Novotel Paris 14 Porte d'Orleans 4 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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15, 17, 21 boulevard Romain, Rolland, 75014 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé GREEN KEY

  • Proximité du métro 4 et des axes routiers

  • A 15 min du centre de Paris et de la gare Montparnasse

  • Restaurant DODA sur place

  • Suites et Exécutives spacieuses vue sur la Tour Eiffel

Nos hébergements

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Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Supérieure - Lit Queensize & Canapé-lit 1 place

Photo sur - Chambre Supérieure - Lit Queensize & Canapé-lit 1 place

Combinez travail et détente dans la modernité et le confort de la chambre Supérieure : air conditionné, wifi offert, set thé et café, écran plat. Jusqu'à 2 adultes et 1 enfant.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 26 m² / 279 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 3 pers. max
  • 26 m² / 279 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) queen size et 1 x Canapé-lit(s)simple(s)
Voir les disponibilités

La chambre Supérieure Famille allie modernité, espace et confort : air conditionné, wifi offert, set thé et café, écran plat, coffre-fort et salle de bain avec douche. Jusqu'à 2 adultes et 2 enfants.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 26 m² / 279 sq ft

Literie

Canapé-lit(s)simple(s) x2

Lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Profitez d'un agréable séjour avec un accueil VIP dans notre chambre Exécutive de 35 m² : canapé, wifi et mini-bar offerts, machine Nespresso, peignoirs et chaussons, deux TV écran plat et vue sur Paris. Jusqu'à 2 adultes et 2 enfants.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 33 m² / 355 sq ft

Literie

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

La Suite dispose d'une chambre, d'un salon avec vue sur Paris et d'une salle de bain avec douche et baignoire. Profitez du wifi et du mini-bar offerts, de la machine Nespresso, des peignoirs et chaussons et des deux TV. Jusqu'à 2 adultes et 2 enfants.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 45 m² / 484 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Machine à Espresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Paris 14 Porte d'Orleans

15, 17, 21 boulevard Romain, Rolland
75014 PARIS
France

GPS:48.819773, 2.325805

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 150 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 150 chambres famille
  • 18 chambres communicantes
  • 150 chambres non-fumeur
  • 9 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Services de blanchisserie / Pressing En supplément

Salon

  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

5 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant

Famille

Activités pour les enfants

  • Chaînes de TV pour enfants

Bien-être

Centre de fitness

  • Sur site

Sports et loisirs

Stade d''athlétisme

  • À proximité

Appareils de musculation/salle de sport

  • Sur site

Salle de sport

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 80 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.9 m / 6.234 ft

  • Tarif du parking : 20.00 € 20 EUR Par jour
  • Reservable à la semaine

Services & équipements

  • Escaliers

Véhicules

  • Emplacements 2 roues

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Extincteur
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Ascenseurs
  • Parking accessible

DODA

Photo sur - DODA

Vous êtes plutôt cuisine du monde ou cuisine française traditionnelle ? Notre chef vous accueille au restaurant DODA, entièrement rénové, où vous découvrirez une cuisine de saison éclatante.

Type de cuisine
Français
Chef
Steve Masson
Capacité
70
Accessibilité
Service accessible
15, 17, 21 boulevard Romain, Rolland, 75014 Paris, France
Téléphone +33 1 41 17 26 00
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque
  • Chèque déjeuner
  • Chèque vacances
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vinothèque
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

Vous êtes plutôt cuisine du monde ou cuisine française traditionnelle ? Notre chef vous accueille au restaurant DODA, entièrement rénové, où vous découvrirez une cuisine de saison éclatante.

Un espace design qui invite à la détente, une ambiance douce et chaleureuse. Pour un rendez-vous professionnel ou un verre entre amis, tout est réuni pour partager un moment agréable au bar du Novotel Paris 14 Porte d'Orléans.

4 offres au choix, selon votre envie: l'Early Bird à la réception de 4h à 6h ; le City Breakfast au bar : boisson chaude, viennoiseries, yaourt et jus d'orange ; le Morning Buffet au restaurant ; la Breakfast Box : petit-déjeuner complet à emporter.

