Hôtel Novotel Paris 13 Porte d'Italie 4 étoiles

7 ième étage avec baie bizarrement ouverte qui donne sur le périphérique dangerosité et eau qui coule sous lavabo ...

Mauvaise expérience: * Pas d'eau chaude dans la chambre. Nous avons du aller dans une autre chambre le matin pour prendre une douche * Thermostat de la chambre ne semblait pas marcher (trop froid toute la nuit) * Petit-dej pas en ligne avec la commande: un jeu de serviette et de couverts pour un plateau pour 2 pt dejs, 1 jus d'orange au lieu de 2, pas de bol ni lait pour les céréales * Sortie parking compliquée: le badge de la chambre ne marche pas pour descendre au parking puis après demande à la réception ne marche pas non plus dans le parking pour ouvrir la porte du garage. Pas de sonnerie en bas pour appeler la réception. On a du remonter au lobby pour faire ouvrir le garage...

J’´ai passé un assez bon séjour . Le seule hic c’est que à la douche il n’y avais pas d’eau chaude mais tiède par contre au lavabo et à la baignoire il y avais de l’eau chaude ( chambre 731) Et le fais que ´l’on m’avais pas mis de café mais le réceptionniste très gentil et réactif m’en a ramené ( il est bienveillant super félicité le si possible )

Réservoir de gel douche pas rempli. Toujours le même problème de température dans les chambres.

Le chauffage avait été éteint et la climatisation ne marchait pas encore. Donc on a eu très chaud. La fenêtre ouverte, c’etait bruyant. La chambre pas traversante a pu être fraîche à 2h. Ce sont des inconvénients techniques qui arrivent... Mais on prévient ses clients avant! Si j’avais su, je n’aurais pas eu l’impression d’etre Prise en otage, devant le fait accompli. Le Wifi est NUL! 3h pour télécharger une page... J’ai mis 2 points: 1 pour le baby-foot et 1 pour le petit-déjeuner en chambre (top! mais les pancakes réchauffés étaient cuits). NB: chambre 419, l’evier Fuit par terre et le flexible de douche est à changer ; prévoir de changer le sèche-cheveux réparé au scotch. Ça fait beaucoup pour un Novotel! Ce n’est pas digne de la gamme à laquelle vous êtes.

Eu égard aux circonstances très particulières, le personnel de l'hôtel a été exceptionnel de prévenance, de disponibilité et de gentillesse.

Chambre confortable et propre. Equipe serviable. Hotel bien situé tres proche d'une nouvelle ligne de tram et à 10 min a pied du metro. Probleme: les cartes magnetiques sont capricieuses lors de l'utilisation dans les ascenceurs alors qu'elles marchent très bien pour les chambres.

Accueil, disponibilité! Dommage que la carte restauration en chambre (menu bocaux...) ne soit pas renouvelée plus souvent. Ce serait sympa pour les habitués car sentiment de devoir manger toujours la même chose. Choix trop restreint!

Chambre confortable mais état général moyen. Bonde du lavabo HS, ne s’ouvrant plus. Repas en chambre léger pour le prix demandé.

J ai passe' un bon moment ,le personnel était poli est serviable. la cambre était froid.

Deux points tout de même. Si vous restez deux nuits, vous aurez la surprise de ne pas voir votre lit fait. Covid oblige, on peut l'entendre. Mais service amoindri avec un coût la deuxième nuit aussi élevé que la première, la démarche n'est pas très honnête. Masque oblige, pas de souci, c'est normal. Mais les employés de l'hôtel qui interviennent dans les couloirs ou dans nos chambres sont-ils exemptés de cette peine ? Il semblerait...

Absence de broche WC dans le toilette, présence de traces rouge et noires dans la baignoire, manque d'informations sur l'utilisation de de chambre (absence de poignée pour ouvrir la fenêtre) chambre trop chaude Nous n'avons pas pu dormir dans la chambre convenablement à cause de la chaleur présent dans la chambre par le système de chauffage au sol

reception par un jeune qui m'informe que pendant le covid pas de restauration, pas de bar donc pas de bon boisson que j'ai droit en favorite guest!!! je passe …… je séjournais 2 jours, le matin je pars vers 8h00. je reviens le soir vers 18h et à ma grande surprise la chambre pas faite !!!! le mini bar pas rempli non plus, les serviettes pas changé. j'essaie d'appeler la réception, pas de réponse. je descend voir et là, le jeune de la veille arrive après avoir attendu 10mn, je lui demande des explication et me dis qu'il n'y a pas de service de chambre equand il y a recouchage!!!!! je reste abasourdi car ni sur le site, ni à mon arriver j'ai été prevenu par contre les prix n'ont pas été modifi. je trouve cela inadmissible de la part d'un hotel 4 etoiles car le covid à bon dos! je suis souvent dans les hotels du groupe accor et même au plus fort du confinement je suis aller dormir dans des hotels de ce groupe et on m'a toujours refais ma chambre entre 2 couchages!!!

Idéalement placé aux portes de Paris Personnel très accueillant et aux petits soins. tous les transports à proximité. Accès aisé à Orly par Metro ligne 7 puis Tram direct. Très belle chambre tres spacieuse. Une jolie idée de déco : la sdb séparée de la chambre par claustras style Japonais. Bravo !

juste sont fermés. Le petit déjeuner peut encore se prendre en salle mais plus de plats chauds. Plus de nettoyage de chambre à cause du covid, pas très agréable quand c’est un séjour d’une semaine. Espérons juste que tout cela redeviendra normal rapidement Heureusement qu’il reste Le réceptionniste seul âme vivante croisée dans l’hôtel