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Mercure Krakow Stare Miasto 4 étoiles

Note Avis clients 4.7/5 4 555 avis

Mercure Krakow Stare Miasto
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

L'hôtel dispose de 5 salles de réunion couvrant une superficie de 300 m² et d'une salle de conseil de 23 m². Grâce à son design intéressant et à son emplacement de choix, le Mercure Krakow Stare Miasto est le lieu idéal pour une réunion de travail.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Borne de recharge voiture électrique
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion

Localisation de l'hôtel

Mercure Krakow Stare Miasto

Pawia 18 B
31154
cracovie
poland

Tel : +48122251111

Fax : (+48)12/2251135

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    KRAKOW BALICE À 17km / 10,56 miles

  • Par train

    KRAKOW GLOWNY À 0,25km / 0,16 miles

GPS :50.066754, 19.944759

Nos hébergements

Chambre Classique avec grand lit

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 21 m² / 226 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Téléphone direct

Chambre Classique avec 2 lits simples

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 21 m² / 226 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Téléphone direct

Chambre Familiale Classique, avec 1 grand lit et un canapé

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 21 m² / 226 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Téléphone direct

Chambre Privilège avec grand lit

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 28 m² / 301 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Téléphone direct

Chambre Privilège avec grand lit et canapé-lit supplémentaire

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 24 m² / 258 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Téléphone direct

Chambre Privilège avec grand lit, canapé-lit supplémentaire et terrasse

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 28 m² / 301 sq ft
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Téléphone direct

Suite Junior avec grand lit et canapé-lit supplémentaire

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 34 m² / 366 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Téléphone direct
Chambres

Nos restaurants et bars

WINESTONE

Cuisine : Internationale

Le restaurant Winestone propose de délicieux plats internationaux servis sur nos célèbres pierrades Les Planches. Détendez-vous et profitez de votre séjour autour d'un verre de vin exquis issu de notre sélection.

Déjeuner

12:00 - 18:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 00:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

WINESTONE

Photo non contractuelle

Le restaurant Winestone propose de délicieux plats internationaux servis sur nos célèbres pierrades Les Planches. Détendez-vous et profitez de votre séjour autour d'un verre de vin exquis issu de notre sélection.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 86 m²

  • Capacité maximum : 84 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 50 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Krakow Stare Miasto

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.7/5

4 555 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 5.0/5

1 444 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

séjour parfait.

Note Avis clients 4.7/5

Hélène En couple - 08/03/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel situé à l'entrée du centre historique et en face du centre commercial de Cracovie. Chambre très confortable et très agréable. Professionnels de l'hôtel sont à l'écoute de leurs clients et sont à disposition pour organiser le séjour. Petit déjeuner copieux et avec produits frais. Restaurant cosy. Une des meilleures adresses de Cracovie.

Dear HELENE :) Thank you for taking the time to share your feedback. We're very happy that you enjoyed your stay with us, we miss you already :) We look forward to seeing you again in Mercure Cracow Old Town Hotel. We would appreciate your comment also on TripAdvisor website. ;-) : goo.gl/f8InhJ Need assistance? Please do not hesitate to contact us for future stays. Please remember, always book direct with us for best deals on www.accorhotels.com :) With best regards - The Hotel Team.

Au top!

Note TripAdvisor 5.0/5

madeleinechoco En famille - 24/02/2020 Avis TripAdvisor

Il s’agit de mon second séjour dans cet hôtel et l’accueil est toujours au top ! Le personnel est souriant et bienveillant. Le check-in est rapide, les informations sur l’hôtel et la ville sont communiqués (plan, horaire du petit déjeuner…). L’hôtel est dans un style contemporain et allie notes décoratives en lien avec Cracovie et la Pologne (têtes de Wavel, fleurs folklore, déco Ste Barbara...). Les chambres sont bien équipées et propres. Le petit déjeuner est copieux et varié. L'hôtel est très bien placé; à côté du centre-ville, de la gare ferroviaire et de la gare bus. Je recommande!!! Unique piste d’amélioration (car je suis perfectionniste!), ma fille de 3 ans a reçu une petite peluche panda roux, ça serait sympa d'offrir plutôt des petits dragons en hommage à Cracovie pour pousser la dédicace...

