Mercure Quemado Resort Hotel 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 3.8/5 464 reviews

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Description

Hotel extras

  • Waterfront hotel

  • Hotel in downtown area

  • Sunny swimming pool

  • Panoramic view of Quemado beach

  • Holistic SPA experience

Our accommodation(s)

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Room 1

Hotel location

Mercure Quemado Resort Hotel

Place Mohamed V
32000 AL HOCEIMA
Morocco

GPS:35.24416, -3.927838

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Swimming pool
  • Car park
  • Pets not allowed
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Fitness center
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms

RESTAURANT AL KHOZAMA

International restaurant where the buffet breakfast is served every morning. A la carte menu combining international flavors served at lunch and dinner

Our guest reviews

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ALL Rating  3.8/5  464 reviews

TripAdvisor Rating  4.4/5  817 reviews

Certificate of excellence 2024

Customer review rating 0.5/5

Chakib C. Families - Confirmed reviews ALL

Sehr geehrter Herr C. / Sehr geehrte Frau C., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Quemado Resort die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Customer review rating 2.0/5

Mostapha E. H. Families - Confirmed reviews ALL

Dear Mostapha E. H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Quemado Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Customer review rating 4.5/5

Afraa B. Friends - Confirmed reviews ALL

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure quemado resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Customer review rating 2.0/5

Driss E. O. Families - Confirmed reviews ALL

Monsieur E. O., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Quemado Resort. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Customer review rating 0.5/5

Faissal H. Couples - Confirmed reviews ALL

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  • 359 reviews 8.8/10 Location
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  • 1,184 reviews 8.7/10 Service
  • 39 reviews 3.5/10 WiFi
  • 282 reviews 2.6/10 Cleanliness
  • 206 reviews 5/10 Breakfast
  • 185 reviews 5.4/10 Comfort
  • 168 reviews 2.5/10 Amenities

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