Hotel ibis Rio de Janeiro Nova America 3 estrelas

Classificação clientes Avis 4.4/5 9.823 comentários

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Extras do hotel

  • O ibis Nova América Rio de Janeiro se localiza à 17 minutos de carro do Aeroporto Internaciona

  • à 30 minutos de carro da Rodoviária Novo Rio

  • À 4 minutos da entrada da Linha Amarela, para acesso à Barra da Tijuca

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • EstacionamentoServiços pagos
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Permitido cachorro de até 15kgServiços pagos
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
  • Lavanderia
Alimentação
  • Café da manhãServiços pagos
  • 1 bar(es)
Serviços de negócios
  • Serviço de cópia/impressão disponívelServiços pagos

Localização do hotel

ibis Rio de Janeiro Nova America

Av. Pastor Marthin Luther
King Jr, 126, Bloco 11 -
Torre 4.
20765971
rio de janeiro
brasil

Tel: +552132822300

Fax: (+55)2131846162

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

  • De avião

    GALEAO A 14 km / 8,7 milhas

  • De trem

    DEL CASTILHO A 0,1 km / 0,06 milhas

GPS:-22.877995, -43.271942

Nossas acomodações

Apartamento padrão com uma cama de casal

Sala/quarto acessível
  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 0 / 0 sq ft
  • Internet sem fio no seu quarto
  • área de trabalho

Apartamento padrão com uma cama de casal e uma cama de solteiro

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 0 / 0 sq ft
  • Internet sem fio no seu quarto

Apartamento padrão com duas camas de solteiro

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 0 / 0 sq ft
  • Internet sem fio no seu quarto
  • área de trabalho
Apartamentos

Nossos restaurantes e bares

IBIS LOUNGE

Foto não contratual

O Bar: um lugar amigável para se reunir a qualquer hora do dia.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
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  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Avaliações dos nossos hóspedes para
ibis Rio de Janeiro Nova America

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL 4.4/5

9.823 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.0/5

724 comentários

2020 Certificado de Excelência Trip Advisor
Certificado de excelência 2020

Maravilhosa

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Natasha_nega Viagem com amigos - 05/11/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Eu sempre sou bem tratada neste hotel, colaboradores muito educados e gentis . Agradeço a Gabriela da Recepção, Vinícius da recepção , Lucas recepção, Ygor do A&B e o chef Ricardo (Pelé) por fazerem nossa estadia sempre uma delícia

Olá Natasha!! Ficamos muito contentes com sua avaliação a nosso respeito, e principalmente com a citação a tantos membros de nossa equipe. O elogio foi repassado e recebido com bastante entusiasmos pela equipe! Conte conosco sempre que precisar .

Momentos de felicidade

Classificação TripAdvisor 4.0/5

camillaportes Família - 28/07/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Fomos passar o aniversário de 11 anos da minha filha no hotel!! Além do excelente atendimento, a equipe da recepção fez uma surpresa p ela!!! Foi mt legal!!! Recomendo o hotel Ibis a todos!!! Foi minha seginda hospedagem lá, contamos com todos os recursos necessários para ficar mt bem nos fias que estivemos lá!

Prezada Camilla, Agradecemos sua ótima avaliação! Foi prazer podermos participar deste momento tão especial. Não poderíamos deixar de festejar essa data tão linda para vocês e para nós! Nossa equipe se alegra ao saber que porporcionaram um excelente atendimento e uma estada tão legal. Esperamos poder proporcionar mais momentos de felicidade como este. Voltem sempre! Será um prazer ter vocês conosco novamente. Atenciosamente, Ana Beatriz Dalfeor Supervisora Guest Experience Ibis RJ Nova América

Comemoração

Classificação TripAdvisor 4.0/5

paulopinhel99 Romântica - 15/07/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Como sempre todos muito atenciosos e as acomodações bem limpas. O café da manhã, por conta da pandemia, foi servido individualmente. No entanto, não tinham todas as opções do self service, como falado no check in. E, o pão francês estava duro como pedra. E, o único outro pão de sal que havia para servir era o pão de forma. Poucos funcionários para servir a todos, o que gerava demora no atendimento.

