ibis Styles Paris Masséna Olympiades 3 étoiles

Adapté aux familles

Litterie confortable. Petit déjeuner de qualité

Très bon séjour, hôtel bien équipé, chambre très calme.

Les + : Personnel très accueillant, très bon petit déjeuner Les - : nous avions réservés 2 lits bébés pour nos jumeaux de 2 ans qui n'étaient pas disponibles le jour de notre arrivée. Nous avons pu finalement en avoir un seul sur les 2. Cela a compliqué notre séjour. La chambre n'est pas grande et manque de rangement.

Pour commencer l'hôtel est idéalement situé, si on arrive à gare de Lyon avec les Ouigo on est à 4 arrêts de la station de métro Olympiades qui lui même est à 5 grosses minutes à pied de l'hôtel. Ensuite les chambres sont plutôt sympa, confortables et Propres , le ménage est fait tous les jours et il est très bien fait . N'oublions pas que l'on est dans un ibis styles et que le prix est vraiment plus que raisonnable pour les services proposés. Le personnel est très agréable, disponible et très professionnel. Mention spéciale pour le petit déjeuner qui est juste très bien, viennoiseries, jus d'orange pressé, des petits pains aux graines et aux céréales ainsi que beurres et confitures complètent le tableau parmis encore pleins d'autres choix , bref le top en ce qui me concerne. Pour finir le quartier est très sympa et on y trouve facilement de quoi se restaurer. Notre séjour à été très agréable dans cet établissement et nous y retournerons volontiers lors de notre prochain séjour dans la capitale.

