Hôtel Novotel Paris 13 Porte d'Italie 4 étoiles

Premier contact avant notre séjour par mail très médiocre, je n'avais pas de réponses exactes à mes questions et on me faisait tourner en rond, j'avais l'impression de communiquer avec un robot ! J'appréhendais notre séjour avec 2 enfants dont un bébé de 15 mois mais finalement ça s'est bien passé dans l'ensemble, à part l'attente à notre arrivée à cause d'un "problème technique dans notre chambre" qui nous a bien fait patienter 30/45min dans le hall d'entrée alors que nous avions hâte de prendre la chambre pour changer et nourrir bébé après un trajet de 7h de voiture (il aurait été très sympa en dédommagement de nous offrir les cafés que nous avons pris au bar pour patienter mais aucun geste). Chambre simple mais jolie et propre, nous n'avons pas eu de gênes à cause du bruit ce qui est très appréciable.

Une nuit, tout s’est bien passé mais la propreté de la salle de bain laisse a désirer

Je suis en client régulier lors de mes déplacements professionnels, et quelque fois en famille. Rien de particulier à signaler.

A peine arrivée la responsable fait une remarque a sa collègue et on ma fait payer la chambre d’hôtel or que habituellement on le fait en partant de l’hôtel , a notre arrivée dans la chambre le sol était encore tout mouillé et l’odeur du sol mouillée était désagréable l’odeur était tout le temps présente durant le séjour et je parle même pas du fait qu’il fesaient froid dans la chambre, on a appelé la réception et on nous a monter un mini chauffage qui ne marcher même pas j’ai etait très déçue

Très bon accueil, belle chambre. Service d'étage très correct.

Chambre spacieuse, wc séparée de la sdb ce qui est appréciable dans une chambre familiale. Buffet petit déjeuner très bien garni. Déco sympa

Hôtel très agréable

Bonnes prestations dans l'ensemble. Personnel très disponible. Un point noir : la qualité "industrielle" des produits servis au petit dejeuner

Déception : accueil qui laisse à désirer, erreur dans l’attribution des chambres, chambres douteuses sur la propreté

J’ai apprécié le service en chambre et l’accueil

Déçu, le fait que mon séjour soit de 4 nuits et qu'on essaye de me prélever au bout de 2 nuits sans mon accord ma surpris, que je retrouve ma chambre pas faite le même jour ou le prélèvement à voulu être fait, sans autorisation de ma part donc pas de prélèvement c'est limite. Je suis client Silver de quoi avait il peur ???? Je suis resté deux jours sans thé alors que j'(ai fait trois demande et que tous les services se rejettent la faute. Je trouve tout cela très limite.

impossible de donner une note car nous n'avons pas pu venir sur Paris suite aux grèves. Nous avons demandé par téléphone de nous déplacer les dates. A ce jour aucune REPONSE, ni de l'hôtel ni du centre de réservation. voilà la raison du horrible. Nous ressentons un manque de considération en tant que clients fidèles

Malgré les grèves,, l'équipe du Novotel essaie de vous communiquer le maximum d'informations en cas de sollicitations. Les chambres sont propres et les employés très respectueux et professionnels. BONNE CONTINUATION

Hotel très bien et séjour sans aucun problème . Le restaurant est bien, le personnel agréable la salle aussi. La chambre était impeccable (propreté, présence du plateau de courtoisie, nespresso: dommage qu'il n'y avait pas de capsules)

Arrivée à 23:30 après longue route. Le garçon faisait sa caisse on nous annonce bar fermé. Monté en chambre: frigo porte ouverte vide. J appelle le room service, on me dit comme bar fermé pas de room service (alors qu il est écrit possible jusqu à minuit sur le dépliant ). J insisté pour avoir au moins 2 bouteilles d eau pour la nuit : refus de la même personne . C est trop tard les femmes de ménage ont oublié tant pis. Quand je lui demande son nom pour signaler son attitude elle me passe la réception qui finalement accepte de me donner mon eau. Enfin dans la chambre pas de bouteille de gel douche sous l espace douche donc inutilisable. Séjour déplorable, confort d un formule 1