Mercure Krakow Stare Miasto 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 5 928 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

+ 24 Services

Les plus de l'hôtel

  • Located in the heart of Kraków

  • Free high-speed internet

  • Underground parking

  • Fitness Center

  • Bike rental

Localisation de l'hôtel

Mercure Krakow Stare Miasto

Pawia 18 B
31154 cracovie
poland

Fax : (+48)12/2251135

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    KRAKOW BALICE À 17km / 10,56 miles

  • Par train

    KRAKOW GLOWNY À 0,25km / 0,16 miles

GPS:50.066754, 19.944759

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

WINESTONE

Le restaurant Winestone propose de délicieux plats internationaux servis sur nos célèbres pierrades Les Planches. Détendez-vous et profitez de votre séjour autour d'un verre de vin exquis issu de notre sélection.

Nos hébergements

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 6

  • Surface maximum: 86

  • Capacité maximum: 84 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 50 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Krakow Stare Miasto

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.7/5

5 928 avis

Note TripAdvisor 5.0/5

1 578 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Excellent séjour

Note Avis clients 4.5/5

Laurence D. Entre amis - 03/01/2022 Avis confirmés ALL

Hôtel magnifique et très spacieux. Le personnel est sympathique et disponible. Les petits déjeuners sont très copieux et le choix est très vaste. Nous avons adoré notre séjour. La décoration est magnifique et l’ambiance cosy. Le restaurant propose d’excellents produits façon bistronomique. Le seul bémol est le papier toilette qui n’est pas agréable. Nous reviendrons certainement car l’hôtel est très bien situé face aux galeries commerciales et à 5 minutes à pied du centre ville

Dear Mrs D., We very much appreciate your comments regarding your stay. We are pleased to read that we have managed to meet your expectations. We look forward to seeing you again in the near future. PS we apologize for the toilet paper inconvenience. With hotelier regards, Mercure Cracow Old Town team

Excellent établissement

Note Avis clients 5.0/5

Laurent En famille - 01/01/2022 Avis confirmés ALL

Séjour très agréable avec une équipe très professionnelle et très attentive aux besoins de la clientèle. Hôtel très bien situé proche à la fois de la gare centrale, d’un grand centre commercial et de la vieille ville..

Monsieur G., The entire staff of the Mercure Krakow Old Town Hotel is very grateful for such a wonderful and kind comment. It was a great honor for us to host you recently. We would be very grateful for your recommendation of our hotel and would like to invite you for future stays :) If there is a chance to receive a positive comment also on our GOOGLE profile -> https://tiny.pl/9c874 we will be very happy :) Hope to see you soon! With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager

ACCUEIL CATASTROPHIQUE et ENGAGEMENTS ACCOR HOTEL NON RESPECTE CATASTROPHIC RECEPTION AND COMMITMENTS ACCOR HOTEL NON RESPECTED

Note Avis clients 1.0/5

Guy P. Voyage solo - 24/12/2021 Avis confirmés ALL

Je suis arrivé à 13:30, le dimanche 19 décembre. Je précise que je suis Diamond en statut (je reste plus de 60 à 80 nuits / an chez accor hotel. Tout d'abord, le personnel m'affirme que la chambre n'est pas attribuée avant 15:00. Puis devant mon statut la version change: la chambre n'est pas prête. Attendre 14:00. J'ai attendu 14:00 et évidement la chambre ne m'a toujours pas été attribué. J'ai eu ma chambre à 17:30. Pour couronner le tout je n'ai pas eu droit à la boisson de bienvenue. Pour faire plus médiocre c'est difficile. Pour information l'hôtel était vide évidemment au regard de la période dans un pays de l'est. LAMENTABLE LA GESTION DE L'HOTEL I arrived at 13:30, Sunday, December 19. I specify that I am Diamond in status (I stay more than 60 to 80 nights/ year at accor hotel. First of all, the staff tells me that the room is not assigned until 3:00. Then in front of my status the version changes: the room is not ready. Wait 14:00. I waited for 14:00 and obviously the room still hasn’t been assigned to me. I had my room at 17:30. To top it all off, I didn’t get the welcome drink. To do more mediocre it’s difficult. For information the hotel was empty obviously with regard to the period in a country of the East. LAMENTABLE THE MANAGEMENT OF THE HOTEL

