Hotel Novotel Santos 4 estrelas

Classificação TripAdvisor 4.0/5 617 comentários
+ 22 Serviços
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Quarto 1

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Idade das crianças

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Extras do hotel

  • Bar no 32º andar, com vista panorâmica da cidade

  • Pet Friendly (cães e gatos) - taxa adicional

  • Próximo ao comércio, situado entre 3 Shoppings

  • Espaço KIDS - X-BOX, Mesa Interativa e Menu Infantil

  • Piscina, sauna seca na cobertura e fitness center

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 15h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Estacionamento privado em área internaServiços pagos
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais de estimação permitidosServiços pagos
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
  • Lavanderia
  • Mensageiro
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Academia
  • Sauna
Alimentação
  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • 3 sala(s) de reuniões
  • Web Corner em um Mac
  • Serviço de cópia/impressão disponível

Localização do hotel

Novotel Santos

Av Dona Ana Costa 473
11060003
santos
brasil

Tel: +551338789700

Fax: (+55)13/38789700

E-mail de contato

Check-in a partir das 15h00

Check out até as 12h00

  • ESTAÇÃO RODOVIÁRIA DE SANTOS :  

  • De avião

    CONGONHAS A 74 km / 45,98 milhas

  • De avião

    GUARULHOS INTERNATIONAL A 110 km / 68,35 milhas

GPS:-23.9652558, -46.3325484

Nossas acomodações

Espaçoso, com design contemporâneo e adaptável, o quarto do Novotel é verdadeiramente um local de descanso, perfeito para todas as suas necessidades.

Suíte Superior com 1 cama Kingsize

  • Número máximo de pessoas: 4
  • Superfície: A partir de 50
  • Vistas: Vista para o oceano/mar *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá

Apartamento Superior com 1 cama Queensize

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 25
  • Vistas: Pátio *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá

Apartamento Superior com 1 cama Queensize, com vista para o mar

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 25
  • Vistas: Vista para o oceano/mar *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá

Apartamento Superior com 2 camas de solteiro

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 25
  • Vistas: Pátio *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá

Apartamento Superior com 1 cama Casal + Sofá

  • Número máximo de pessoas: 4
  • Superfície: A partir de 25
  • Vistas: Pátio *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá

Apartamento Executivo com 1 cama Queensize

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 25
  • Vistas: Voltado para a cidade *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá

Apartamento Executivo com 1 cama Queensize, com vista para o mar

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 25
  • Vistas: Vista para o oceano/mar *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá

APARTAMENTO STANDARD COM 1 CAMA DE CASAL ADAPTADO PARA PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 25
  • Vistas: Pátio *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá

Nossos restaurantes e bares

365

Tipo de culinária: Internacional

Com o Restaurante 365, você poderá desfrutar do nosso cardápio 24 horas por dia, servido em todas as áreas do hotel, seja no restaurante, no bar, no lobby ou no quarto.

Almoço

06:30 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

16:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BAR 365

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Aconchegante, moderno e com uma vista maravilhosa da cidade de Santos, assim é nosso Bar na Cobertura do Hotel. Uma ótima opção para quem quer aproveitar o seu tempo, seja para uma refeição, Happy Hour ou um drink.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 3

  • Tamanho máximo: 45

  • Capacidade máxima: 50 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 32 pessoas

Saiba mais

Avaliações dos nossos hóspedes para
Novotel Santos

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL 4.4/5

5.471 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.0/5

617 comentários

Algumas falhas na limpeza

Classificação TripAdvisor 4.0/5

joiceg715 Família - 18/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Já me hospedei no hotel em outras oportunidades, mas esta foi a primeira em alta temporada e talvez por isso tenham falhado um pouco na limpeza. Carpetes do corredor dos apartamentos com bastantes "faíscas" de sujeiras caídas e guarda roupa do apartamento com odor de suor/roupa suja.

Atendimento displicente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

felicioarnaldo Família - 16/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Atendimento displicente e impessoal. Não nos informaram que a piscina estava interditada ( descobrimos quando e chegamos e quando fomos no local ), assim como varias informações do dia-a-dia, como por exemplo sobre a utilização dos elevadores.

