Résidence Studio Genève Centre 2 étoiles

Cher Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour dans notre résidence. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que la simplicité de la réservation via l'application. Nous offrons une connexion haut débit gratuite et nous veillerons à résoudre les problèmes de connexion rencontrés. Pour les problèmes de bruit, nous proposons des bouchons d'oreilles à la réception du Novotel Genève Centre et nous recommandons généralement les studios situés à l'arrière et aux étages supérieurs pour un séjour plus calme. Nous faisons immédiatement vérifier ce problème d'odeur et vous prions de nous en excuser. Pour information, notre mobilier sera changé d'ici au deuxième semestre, afin d'offrir un plus grand confort à nos hôtes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Nicolas Goureau, Directeur général

Chère Maimouna, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement central et le service offert. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été confondue avec une prostituée et que cela ait affecté votre séjour. Nous tenons à préciser que notre établissement est situé dans un quartier où la prostitution est légale, et nous comprenons que cela puisse causer des désagréments pour certains de nos clients. Nous allons sensibiliser notre personnel à ce sujet pour éviter de futures situations similaires. En ce qui concerne le miroir et les viennoiseries, nous prenons note de vos remarques et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects pour offrir une expérience encore meilleure à nos clients. Nous sommes heureux de vous informer que notre résidence a été récemment rénovée et que nous continuons à travailler sur des améliorations, comme le remplacement de toutes les portes des studios en 2023. Nous espérons vous revoir parmi nous, Nicolas Goureau, General Manager

Cher hôte, Merci d'avoir rédigé ce gentil commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour en notre compagnie et apprécié l'atmosphère accueillante des lieux, ainsi que la propreté irréprochable de votre studio. Nous espérons vous revoir pour un nouveau séjour positif. Cordialement, Gregory Viandaz Operations Manager

Cher Jean-Jacques, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le calme de notre établissement, entièrement rénové. Lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement, notamment pour la vue depuis votre logement, que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Nicolas Goureau, Directeur général

Cher Claude, Merci pour votre commentaire ! C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes particulièrement navrés que notre emplacement n'ait été à votre convenance et que vous y ayez ressenti un sentiment d'insécurité. Situé à proximité de la gare, il est pourtant habituellement apprécié par nos hôtes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100 % réussi. Sincères salutations, Nicolas Goureau, Directeur général