Dear Mr P., Thank you for sharing your feedback with us. I am very sorry that things did not go as expected. All negative comments are important for us because we know which areas we should improve. Please be sure that we will learn from your concerns as we aim to improve our services in order to make all our guests happy. I would like to apologize for not checking you in at the requested time, it was due to our desire to assign you a room of a higher category due to your Diamond status. Please be advised that all members of Accor Live Limitless program of silver status or higher receive an invitation for a welcome drink on a special key holder. If this was not the case with your reservation please accept my apologies for the inconvenience. I promise that on your next visit to Krakow and our hotel I will personally ensure that you will receive all of the benefits pertaining to your status and secure the best room available for your reservation. Receiving such a comment from a Guest as loyal to Accor brands as yourself is our failure and I am determined to make your next stay with us even more special and memorable to turn this negative impression around. Once you will be planning your next visit please be so kind to inform me directly by writing to H9… and I will do whatever possible to secure your satisfaction. I would also like to take this opportunity to wish you all the best in this festive season. I sincerely hope that despite your recent experience you will decide to give us another chance. Best wishes, Witold Skałka Guest Experience Specialist Mercure Kraków Stare Miasto

top emplacement

Note Avis clients 5.0/5

Philippe En famille - 24/12/2021 Avis confirmés ALL

hotel de grand standing et personnel tres serviable suite junior au top ou rien ne manque au dernier étage "privilège"

Dear Philippe, The entire staff of the Mercure Krakow Old Town Hotel is very grateful for such a wonderful and kind comment. It was a great honor for us to host you recently. We would be very grateful for your recommendation of our hotel and would like to invite you for future stays :) If there is a chance to receive a positive comment also on our GOOGLE profile -> https://tiny.pl/9c874 we will be very happy :) Hope to see you soon! With best regards, Martin - Guest Experience Specialist

Emplacement au top

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En famille - 20/12/2021 Avis confirmés ALL

Emplacement au top en face de ka gare et du centre commercial. A 5 min à pied du vieux centre. Petit dej parfait personnel bienveillant, chambre propre et spacieuse, je recommande

Dear Mrs. Cecilia, The entire staff of the Mercure Krakow Old Town Hotel is very grateful for such a wonderful and kind comment. It was a great honor for us to host you recently. We would be very grateful for your recommendation of our hotel and would like to invite you for future stays :) If there is a chance to receive a positive comment also on our GOOGLE profile -> https://tiny.pl/9c874 we will be very happy :) Hope to see you soon! With best regards, Martin - Guest Experience Specialist

Agréable

Note Avis clients 4.5/5

Elodie En couple - 20/12/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un excellent séjour Le personnel est serviable et toujours souriant. Nous avons adoré les musiques de Noël lors de nos moments de détente dans le hall. Tout été parfait

Dear Elodie, Thank you very much for having taken the time to post your comments. We are happy, that your stay at Mercure Cracow Old Town Hotel was a seamless travel experience. We are looking forward to welcoming you back whenever your travel plans bring you back to Krakow. Please do not hesitate to contact us directly (h9…) for a future trip or to recommend us to your friends and colleagues. We hope to welcome you back to our Hotel very soon :) I hope that you will be 100% satisfied during your next visit to our hotel. With best regards, Martin- Guest Experience Specialist.

Très bon sejour

Note Avis clients 5.0/5

Julie En couple - 18/12/2021 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel ! Personnel aux petits soins Très bien situé … nous avons tout apprécié !

