Hotel Novotel Santos 4 estrelas

O Ar condicionado não deu conta do calor, não refrescando sequer a noite. Hotel lotado e o pessoal não deu conta da limpeza, reposição de toalhas, cafés, inclusive atrasos no check-in, passando do horário de entrada. No café da manhã, havia pouca opção de alimentação sem glúten.

quarto com bom acabamento ,mas para famílias (02 adultos + 02 crianças ),o quarto e pequeno ,cafe da manha muito bom .Pessoal da recepção precisa de muito treinamento para ser acolhedor . o pessoal do estacionamento ,anexo tem um ótimo atendimento .

Hotel bem localizado, ao lado de um shopping, perto da praia, do comércio e bons restaurantes. Quarto amplo, com boa internet , colchão macio e área de banho com vaso sanitário separado. Bom custo benefício.

Hotel muito bem localizado, próximo a praia, ao lado de 2 shoppings. Oque deixa um pouco a desejar é o check-in e o check-out. Poucos funcionários, muito bagunçado. Funcionários atenciosos e bem treinado. Cadê da manhã apenas ok

Já me hospedei no hotel em outras oportunidades, mas esta foi a primeira em alta temporada e talvez por isso tenham falhado um pouco na limpeza. Carpetes do corredor dos apartamentos com bastantes "faíscas" de sujeiras caídas e guarda roupa do apartamento com odor de suor/roupa suja.

Atendimento displicente e impessoal. Não nos informaram que a piscina estava interditada ( descobrimos quando e chegamos e quando fomos no local ), assim como varias informações do dia-a-dia, como por exemplo sobre a utilização dos elevadores.

Tivemos muitos problemas. O ar condicionado não funcionava. Fomos mudados de quarto quase 22:00, com um bebê. A logística demorou quase 1 hr. No outro quarto, também não funcionou. Antecipamos nosso check out

Hotel limpo, quarto relativamente bem cuidado, amenidades de banheiro boas, cama boa, travesseiros podem melhorar, manutenção do quarto regular, espaço do quarto é bom, cozinha regular, estacionamento pago, mas com preço razoável, está sem piscina, usa a de um clube em anexo, atendimento bom, o quarto que fiquei tem vista para o mar, é ótimo!

Apesar de termos que esperar quase 01 hora no check in, tem um shopping ao lado onde podemos descansar e comer após uma longa viagem, e a atendente Aline se prontificou a nos avisar quando o quarto estivesse liberado. E valeu a espera pois conseguimos um quarto em um andar alto e vista ao Mar. Muito limpo e organizado. Café da manha com uma boa variedade de alimentos e bebidas. Parabéns a toda a equipe do hotel

Hotel com problema de ar condicionado, os quartos demoram ser arrumados, camareiras grosseiras quando se solicitam alguns serviços, piscina interditada na temporada, hóspede e obrigado a sair do hotel e ir para outro local onde se tem piscina.

Maravilhoso. Espetacular. Perfeito. Janela blindada contra ruido / som. Noites perfeitas de sono. Ar condicionado perfeito. Ah! vontade de morar ali kkkkkkkkkk Vamos retornar na primeira oportunidade! obrigado a toda equoipe NovoHotel pelo acolhimento, serviços oferecidos com carinho, capricho. Eu recomendo!

Estava tudo em ordem até sumir o dinheiro da carteira da minha esposa. Quando demos conta o cofre do quarto estava aberto, não temos certeza se foi nós que deixamos aberto ou se abriram, mas o fato é que nos roubaram. Ficamos indignado e revoltados! Fizemos a ocorrência na recepção e tivemos só o retorno da governanta que é responsável pelos funcionários do serviço de quarto, que depois do ocorrido passou a acompanhar nas limpezas do nosso quarto, nada mais. Fiquei mais três dias aguardando o contato do gerente pra vir conversar conosco e não tivemos uma atenção em relação ao assunto. E o que o gerente fez? Nada! Nem falar conosco teve coragem de vir. Descaso do gerente! Decepcionado! Não foi um valor alto porém fomos roubados por algum funcionário do hotel.

Ano passado passamos por situação semelhante: verão, calor e ar condicionado do quarto sem funcionar. Solicitei reparo: por duas vezes, a manutenção veio até o quarto, nada resolvido, até que o ar parou de funcionar totalmente. Mudamos de quarto (imagine o inconveniente de ter que juntar tudo pra mudar de quarto). Nesse quarto o ar gelava muito pouco, mas preferimos ficar por ali mesmo, a ter que mudar de quarto mais uma vez. O que compensa nesse hotel é a localização e o atendimento dos funcionários, que são muito gentis. Quando fechamos as datas, não recebemos nenhuma indicação de que a maravilhosa piscina do último andar esteva fechada, sendo disponibilizada a piscina do Clube Sírio, que fica ao lado (mesmo prédio, mas precisa sair do hall e acessar pela entrada ao lado. Essa piscina fica no 4 andar, ou seja, esqueça a visão deliciosa que voce tem no 32 andar).

No checkout, fui cobrado que havia um valor em aberto. Estavamos já no Valet quando fui abordado para esperar... e voltar à recepção para chegarem a conclusão que estava tudo certo. Situação desagradável na frende de minha família e do lobby cheio. No final das contas recebi um: "Desculpa qualquer coisa." Sou membro Accor nos últimos 3 meses estive por 3 vezes só nesse hotel. Avalio extremamente desagradável e muito me espanta tal despreparo.

Check in só conseguimos às 18:00 hs(eram às 15:00) Piscina e bar interditado em pleno Réveillon (descaso total) Travesseiros ruins Arrumação Precisei pedir depois das 18:00hs Café da manhã padrão Precisa manutenção (cheiro de mofo)