Trouvez votre équilibre et faites le plein d'énergie avec notre salle de fitness entièrement équipée de plusieurs appareils de pointe.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 171 avis

Note Avis clients 5.0/5

Naomie M. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Naomie M., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que votre séjour ait été confortable et que notre personnel ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Novotel Paris 14 Porte d'Orleans

Note Avis clients 3.0/5

Pilger K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 3.5/5

Marie R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 1.0/5

Florence F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 1.5/5

Marie C. C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Naomie M., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que votre séjour ait été confortable et que notre personnel ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Novotel Paris 14 Porte d'Orleans

Note Avis clients 3.0/5

Pilger K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambres propres et grandes mais avec beaucoup de traves d’usage. Pas de verres, ni d’accessoires dans la salle de bain. Pas de mot de bienvenue ou petite attention dans la chambre pour les clients loyaux. Le personnel de la réception est très souriant et professionnel. Le personnel du bar est souriant mais souvent absent et il faut attendre une dizaine de minutes avant d’être servi. Petit-déjeuner copieux. En résumé: hôtel calme avec chambres lumineuses et grandes mais sans plus.

Note Avis clients 3.5/5

Marie R. Professionnel - Avis confirmés ALL

La chambre qui m'a été allouée était très calme et propre mais la vue directe dur le périphérique au 1er étage ne m'a pas enchantée. Le premier jour il y avait une odeur de poisson dans le couloir. Je n'avais pas de siège pour travailler. Il s'agissait d'une chambre familiale avec 3 lit qui n'était pas adaptée. L'ouverture de la salle de bain donnait contre le lit il fallait se contorsionner pour entrer et sortir. Les joints de la douche étaient hors d'usage et je n'a pas pu utiliser la douche en fonction pluie le système était bloqué. L'accueil était très bon. Tant dans le hall qu'au petit déjeuner. Le petit déjeuner était bon.

Note Avis clients 1.0/5

Florence F. Professionnel - Avis confirmés ALL

odeur d'egout dans la chambre 803 moquette sale dans le couloir du 8 ème les oeufs brouillés sont froids au petit dej

Note Avis clients 1.5/5

Marie C. C. Professionnel - Avis confirmés ALL

impossible d'augmenter la temperature de la climatisation. Impossible de dormir la premiere nuit, 18C dans la chambre en plein mois d'aout avec aucune possibilité de modifier cela, ce n'est pas acceptable. Et que dire de l'odeur d'égout dans la chambre, arrivant de la salle de bain et aussi de la mise à disposition de serviettes SALES, oui sales du précédant occupant, serviette remplie de fond de teint. Vraiment jusqu'ou va-t-on tomber en terme de manque de qualité dans les hotels accor?

Note Avis clients 4.0/5

Nicolas V. En famille - Avis confirmés ALL

Literie confortable - propreté correcte Une table aurait été appréciable Odeur de tabac froid tenace

Note Avis clients 5.0/5

Frederic S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Super accueil, hotel sympa et très bien situé par rapport à mon déplacement professionnel :-)

Dear Sr S., Thank you for taking the time to write such a lovely review. We are delighted to hear that you had a wonderful stay with us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel very soon. Best regards, Novotel Paris 14 Porte d'Orleans . IN ITALIANO

Note Avis clients 4.5/5

Stephanie M. En famille - Avis confirmés ALL

Bon séjour Hôtel bien situé et petit déjeuner très complet Seul bémol la climatisation très froide dans la chambre à notre arrivée

Chère Stéphanie M., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Je prends note de votre remarque sur la climatisation et nous ferons de notre mieux pour améliorer cette expérience future. Cordialement, Novotel Paris 14 Porte d'Orleans

Note Avis clients 2.0/5

Myriam L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Une moquette de chambre tellement sale... Et un opercule oublié sous la table Du coup qui donne un sentiment de saleté globale...probablement à tort Decevant

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Propre, confortable, très calme, bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Sandra M. En famille - Avis confirmés ALL

Très bien situé, chambre agréable, propre et personnel disponible et souriant, surtout au petit déjeuner!!

Note Avis clients 1.5/5

Chir D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Lorsque la chambre m’a été remise, elle n’était manifestement pas prête. Je me suis néanmoins installé afin de participer à une visioconférence professionnelle. Je suis ensuite descendu à la réception pour signaler le problème. La réceptionniste m’a assuré qu’elle allait faire le nécessaire. Deux heures plus tard, rien n’avait été fait. J’ai rappelé la réception depuis ma chambre et l’on m’a simplement demandé de « patienter », sans aucune excuse ni proposition de solution. Par la suite, en quittant ma chambre, ma carte d’accès a cessé de fonctionner. Je l’ai signalé à la réception, où l’on s’est montré totalement indifférent. Le soir, même problème : impossible d’ouvrir la porte avec ma carte. J’ai dû demander à la réception de m’accompagner. Après cinq tentatives, la porte a finalement pu être ouverte. À ce moment-là, la réceptionniste m’a répondu avec ironie : « Vous pouvez changer la poignée si cela ne vous convient pas. » Au-delà des dysfonctionnements techniques, c’est surtout le manque de professionnalisme, d’empathie et de considération qui m’a profondément déçu. Cette expérience est très loin du niveau de qualité et de service que j’attends d’un Novotel et, plus largement, du groupe Accor.

Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la succession d'incidents inacceptables survenus durant votre séjour. De l'état de préparation de votre chambre aux dysfonctionnements répétés de votre carte d'accès, la situation est bien en deçà de nos standards. Cependant, c'est avant tout l'attitude et les remarques déplacées du personnel de réception qui nous préoccupent le plus. L'ironie et le manque de considération auxquels vous avez fait face sont en totale contradiction avec les valeurs d'hospitalité et de professionnalisme que nous prônons, ainsi qu'avec les engagements de qualité de la marque Novotel et du groupe Accor. Votre retour a été immédiatement transmis et des mesures ont été appliquées dans l'immédiat auprès des équipes concernées pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre entière disposition, Bien à vous, Hélène Jacquet - Responsable hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Fwan E. En famille - Avis confirmés ALL

Je suis très enthousiaste au moment d'écrire ce commentaire, car mon séjour était plus que parfait! Nous sommes arrivés à Novotel hôtel pour 2 nuits au départ, mais finalement, nous y sommes restés durant tout notre séjour à Paris: chambres bien adaptées aux familles et très confortables! Service diligent, professionnel, efficace, à l'écoute, humain, sympathique sans trop en faire et respectueux; lieu extrêmement bien situé (pignon sur rue et bien accessible), inclusif, très salubre, très sécuritaire, aucune perte d'objets, l'air est frais, service aux chambres excellent, plusieurs commodités offertes surtout par temps chaud! Au rez-de-chaussée le baby-foot est vraiment bien pour divertir les enfants. Le hall est invitant, accueillant et joli! Le bar est un lieu rassembleur et cosmopolite où l'on peut échanger avec des gens de divers horizons ou tout simplement profiter d'un moment calme. Mes enfants et moi-même nous sommes sentis très bien tout le long! C'était la première fois que mes enfants visitent la France et ils ont vraiment aimé leur séjour au Novotel hôtel Paris porte d'Orléans!

Chère Fwan Emmanuelle-Joyce, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant votre récent séjour au Novotel Paris 14 Porte d'Orleans. Nous sommes ravis d'apprendre que vous et vos enfants avez trouvé nos chambres confortables et adaptées aux familles. Votre appréciation du service de notre équipe et de la propreté de l'établissement est également très appréciée, car nous nous efforçons de maintenir des standards élevés. Il est particulièrement agréable de savoir que le baby-foot a su divertir vos enfants et que vous avez trouvé notre hall et notre bar accueillants. Nous sommes convaincus que ces espaces contribuent à créer une atmosphère conviviale pour tous nos hôtes. Nous espérons que votre première visite en France a été mémorable et que votre expérience au sein de notre hôtel a ajouté à cette joie. Nous vous souhaitons un excellent retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Novotel Paris 14 Porte d'Orleans

Note Avis clients 2.5/5

Alain B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Tarif Novotel . 195 € la nuit tarif membre . La chambre est vaste mais l’aménagement est sommaire . Pas de frigidaire , pas la moindre bouteille , pas de sandales ni de peignoir ni de petit matériel de toilettes . On ne se sent pas dans un Novotel . Titulaire d’une carte Platinum j’ai pu constater la différence d’accueil quelques jours plus tard dans un Novotel à Berlin . Tarif 2 fois moins cher . Surclassement . Excellent accueil . Petites attentions ( snack et bouteilles + mot d’accueil du manager ) . Quelle différence ! Aucune considération à Paris . C’est dommage

Cher Monsieur, Un grand merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. En tant que membre Platinum, votre fidélité à la marque Novotel nous est particulièrement chère, et c’est avec une réelle déception que nous lisons votre retour. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le manque de considération ressenti lors de votre arrivée, ainsi que pour les prestations en chambre qui n’ont pas été à la hauteur de vos attentes ni des standards que vous êtes en droit d’attendre au sein de notre réseau. Les attentions particulières, la reconnaissance de votre statut et un accueil personnalisé sont pourtant des engagements essentiels. Votre comparaison avec votre récente expérience à Berlin nous touche directement : cela montre exactement le niveau de service et de reconnaissance que nous aurions dû vous offrir à Paris. Vos remarques ont été partagées afin de recadrer immédiatement la prise en charge de nos membres fidèles. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous prouver, lors d'un prochain passage, que le sens de l'accueil Novotel est bien présent chez nous aussi! Bien à vous, Hélène Jacquet - Room Division Manager

