Hotel ibis Rio de Janeiro Nova America 3 estrelas

Classificação TripAdvisor 4.0/5 690 comentários
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Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • EstacionamentoServiços pagos
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Permitido cachorro de até 15kgServiços pagos
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
  • Lavanderia
Alimentação
  • Café da manhã
  • 1 bar(es)
Serviços de negócios
  • Serviço de cópia/impressão disponível

Localização do hotel

ibis Rio de Janeiro Nova America

Av. Pastor Marthin Luther
King Jr, 126, Bloco 11 -
Torre 4.
20765971
rio de janeiro
brasil

Tel: +552132822300

Fax: (+55)2131846162

E-mail de contato

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

  • De avião

    GALEAO A 14 km / 8,7 milhas

  • De trem

    DEL CASTILHO A 0,1 km / 0,06 milhas

GPS:-22.877995, -43.271942

Nossas acomodações

Apartamento padrão com uma cama de casal

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 0
  • Internet sem fio no seu quarto
  • área de trabalho

Apartamento padrão com uma cama de casal e uma cama de solteiro

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 0
  • Internet sem fio no seu quarto

Apartamento padrão com duas camas de solteiro

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 0
  • Internet sem fio no seu quarto
  • área de trabalho

Nossos restaurantes e bares

IBIS LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

O Bar: um lugar amigável para se reunir a qualquer hora do dia.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
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  • Dom

Avaliações dos nossos hóspedes para
ibis Rio de Janeiro Nova America

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL 4.4/5

9.027 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.0/5

690 comentários

Certificado de Excelência Trip Advisor
Certificado de excelência 2019

Dificuldade no atendimento

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Guilherme G Negócios - 25/11/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Percebi uma dificuldade no atendimento aos hóspedes por falta de experiência dos funcionários. Apenas uma atendente (ótima profissional) com capacitação para prestar todo o atendimento, inclusive para operar a máquina de café espresso no momento. Todos os demais funcionários precisavam dela para orientações e apoio. Comuniquei problema com a tv do meu quarto, que não ligava nem no controle, nem nos botões da própria tv. Fui avisado que o técnico da manutenção iria verificar, mas não apareceu no quarto. Fiquei com a tv inoperante até o final da estadia. Por telefone a partir do ramal do quarto, a recepção não atendia. Precisei de várias ligações até conseguir ser atendido. No mais, sem problemas. Bom hotel.

Rj

Classificação TripAdvisor 4.0/5

706miltons Negócios - 17/11/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel bem localizado pois fica dentro do complexo do shopping. Café da manhã ok para o padrão,quartos ok. Não gostei muito do atendimento realizado no check in. Já fui melhor assistido. Preço ok para região

Ótima hospedagem

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Vitor T Família - 16/09/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Gostei muito dos dias que passei no hotel Ibis. Ótima localização (anexo ao shopping), ao lado do metrô, ótimo atendimento, quarto muito confortável e um café da manhã muito bom. O restaurante do hotel também oferece almoço e jantar (bufet), com preço muito convidativo e ótima qualidade. Recomendo a feijoada da sexta-feira.

Prezado Hóspede, Obrigada por nos contar sua experiência. Ficamos muito satisfeitos em saber que nossas instalações, serviços e atendimento atendem suas necessidades. Esperamos por você mais vezes em nosso hotel. Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisão Guest Experience Ibis RJ Nova América

Excelente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

jos_pereirap Família - 25/08/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Instalações confortáveis e bem conservadas. Equipe muito atenciosa. Bem próximo do Aeroporto Internacional (R$ 29,00 de uber). Bom café da manhã. Internet satisfatória. Integrado ao Shopping Nova América, com boas lojas e praça de alimentação. Vizinho ao Ibis Styles

Prezado Hóspede, É um prazer receber sua avaliação sobre sua hospedagem. Fico muito contente em saber que você teve uma boa experiência durante seu período conosco. Agradecemos os cumprimentos positivos e valorização de nosso serviço! Venha nos visitar em breve! Estamos lhe aguardando com muito carinho! Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora Guest Experience Ibis RJ Nova América

Segurança e Conforto "baratos"

Classificação TripAdvisor 4.0/5

fkaza1718 Negócios - 02/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Vou ao Rio de Janeiro, pelo menos 01 semana por mes, e sempre me hospedo no Ibis Nova América. Além, da cordialidade e atenção de seus colaboradores, a segurança no local e disponibilidade de ser dentrto de um Shopping Center, facilira muito a vida. Agora, então que AUMENTAram A GRADE DE CANAIS da TV. Estão de parabéns !!!