Muitos problemas

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Felipe C Família - 15/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Tivemos muitos problemas. O ar condicionado não funcionava. Fomos mudados de quarto quase 22:00, com um bebê. A logística demorou quase 1 hr. No outro quarto, também não funcionou. Antecipamos nosso check out

Boa localização!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Paulo S Viagem com amigos - 13/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel limpo, quarto relativamente bem cuidado, amenidades de banheiro boas, cama boa, travesseiros podem melhorar, manutenção do quarto regular, espaço do quarto é bom, cozinha regular, estacionamento pago, mas com preço razoável, está sem piscina, usa a de um clube em anexo, atendimento bom, o quarto que fiquei tem vista para o mar, é ótimo!

Ótima hospedagem

Classificação TripAdvisor 4.0/5

andersosnalmeida Família - 12/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Apesar de termos que esperar quase 01 hora no check in, tem um shopping ao lado onde podemos descansar e comer após uma longa viagem, e a atendente Aline se prontificou a nos avisar quando o quarto estivesse liberado. E valeu a espera pois conseguimos um quarto em um andar alto e vista ao Mar. Muito limpo e organizado. Café da manha com uma boa variedade de alimentos e bebidas. Parabéns a toda a equipe do hotel

Péssima experiencia

Classificação TripAdvisor 4.0/5

GoPlaces717798 Família - 12/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel com problema de ar condicionado, os quartos demoram ser arrumados, camareiras grosseiras quando se solicitam alguns serviços, piscina interditada na temporada, hóspede e obrigado a sair do hotel e ir para outro local onde se tem piscina.

MARAVILHOSO

Classificação TripAdvisor 4.0/5

olhodigital Família - 10/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Maravilhoso. Espetacular. Perfeito. Janela blindada contra ruido / som. Noites perfeitas de sono. Ar condicionado perfeito. Ah! vontade de morar ali kkkkkkkkkk Vamos retornar na primeira oportunidade! obrigado a toda equoipe NovoHotel pelo acolhimento, serviços oferecidos com carinho, capricho. Eu recomendo!

Decepcionado

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Denis I Família - 09/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Estava tudo em ordem até sumir o dinheiro da carteira da minha esposa. Quando demos conta o cofre do quarto estava aberto, não temos certeza se foi nós que deixamos aberto ou se abriram, mas o fato é que nos roubaram. Ficamos indignado e revoltados! Fizemos a ocorrência na recepção e tivemos só o retorno da governanta que é responsável pelos funcionários do serviço de quarto, que depois do ocorrido passou a acompanhar nas limpezas do nosso quarto, nada mais. Fiquei mais três dias aguardando o contato do gerente pra vir conversar conosco e não tivemos uma atenção em relação ao assunto. E o que o gerente fez? Nada! Nem falar conosco teve coragem de vir. Descaso do gerente! Decepcionado! Não foi um valor alto porém fomos roubados por algum funcionário do hotel.

Ar condicionado

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Elis C Família - 09/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Ano passado passamos por situação semelhante: verão, calor e ar condicionado do quarto sem funcionar. Solicitei reparo: por duas vezes, a manutenção veio até o quarto, nada resolvido, até que o ar parou de funcionar totalmente. Mudamos de quarto (imagine o inconveniente de ter que juntar tudo pra mudar de quarto). Nesse quarto o ar gelava muito pouco, mas preferimos ficar por ali mesmo, a ter que mudar de quarto mais uma vez. O que compensa nesse hotel é a localização e o atendimento dos funcionários, que são muito gentis. Quando fechamos as datas, não recebemos nenhuma indicação de que a maravilhosa piscina do último andar esteva fechada, sendo disponibilizada a piscina do Clube Sírio, que fica ao lado (mesmo prédio, mas precisa sair do hall e acessar pela entrada ao lado. Essa piscina fica no 4 andar, ou seja, esqueça a visão deliciosa que voce tem no 32 andar).

Decepção última estada

Classificação TripAdvisor 4.0/5

431marcelo Família - 06/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

No checkout, fui cobrado que havia um valor em aberto. Estavamos já no Valet quando fui abordado para esperar... e voltar à recepção para chegarem a conclusão que estava tudo certo. Situação desagradável na frende de minha família e do lobby cheio. No final das contas recebi um: "Desculpa qualquer coisa." Sou membro Accor nos últimos 3 meses estive por 3 vezes só nesse hotel. Avalio extremamente desagradável e muito me espanta tal despreparo.

