Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar 5 estrelas

Classificação TripAdvisor 4.5/5 2.400 comentários
+ 27 Serviços
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Quarto 1

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Idade das crianças

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Extras do hotel

  • O premiado So Spa with L'Occitane

  • Lazer para toda a família

  • Serviço impecável

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 15h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Serviços para crianças
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • DE GUARULHOSServiços pagos
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
  • Lavagem a seco / Ferro de passarServiços pagos
  • Mensageiro
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Academia
  • Bem-estar
  • Serviços para crianças
  • Tênis
  • Praia e esportes aquáticos
  • Outras atividades esportivas
Alimentação
  • Café da manhã
  • 3 restaurante(s)
  • 3 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • 30 sala(s) de reuniões
  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios
  • Serviço de cópia/impressão disponível

Localização do hotel

Sofitel Guarujá Jequitimar

Av Marjori da Silva Prado 1100
Praia de Pernambuco
11444000
guaruja
brasil

Tel: +551321042000

Fax: (+55)13/21041008

E-mail de contato

Check-in a partir das 15h00

Check out até as 12h00

  • RIO DE JANEIRO - GUARUJA :  

  • RIO DE JANEIRO - SANTOS :  

  • SAO PAULO- GUARUJA :  

  • De avião

    CONGONHAS AIRPORT A 80 km / 49,71 milhas

  • De avião

    DE GUARULHOS A 150 km / 93,21 milhas - Transporte pagamento

GPS:-23.970838, -46.187973

Nossas acomodações

Os apartamentos do Sofitel Guarujá são perfeitos para atender as mais distintas necessidades. Seja por uma viagem de negócios, seja de férias com toda a família, contamos com apartamentos que oferecem todo o luxo e conforto que caracterizam a marca.

Quarto Superior 01 cama King Size, Varanda, Vista para mar, WIFI cortesia,

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 38
  • Vistas: Vista para o oceano/mar *
  • Os extras do alojamento: BALCONY *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão de banho
  • Telefone de ligação direta
  • Minibar

Quarto Classic 01 cama King Size, Varanda, Vista para Serra, WIFI cortesia,

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 38
  • Vistas: Vista para a montanha *
  • Os extras do alojamento: BALCONY *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão de banho
  • Telefone de ligação direta
  • Minibar

Quarto Superior 02 camas individuais, Varanda, Vista para o Mar e/ou Piscina, WIFI cortesia.

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 38
  • Vistas: Vista para o oceano/mar *
  • Os extras do alojamento: BALCONY *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão de banho
  • Telefone de ligação direta
  • Minibar

Quarto Classic 02 camas individuais, Varanda, Vista para Serra, WIFI cortesia,

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 38
  • Vistas: Vista para a montanha *
  • Os extras do alojamento: BALCONY *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão de banho
  • Telefone de ligação direta
  • Minibar

Suite Luxo 01 cama King Size, Vista Mar, Banheira, Varanda, WIFI cortesia.

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 57
  • Vistas: Vista para o oceano/mar *
  • Os extras do alojamento: BALCONY *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão de banho
  • Instalações para fazer café/chá
  • Telefone de ligação direta(...)

Suite Jr cama King Size, Vista Mar, Banheira, Varanda, WIFI cortesia

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 71
  • Vistas: Vista para o oceano/mar *
  • Os extras do alojamento: BALCONY *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão de banho
  • Instalações para fazer café/chá
  • Telefone de ligação direta(...)

Suite Prestige 01 cama King Size, Vista Mar, terraço com banheira de imersão externa, WIFI

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 114
  • Vistas: Vista para o oceano/mar *
  • Os extras do alojamento: BALCONY *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão de banho
  • Instalações para fazer café/chá
  • Telefone de ligação direta(...)

Nossos restaurantes e bares

RESTAURANTE MAR CASADO

Tipo de culinária: Regional

Prestigie um cardápio especializado em frutos do mar frescos com uma vista ao nível do mar no Restaurante Mar Casado. Das 13h00 às 16h00.

Almoço

13:00 - 16:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

RESTAURANTE BRISA

Tipo de culinária: Internacional

A alta gastronomia internacional e nacional é oferecida em um saboroso e variado buffet preparado pelo chef francês Patrick Ferry no Restaurante Brisa. De Segunda à Sexta das 07h00 às 10h30 e 12h30 às 16h00. Sábado, Domingo e feriados das 07h00 às 11h00

Almoço

13:00 - 16:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:30 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

RESTAURANTE LES ÉPICES

Tipo de culinária: Francês

Tradicionalmente francês, o Restaurante Les Épices oferece um cardápio refinado e uma carta de vinhos altamente prestigiada e premiada. Das 20h00 às 23h00.