Dear Mrs. T., We very much appreciate your comment regarding your stay. We are pleased to read that we have managed to meet your expectations. We look forward to seeing you again in the near future. We would appreciate your comment also on google website -> https://tiny.pl/9c874 With hotelier regards, Martin - Guest Experience Specialist

Très bien situé !

Note Avis clients 4.0/5

Xavier Professionnel - 16/12/2021 Avis confirmés ALL

Très bon séjour. Par contre, je n'ai pas vraiment vu la différence avec l'option privilège que j'ai voulu essayer... dommage

Dear Mr Xavier, The entire staff of the Mercure Krakow Old Town Hotel is very grateful for such a wonderful and kind comment. It was a great honor for us to host you recently. We would be very grateful for your recommendation of our hotel and would like to invite you for future stays. I would like to inform you that during your stay at the hotel due to COVID we provide Housekeeping service on request, in accordance with Government Regulation so please be advised that extra coffee pods can be changed daily, this is not a problem - just let us know and we will take care of and resolve your request :-) In our Hotel the Breakfast normally is served as a Full Buffet. You can find lot of product's on the tables and prepare it directly to your taste. One more thing would like to answer You Sir. Welcome drinks in our hotel are prepared for these people who are loyality card owners and for directly guests in these rooms uppon of arrival according to the standard of ALL Hope to see you soon and also in our Hotel. Mercure Kraków Old Town :-) With Christmas regards, Witold Skałka Guest Experience Specialist

Sejour très agréable

Note Avis clients 4.5/5

D. J. En couple - 03/12/2021 Avis confirmés ALL

Sejour très agréable et ensemble des prestations de haut niveau.

Dear Mr D., Thank you very much for sharing your opinion with us, we hope that you will decide to visit us again in the future :) With best regards, The Mercure Krakow Old Town Team

Très bon hotel

Note TripAdvisor 5.0/5

xsors Professionnel - 01/12/2021 Avis TripAdvisor

En visite professionnel à Cracovie, j'ai passé un bon séjour dans cet hotel. Personnel, notamment Johnny, très accueillant et d'une grande gentillesse. Bons conseils, serviable et efficace ! Bien situé, chambre simple très confortable et très bon petit dèj

Dear Sir or Madam, Thank you for your time and for sharing your opinion with us. I will inform my colleague Johny about your positive feedback and personal opinion about he’s service. I’m sure he will appreciate it and be very happy : ) Hope to see you again in our Hotel - Mercure Old Town With Christmas regards, Witold Skałka

Séjour parfait !

Note Avis clients 5.0/5

W. J. Entre amis - 21/11/2021 Avis confirmés ALL

Un très beau séjour au Mercure Krakow Stare Miasto. L'hôtel est idéalement situé, à 2 pas de la gare et du centre de la ville. L'hôtel est beau et silencieux dans les chambres. Le personnel est très accueillant, aux petits soins et assez drôle ;) Merci à l'équipe de réception !

Dear Mr W., We very much appreciate your comments regarding your stay. We are pleased to read that we have managed to meet your expectations. We look forward to seeing you again in the near future. We would appreciate your comment also on google website -> https://tiny.pl/9c874 With hotelier regards, Mercure Cracow Old Town Team.

Bel hôtel, bien situé, personnel accueillant

Note Avis clients 5.0/5

Sophie Entre amis - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

L’hôtel est beau, propre, confortable, et parfaitement situé : nous n’avons pas eu besoin de prendre les transports en commun pour visiter la vieille ville, qui se situe littéralement à côté. Le personnel est très accueillant et sympathique ; ils nous ont donné une carte de la ville avec des conseils d’endroits à visiter, ce qui était très pratique.