Prezado Hóspede, Obrigada por ter deixado sua mensagem para nosso hotel. É gratificante saber saber que nossa equipe atendeu suas expectativas. Agradeço em nome de todo o nosso time, juntos queremos sempre entregar experiências inesquecíveis a nossos queridos hóspedes. Esperamos que volte em breve para nos visitar. Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora Guest Experience Ibis RJ Nova América

Confirmação de Reserva Checkin

Classificação TripAdvisor 4.0/5

oytikas Negócios - 24/06/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Sou hóspede assíduo da Rede. E gosto muito de me hospedar na rede. Raramente tenho surpresas. Porém no Ibis Nova América RJ, o atendente mesmo com a reserva paga não deixava fazer o check-in porque não conseguia apresentar o cartão de crédito que havia usado para fazer a reserva, mesmo explicando para ele que esse cartão havia sido clonado e que já estava com outro cartão e numeração, quase uma hora e eu verificando maneiras de mostrar que o cartão na época era meu mesmo, consegui através do telefone a confirmação. Absurdo. Você chega de várias viagens (hospedando-se em vários Ibis), tarde da noite querendo descansar e eles não tinham oura maneira de confirmar uma reserva que já tinha sido paga há meses. Paguei em Janeiro e a hospedagem foi em junho!!! Despreparo total da equipe. E me vem oferecer depois de tudo isso o Welcome Drink porque você é cliente preferencial!!! Ridículo isso

Bom custo X benefício

Classificação TripAdvisor 4.0/5

MardoRio Viagem a sós - 12/06/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Me hospedei por dois dias. A localização é excelente (dentro do sshopping) e o preço é bom. Quarto confortável. Mas o serviço deixou a desejar. O primeiro cartão que recebi de acesso ao quarto não funcionou (descarragado). Ou seja: tive que voltar com a mala para trocá-lo. Meu quarto não foi limpo e as toalhas não foram trocadas (mesmo eu tendo liberado o acesso às 12h00). Quando for pedir UBER tem que ficar atento, por ele direciona para o estacionamento próximo do IBIS, então, não marque bobeira esperando na portaria.

Prezado Hóspede, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Ibis, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com a sua insatisfação em relação a esse transtorno para que de uma próxima vez, possâmos surpreendê-lo positivamente. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora Guest Experience Ibis RJ Nova América

hotéis om qualidade em queda!!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Quest44300296546 Família - 01/05/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Me hospedo na rede Ibis a anos e confesso que percebo a qualidade dos serviços prestados vem caindo a cada vez mais a cada vez que entro no quarto, uma vez que encontro preservativos usados, alimentos deixados para trás, bem como outros objetos descartáveis. infelizmente na ultima hospedagem chegou a beirar ao absurdo, fiquei cerca de 25 minutos para tomar café, alem do mais os alimentos oferecidos não estavam a contento, faltando produtos, uma vez que acabaram, absurdo, fiz questão de pagar por um café da manha que não consegui desfrutar da maneira que gostaria.

Prezado Hóspede, Agradeço sua avaliação, obrigada por nos contar como foi sua experiência conosco. Lamento muito saber sobre sua recepção em nosso hotel, o que me deixa muito espantada, pois nossos colaboradores caminham junto com os valores da empresa e prezamos muito pela excelência no serviço e atendimento. Em todo caso deixo minhas desculpas por não termos entregue o esperado, os setores envolvidos estão cientes e trabalhando na melhoria contínua de nossos serviços. Espero que venha nos visitar em breve para podermos mostrar que sabemos acolher nossos hóspedes e dar todo suporte a atendimento que vocês merecem. Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora Guest Experience Ibis RJ Nova América

Muito Bom

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Daniel B Negócios - 14/02/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Muito bom, junto com o shopping. Fácil acesso do aeroporto! Café da manhã bom, ótimo atendimento, quartos bem confortáveis e ótima limpeza. Shopping muito bom com boas opções de lojas e refeições e entretenimento.

Prezado Daniel, Agradecemos por sua mensagem e avaliação de sua hospedagem no Ibis Rj Nova América. Foi com prazer que recebemos seus apontamentos. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe para que sempre possamos melhorar a qualidade do nosso serviço e atendimento. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe proporcionar uma excelente experiência em nosso hotel! Ficamos muito felizes em saber que o senhor se sentiu bem recepcionado, saiba que nossa prioridade sempre vai ser a excelência no atendimento e no acolhimento de vocês, nossos hóspedes, grata pela preferência ao escolher nosso hotel. Os hotéis Ibis sempre buscam, em sua simplicidade, o ótimo atendimento e serviço. Esperamos recebê-lo novamente conosco. Até breve! Obrigado por ter reservado um tempo para dividir sua experiência de hospedagem e nos avaliar. Jaqueline Müllem Supervisão Guest Experience Ibis RJ Nova América

Localização

Classificação TripAdvisor 4.0/5

706miltons Negócios - 09/02/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel está localizado no shopping nova América, próximo do metrô que facilita o deslocamento. Café da manhã médio e regular as opções de cardápio para o jantar. Atendimento ok com time prestativo e educado

Prezado Hóspede, Agradecemos por sua mensagem e avaliação de sua hospedagem no Ibis Rj Nova América. Foi com prazer que recebemos seus apontamentos. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe para que sempre possamos melhorar a qualidade do nosso serviço e atendimento. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe proporcionar uma excelente experiência em nosso hotel! Ficamos muito felizes em saber que o senhor se sentiu bem recepcionado, saiba que nossa prioridade sempre vai ser a excelência no atendimento e no acolhimento de vocês, nossos hóspedes, grata pela preferência ao escolher nosso hotel. Os hotéis Ibis sempre buscam, em sua simplicidade, o ótimo atendimento e serviço. Esperamos recebê-lo novamente conosco. Até breve! Obrigado por ter reservado um tempo para dividir sua experiência de hospedagem e nos avaliar. Jaqueline Müllem Supervisão Guest Experience Ibis RJ Nova América