Jantar

20:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

POOL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

L'EAU VIVE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

L´Eau Vive Lobby Bar é um ambiente moderno e ao mesmo tempo sofisticado e elegante. Divirta-se com um Pool bar enquanto saboreia petiscos deliciosos e toma o seu drink preferido.

Almoço

  • Seg
  • Ter
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  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

LEAU VIVE LOBBY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Em um ambiente moderno e sofisticado, o L'Eau Vive Bar oferece momentos descontraídos e drinks elaborados com influências das altas tendências da estação.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 30

  • Tamanho máximo: 3.750

  • Capacidade máxima: 5.000 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 80 pessoas

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Avaliações dos nossos hóspedes para
Sofitel Guarujá Jequitimar

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação ALL 4.5/5

16.981 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.5/5

2.400 comentários

Avaliação da hospedagem

Classificação TripAdvisor 4.5/5

pauloeduardomoreno Família - 21/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel ótimo, infelizmente tivemos uma virose (minha filha, eu e minha esposa), onde todos ficamos prostrados no dia 16/01. Inclusive minha filha precisou ir até o hospital, ser medicada. Gostaria de elogiar alguns colaboradores, Gustavo (mensageiro da noite) que nos acompanhou ao hospital, uma excelente pessoa, educado, prestativo, atencioso...Marcela do restaurante, solicita, disposta a ajudar e o pessoal da limpeza da madrugada do dia 15 para o dia 16....limparam por 02x o quarto na madrugada....sempre bom reconhecer os bons atendimentos.

Dias incríveis no Jequitimar.

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Paulo N Família - 20/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Não poderia ser melhor. Dias de muito sol, calor, atendimento impecável, comida fantástica, enfim... Pensamos em voltar o mais rápido possível. Parabéns a toda equipe do Hotel que nos proporcionou uma ótima experiência. Obrigado.

Melhor resort de praia

Classificação TripAdvisor 4.5/5

alexandraragao Família - 20/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel pé na areia, com todo o conforto que um Sofitel oferece. Praia de Pernambuco ideal pra crianças, muito segura. Gastrostomia de alto padrão. Atendimento impecável. Custo elevado, mas valeu a pena!

Muito bem servidos!

Classificação TripAdvisor 4.5/5

flaviaj0rge Família - 11/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Os funcionários estão de parabéns! Todos muito educados atenciosos. Defeito: elevador muito lento e parava com frequência. A programação do hotel deveria ser melhor divulgada. Só pelo aplicativo não é suficiente.

Querida Hóspede, Bonjour! Agradecemos por reservar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Estamos sempre abertos para ouvir nossos hóspedes e procurando oportunidades de melhorias. Tenha certeza que seu feedback é muito importante para nós. Feel Welcome. Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guaruja Jequitimar

Áreas comuns não atendem à demanda alta de janeiro

Classificação TripAdvisor 4.5/5

beatrizxt Família - 10/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Nem os restaurantes, nem a piscina, nem o espaço da praia, conseguiram atender ao hotel lotado. O pior ficou para o café da manhã, que tinha fila de espera e o buffet pecou pela qualidade. Como fiquei além do final de semana, segunda e terça feira, o atendimento foi melhor, contudo, esperava mais. Acredito que em outros meses isso possa ser diferente.

Prezada Sra. Beatriz, Bonjour! Agradecemos por reservar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Estamos sempre abertos para ouvir nossos hóspedes e procurando oportunidades de melhorias. A equipe espera por suas próximas visitas em breve! Feel Welcome. Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guaruja Jequitimar

Gostei muito!!! Não perdeu o charme, acima da expectativa.

Classificação TripAdvisor 4.5/5

ribeirosantosja Família - 10/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Já tive hospedado neste hotel em outras ocasiões. Tenho recomendado a amigos e familiares. Gostaria de leva-los (familiares) em outra oportunidade. Tudo muito próximo, mar, piscina, restaurante, bar e quartos, atendimento de primeira.