Dear Guest, Thank you very much for choosing to stay at Mercure Kraków Stare Miasto and for taking the time to share your opinion with us and the TripAdvisor Community. It is an immense pleasure to read such a fantastic review! Receiving positive feedback is what drives us forward and motivates us further to make our Guests feel at home and provide them with the highest level of service. I will certainly share your kind words about regarding the friendliness of our Team with all its members. I would also like to say that I appreciate your very valid comment about the types of gifts we provide for our youngest Guests. The little toys that we are offering are the same in every Mercure hotel, but I do agree with you that they present an opportunity to further promote our beautiful city and its illustrious history and myths :) Let me assure you that following your comment we will review the matter and see if there is a possibility to provide toys, which would reflect Kraków better. Once again, thank you very much for taking the time and we hope to get the chance to have you as our Guest upon your next visit to the Royal City of Kraków. Best wishes, Adrian Kołba Rooms Division Manager

Tres Bon sejour

Note Avis clients 4.7/5

S. Entre amis - 22/02/2020 Avis confirmés ALL

Super séjour néanmoins jai passé deux nuits a une semaine d'intervalle. Les chambres n'étaient pas identiques puisque pour la première nuit il y avait une cafetière nespresso tandis que pour la seconde nuit on m'a dit que non car c'est une chambre standard..bizarre a une semaine d'intervalle au même tarif.

Dear Guest. I would like to kindly inform, that coffee machines are in privilege rooms, for future stays you can make a room upgrade for an extra charge, you are always welcome to ask our Welcome Team about details. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Cracow Old Town Hotel

Hôtel de belle qualité à tout point de vue

Note Avis clients 4.7/5

Fj En couple - 11/02/2020 Avis confirmés ALL

L’accueil est chaleureux avec un concept très sympa. Vous êtes les bienvenus ! L’hôtel est récent et offre de nombreuses possibilités. Le confort des chambres est très bon. L’emplacement près de la gare, de la vieille ville et des commerces est un vrai avantage. Nous recommandons !!

Monsieur L. :) Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Krakow Stare Miasto. Thank you for sharing your comment. We are happy, that your stay at Mercure Cracow Old Town Hotel was a seamless travel experience. We are looking forward to welcoming you back whenever your travel plans bring you back to Krakow. We would appreciate your comment also on TripAdvisor website. ;-) : goo.gl/f8InhJ Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. With Best Regards - Hotel Team :)

MERVEILLEUX

Note Avis clients 4.7/5

F En couple - 05/02/2020 Avis confirmés ALL

Tout était parfait, la gentillesse et le professionnalisme du personnel, la chambre impeccable et le petit déjeuner ROYAL.

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Krakow Stare Miasto. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Adrian Kołba Rooms Division Manager
Note Avis clients 4.7/5

C. Professionnel - 24/01/2020 Avis confirmés ALL

Difficultés à s'endormir du au passage des transports en commun. Fissures dans la salle de bain. Tarif parking pour une nuit trop onéreux.

Dear C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Kraków Stare Miasto Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations. Please allow me to express my sincerest apologies for all the inconveniences. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Hôtel moderne et bien placé à coté de la vieille ville

Note Avis clients 4.7/5

Gilles Professionnel - 19/01/2020 Avis confirmés ALL

Très bon séjour et très bon accueil. Une seule chose à dire : les croissant et les pains au chocolat ont été fait la veille et il sont secs, c'est dommage de ne pas les faire le matin même.

Dear Mr M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Kraków Stare Miasto Hotel. I am sorry that your experience a specially with the fresh croissants and the chocolate rolls did not meet your expectations. Please allow me to express my sincerest apologies for all the inconveniences. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Hôtel accueillant

Note Avis clients 4.7/5

Sy-s. En famille - 13/01/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel agréable et fonctionnel , très bien situé. Restant sur un long séjour ( 1 semaine) j'aurais souhaité que le buffet de petit déjeuner varie.

