Novotel Genève Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 2 711 avis

Meilleur prix
garanti
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Rue de Zurich 19, 1201 GENEVA, Suisse

Description

Les plus de l'hôtel

  • Espace bien-être avec sauna, hammam, salle de fitness et salle de massage

  • 5 salles de réunions et proche d'institutions de prestige

  • Dans le centre de Genève et proche du lac Léman

  • Bar-restaurant, décor moderne et cuisine française

  • Hôtel certifié Green Key

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Localisation de l'hôtel

Novotel Genève Centre

Rue de Zurich 19
1201 GENEVA
Suisse

GPS:46.211635, 6.147291

Téléphone
Fax +41 22 909 90 01

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

GOURMET BAR

Petit déjeuner, déjeuner, diner ou simple pause gourmande, les espaces restauration Novotel conjuguent menu équilibré et service à la carte 24H/24 dans tous les hôtels. Un véritable rendez-vous détente, dans un cadre chaleureux et contemporain.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  2 711 avis

Note Avis clients 5.0/5

Raoul G. En famille - Avis confirmés ALL

Équipe très professionnel, les renseignements fournis et suggestions de visite très interessantes. Comme proposé par le staff nous avons l’intention d’y retourner pour la apprécier la magie de Noël à Genève. Merci pour votre accueil. À très bientôt et bien cordialement. M et Mme G.R.

Cher Raoul, Merci pour cet excellent commentaire. Votre reconnaissance envers notre équipe nous touche. Leur engagement à offrir des conseils personnalisés reflète nos valeurs. Nous nous réjouissons de vous accueillir pendant la période de Noël. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Gregory Viandaz, Operations Manager

Note Avis clients 2.5/5

Sophie W. Entre amis - Avis confirmés ALL

Bonjour, Alors sur toute la réservation a été faite et payée en amont je ne comprends pas pourquoi le check in est aussi long. Pour chaque voyageur d'ailleurs, car les personnes devant moi ont été servi avec tout autant de temps, de process et d'administratif. Quand on arrive au desk on a envie d'une prise en charge rapide, chaleureuse et pro mais rapide ! Ici, l'hôtesse revérifie toutes les infos, m'inscrit d'elle même a un programme de fidélité pour bénéficier de 2h d'avance sur l'arrivée en chambre... il faut cliquer valider.... pfff peu importe c'est votre cuisine interne le client ne foot pas avoir à subir ça alors qu'il ne souhaite qu'une seule chose m se poser après son voyage... Autre ineptie, le spa est ouvert un peu le matin, un peu le soir... quel est l'intérêt ? Si je veux profiter d'un sauna ou d'un spa vers 16.17h après une journée froide et pluvieuse ce n'ai pas possible ! Enfin, je pense qu'il y a un sérieux problème avec vos ascenseurs, faites svp intervenir la société, le démarrage est trop long, l'un d'entre eux a sauté plusieurs fois, avant que je sorte et n'était pas au niveau du palier, inquiétant. Le personnel à la réception etait néanmoins très sympathique et pro mais leur disponibilité doit être pour le client pas pour l'ordi... alors qu'à la sortie, merci au revoir mettez votre carte dans la box prévue à cet effet... personne pour vous donner la dernière bonne impression chaleureuse et laisse un bin souvenir... complètement abstrait et impersonnel.

Chère Sophie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant le temps d’attente au check-in. Nous comprenons parfaitement qu’après un voyage, nos clients souhaitent avant tout une arrivée fluide, chaleureuse et rapide. Concernant l’inscription à notre programme de fidélité, celle-ci avait pour objectif de vous faire bénéficier gracieusement d’un early check-in d’une valeur de 125 CHF, offert comme cadeau de bienvenue dans le cadre de ce programme. Nous regrettons sincèrement que cette attention n’ait pas été perçue de manière positive. Au moment du départ, nous proposons un système de fast check-out, justement parce que la majorité de nos clients sont généralement plus pressés au départ qu’à l’arrivée. Ce service permet de simplifier et d’accélérer cette étape tout en évitant une attente supplémentaire à la réception. Concernant le spa, nos horaires sont effectivement définis avec des périodes de pause en journée. Toutefois, le sauna et le hammam peuvent être allumés sur simple demande auprès de la réception, y compris pendant cette interruption, et nous regrettons sincèrement que cette information ne vous ait pas été communiquée durant votre séjour. Nous prenons également très au sérieux vos observations concernant le fonctionnement des ascenseurs. Vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées afin qu’un suivi technique soit effectué rapidement. Enfin, nous vous remercions pour vos mots à l’égard de notre équipe de réception. Nous partageons votre vision d’un service à la fois professionnel, humain et attentif jusqu’au moment du départ, et vos remarques nous aideront à continuer à améliorer cette expérience. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions afin de vous laisser une impression pleinement positive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Nicolas Goureau General Manager

Note Avis clients 1.0/5

Leslie M. T. G. En famille - Avis confirmés ALL

La chambre est vétuste, très sobre pas de déco, pas de fenêtre qui s’ouvre, pas de toilettes séparés et du mobilier vieillot.

Chère Leslie M., Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons profondément que plusieurs éléments n’aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques sur l’environnement de votre chambre et les nuisances sonores ont retenu toute notre attention. Concernant la pression d’eau, notre démarche écologique vise à réduire la consommation sans compromettre le confort, et nous engageons à revoir cet équilibre. Comme dans la majorité des villes internationales (Amsterdam, Paris, etc.), le quartier de la «lumière rouge» fait partie de la vie nocturne de Genève. Nous sommes désolés que ceux-ci aient eu un impact sur votre perception de notre hôtel. Pour les familles souhaitant éviter l’animation urbaine, un accès rapide au lac et ses activités se trouve à cinq minutes en tournant à droite à la sortie de l’hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour bien plus agréable, Nicolas Goureau General Manager

Note Avis clients 4.0/5

Guillaume L. D. En famille - Avis confirmés ALL

Plein centre, rue bruyante l'hôtel est confortable mais un peu mal insonorisé

Cher Guillaume L., Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre famille ait apprécié le confort de nos espaces et notre emplacement central. Votre fidélité en tant que membre Classic ALL Accor est également très précieuse pour nous. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments liés à l’insonorisation. Pour les prochaines visites, n’hésitez pas à demander une chambre côté cour - plus calme - lors de votre réservation. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Nicolas Goureau General Manager

Note Avis clients 5.0/5

Richard B. En couple - Avis confirmés ALL

Déjeuner top, sauna top, chambre top, personnel top

Bonjour Richard, Merci pour ce super commentaire ! Nous sommes ravis que votre passage au Novotel Genève Centre vous ait laissé une impression globalement positive. Votre satisfaction concernant l’accueil de notre équipe, la qualité du déjeuner et les installations du sauna nous motive à poursuivre nos efforts. Un grand merci pour vos compliments sur la propreté des espaces ! Enfin, sachez que notre situation centrale à 5 minutes du lac reste un atout apprécié par nos hôtes. Nous espérons vous revoir bientôt, peut-être pour découvrir nos chambres Executive avec terrasse ? 😊 Au plaisir de vous revoir parmi nous, Nicolas Goureau General Manager

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  • 1 130 avis 9/10 Site
  • 1 213 avis 7.2/10 Chambre
  • 1 405 avis 8.5/10 Service
  • 18 avis 7.7/10 Internet
  • 570 avis 8.4/10 Petit déjeuner
  • 451 avis 8.4/10 Propreté
  • 6 avis 1.1/10 Piscine

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