Note Avis clients 2.5/5

L. L. Entre amis - Avis confirmés ALL

Bonjour, c est la première fois que je rencontre autant de désagrément au sein de cet établissement. C'est dommage mais cela ne nous a pas empêché de passer un beau séjour parisien tout de même.

Chère Madame, Un grand merci pour votre fidélité envers notre établissement et d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez tout de même pu passer un beau séjour à Paris. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, qui ne reflètent en rien nos standards habituels. Qu'une canette soit oubliée dans la chambre est un manque de rigueur de notre part. Concernant votre chien, nous sommes soulagés qu'il ait pu être rattrapé rapidement par notre gouvernante ! Il s'agit d'un manque de communication interne regrettable quant à la présence de votre animal, et nous avons immédiatement fait un point avec l'équipe de réception et de ménage pour renforcer nos procédures d'information. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre indulgence. C'est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous ferons le nécessaire pour que votre prochaine venue soit irréprochable ! Bien à vous, Hélène Jacquet - Responsable hébergement

Note Avis clients 3.0/5

Tidiane O. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Malgré mon statut platinum, je me retrouve dans une chambre sans frigo mais le combe c’est que l’emplacement du frigo est vide avec comme explication que tous les frigo des chambres standard sont en pannes. Je précise qu.il n’avait pas de bouteille d’eau en chambre malgré une chaleur extérieure de plus 35°😒

Note Avis clients 1.0/5

Muriel D. En famille - Avis confirmés ALL

Equipe aux petits soins, accueil family friendly (coloriages, crayons, amabilité...), suite confort & bien décorée. L'expérience aurait été magique si nous n'étions pas ressortis avec >70 piqures de beg bugs chacun, une réaction inflammatoire majeure qui a nécessité une prise en charge médicale, et l'angoisse de les ramener chez nous. Je sais que l'hôtel n'a pas la main sur tout, et je note que le personnel a réagi de manière impeccable, mais notre expérience a été désastreuse et ce encore plusieurs jours après la fin de notre séjour.

Note Avis clients 5.0/5

Roberto D. L. En famille - Avis confirmés ALL

Parfait

Gentile Roberto D. L., La ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva. Siamo lieti che abbia trovato il suo soggiorno confortevole e che il nostro personale abbia soddisfatto le sue aspettative. Ci auguriamo di riaverla presto tra i nostri ospiti. Cordiali saluti, Giovanna Team Reception Novotel Paris 14 Porte d'Orleans

Note Avis clients 3.0/5

Sandrine L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bien situé hôtel confortable en revanche petit déjeuner pris en chambre véritablement insatisfaisant

Bonjour Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre emplacement idéal et le confort de notre hôtel aient contribué à la qualité de votre séjour. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le petit-déjeuner servi en chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Offrir un service de qualité dès le matin est une priorité pour nous. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous les transmettons immédiatement à notre équipe de restauration afin de revoir nos processus de préparation et de service en chambre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante ! Hélène Jacquet - Responsable hébergement

Note Avis clients 3.5/5

Cedric D. Professionnel - Avis confirmés ALL

chambre calme mais trop froide petit dej servi en chambre pas de respect des indication sur la fiche que j'avais complété

Cher Monsieur, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter du calme de nos chambres pour vous reposer. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour la température trop fraîche de votre chambre ainsi que pour les erreurs commises sur votre commande de petit-déjeuner. Il est anormal que les consignes indiquées sur votre fiche n'aient pas été respectées à la lettre, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Vos remarques ont été immédiatement transmises à notre équipe de restauration pour un rappel à l'ordre strict, ainsi qu'à notre service technique pour vérifier le chauffage de la chambre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous réaccueillir afin de vous offrir une prestation irréprochable ! Hélène Jacquet - Room Division Manager

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  • 20 avis 7.2/10 Internet
  • 703 avis 7.8/10 Petit déjeuner
  • 505 avis 7.2/10 Propreté
  • 236 avis 5.9/10 Repas
  • 218 avis 4.7/10 Installations

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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