Dear Guest. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel in the future. We are looking forward to welcoming you back, whenever your travel plans bring you back to Krakow :) With best regards, Mercure Kraków Old Town Hotel Team.

Peu encore mieux faire

Note TripAdvisor 5.0/5

394b2020 En couple - 08/01/2020 Avis TripAdvisor

Hôtel très bien situé, Chambre moderne, Personnel du bar sympathique Mais prestations petit déjeuner très moyennes (services, denrées et places disponibles), propreté de la salle de bain imparfaite, mur en verre dans la salle de bain, impossible d'allumer la salle de bain sans éclairer toute la chambre, chauffage capricieux.

Dear Guest, Thank you for sharing your honest feedback regarding your recent stay at our hotel. I am pleased that you appreciated our central location and that you found it convenient. I am also happy that our modern room design was to your liking. Please accept my sincere apologies that your guestroom experience with regards to cleanness and heating was not satisfying. We appreciate your feedback, it has been already shared with Housekeeping manager for future improvement. What is more, I am glad that you mention our bar staff as being friendly. We always strive for delivering unforgettable guest experiences. As to the comment about our service at Breakfast Buffe, I am sorry if you found it less professional. Your feedback is greatly appreciated and will be shared with our F&B manager for further improvement. Hope that this will not detract you from visiting us in the future. Please contact me directly via e-mail provided below so I can assist you with your future reservations to make sure everything is perfect in every detail. With kindest regards, Iwona Karwacka Welcome Manager h9627-fo@accor.com

Séjour à Cracovie

Note Avis clients 4.7/5

Eric.b91 Entre amis - 27/12/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé proche des principaux sites touristiques et juste en face d'un très grand centre commercial. très bon accueil. Petit déjeuner copieux avec un petit coin asiatique ce qui est rare dans un hôtel européen. Personnel professionnel,souriant et attentif à vos envies et besoins. Néanmoins en tant que membre platinum on ne sent pas le "superior treatment" comme indiqué pour un tel statut.

très agréable hotel

Note TripAdvisor 5.0/5

thierrydupray En couple - 21/12/2019 Avis TripAdvisor

le menu du restaurant traduit en français et les boissons aurait été un plus ++++++ accueil parfait, chambre disponible à notre arrivée, propreté assurée par le personnel chaque jour, hôtel à recommander

Excellent

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme Professionnel - 20/12/2019 Avis confirmés ALL

Mes séjours dans cet hôtel sont excellent. L amabilité du personnel est présent et ils vous font sentir chez vous dès le franchissement de la porte. Le fait de vous reconnaître enleve le côté impersonnel

Dear FABIENNE :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel in the future. We are looking forward to welcoming you back, whenever your travel plans bring you back to Krakow :) "MERRY EVERYTHING AND HAPPY ALWAYS" With best regards, Mercure Kraków Old Town Hotel Team.

Excellent séjour

Note Avis clients 4.7/5

Schär En couple - 20/12/2019 Avis confirmés ALL

Tout a été positif pour nous L'accueil sympathique , la chambre très calme, la literie confortable, la douche . Le petit déjeuner très bon était un moment agréable avec les serveurs attentionnés, le choix autant dans le salé que le sucré, les fruits variés, les gaufres à faire comme chez soi. Nous n'avons pas utilisé les salons, ni le restaurant. La position de l'hôtel nous a permis de visiter beaucoup, en marchant, autant le château Wawel que l'usine Schindler qui semblent éloignés sur la carte. Nous avons apprécié aussi la galèrie commerciale en face de l'hotel et la gare à 5 mn.