Fábio

Classificação TripAdvisor 4.0/5

fabioalibi Negócios - 07/07/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Ótima limpeza, bem como localização, agradável e lindo. Porém no ponto mais diferenciado da hotelaria vocês se descuidaram, o atendimento foi péssimo! Não recebemos nem um BEM VINDOS, atendimento de quem está ali apenas pelo salário e não por encantar. Atendimento é primeira impressão...

Prezado Fábio, Agradeço por compartilhar sua experiência conosco! Lamento por não ter disponibilizado uma estada agradável em nosso hotel. Nos desculpamos pelo ocorrido. Seu feedback foi encaminhado ao setor responsavel para que o mesmo possa averiguar seus relatos. Suas observações são muito importantes para melhoria do nosso atendimento e serviço. Todavia, ficamos contentes ao atingir sua satisfação com quesitos limpeza e localização. Nos preocupamos muito em entregar aos nossos hóspedes as melhores estadas. Espero recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade, para que desta vez, possamos poder proporcionar uma estada mais acolhedora e agradavél, atendendo suas solicitações e preferências. Até breve! Atenciosamente, Ana Beatriz Dalfeor Supervisão Guest Experience Ibis RJ Nova América

Ótima estadia!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Martha N Negócios - 14/02/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Muito bem localizado, confortável, preço razoável, atendimento muito bom, equipe muito gentil e educada. Apenas a equipe da cozinha é meio ranzinza. Café da manhã é bem gostoso, mas poderiam variar um pouco mais o cardápio e colocar pães mais frescos.

ÓTIMO ATENDIMENTO

Classificação TripAdvisor 4.0/5

sergi0villa Negócios - 15/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Excelente localização. Fui muito bem atendido em todos os momentos (no check in e no check out). Café da manhã bom, com variedades de frutas. Quarto limpo e silencioso. Banheiro limpo e chuveiro excelente. Item a melhorar é a disponibilidade de canais na TV.

Prezado Sergio, Agradecemos pela ótima avaliação ao Ibis RJ Nova América! É com prazer que recebemos seus elogios. Ficamos muito contentes por proporcionar uma estada agradável e por sabermos que nosso atendimento, localização e conforto contribuíram para uma excelente experiência conosco. Nossa equipe atua e se dedica constantemente para atender as expectativas dos nossos hóspedes e sua satisfação é nossa maior recompensa. Em referência a sua sugestão, ela será analisada da melhor forma para que possamos buscar melhorias e suprir suas necessidades. Não deixaremos de partilhar sua avaliação com toda equipe. Esperamos ansiosamente para recebê-lo em breve! Volte sempre. Atenciosamente, Ana Beatriz Dalfeor Supervisora Guest Experience Ibis RJ Nova América

Horrível

Classificação TripAdvisor 4.0/5

valterdomingo Negócios - 14/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Péssima a empresa pela qual presto serviço pagou a minha diária através de depósito bancário. Mostrei o comprovante no check in. Porém no check out tive que pagar pela hospedagem. A recepcionista alegou que não reconhecia o depósito. Um absurdo

Prezado Valter, Agradeço por compartilhar seu relato conosco. Lamento imensamente pela sua ocorrência em nosso hotel, porém, todo pagamento via transferência ou depósito é necessário a confirmação da compensação em nossa conta juntamente com nosso administrativo. Infelizmente, somente o comprovante em mãos não confirma o pagamento. Contudo, compreendo sua insatisfação. Já realizamos o contato com a empresa contratante, onde a mesma solicitou a devolução do pagamento e afirmou iniciar as tratativas internamente e diretamente com o senhor. Reforço que seu relato é muito importante para o hotel, pois nosso dever é ofertar uma estada agradável e acolhedora, entretanto, através da sua ocorrência, constatamos que não alcançamos o nosso objetivo. Qualquer dúvida estarei à disposição. Atenciosamente, Matheus Passos Supervisor Guest Experience Ibis RJ Nova América

Razoável

Classificação TripAdvisor 4.0/5

721mauro Negócios - 12/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Atendimento excelente, mas o banheiro do quarto 1656 deixou a desejar, A porta do mesmo não permanece aberta, mesmo levando-a até o final. A porta do Box no chuveiro está agarrando permitindo a água do chuveiro sair molhando o piso. Espero que consertem...

