Novotel Paris 13 Porte d'Italie 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 661 avis

Meilleur prix
garanti
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22 rue Voltaire, 94270 LE KREMLIN BICETRE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambre moderne et modulable WIFI offert, accueil 24/7

  • Accès facile en voiture, parking privé couvert et payant.

  • Métro et tramway à 600 mètres Accès direct au coeur de Paris et à l'aéroport d'Orly

  • 1 salle de réunion avec lumière naturelle

  • Labellisation Clé verte 2025

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Paris 13 Porte d'Italie

22 rue Voltaire
94270 LE KREMLIN BICETRE
France

GPS:48.816057, 2.364374

Téléphone
Fax +33 1 45 21 12 60

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

BEER KORNER

BEERS & BAR FOOD

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  661 avis

Note Avis clients 5.0/5

Gabrielle S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Je suis Enquetrice à la protection animale et le jour où nous sommes arrivés chez vous, notre petite chienne est décédée à la clinique FRÉGIS. Nous étions avant vous dans un hôtel où la climatisation ne fonctionnait pas et qui n’a pas favorisé la sortie de cette petite louloutte. Votre studio très climatisé, nous a permis de reprendre des forces dans les meilleures conditions. Une équipe des plus souriante. Pour tout cela un énorme merci. Il est certain que nous reviendrons et que nous réservons à nouveau ce studio des plus zen. Votre équipe a été exceptionnel. Le sourire à toute cœur pour tout cela. Merci

Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis profondément désolé d'apprendre la perte de votre petite chienne et je tiens à exprimer mes condoléances. Il est réconfortant de savoir que notre studio a pu vous offrir un environnement apaisant et confortable durant cette période difficile. Je suis également ravi d'apprendre que notre équipe a su vous apporter le soutien et le sourire nécessaires. Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de constater que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Paris, et nous ferons tout notre possible pour que votre séjour soit à nouveau des plus zen. Cordialement, Jean-Philippe

Note Avis clients 4.5/5

Frederique N. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour très agréable, chambre très propre, spacieuse très bien équipée. Salle de bain irréprochable, douches et produits tres agréables.

Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires concernant votre séjour Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté et l'équipement de votre chambre ainsi que la qualité de notre salle de bain. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Jean-Philippe

Note Avis clients 4.5/5

Philippe E. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel disponible et accueillant

Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant la taille et la modernité de nos chambres, ainsi que l'accueil de notre personnel. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Jean-Philippe

Note Avis clients 5.0/5

Francine P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

L’équipe d’accueil est parfaite. La chambre très agréable

Je vous remercie pour vos commentaires concernant l'accueil et le confort de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et le service de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Jean-Philippe

Note Avis clients 1.5/5

Gustavo A. J. A. En famille - Avis confirmés ALL

Je suis revenu dans cet hôtel Novotel Porte d’Italie après environ 14 ans. À l’époque, j’en gardais le souvenir d’un bel établissement, propre et avec un personnel à la présentation très professionnelle. Ma première impression cette fois-ci a malheureusement été très différente. Les abords de l’hôtel donnent une impression de laisser-aller : la rue longeant l’établissement est particulièrement sale, avec beaucoup de déchets. Je comprends que cela ne dépend pas entièrement de l’hôtel, mais l’état de la rue et des alentours nuit fortement à la première impression donnée par l’établissement. L’accueil a toutefois été agréable. Le personnel était souriant et accueillant. En revanche, je trouve dommage qu’il n’y ait plus de véritable réception dédiée ; celle-ci se situe désormais au milieu du hall d’entrée, ce qui ne donne pas une impression très haut de gamme. La chambre était spacieuse pour trois personnes, les lits confortables et la salle de bain propre. J’ai également apprécié la séparation entre la douche et les toilettes, une idée pratique. En revanche, l’espace réservé aux WC est vraiment très exigu. Globalement, la chambre m’a semblé correcte pour un hôtel de catégorie 2 à 3 étoiles. J’avais réservé un séjour pour trois personnes avec petits-déjeuners inclus. La salle à manger est assez grande et le buffet est globalement copieux. Cependant, le choix de fruits était limité et certains produits n’étaient pas réapprovisionnés suffisamment rapidement. C’est surtout à ce niveau que mon avis devient plus critique, car selon les informations officielles, il s’agit d’un Novotel 4 étoiles. Pendant le petit-déjeuner, deux personnes étaient chargées du réapprovisionnement des produits. Au premier regard, il était difficile de savoir s’il s’agissait réellement d’employés de l’hôtel. Leur tenue manquait de cohérence et de professionnalisme pour un établissement de cette catégorie. Certains portaient des vêtements ou des chaussures particulièrement usés et mal entretenus, avec une présentation générale qui ne correspondait pas à l’image que l’on attend d’un hôtel 4 étoiles. Un autre jour, deux jeunes employés en polo blanc nettoyaient les tables. Nous avons remarqué qu’ils ne nettoyaient souvent qu’une partie de la surface avant de manipuler immédiatement serviettes et couverts destinés aux clients suivants. Cela donnait une impression de manque de rigueur en matière d’hygiène. Le distributeur de jus de fruits était installé sur une petite table peu adaptée. Les robinets restaient parfois ouverts après utilisation, ce qui provoquait des écoulements sur le sol. Celui-ci devenait alors collant et personne ne semblait intervenir rapidement pour nettoyer. D’ailleurs, le sol de la salle à manger est resté collant durant les quatre jours de notre séjour. Autre point marquant : la porte d’entrée tournante en verre. Étant entièrement vitrée, il est très facile de constater son état de propreté. À notre arrivée, vers 13h, je me suis dit qu’elle venait peut-être d’être beaucoup utilisée. Pourtant, le lendemain à 7h du matin, elle présentait exactement les mêmes traces et salissures. Cela donnait l’impression qu’elle n’avait pas été nettoyée depuis un certain temps. Au final, il est décevant de constater qu’un établissement affiché comme un hôtel 4 étoiles donne une impression générale de manque d’entretien et de suivi sur plusieurs aspects du quotidien. Le personnel est aimable et certains points restent positifs, mais l’hôtel semble aujourd’hui loin du niveau de qualité et de prestation que l’on est en droit d’attendre d’un Novotel 4 étoiles. Mon ressenti est celui d’un établissement qui mériterait une remise à niveau, tant sur l’entretien que sur certains standards de service. C’est dommage, car j’avais gardé un très bon souvenir de cet hôtel et je ne retrouve plus aujourd’hui le niveau de qualité que j’y avais connu il y a 14 ans.

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour au Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et des standards de notre établissement. Je tiens à souligner que nous attachons une grande importance à la propreté et à l'entretien de nos espaces. Je prends note de vos commentaires concernant l'état des abords de l'hôtel et la salle à manger, ainsi que les préoccupations liées à la présentation de notre personnel. Ces points sont essentiels pour nous et seront examinés avec attention avec les équipes. Concernant le petit-déjeuner, je suis désolé d'apprendre que le choix des produits et le service n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience à la hauteur des standards que vous attendez de notre marque. Cordialement, Jean-Philippe

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  • 313 avis 8/10 Site
  • 623 avis 7/10 Chambre
  • 495 avis 7/10 Service
  • 5 avis 9.1/10 Internet
  • 383 avis 6/10 Confort
  • 285 avis 6.6/10 Petit déjeuner
  • 225 avis 8.2/10 Propreté
  • 62 avis 5.5/10 Installations

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