ibis budget Santos Gonzaga

Já começou com uma confusão de um cliente com o pessoal da recepção. Subimos ao quarto e o lixo não havia sido removido e uma das toalhas tinha sido usada. Por falar nisso, não há toalha de mão e as de banho estão bem velhinhas, assim como a roupa de cama. Comprei uma garrafa d'água no lobby, mas não havia copos. Reclamei, mas nem no dia seguinte houve reposição. Já ficamos em Ibis e lá mesmo no Gonzaga e não tivemos nenhum problema.

Pessima experiencia e atendimento. Por nao ter jantar no hotel pedi Ifood (comida, arroz, feijão, parmegiana e salada) e nao veio talher. Ao pedir emprestado, o atendente sinalizou que nao podia emprestar, se "desculpou" e sinalizou que se eu quisesse eu podia comprar a comida congelada do hotel que vinha talheres. Impressionada com a informação, eu perguntei se no cafe da manha que havia pago eu tb comeria sem talher e ele disse, que nao, mas que era para uso no cafe da manha. Impossivel comer arroz, feijao e parmegiana sem talhar. A comida foi para o lixo e eu estava o dia inteiro sem comer. Eu expliquei, pedi ajuda e ele sorriu e disse, nao tenho o que fazer, desculpe. Zero empatia. Zero consciencia sobre um excelencia em atendimento. Quarto com odor ruim e escuro. Rede Ibis budget cada dia pior. Imagino o treinamento dos funcionarios sobre o tema. Deixe os clientes comer com a tampa. Imagino a expectativa de permanencia ali. Exemplo a nao ser seguido de cultura. Alo direção do hotel: O comando é de vocês? Não é possivel. O atendente do estacionamento sinalizou que inumeros clientes passam por isso. Oi?

Hotel muito bom, quartos sao pequenos, porem aconchegantes. Cafe da manha excelente, vale o valor de R$ 29,90. Estacionamento seguro a R$ 30,00/dia. Funcionarios atenciosos e prestativos. Cama confortavel e de tamanho bom.

Hotel com uma excelente localização, em frente ao Shopping Miramar, perto da praia, padarias, farmácias, comércio em geral!Com estacionamento e café da manhã pagos a parte!Funcionários atenciosos, tudo bem limpo!

Os quartos são muito pequenos, mas muito mesmo. A janela não abre, o ar condicionado não gela. A sensação de claustrofobia é grande. O colchão e os travesseiros não são confortáveis. Justificam-se por serem categoria “budget”, porém a hospedagem não é nada em conta. Aliás, as hospedagens em Santos estão caríssimas, muito desproporcionais para o que a cidade oferece. Não pretendo voltar mais.