Bonjour, J'ai séjourné 4 nuits dans votre hôtel du 28 octobre au 1er novembre dans la chambre 402. La chambre était bien propre comme je l'avais demandé. J'avais demandé 2 paires d'oreillers supplémentaires, ils n'y étaient pas mais on me les a tout de suite apportés très gentiment ! La chambre est petite mais je suis plus habituée aux hôtels Ibis style en province donc c'est normal à Paris. C'est juste compliqué quand on a deux grosses valises et aucun endroit pour les poser à part les vider et mettre les affaires sur les étagères. Mais bon c'est faisable. Le gros problème majeur a été la salle de bain. La porte pour accéder dans la chambre est déjà très lourde à pousser mais le fait que ce soit pareil pour la porte de la salle de bain a été incompréhensible. Il faut mettre une porte toute simple que l'on peut laisser ouverte. Ca a été un enfer car on aime discuter en nous préparant et nous aimons laisser la porte de la salle de bain ouverte la nuit pour que la personne qui a une petite envie ne fasse pas de bruit. Afin de pallier à ce problème, j'ai été obligé de prendre chaque soir la chaise de la chambre et la coincer avec la porte et le mur pour qu'elle puisse rester ouverte la nuit. De plus, ce n'est pas pratique de ne pas pouvoir laisser normalement la porte ouverte car quand on prend une douche, on ne peut pas évacuer la buée pour pouvoir utiliser le miroir juste après. L'autre problème a été la baignoire dans la salle de bain de la chambre 402. Quand on allume l'eau, il est très difficile d'actionner la douchette. On a beau tirer à fond, un filet d'eau continue de sortir du robinet. De même, il est très difficile quand on soulève la poignet du robinet de la tourner de gauche à droite. Il doit y avoir un problème sur ce robinet qui doit sûrement être calcairisé. De plus, le pare douche, ne retient pas l'eau. Il ne touche pas entièrement le bord de la baignoire et donc à chaque fois de l'eau s'écoule au sol. J'ai utilisé plusieurs serviettes pour essuyer le sol, ce qui n'est pas écologique. Enfin, la poignée (dévidoir) où le papier toilette est posé, est vraiment trop bas. A chaque fois, qu'on va aux toilettes, le papier partait par terre derrière les WC. C'est pareil pour toute corpulence de personne. Il faudrait le placer bien plus haut sur le mur. Donc le souci majeur a donc été la salle de bain. Surtout il est urgent d'enlevez les supports en haut des portes des salles de bain pour qu'on puisse la laisser ouverte. Enfin, je dirai que je ne comprend pas pourquoi vous indiquez sur votre site internet qu'il y a la climatisation alors que ce n'est pas le cas. Il faisait chaud dans la chambre quand nous sommes arrivées. J'ai donc voulu mettre la climatisation. En allumant, elle indiquait 26 degrés. Et à chaque fois que j'essayais de vouloir mettre 19 degrés, ça augmentait la température à 27 puis 28 degrés. J'ai donc demandé au réceptionniste qui m'a indiqué qu'il n'y avait pas de clim pour le moment car vous étiez passé en mode chauffage. Normalement, une climatisation peut refroidir comme réchauffer une pièce donc c'est incompréhensible. On m'a donc conseillé d'ouvrir les fenêtres ce que j'ai dû faire chaque soir à mon retour pour pouvoir faire baisser la chaleur de la pièce. Donc il vaut mieux ne pas indiquer climatisation sur votre site internet mais plutôt chauffage. C'est plus la réalité. Sinon, le gentil réceptionniste que j'avais chaque après-midi jusqu'au jeudi, m'a proposé de changer de chambre surtout avec mon problème de salle de bain. J'ai donc visité la 502 qui avait une salle de bain rénovée (une douche). Je n'ai pas changé car la personne avec moi ne voulait pas refaire toutes les valises pour tout déplacer. Mais la douche (au lieu d'une baignoire) est bien faite avec un effet marbre. Après je n'ai pas compris si elle était réellement fini ou pas car il n'y avait pas de dévidoir pour le papier toilette juste à côté des WC. Le papier toilette était posé sous le lavabo. Je ne comprend pas : on doit se lever pour accéder au papier toilette ? Surtout si vous mettez un dévidoir à papier, pensez à le mettre un peu plus haut pour éviter les désagréments que je vous ai indiqué ci-dessus. Voilà pour la chambre 402 dont j'ai disposé pendant 4 nuits. Tout le reste était à peu près bien. Je trouve cela très agréable que l'on puisse se servir le soir de café ou de thé. Mais personnellement ne buvant que du thé, il faudrait mettre de plus grands gobelets à disposition car entre un thé et un café, il n'y a pas le même remplissage. Les gobelets sont petits donc bons pour un café mais pas pour un thé. Le premier soir, le gentil réceptionniste, m'a gentiment donné un mug (du petit déjeuner) que j'ai ramené bien sûr le lendemain matin. Concernant le petit déjeuner, il est très bien. Il manque juste une carafe d'eau. Il y avait du jus de fruit (mais pas de multifruit ?) à la pomme ou à l'ananas mais pas d'eau. A côté on trouvait une bouteille cristalline presque complétement entamée. On ne savait pas si c'est quelqu'un qui l'avait oublié ou si c'était pour le petit déjeuner. Enfin, concernant le petit déjeuner, je pense qu'il faudrait que le personnel attende un peu avant de débarrasser la nourriture. On était beaucoup à descendre manger vers 9h45 (petit déjeuner était de 7h à 10h). Cela n'est donc pas interdit de venir à 9h50. Mais à 10h, le personnel débarrasse la nourriture alors même qu'il y a encore une dizaine de personne dans la salle de petit déjeuner en train de manger. Honnêtement, ça ne fait pas bien devant la clientèle quand on lui enlève la nourriture, les serviettes, la boisson sans même attendre que la pièce se vide et que tout le monde ait fini de manger. Je comprendrais s'il y avait deux ou trois personnes mais là on était une dizaine. Je pense que le débarrassage devrait plutôt se faire vers 10h30. De même, je ne comprend pas qu'il n'y a pas de contrôle. J'avais payé la chambre avec le petit déjeuner compris (donc plus cher). Je pouvais prendre la chambre sans le petit déjeuner donc moins cher. Et là je remarque qu'il n'y a aucun contrôle à l'arrivée au petit déjeuner. Aucune demande de la part du personnel. Finalement, tout le monde peut prendre le petit déjeuner sans que tous le payent. Ce n'est pas bien fait sur ce point là, surtout qu'il y a du monde entre 9h et 10h à la réception. Cela devrait être facile d'organiser un pointage rapide sur une liste de chambre. Enfin, j'ai eu un petit souci avec un voisin (chambre 401) pendant une nuit car il fumait dans sa chambre et ça sentait jusque dans la notre qui est voisine. Le réceptionniste lui a fait la remarque mais il ne l'a pas beaucoup écouté car plus tard (vers minuit) on sentait bien qu'il refumait dedans. De même, il a hurlé pendant au moins une heure (au téléphone ou autre personne je ne sais pas car il ne parlait pas français). Mais au moins il n'est resté qu'une nuit durant mon séjour donc ça allait. Voilà, je vous ai tout dit sur mon séjour de 4 jours dans cet hôtel. C'est pour cela que je suis ni satisfaite ni insatisfaite. L'amélioration des petits points ne pourrait que le rendre meilleur !!!