Razoável

Classificação TripAdvisor 4.0/5

liegefeletti Família - 06/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Check in só conseguimos às 18:00 hs(eram às 15:00) Piscina e bar interditado em pleno Réveillon (descaso total) Travesseiros ruins Arrumação Precisei pedir depois das 18:00hs Café da manhã padrão Precisa manutenção (cheiro de mofo)

PIOR NOVOTEL NO BRASIL

Classificação TripAdvisor 4.0/5

815jaduarte Família - 06/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

O Hotel nao dispoe da mesma qualidade de atendimento, servicos, pontualidade que os demais da mesma esfera da marca NOVOTEL. Tive problemas com a Recepção (falta de respostas aos problemas existentes no Hotel), com a limpeza do quarto e dos banheiros, com o atendimento e qualidade dos produtos do Restaurante, Room Service, Deixei o Hotel antes do prazo da reserva para não me prestar ao serviço incompetente dos seus funcionários por mais um dia. NAO RECOMENDO a HOSPEDAGEM nessa Instituição

Ótima opção

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Marcia_Beaute Família - 05/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

As instalações são muito boas mas na data da hospedagem a piscina estava com problemas e a solução foi utilizar o espaço do Clube Sírio Libanês que por sinal é bem maior. O café da manhã é bom, o quarto é confortável e a localização vale a pena, bem próximo a praia. Vale o custo-benefício.

conforto com discrição

Classificação TripAdvisor 4.0/5

cleuciosnunes Família - 03/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Novotel em Santos/SP tem prédio novo, com funcionários extremamente profissionais no atendimento ao hóspede. Desde a recepção, governança e restaurante, todos são prestativos em atender as demandas dos hóspedes. Foram muito agradáveis os 6 dias de hospedagem com minha mulher, na cidade que nascemos mas não moramos mais.

Nota mil

Classificação TripAdvisor 4.0/5

cristinaY8433MN Família - 02/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Excelentes, todos muito gentis. Voltaremos agora em janeiro. Super indico. O restaurante do hotel faz uma comida maravilhosa e o valor é acessível, principalmente que estávamos com nossos filhos pequenos.

Precisam melhorar alguns detalhes

Classificação TripAdvisor 4.0/5

sabrinarc Família - 31/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

As toalhas de banho precisam ser substituídas com urgência, pois além de muito ásperas, estavam abaixo do padrão da rede. Também necessário oferecer opções de camas maiores. Não tinha aviso prévio de que a piscina da cobertura estava fora de serviço, e tivemos que utilizar uma outra, mas para isso tínhamos que sair do hotel.

Esperava Mais

Classificação TripAdvisor 4.0/5

demissantoss Família - 27/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é novo, mas o fato de ficar entre dois prédios, os quartos não tem visão e os corredores de acesso não tem ventilação o que gera calor excessivo. No período em que ficamos hospedados a piscina estava em manutenção, no entanto era possível utilizar ao do prédio ao lado, mas o serviço era muito ruim. Ao chegar na recepção, solicitei um quarto em um andar mais alto e o recepcionista disse que não era possível (mesmo eu sendo um cliente Accor, não tive nenhum diferencial), no entanto meu amigo que chegou 30 minutos depois foi colocado justamente no andar que haviam dito que não poderíamos nos hospedar.

Hotel razoável. Quartos bons,mas limpeza ruim

Classificação TripAdvisor 4.0/5

marascarela Romântica - 27/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Quartos bons, porém deixa a desejar na limpeza. Quarto com mal cheiro. Fronhas cheirando mal e travesseiros muito desconfortáveis. Vidros ensebados. Tivemos que limpar a tela da TV e o assento do vaso sanitário.

Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral/General Manager Novotel Santos

Muito bom¹

Classificação TripAdvisor 4.0/5

TrailBlazer783869 Família - 26/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Único problema é que em um dos dias não arrumaram meu quarto. Nos outros dias arrumaram muito tarde, por volta das 18:00. Chegávamos da praia sem toalhas secas no quarto. Outra coisa é a pressão baixa da água na torneira, mas nada grave.

Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. O serviço de limpeza ocorre entre 09h e 18h, no entanto, a não arrumação em um dos dias é uma falha grave que não pode ocorrer, tenha certeza que os responsáveis pela limpeza foram reorientados, bem como suas equipes para que fatos como esse não ocorram novamente. Quanto a pressão da água da torneira, a equipe de manutenção efetuou uma vistoria em todos os andares para identificar possíveis falhas nas válvulas que controlam a pressão e até o momento nada foi encontrado. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral/General Manager Novotel Santos

Indescritível Novotel Santos precisa melhorar muito para ficar RUIM!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

senanolasco Família - 19/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Tem que se dar o "parabéns" pela "atenção" com o hóspede é "tanta"do pessoal do NOVOTEL Santos, além de tudo que aconteceu na estádia, não ter os quartos da minha reserva antecipada de quase 3 meses, ficaram empurrando de lá para cá, sem piscina, sem serviços, sem conforto com quartos sem conservação adequada, não acertam nem o meu nome para feedback. Reserva paga com antecedência de 3 meses de dois quartos (1 quarto para dois adultos e o outro quarto para um 1 adulto e duas crianças), O meu check-in online está confirmado, chego no hotel para descansar e aproveitar com as crianças e sou informado na portaria que a piscina está quebrada há mais 8 dias detalhe, foi um hóspede estava possesso na recepção e nos disse que continua a mesma coisa, RUIM, e não há quartos disponíveis. Três horas aguardando para ter os dois quartos disponíveis e liberados para uma reserva antecipada de 3 meses. O que custava comunicar o hóspede com antecedência pelo problema piscina mas vira mazela quando não o fazem, fui a lazer, estava com crianças pequenas(associados Le Kids) e uma senhora de 76 anos para ir em outro prédio para ir em uma piscina gelada e sem serviço de bar na piscina, tive que sair do prédio para solicitar serviço na recepção do hotel, paliativo PORCO que o hotel disponibiliza é vocês tem que sair de um prédio e entrar em outro para acessar a piscina do clube Sirio Libanes que estava suja com bitucas de cigarro e sem nenhum funcionário do hotel para fazer manutenção o lhe dar apoio com serviço. Se fosse para escolher um hotel sem piscina teria ido para o Ibis se quer olharam na minha ficha do Le Club as solicitações da roupa de cama e inclusive a cama extra para as crianças). Nada de solução e aguardando o quarto deles por que só tinha 1 disponível no 29º andar tive que ir para o 18º andar os quartos mal conservados, teto sujo, controle de ar sem funcionar, cheiro de mofo vindo do ar-condicionado, nem parece serviço pago e cadê o gerente geral, não está! Accor se tiver dúvidas consultem as câmeras do circuito interno para vocês verem os absurdos que nos proporcionaram. Segunda vez que tive no hotel e ele está pior do que antes e continua sem ninguém para resolver os problemas. Sem preocupação com hóspede, associado e o cliente. Isso vocês tem que melhorar urgente!

Gostaria de agradecer pelo seu feedback, bem como ressaltar nossa conversa ocorrida no restaurante do hotel no dia de seu check-out. Infelizmente, ocorreram erros operacionais no tratamento de suas reservas que geraram alguns do problemas relatados pelo senhor. Quanto a piscina, infelizmente, tivemos um incidente que ocasionou a interdição da mesma para reparos emergenciais, porém, a piscina do clube (que fica no mesmo complexo do hotel), está disponível para todos os hóspedes com o mesmo serviço e horários que a piscina do hotel. Em relação aos pontos de atenção colocados pelo senhor referente a piscina, fui pessoalmente verificar e as correções necessárias foram implantadas, dessa forma, posso garantir que o impacto na qualidade do serviço da piscina será o menor possível, somente a questão da pisicina do hotel, que infelizmente não conseguiremos resolver de imediato. Como falamos, o senhor tem um nova reserva para os próximos meses, e tenho certeza, que toda a equipe fará o possível para reverter a imagem negativa de sua última hospedagem. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral
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