Dear Mrs F., We are grateful for your review. We are very happy to hear that you enjoyed your stay at our Hotel. We will be happy to pass this feedback with the entire team. Our priority is guest satisfaction and your comment confirms our hard work. We look forward to welcome you again in the near future :) Best regards from Mercure Cracow Old Town! Yours sincerely, Hotel Team

tres bien situé accueil irréprochable

Note Avis clients 5.0/5

Fleury En couple - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

l'hotel mercure est vraiment aux portes de la vieille ville, l'accueil a été chaleureux, et la prestation à la hauteur de nos attentes, c'est vraiment un sans fautes...

Dear Mr D., We very much appreciate your comments regarding your stay. We are pleased to read that we have managed to meet your expectations. We look forward to seeing you again in the near future. With hotelier regards, Mercure Cracow Old Town team
Note Avis clients 5.0/5

Matteo En couple - 07/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel très calme, idéalement situé à proximité de la gare, du centre commercial et de la vieille ville. Ensemble du personnel accueillant, souriant derrière les masques, à l'écoute et très serviable. Chambre spacieuse et literie confortable. Petit-déjeuner pantagruélique! Nous avons vraiment apprécié notre séjour.

Dear Mr G., We very much appreciate your comments regarding your stay. We are pleased to read that we have managed to meet your expectations. We look forward to seeing you again in the near future. With hotelier regards, Mercure Cracow Old Town team

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Ccc En famille - 04/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, très propre. Personnel serviable et attentionné Super petit déjeuner

Dear Mrs C., Thank you for sharing your experience, we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mercure Cracow Old Town Team.

Très bon hôtel

Note TripAdvisor 5.0/5

Helena L En couple - 27/09/2021 Avis TripAdvisor

L’entrée de l’hôtel était joliment décoré. L’hôtel a une bonne situation géographique pour visiter la ville. L’hôtel possède un parking ce qui était parfait. Le personnel de l’accueil était très efficace.

Bel hotel moderne à l'entrée de la vieille ville

Note TripAdvisor 5.0/5

Jean-Francois P En couple - 11/09/2021 Avis TripAdvisor

Belles chambres, personnel aimable et souriant, à la réception comme au restaurant. Un restaurant agréable, pas beaucoup de choix, mais des plats sympas pour un prix raisonnable. Un très bon respect des règles COVIC 19. Et un grand merci pour le surclassement Je reviendrai avec plaisir

Parfait et très bien situé

Note TripAdvisor 5.0/5

Monique S Voyage solo - 29/08/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel très bien situé, près de la gare et à dix minutes du Rynek. L'accueil est efficace. J'ai été surclassée et ai bénéficié d'une boisson d'accueil. Chambre très confortable, excellente literie. Excellent petit déjeuner et excellent restaurant aux prix convenables. L'hôtel possède un parking que je conseille, car stationner dans Cracovie est très difficile.

SUPERBE HOTEL

Note TripAdvisor 5.0/5

jpc5455 En couple - 21/07/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel parfaitement situé pour découvrir Cracovie, un staff très accueillant, une aide précieuse pour réserver une visite d'Auschwitz-Birkenau, un très bon confort dans la chambre (merci pour le surclassement!) un buffet de petit-déjeuner très bien garni ...et gouteux! Merci à tous pour un excellent séjour à Cracovie.

Dear Guest, Thank you very much for choosing Mercure Kraków Stare Miasto and for taking the time to share your feedback with us and the TripAdvisor community. I am delighted that your recent stay with us was so enjoyable. Receiving such positive comments is the best reward that a hotelier can hope for. Rest assured that I will share your review with our entire Team as I am sure it will motivate them further to provide our Guests with the best experience possible. It was a pleasure to have you as our Guest. I hope that whenever you will be planning future visits in Kraków you will consider staying with us again. Kind Regards, Grzegorz Zygmunt Guest Experience Manager

Excellent séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

SeliRaph En couple - 20/07/2021 Avis TripAdvisor

Hotel très bien situé, proche de la gare et du centre ville. Très bon accueil. Chambre privilège très bien équipée, spacieuse, bien insonorisé avec l'extérieur. Très bon petit déjeuner, beaucoup de choix. Très bon hôtel.

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