Cher Madame P., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Céline Lauzy General Manager

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Concernant l'air cooling, nous sommes en intersaison et basculons en mode été le 01/05. Nous avons encore des journées fraiches qui ne nous permettaient pas de couper le chauffage. Nous sommes navrés pour ce gros déagrément. Néanmoins, nous allons refaire un point avec les équipes afin qu'ils assistent au mieux nos clients à l'avenir. Encore une fois, toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, cher Monsieur, nos salutations distinguées. Céline Lauzy General Manager

Cher Monsieur C., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à ibis Genève Centre Lac. Nous vous présentons nos excuses pour tous les points évoqués et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Nous sommes entrain de repeindre nos chambres et avons déjà prévu le shampouinage de nos moquettes. Quant à la propreté de votre chambre, nous avons remonté l'information à notre société de nettoyage. Je vous prie de croire que la prestation, telle que vous l'avez décrite, est un cas isolé. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations et soyez sûr que nous y remédierons. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Ibis, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Céline Lauzy General Manager

Cher Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Genève Centre Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous vous remercions pour toutes ces précisions qui nous aident à nous améliorer. Nous espérons vous revoir très bientôt, Céline L

Nous vous remercions chaleureusement pour commentaires et espérons vous revoir très bientôt :)

Chère eleniarty67, Un grand Merci pour votre commentaire. C'est toujours agréable de lire que nos clients ont apprécié leur séjour chez nous. Je comprends également, que le quartier bien que central et idéalement situé au Coeur de Genève ne puisse plaire à tous. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Genève. Cordialement, Merouane General Manager