Vale muito a pena

Classificação TripAdvisor 4.0/5

V632XAeduardoa Negócios - 02/01/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Fica localizado dentro de um shopping, então tem bastante opções a noite sem precisar sair do hotel. O que é ótimo, pois o Rio esta muito violento. Quarto pequeno mas muito bom. Café da manha excelente.

Prezado Hóspede, Agradecemos por sua mensagem e avaliação de sua hospedagem no Ibis Rj Nova América Foi com prazer que recebemos seus apontamentos. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe para que sempre possamos melhorar a qualidade do nosso serviço e atendimento. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe proporcionar uma excelente experiência em nosso hotel! Os hotéis Ibis sempre buscam, em sua simplicidade, o ótimo atendimento e serviço. Esperamos recebê-lo novamente conosco. Até breve! Obrigado por ter reservado um tempo para dividir sua experiência de hospedagem e nos avaliar. Jaqueline Müllem Supervisão Guest Experience Ibis RJ Nova América

Excelente localização e acomodações

Classificação TripAdvisor 4.0/5

juridicoalves Negócios - 19/09/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Local agradável, muito bem localizado e atendimento excelente. Quartos bem arrumados.Custo benefício razoável.Pessoal de serviço cordial e muito bem preparado.Café da manhã muito bom e com diversas opções.

Decepcionante

Classificação TripAdvisor 4.0/5

EvanioMachado Família - 11/08/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Afora o fato da estrutura física manter o habitual padrão IBIS, o atendimento está bem abaixo dos demais. Vou começar pelo desrespeito à legislação que comanda o atendimento preferencial ao idoso, e demais casos, pois não há prerrogativa de prioridade de atendimento e da mesma forma não há uma placa mencionando e indicando como dá-se esse atendimento. Vale ressaltar que capturei a imagem de uma única placa que apenas informa prioridade aos clientes categorizados no programa da Accor. Após a desorganizada fila atendimento, com pessoas passando na frente de outras, o meu check-in deu-se de forma fria, seca e quase rude, com as chaves magnéticas sendo jogadas no balcão. nesse mesmo ato recebi o voucher de

Agenda expressa no Rio

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Francisco Ivan R Negócios - 06/07/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

A instalação é bem posicionada para a área, faltou apenas uma toalha de rosto e o local de pendurar as toalhas força o usuário a se abaixar, sendo uma posição pouco ergonômica. O frigobar estava vazio, poderia ter ítens gerais (bebidas) em oferta, por preços melhores que as praças de alimentação do shopping, seria um atrativo ao consumo interno!

Excelente localização e acomodações

Classificação TripAdvisor 4.0/5

juridicoalves Negócios - 30/05/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Atendimento dos funcionários foi perfeito, as acomodações são muito boas e a localização do hotel é conveniente. O custo é razoável, mas compensa pela relação com tudo o que é oferecido ao hóspede. Sugiro mais canais na TV por assinatura.

Olá , Tudo bem? Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos seu retorno em breve. Feel Welcome! Atenciosamente, Carolina Bugarim Ibis RJ Nova América

Problema com nota

Classificação TripAdvisor 4.0/5

rodrigocolombelli Negócios - 26/03/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Toda vez que fico no Ibis tenho problema em receber a nota fiscal. Saí na sexta feira e pedi a nota, falaram que viria por e-mail e até agora, segunda feira, a nota não chegou. Toda vez é assim quando me hospedo em Ibis.

Ótimo hotel

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Marcelo F Família - 08/02/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Preço acessível e boas acomodações Ótimo serviço Gentileza Estacionamento Bom café da manhã Limpeza Funcionários Atenciosos Fim de semana especial Atendimento de primeira Recomendo a todos que quiserem passar bons momentos

Maravilhoso!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

lleash Romântica - 22/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Melhor que isso só se incluir o café da manhã na diária. Todo o resto foi incrível! Quarto, atendimento, ambiente, localização! Tudo maravilhoso, todos muito prestativos e atenciosos! Com certeza quero voltar!

Hotel Excelente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

wmardonio Família - 17/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Excelente hotel, com ótima localização, quarto muito agradável, funcionários muito atenciosos, café da manhã com variedade e muito bem preparado, além da comodidade de estar "dentro" de um dos principais shoppings do RJ. Com certeza irei me hospedar mais vezes no hotel!

Excelência na Zona Norte do RJ

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Francisco B Viagem com amigos - 26/12/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Excelentes instalações e ótima localização. Sugiro colocar mais uma cadeira no quarto e aumentar o número de canais da TV a cabo. Sugiro ainda oferecer drinks não alcoólicos para os hóspedes. Feliz Natal

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