Hotel Novotel Santos 4 estrelas

Super bem localizado, quarto amplo, extremamente limpo, cafe da manhã maravilhoso! O banheiro, particularmente, foi o item que mais amamos no quarto, pois oferece um espaço amplo e funcional, onde box, pia e sanitário estão isolados, permitindo o uso de mais de uma pessoa ao mesmo tempo. MARAVILHOSO!

Sou suspeita a falar, porém o hotel é perfeito rsrsrs. Atendimento especial, bairro maravilhoso, café da manhã com muitas opções, piscina incrível! Sobre a região, um ótimo lugar com absolutamente tudo por perto, duas quadras da praia. Virei fã, agora só pretendo ir pro litoral e me hospedar no Novotel Santos, vocês são de mais!!!! Ansiosa para vê-los novamente ♥️♥️♥️

Não sei o que anda acontecendo, mas a qualidade do atendimento e serviço vem declinando a olhos vistos. Aquele lugar que nos fazia se sentir em casa, começa a aborrecer em alguns detalhes importantes para tornar a estada agradável.

O Novotel de Santos aceita crianças, tratando a todos muito bem. Eles mantém um ótimo espaço de jogos que diverte a todos. Próximo a praia, numa cidade grande, o hotel nos deixa a vontade para circular e curtir. A viagem foi a lazer....

O hotel é bom e as instalações estão no nível da categoria NOVOTEL. O preço também estava muito bom para o período (Carnaval 2019). No entanto, o hotel tem problemas de gestão e conservação. Meu apartamento tinha infiltração no teto, em torno do ar-condicionado. Em vários locais, os extintores de incêndio, embora sinalizados, estavam ausentes do suporte (inclusive ao lado do meu quarto). Nosso quarto NÃO foi limpo, apesar da placa que penduramos na porta indicando "favor arrumar" e de 02 (DOIS) avisos nossos junto à recepção. Ninguém sequer se desculpou pelo ocorrido. Na manhã do primeiro dia, fila quilométrica para tomar o café da manhã, mesas desocupadas mas ainda sujas (e, portanto, não liberadas), além de conserto do aparelho de ar-condicionado quase em cima de uma das mesas do bufê. Isso sem contar com (algumas) crianças mal-educadas berrando na área 'kids' sem que ninguém responsável acionasse os responsáveis para que tivessem um pouco de respeito numa área coletiva.

Desde o inicio tive problemas com o quarto com ar condicionado ruim, ninguem podendo atender, falta de pessoal, pedi comida no quarto, veio pedido errado, 1 elevador funcionando de 3, ou seja nao volto mais

Hotel excelente e equipe muito atenciosa. Sugiro aumentar o número de funcionários em períodos de alta estação, como por ex: Carnaval e férias. O quarto é excelente, comida muito boa e hotel tem excelente localização. Perto de tudo. Recomendo.

Como sempre otimo hotel, quem fez meu check in e check out foi o Luiz, muito simpático e prestativo. Ele foi tão simpático que não ligamos que atrasou a liberação dos quarto. Tambem o Thiago foi sensacional em atender nossa preferencia.O café da manhã com a coordenação do Mauricio e equipe estava excelente mesmo com o hotel lotado.

O alarme de incêndio disparou perto das 9 hrs da manhã, descemos 18 andares com 2 crianças apavoradas, falaram que era problema técnico, mas não vi ninguém indo confirmar. Quando conseguimos voltar para o quarto, liguei para ver se o café era em andares inferiores, informaram q já havia encerrado. Expliquei a situação, mas a cozinha já estava fechada. Reclamei com o recepcionista Pablo, falou que não podia nem reembolsar o valor do café. Amava esse hotel, agora acho péssimo.

Hotel com ótima localização, em pleno coração do Gonzaga ao lado do Shopping Pátio Iporanga e próximo a cinemas, restaurantesRecepção excelente, quarto espaçoso com ótima decoração, banheiro espaçoso e bem dividido

Os funcionários são bem atenciosos, o quarto é confortável porém a acústica é péssima, muito barulho. O café da manhã deixa à desejar, principalmente na parte dos bolos e doces. Pelo preço, deveria melhorar muito.

Sempre quando na cidade procuro me hospedar nele. Confortável, simpático, nos faz sentir em casa. As opções de quarto com vista para o mar, fantásticos! Uma maneira gostosa de levantar e começar o dia.

O padrão Accor para o Novotel é um pouco superior ao Mercure e bem acima do IBIS, ambos muito bons também. Mas, diferentemente dos demais este hotel não está no padrão Novotel, aproxima-se mais de um Mercure.

Mais uma vez tenho escolhido o hotel por conta da relação qualidade-preço, da localização, do quarto que é espaçoso e o banho, posso disser TUDO LIMPO. Tudo esteve muito bom, mas o grande diferencial foi o atendimento super atencioso mais uma vez da Recepção, em especial a Verônica, que fez com que nos sentíssemos em casa. Da vez anterior a tive problemas com a internet, e devo dizer que dessa vez foi tudo o contrario, velocidade ótima para quem vai por negócios ou lazer. Room Service (creme de mandioquinha), sensacional, bem saboroso, recomendo!

Área do restaurante não é suficiente para o tamanho do hotel quando está completo. O café da manhã estava muito cheio com fila de espera. O serviço no café da manhã é excelente, com reposição permanente de todos os itens. E a variedade de itens também é excelente. O bar da piscina é pequeno. A piscina idem. A limpeza deixou a desejar, no banheiro e toalhas. Foi necessário reclamar algumas vezes para a gerente. O serviço de check-in e check-out é atencioso. Não há apoio para levar as malas até o quarto. Mas há carrinhos adequados. A localização do hotel é ótima, perto do comércio e da praia do Gonzaga. O estacionamento é disponível com manobrista e a preços acessíveis. No geral o hotel é muito bom.