Prezado Hóspede, Bonjour! Ficamos muito felizes por reservar um tempo para compartilhar conosco sobre sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar, é sempre um prazer receber comentários positivos. É muito gratificante saber que apreciou nossos serviços e a facilidades oferecidas. Esperamos sua próxima visita. Feel Welcome. Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guaruja Jequitimar

Staff altamente treinado e atencioso, excelentes quartos, café da manhã excelente, localização premium

Classificação TripAdvisor 4.5/5

diogopnfilho Família - 09/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Sou hospede frequente e recomendo fortemente o hotel, com o cuidado de evitar estadias em períodos de grandes convenções no hotel. Atendimento do staff sempre caloroso, atencioso, conhecem o hospede pelo nome, café da manhã de nível 5 estrelas internacional, buffet de almoço de alta qualidade, o atendimemnto a crianças menores no espaço Kids muito bom com diaria completa deixando os pais livres para a praia, piscina e bar. Praia boa com ótimo serviço e mar manso.

Prezado Sr. Diogo, Bonjour! Agradecemos muito por reservar um momento do seu dia para compartilhar conosco sobre sua experiência. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Esperamos por sua próxima visita. Feel Welcome. Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guaruja Jequitimar

Sempre uma excelente opção

Classificação TripAdvisor 4.5/5

AlineBr Família - 07/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Essa é minha quarta ida ao Sofitel Jequitimar. Adoro a infra, a localização, a atenção dos funcionários, a combinação entre praia e piscina com o conforto de um ótimo hotel. As tarifas são bem salgadas, especialmente no ano novo.

Prezada Sra. Aline, Bonjour! Agradecemos por reservar um tempo em avaliar o Sofitel Guaruja Jequitimar. É de grande satisfação de toda equipe saber que suas expectativas foram alcançadas. Esperamos vê-la em breve. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guaruja Jequitimar

Sistema do restaurante deixa a desejar

Classificação TripAdvisor 4.5/5

kapricornio2010 Família - 06/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Pelo valor da diaria deveria ser pensao completa, o sistema do hotel é de meia pensao com almoço e nao aceita troca para o jantar lamentavel isso. Quanto a ceia de Revaillon caso queira trazer um convidado o preço è exorbitante.

Prezado Hóspede, Bonjour! Agradecemos por reservar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Estamos sempre abertos para ouvir nossos hóspedes e procurando oportunidades de melhorias. Nossos valores aplicados são competitivos no mercado e dentro da qualidade e variedade proporcionada. De qualquer modo estamos à disposição para qualquer dúvida. Cordialmente, Marcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guaruja Jequitimar

Agradável

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Passport703332 Família - 06/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

No geral, atendeu minhas expectativas. Falha imperdoável, logística no controle de liberação de mesas para refeições, muuuiiitass mesas vazias e os hospedes esperando na fila, acho que falta um funcionário percorrendo o salão e informando a atendente das disponibilidades, esse perrengue ocorreu todos os dias que estive hospedado no horário do café da manhã.

Otimo

Classificação TripAdvisor 4.5/5

sergioN1973KL Família - 06/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Atendimento excelente de todos os funcionários, bem como a qualidade das refeições, localização também ótima devido ser pé na areia e por estar em uma das praias mais bonita do Guarujá, passei a ceia de Natal e Réveillon , onde a comida, decoração e diversão da banda foram ótimos.

Prezado Senhor Sergio, Bonjour! Agradecemos por ter reservado um momento do seu dia para compartilhar sua experiência no Sofitel Guaruja Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Obrigada mais uma vez por compartilhar a sua experiência e espero revê-lo em breve. Feel Welcome. Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guaruja Jequitimar

Sensacional !

Classificação TripAdvisor 4.5/5

623jacquelinel Família - 05/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Estive em abril do ano 2018 e fiquei encantada. E agora somente acompanhada do meu marido e meu neto , estou mais uma vez agradecida por ter escolhido passar a virada do ano . Foi sensacional ! O mesmo atendimento , com um serviço impecável , e numa praia deliciosa ! Esperando revê-los novamente , desejamos sucesso sempre !!!!!

Querida Hospede, Bonjour! É gratificante ouvir seus elogios e sua satisfação mais uma vez em se hospedar no Sofitel Guaruja Jequitimar. Certamente seus comentários serão compartilhados como nossas equipes como forma de incentivo a melhoria da qualidade dos nossos serviços. A equipe espera por suas próximas visitas em breve! Feel Welcome. Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guaruja Jequitimar

Incrível!

Classificação TripAdvisor 4.5/5

kandirdinhane Família - 31/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Frequento o Jequitimar desde o tempo da Ala Shermam! Nos últimos anos eu , meus filhos e netos temos compartilhado o Sofitel muito felizes! E todos anos ficamos deveras ansiosos para a chegada da época do Natal para nos reencontrarmos nesse lugar incrível!

