Hôtel Novotel Paris 13 Porte d'Italie 4 étoiles

Arrivés le 14 pendant les gréves pour la réforme des retraites l'accueil a été très long. A l'étage des travaux de rénovation sont en cours. Notre chambre (123) de bonne capacité présente quelques défauts dans les finitions de peinture. Dans la salle de bains l'entretien n'est pas au top, la douchette est répandue dans la baignoire, et celle de la douche par terre, pourquoi ? Le mur des toilettes présente quelques traces. Le revêtement en moquette ne nous convient pas. L'utilisation de la télévision a posé problème. La solution proposée par la réception -changer la télécommande- n'est pas la bonne. La panne provenait de la prise d'alimentation mal enfoncée !! La réception du son dans la salle de bain a été très appréciée. Pour le reste la nuit a été calme et bénéfique. Le restaurant : impeccable, le petit déjeuner grandiose. Merci de bien indiqué où se trouve la boîte de réception des cartes du parking et d'indiquer par fléchage la direction de la sortie. A bientôt peut être.

À mon arrivée à l'hôtel la réceptionniste me demande une pièce d'identité ainsi la carte de crédit ayant servi à payer la chambre pour vérifier l'identité ce que je fais. A ce moment, je lui précise que le règlement s'est fait sur un site sécurisé. A ma grande surprise, cette dame disparaît dans vos bureaux à mes CB et CNI. Elle est allée faire une photocopie de mes cartes à mon insu. Elle a prétendu que c'était la procédure et qu'elle était prête à me la montrer. Après cet incident, j'ai dû téléphoner à maintes reprises pour obtenir la réception. J'ai même laissé le téléphone décroché à force d'attendre. D'autre part, il n'y a pas de prise USB dans la chez alors que nos jours il en existe même dans les avions. En cas d'achats frauduleux avec cette carte, je me réserve le droit de déposer une plainte contre votre établissement Cordialement, Richard M.

Toujours bien

L’hôtel est vraiment Vieux il mérite un coup de rénovation C’est loin du standard accord est particulièrement du Novotel Petit déjeuner n’est pas riche en choix ce que je déplore le plus c’est la chambre c’est vraiment vieux En plus la salle de bain été sale et Manque de produit comme le savon et il n’y avait pas de rideau douche.de toute façon je ne retournerai pas dans cet hôtel

Nous sommes arrivés à l’hôtel et en arrivant dans le couloir il y avait une odeur de moisissure assez forte. En arrivant, dans la chambre, cette odeur était intenable. Je ne comprends même pas que l’on puisse mettre une chambre à la location avec une telle odeur. J’ai demandé si il y avait eu un dégât des eaux ce qu’on m’a confirmé. Nous avons demandé une autre chambre et au début, on nous a répondu qu’il y en avait pas. Nous avons demandé à être remboursé et la on nous a trouvé une chambre. On nous a accompagné à cette nouvelle chambre mais malheureusement à 19h15 elle n’était pas prête. Comme pas d’autres d’ailleurs !!!! Nous sommes redescendu à l’accueil et nous avons attendu 3/4 d’heure qu’une autre chambre soit prête. Je suis très souvent en déplacement et de plus dans le groupe Accor et je n’avais jamais vu une telle désorganisation.

Arrivés le 1.1.2020 en chambre 201 : température intérieur dans la chambre 16 degrés, nous avions réservé pour 3 personnes mais nous avions que 2 serviettes, pas de gel douche dans la douche, mitigeur endommagé dans la douche, malgré mon mécontentement, pas de possibilité de changer de chambre la première nuit ! On nous a donné un petit chauffage d’appoin pour passer la nuit... Le lendemain, nous arrivons enfin à nous faire entendre, on nous change de chambre pour la 721 et là, pas de seiche cheveux...Malgré le remboursement de la première nuit, nous ne sommes pas du tout satisfait de cet établissement. Nous n’y reviendrons JAMAIS ! Hôtel vieillissant, pas digne d’un 4 étoiles

Premier contact avant notre séjour par mail très médiocre, je n'avais pas de réponses exactes à mes questions et on me faisait tourner en rond, j'avais l'impression de communiquer avec un robot ! J'appréhendais notre séjour avec 2 enfants dont un bébé de 15 mois mais finalement ça s'est bien passé dans l'ensemble, à part l'attente à notre arrivée à cause d'un "problème technique dans notre chambre" qui nous a bien fait patienter 30/45min dans le hall d'entrée alors que nous avions hâte de prendre la chambre pour changer et nourrir bébé après un trajet de 7h de voiture (il aurait été très sympa en dédommagement de nous offrir les cafés que nous avons pris au bar pour patienter mais aucun geste). Chambre simple mais jolie et propre, nous n'avons pas eu de gênes à cause du bruit ce qui est très appréciable.

Une nuit, tout s’est bien passé mais la propreté de la salle de bain laisse a désirer

Je suis en client régulier lors de mes déplacements professionnels, et quelque fois en famille. Rien de particulier à signaler.

A peine arrivée la responsable fait une remarque a sa collègue et on ma fait payer la chambre d’hôtel or que habituellement on le fait en partant de l’hôtel , a notre arrivée dans la chambre le sol était encore tout mouillé et l’odeur du sol mouillée était désagréable l’odeur était tout le temps présente durant le séjour et je parle même pas du fait qu’il fesaient froid dans la chambre, on a appelé la réception et on nous a monter un mini chauffage qui ne marcher même pas j’ai etait très déçue

Très bon accueil, belle chambre. Service d'étage très correct.

Chambre spacieuse, wc séparée de la sdb ce qui est appréciable dans une chambre familiale. Buffet petit déjeuner très bien garni. Déco sympa

Hôtel très agréable

Bonnes prestations dans l'ensemble. Personnel très disponible. Un point noir : la qualité "industrielle" des produits servis au petit dejeuner

Déception : accueil qui laisse à désirer, erreur dans l’attribution des chambres, chambres douteuses sur la propreté