Dear JEAN-NOEL :) We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Krakow Stare Miasto (Old Town). It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Très agréable et confortable séjour

Note Avis clients 4.7/5

Barsanuphe En couple - 10/12/2019 Avis confirmés ALL

Chambre "privilège" au calme, bien entretenue. Tout fonctionnait normalement. Ménage consciencieux. Situation idéale pour découvrir la ville à pied. Face à la gare ferroviaire, accès facile de et vers l'aéroport. Excellent buffet au petit déjeuner, on peut toutefois regretter le manque de places assises disponibles aux heures de "pointe" (même remarque pour les ascenceurs).

Dear Guest, We look forward to seeing you again in the future. Need assistance? Please do not hesitate to contact us. Always book direct with us for best deals on www.accorhotels.com With best regards, The Mercure Krakow Stare Miasto Team.

hôtel très bien situé

Note TripAdvisor 5.0/5

philippecostagliola En couple - 10/12/2019 Avis TripAdvisor

Chambre spacieuse et chaleureuse. bonne literie. serviettes de douche trop fines, pas assez absorbantes. il manquait une charlotte de douche, gant de toilette. Petit déjeuner correct. Cependant, jus d'orange chaud, sans saveur, viennoiseries parfois rassies.

Personnel très professionnel pour cet hôtel à l'emplacement idéal

Note Avis clients 4.7/5

G. En couple - 09/12/2019 Avis confirmés ALL

Tout dans cet établissement nous a séduit - un personnel très attentionné, sympathique, - une literie de qualité - un emplacement idéal pour visiter à pied Cracovie - petit déjeuner copieux. Un établissement qui fait dans l'excellence - Félicitations

Dear Mr G., thank you for sharing your comment. We are happy, that your stay at Mercure Cracow Old Town Hotel was a seamless travel experience. We are looking forward to welcoming you back whenever your travel plans bring you back to Krakow. We would appreciate your comment also on TripAdvisor website. ;-) : goo.gl/f8InhJ With Best Regards - Hotel Team

Très bien situé et excellent accueil

Note TripAdvisor 5.0/5

GMG-Bordeaux En couple - 09/12/2019 Avis TripAdvisor

Personnel très professionnel et très sympathique, petit déjeuner copieux - literie excellente. Emplacement idéal pour visiter le centre historique de Cracovie. Bref. un établissement qui fait dans l'excellence et c'est fort agréable.

Hôtel très bien situé.

Note Avis clients 4.7/5

C. En couple - 08/12/2019 Avis confirmés ALL

La chambre était très spacieuse, chaleureuse, avec beaucoup de rangements. Pour ce qui concerne les accessoires de toilette, il manquait une charlotte pour la douche, un gant de toilette, un peignoir. Les serviettes de toilette étaient trop fines, pas assez absorbantes. Pour le petit-déjeuner, le jus d'orange était chaud, sans saveur. Viennoiseries parfois rassies.

Dear Guest. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel in the future. We are looking forward to welcoming you back, whenever your travel plans bring you back to Krakow :) With best regards, Mercure Kraków Old Town Hotel Team.

Un point de départ idéal pour visiter Cracovie

Note Avis clients 4.7/5

Philippe S. En famille - 05/12/2019 Avis confirmés ALL

Une excellente expérience. Un personnel attentionné et efficace. Aucune problème ne leur résiste ... L'hôtel en lui-même est très accueillant, sa décoration, qui semble récente, est très réussie. Bref une très bonne adresse que je recommande chaleureusement.

Dear Mr S. :) thank you for sharing your comment. We are happy, that your stay at Mercure Cracow Old Town Hotel was a seamless travel experience. We are looking forward to welcoming you back whenever your travel plans bring you back to Krakow. With Best Regards - Hotel Team

Pas très satisfait de la chambre

Note Avis clients 4.7/5

B. Professionnel - 16/11/2019 Avis confirmés ALL

Problème de lumière de salle de bain qui ne s’éteignait plus Seule solution enlever la carte donc pas de chauffage ni de lumière la nuit C’est dommage pour un mercure de ce niveau

Dear Mr B.. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Kraków Stare Miasto Hotel. I am sorry that your experience a specially with electricity and lights did not meet your expectations. Please allow me to express my sincerest apologies for all the inconveniences. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager
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