Querida Hospede, Bonjour! É gratificante ouvir elogios sobre sua satisfação com a hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. Agradecemos pela avaliação e esperamos a cada ano surpreendê-la ainda mais com nosso fim de ano Magnifique! Esperamos por sua próxima visita. Feel Welcome. Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guaruja Jequitimar

Para quem não se importa com barulho.

Classificação TripAdvisor 4.5/5

BoardingPass633903 Família - 30/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel otimo, tudo.perfeito. Muito confortavel, comida boa e farta, serviço atencioso e rapido, Ha dois senoes 1)na picina durante o dia inteiro tocam musica bate estaca infernal( nao é musica na verdade, a qual seria benvinda,, É barulho, 2) falta um salao de jogos e de leitura: os hospedes ocupam as mesas do bar para jogar cartas e nao sobra lugar para voce consumir

Prezado Hóspede, Bonjour! Agradecemos por reservar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Estamos sempre abertos para ouvir nossos hóspedes e procurando oportunidades de melhorias. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de ressaltar que temos diversas atividades na piscina com música ou Dj para animar o espaço sempre dentro das programações previstas. Assim como temos um salão de jogos dentro do hotel, no mesmo andar do restaurante principal e o mesanino usado muito para área de leitura pelos hóspedes. De qualquer modo estaremos mais atentos as suas pontuações e buscando melhorar a qualidade dos nossos serviços. Esperamos ter outra oportunidade para oferecê-la uma melhor experiência. Cordialmente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Fim de semana

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Marcelazanatta Família - 19/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é muito bonito, agradável e limpo. A equipe é extremamente bem treinada e educada. O único porém é que no quarto que ficamos havia algumas questões: um vazamento (resolvido), um dos abajures não funcionava e o blackout estava com problema também.

Prezada Sra. Marcela, Bonjour! Agradecemos por reservar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Estamos sempre abertos para ouvir nossos hóspedes e procurando oportunidades de melhorias, tenha certeza que seus comentários serão compartilhados com as equipes responsáveis para que não haja reincidências dos tipo. Sua avaliação e indicação é muito importante para nós e ficamos felizes que de modo geral sua hospedagem tenha sido satisfatória. Esperamos sua próxima visita. Feel Welcome. Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Expcional na minha visão

Classificação TripAdvisor 4.5/5

thiagotorres53887 Família - 18/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Tratamento do Check in ao Check out muito boa. Atenção ao hóspede boa. Serviço em meia pensão de alta qualidade. Alimentação café da manhã e almoço de alto nível muito diversificado. Limpeza do quarto muito boa. Programa de fidelidade ALL muito bom.

Querido Hóspede, Bonjour! Agradecemos por ter reservado um momento do seu dia para compartilhar sua experiência no Sofitel Guaruja Jequitimar. É gratificante saber que apreciou nossos serviços e as facilidades oferecidas. A equipe espera por sua próxima visita! Feel Welcome. Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guaruja Jequitimar

Ótimo, mas há pontos para melhorarem

Classificação TripAdvisor 4.5/5

641paulag Família - 09/11/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Buffet de café e almoço maravilhosos! Staff, em geral, ótimo. A estadia foi muito boa. Pontos negativos: pedi quartos conjugados na reserva e não foi feito, lá consegui trocar na hora, mas com certa resistência do atendente. Brinquedos nas brinquedotecas estavam muito sujos. Restaurante das crianças que tem horário para abrir 11:30, na quarta feira abriu só 12h, sem aviso. A Acustica dos quartos é ruim: da pra ouvir qualquer barulho dos quartos próximos e do corredor. A imagem da TV é ruim. De resto, o hotel é perfeito.

Prezada Sra. Paula, Bonjour! Agradecemos por reservar um tempo em avaliar o Sofitel Guarujá Jequitimar. . Estamos sempre abertos para ouvir nossos hóspedes e procurando oportunidades de melhorias. Tenha certeza que seus apontamentos serão compartilhados com a gerência responsável para que não hajam reincidências. Esperamos ter outra oportunidade para oferecê-la uma melhor experiência. Feel Welcome. Márcia Miranda Gerente de hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Experiência quase perfeita!