Prezado Mauro, Agradeço por nos avaliar e compartilhar seu relato conosco. Ficamos felizes em saber que disponibilizamos um excelente atendimento! Contudo, lamentamos pelo ocorrido com relação ao seu quarto. Já constatamos o defeito e nossa equipe de manutenção solucionou a ocorrência. Iremos reforçar nossas manutenções preventivas para evitar esses inconvenientes. Lhe aguardamos em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Matheus Passos Supervisor Guest Experience Ibis RJ Nova América

Prático

Classificação TripAdvisor 4.0/5

ldanielmourat Viagem a sós - 01/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Bem localizado, situado dentro do comolexo do Shopping Nova América, o que eleva a segurança (poderá realizar suas refeições por ali mesmo, caso não queira fazer no hotel). Facilidades quanto acesso à linha amarela (uma das principais vias do Rio), e à estação do metro de del castilho (bem na saída do shopping). Infelizmente ainda não aceitam pagamento por aproximação pelo celular.

Prezado hóspede, Muito obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel e mensagem sobre sua estada conosco. Ficamos muito felizes em proporcionar uma estada agradável e atender suas necessidades com nossa localização. Com relação ao pagamento via aproximação, infelizmente estamos com restrição somente quando utilizado o cartão físico para essa modalidade de pagamento, pois como não há nenhuma autorização ou inserção de senha há grande possibilidade de utilização de cartão extraviado. Contudo, não há nenhum empecilho para pagamento por aproximação utilizando o aplicativo no celular ou smartwhatch. Realmente estamos surpresos com seu relato, baseado em sua ocorrência estaremos reorientando toda nossa equipe para evitar ocorrências futuras. Lamentamos pelo ocorrido. Agradeço novamente por reservar o seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Esperamos recebê-lo em nosso hotel novamente e lhe proporcionar uma estada agradável. Atenciosamente, Matheus dos Passos Supervisão Guest Experience Ibis RJ Nova América

Dessa vez decepcionou

Classificação TripAdvisor 4.0/5

lfbmello Negócios - 23/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Mudanças decepcionantes no café da manhã, com a retirada das bandejas e do iogurte, e dois elevadores com defeito, um deles por toda a semana. Está abaixo dos outros hotéis da Rede Ibis. Só uso por questão de conveniência do local.

Prezado hóspede, Agradecemos sua avaliação e mensagem. Lamentamos por não dispor uma experiência agradável, contudo realizamos a remoção das nossas bandejas pois estamos modificando o conceito do nosso restaurante e a disposição dos itens do buffet de uma forma mais uniforme e prática, assim facilitando o consumo dos itens e melhorando a visualização de todos os alimentos disponíveis em nosso café da manhã. Com relação ao iogurte, informo que não retiramos este item, pois trata-se de um item fixo do nosso cardápio. Quanto aos elevadores, estávamos realizando manutenções preventivas juntamente com a empresa responsável pelos equipamentos e infelizmente foi necessário a interdição de uma dos aparelhos, pois a empresa responsável não havia a peça de reposição imediata. Porém, este fato impactou diretamente em sua experiência em nosso hotel e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Esperamos recebê-lo em outros oportunidades e proporcionar uma experiência agradável e positiva. Atenciosamente, Matheus dos Passos Supervisão Guest Experience Ibis Hotel RJ Nova América

Localização!! Café muito bom!!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Leows Família - 19/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel localizado dentro do Shopping Nova América, com direito a estacionamento por R$ 25,00/diária. Ficamos em quarto duplo, bem limpo e confortável. Ar condicionado Split, armário com cabides, frigobar, TV com vários canais e wi-fi. Café da manhã superior ao que costumamos encontrar no Padrão Íbis, muito bom, com bolo delicioso, frutas à vontade, sucos, salada de frutas! Pagamos muito barato, pois pegamos promoção que incluía café, mas, mesmo sem promoção, o preço é muito bom. Como sugestão, poderiam disponibilizar sabonete e shampoo conforme ocupação do quarto: éramos 2 pessoas e só havia 1 de cada... Também sentimos falta de toalha de rosto.

