demandé plusieurs fois s'il était sûr de lui, il m'a toujours répondu très affirmativement que c'était comme ça, malgré mes remarques (mes expériences + les consignes de notre agence de voyage de ne rien régler sur place). Jamais cette personne n'a cherché à se renseigner. Fait "amusant", 2 autres collègues le même jour n'ont rien eu à signer ni de carte bancaire à sortir. Je peux comprendre qu'on puisse se tromper, mais quand on est à l'accueil, on est censé avoir un minimum de relation client....et dans le doute on se renseigne. 2e carton rouge: fatigué le jeudi soir après une journée de travail, je voulais diner rapidement au restaurant de l'hôtel. Accès refusé, restaurant privatisé. J'étais seul, j'ai du chercher un autre restaurant. C'est scandaleux, d'autant que vous annoncez clairement dans les services de l'hotel qu'il y a possibilité de se restaurer sur place. Enfin, chambre 109, au dessus d'une porte qui passe son temps à grincer (les cuisines ou une porte de service sont juste en dessous j'imagine...) impossible de dormir. Bon, je sais que rien ne changera suite à ce commentaire (que ce soit votre personnel, le fait que vous privatisiez le restaurant et l'excluez de vos clients pros réguliers ou encore les portes qui font du bruit et s'entendent au premier...), mais au moins vous comprendrez que dès lors qu'un hotel dans la zone sera dispo je prendrai en priorité celui ci au votre.

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et nous vous présentons nos sincères excuses pour le malentendu rencontré lors de votre séjour. Concernant le Cardex, nous souhaitons vous informer qu'il restera nécessaire de le signer, celui-ci constituant une obligation dans le cadre de nos procédures d'accueil. S'agissant de la préautorisation bancaire, celle-ci est effectivement demandée à l'ensemble de nos clients. Toutefois, pour les collaborateurs d'Orange, nous appliquons une procédure spécifique puisque nous bénéficions d'une garantie de la part de votre société en cas de dégradations dans la chambre ou de consommations supplémentaires non réglées. Je vais par ailleurs effectuer un rappel auprès de l'ensemble des équipes, car le jour de votre arrivée vous avez été en contact avec un collaborateur qui ne disposait manifestement pas de toutes les informations nécessaires concernant cette procédure. Concernant le restaurant, l'hôtel se réserve la possibilité de le privatiser lorsque cela est nécessaire. Nous avons récemment reçu la même remarque de la part d'un autre client et avons pris des mesures en conséquence. Soyez assuré qu'un affichage en réception ainsi qu'une information systématique lors du check-in ont désormais été mis en place afin d'informer nos clients en amont. En ce qui concerne les nuisances sonores signalées dans votre chambre, celle-ci est située entre deux autres chambres, avec une chambre également au-dessus et le restaurant en dessous. Ce dernier ne dispose d'aucune porte susceptible de provoquer des claquements importants. Il est donc possible que les bruits perçus provenaient de chambres voisines. Afin d'éviter que cette situation ne se reproduise pour nos futurs clients, nous allons demander à nos techniciens de vérifier les portes des chambres adjacentes ainsi que celles situées en face de votre chambre. Nous vous remercions pour vos retours, qui nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services, et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe de la réception Mercure Paris Porte d'Orléans

Note Avis clients 3.5/5

Gaelle B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

la chambre est assez vaste, lit pourrait être confortable mais un surmatelas plastifié! les évacuations d'eau du lavabo et douche pas top pas de télécommande pour la télé

Note Avis clients 3.5/5

Karine E. Professionnel - Avis confirmés ALL

Etablissement qui mériterait un coup de rafraîchissement

Note Avis clients 2.0/5

Henri P. C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Personnel d'accueil peu compétant

Note Avis clients 4.5/5

Fabienne J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Merci pour l accueil et les kdos trouvés ds la chambre.

Note Avis clients 5.0/5

Thibaud K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Etablissement très propre, personnel très accueillant et professionnel.

Note Avis clients 1.0/5

Thierry L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Odeur d'égout dans la salle de bain et plus modérément dans la chambre

Note Avis clients 2.5/5

Vincent B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon accueil, notamment au restaurant malgré une arrivée tardive. En revanche, odeur très forte dans la chambre, à la limite du supportable. L’hôtel m’a crédité des points rewards en compensation mais il est vraiment qu’on s’attend à autre chose compte tenu du prix de la chambre.

Note Avis clients 4.5/5

Pascal V. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je viens fréquemment sur cet hôtel et la qualité de l'accueil et a disponibilité du personnel de chambre et de l'accueil m'amènent à revenir .

Note Avis clients 5.0/5

Gwenaelle P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bon accueil

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  • 204 avis 8.4/10 Site
  • 543 avis 6.3/10 Chambre
  • 627 avis 8.6/10 Service
  • 18 avis 5.7/10 Internet
  • 214 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 210 avis 6/10 Propreté
  • 132 avis 5.7/10 Ambiance
  • 119 avis 4.7/10 Installations

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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