Classificação TripAdvisor 4.5/5

faelmedeiros Família - 06/11/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Acho válido registrar um pouco da minha experiência nesse hotel. A recepção dos funcionários em geral é muito calorosa e gentil. Entretanto o atendimento do concierge Júlio que nos atendeu no dia 03/11 as 16:30 deixou a desejar. Conforme orientação na entrada do hotel me dirigi até a recepção ‘Le class’ se não me falho a memória. Nem bem disse boa tarde e me identifiquei, o funcionário já cuspiu que aquela recepção era exclusiva para clientes X, Y e Z - um tipo de exclusividade pra clientes recorrentes, o que é completamente compreensível. Entretanto, ao realizar meu cadastro e check-in pela internet recebi o direcionamento pra me dirigir até essa famigerada recepção. Eu até tentei interrompê-lo com muita educação e paciência para explicar, mas a vontade do cidadão em me “situar” era maior. Consegui explicar ao mesmo que tinha um SMS comprovando o direcionamento para essa recepção...ufaaa! Ele completamente sem graça pediu desculpas e ainda jogou a responsabilidade para mim, dizendo que eu não tinha avisado. Total despreparo desse profissional. E claro, pra ajudar, essa situação toda na frente de um casal que também havia feito o mesmo trâmite que eu. Meu relato tem como objetivo a evolução, e claro, uma dica importante ao funcionário: aprenda a ouvir - simples assim. O hotel é fantástico! Do começo ao fim me proporcionou dia muito agradáveis. A suíte muito confortável e espaçosa. As áreas de lazer esto conservadas é muito bem monitoradas. A experiência em geral foi muito satisfatória.

Prezado Sr. Fael Medeiros, Bonjour! Agradecemos pela elegância do seu comentário em avaliar o Sofitel Guaruja Jequitimar. Ficamos felizes que a estrutura e experiência em geral tenham sido satisfatórias. Sobre o relato com o nosso embaixador, pedimos desculpas pelo ocorrido e desconforto causado. Trabalhamos diariamente na formação de nossos profissionais, para que os padrões de qualidade sejam cumpridos e possamos atender as expectativas de nossos clientes. Por isso, após receber sua avaliação, reforçaremos as reorientações com a equipe e ao colaborador em especifico para que não haja recorrência. Mais uma vez nos desculpe pelo ocorrido e espero que nos dê a oportunidade de reverter esse sentimento em um futuro próximo. Feel Welcome. Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guaruja Jequitimar

Recomendações

Classificação TripAdvisor 4.5/5

rodrigorspp Romântica - 06/11/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Acomodações (quarto, cama, etc) de ótima qualidade, muito limpo, elegante. Em geral a estadia foi boa, porém tiveram alguns aspectos negativos que gostaria de ressaltar: 1 - a tv estava fora do ar e não funcionou do dia do check in (sexta-feira) até o check out (domingo); 2 - na sexta-feira estava fazendo um barulho no quarto, como se fosse algo batendo ou pingando no teto e estava incomodando bastante. Ligamos 2 vezes na recepção e não enviaram ninguém para averiguar e na segunda ligação, nos disseram que era o barulho do exaustor e que iria parar as 22h30; 3 - na hora do café da manhã e almoço, tivemos que ficar em fila de espera pois não tinha mesa/cadeira disponível 4 - o serviço na piscina (bebidas e cadeiras) ficou um pouco a desejar. No domingo ficamos aguardando mais de 20 min para trazerem duas cadeiras. E para beber, tínhamos que nos dirigir até o bar para pedir

Prezado Sr. Rodrigo, Bonjour! Agradecemos por reservar um tempo em avaliar o Sofitel Guarujá Jequitimar . Estamos sempre abertos para ouvir nossos hóspedes e procurando oportunidades de melhorias. Tenha certeza que seus apontamentos serão compartilhados com a gerência responsável para que não hajam reincidências. Esperamos ter outra oportunidade para oferecê-lo uma melhor experiência. Feel Welcome. Márcia Miranda Gerente de hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Good.

Classificação TripAdvisor 4.5/5

apmc84 Família - 24/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

A piscina do hotel estava gelada, muito embora tenham dito que era climatizada. Como o hotel tem bastante cliente kids acredito que isso deva ser revisto. Na meia pensão: O almoço era bem razoável, poderia ser bem melhor para um hotel 5 estrelas. No berçário deveria ter um espaço para banho dos pequenos.

Prezado Hóspede, Bonjour! Agradecemos por sua avaliação e comentários, positivos ou negativos são de grande valor para manter a consistência de nossos serviços e padrão de qualidade. É a partir do retorno dos hóspedes que identificamos oportunidades de melhorias e planejamos nossas ações. Valorizamos todos os seus comentários. Esperamos ter a oportunidade de melhor atendê-lo em um futuro próximo. Feel Welcome! Márcia Miranda, Gerente de Hotel
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