Senhor Leows, Agradecemos seu feedback ao nosso hotel! Estamos contentes com sua avaliação e que nosso café da manhã superou suas expectativas assim como o preço, contribuindo para uma boa experiência. Com relação a toalha de rosto, seguimos a proposta da marca Ibis, por ser uma categoria super econômica, não disponibilizamos alguns itens como a toalha de rosto. Já quanto ao sabonete e ao shampoo, lamentamos o ocorrido, nós deixamos dois por quarto e disponibilizamos extras na recepção, mas seu apontamento foi encaminhado para o setor responsável. Esperamos você em breve! Atenciosamente, Ana Beatriz Dalfeor Supervisora Guest Experience Ibis RJ Nova América

Hotel tranquilo

Classificação TripAdvisor 4.0/5

reservas52019 Negócios - 16/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Sempre que vou ao Rio a negócios, fico hospedado neste hotel. Além de ser de fácil acesso aos meus clientes, também conta com um shopping ao lado que ajuda na alimentação. O Pessoal do hotel são atenciosos. O que ue mudaria é melhorar o café da manhã.

Prezado Hóspede, Muito obrigado por dedicar o seu tempo para nos avaliar e compartilhar sua experiência conosco. Ficamos gratos em saber que aprecia nossa localização e utiliza nosso hotel com frequência. Seu conforto e experiência positiva é nossa prioridade, saber que proporcionamos uma estada agradável e suprimos suas necessidades com nosso localização nos deixa muito felizes. Com relação ao nosso café da manhã, será ótima poder atender suas preferência dentro da nossas possibilidades. Se possível, poderia detalhar seu apontamento conosco? Nosso contato é h9449-fo@accor.com.br , estarei a disposição para receber sua sugestões e adequar da melhor forma. Esperamos recebê-lo em breve no Ibis Hotel RJ Nova América. Atenciosamente, Matheus dos Passos Supervisão Guest Experience Ibis Hotel RJ Nova América

Dificuldade no atendimento

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Guilherme G Negócios - 25/11/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Percebi uma dificuldade no atendimento aos hóspedes por falta de experiência dos funcionários. Apenas uma atendente (ótima profissional) com capacitação para prestar todo o atendimento, inclusive para operar a máquina de café espresso no momento. Todos os demais funcionários precisavam dela para orientações e apoio. Comuniquei problema com a tv do meu quarto, que não ligava nem no controle, nem nos botões da própria tv. Fui avisado que o técnico da manutenção iria verificar, mas não apareceu no quarto. Fiquei com a tv inoperante até o final da estadia. Por telefone a partir do ramal do quarto, a recepção não atendia. Precisei de várias ligações até conseguir ser atendido. No mais, sem problemas. Bom hotel.

Rj

Classificação TripAdvisor 4.0/5

706miltons Negócios - 17/11/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel bem localizado pois fica dentro do complexo do shopping. Café da manhã ok para o padrão,quartos ok. Não gostei muito do atendimento realizado no check in. Já fui melhor assistido. Preço ok para região

Prezado 706miltons, Agradecemos por sua mensagem e avaliação de sua hospedagem no Ibis Rj Nova América. Lamentamos o ocorrido na sua chegada! Reforço que realmente não segue o padrão de atendimento e acolhimento da nossa unidade e principalmente da rede Accor. Trabalhamos para proporcionar uma ótima experiência para os nossos hóspedes em nossas instalações. Ficamos felizes em atender sua demanda com nossos demais serviços! Esperamos recebê-lo novamente e lhe oferecer uma estada incrível. Atenciosamente, Matheus dos Passos Supervisão Guest Experience Ibis RJ Nova América

Ótima hospedagem

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Vitor T Família - 16/09/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Gostei muito dos dias que passei no hotel Ibis. Ótima localização (anexo ao shopping), ao lado do metrô, ótimo atendimento, quarto muito confortável e um café da manhã muito bom. O restaurante do hotel também oferece almoço e jantar (bufet), com preço muito convidativo e ótima qualidade. Recomendo a feijoada da sexta-feira.

Prezado Hóspede, Obrigada por nos contar sua experiência. Ficamos muito satisfeitos em saber que nossas instalações, serviços e atendimento atendem suas necessidades. Esperamos por você mais vezes em nosso hotel. Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisão Guest Experience Ibis RJ Nova América

Excelente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

jos_pereirap Família - 25/08/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Instalações confortáveis e bem conservadas. Equipe muito atenciosa. Bem próximo do Aeroporto Internacional (R$ 29,00 de uber). Bom café da manhã. Internet satisfatória. Integrado ao Shopping Nova América, com boas lojas e praça de alimentação. Vizinho ao Ibis Styles

Prezado Hóspede, É um prazer receber sua avaliação sobre sua hospedagem. Fico muito contente em saber que você teve uma boa experiência durante seu período conosco. Agradecemos os cumprimentos positivos e valorização de nosso serviço! Venha nos visitar em breve! Estamos lhe aguardando com muito carinho! Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora Guest Experience Ibis RJ Nova América

Segurança e Conforto "baratos"

Classificação TripAdvisor 4.0/5

fkaza1718 Negócios - 02/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Vou ao Rio de Janeiro, pelo menos 01 semana por mes, e sempre me hospedo no Ibis Nova América. Além, da cordialidade e atenção de seus colaboradores, a segurança no local e disponibilidade de ser dentrto de um Shopping Center, facilira muito a vida. Agora, então que AUMENTAram A GRADE DE CANAIS da TV. Estão de parabéns !!!

Prezado Hóspede, Obrigada por ter deixado sua mensagem para nosso hotel. É gratificante saber saber que nossa equipe atendeu suas expectativas. Agradeço em nome de todo o nosso time, juntos queremos sempre entregar experiências inesquecíveis a nossos queridos hóspedes. Esperamos que volte em breve para nos visitar. Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora Guest Experience Ibis RJ Nova América

Confirmação de Reserva Checkin

Classificação TripAdvisor 4.0/5

oytikas Negócios - 24/06/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Sou hóspede assíduo da Rede. E gosto muito de me hospedar na rede. Raramente tenho surpresas. Porém no Ibis Nova América RJ, o atendente mesmo com a reserva paga não deixava fazer o check-in porque não conseguia apresentar o cartão de crédito que havia usado para fazer a reserva, mesmo explicando para ele que esse cartão havia sido clonado e que já estava com outro cartão e numeração, quase uma hora e eu verificando maneiras de mostrar que o cartão na época era meu mesmo, consegui através do telefone a confirmação. Absurdo. Você chega de várias viagens (hospedando-se em vários Ibis), tarde da noite querendo descansar e eles não tinham oura maneira de confirmar uma reserva que já tinha sido paga há meses. Paguei em Janeiro e a hospedagem foi em junho!!! Despreparo total da equipe. E me vem oferecer depois de tudo isso o Welcome Drink porque você é cliente preferencial!!! Ridículo isso

Bom custo X benefício

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Marcelo F Viagem a sós - 12/06/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Me hospedei por dois dias. A localização é excelente (dentro do sshopping) e o preço é bom. Quarto confortável. Mas o serviço deixou a desejar. O primeiro cartão que recebi de acesso ao quarto não funcionou (descarragado). Ou seja: tive que voltar com a mala para trocá-lo. Meu quarto não foi limpo e as toalhas não foram trocadas (mesmo eu tendo liberado o acesso às 12h00). Quando for pedir UBER tem que ficar atento, por ele direciona para o estacionamento próximo do IBIS, então, não marque bobeira esperando na portaria.

Prezado Hóspede, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Ibis, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com a sua insatisfação em relação a esse transtorno para que de uma próxima vez, possâmos surpreendê-lo positivamente. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora Guest Experience Ibis RJ Nova América

hotéis om qualidade em queda!!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Quest44300296546 Família - 01/05/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Me hospedo na rede Ibis a anos e confesso que percebo a qualidade dos serviços prestados vem caindo a cada vez mais a cada vez que entro no quarto, uma vez que encontro preservativos usados, alimentos deixados para trás, bem como outros objetos descartáveis. infelizmente na ultima hospedagem chegou a beirar ao absurdo, fiquei cerca de 25 minutos para tomar café, alem do mais os alimentos oferecidos não estavam a contento, faltando produtos, uma vez que acabaram, absurdo, fiz questão de pagar por um café da manha que não consegui desfrutar da maneira que gostaria.

Prezado Hóspede, Agradeço sua avaliação, obrigada por nos contar como foi sua experiência conosco. Lamento muito saber sobre sua recepção em nosso hotel, o que me deixa muito espantada, pois nossos colaboradores caminham junto com os valores da empresa e prezamos muito pela excelência no serviço e atendimento. Em todo caso deixo minhas desculpas por não termos entregue o esperado, os setores envolvidos estão cientes e trabalhando na melhoria contínua de nossos serviços. Espero que venha nos visitar em breve para podermos mostrar que sabemos acolher nossos hóspedes e dar todo suporte a atendimento que vocês merecem. Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora Guest Experience Ibis RJ Nova América

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