Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort 4 estrelas

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Al. São Paulo Golf, sem número, Condominio Terras De Sao Jose, 13306440 ITU, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Animais de estimação permitidos! Viaje c/ o seu animal de estimação. Aceitamos cães até 15 kg.

  • Equipa de lazer e de diversão para crianças (a partir dos 4 anos) e adultos.

  • Espaço para crianças: entretenimento para crianças dos 0 aos 3 anos de idade.

  • Centro de convenções com 17 salas e capacidade máxima para 800 pessoas.

  • Acessível para pessoas com mobilidade reduzida.

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort

Al. São Paulo Golf, sem número, Condominio Terras De Sao Jose
13306440 ITU
Brasil

GPS:-23.29957, -47.29868

Telefone
Fax +55 11 2118-1401

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

GOURMET BAR AND RESTAURANTE

Experimente o melhor da cozinha internacional num ambiente acolhedor e contemporâneo. Desfrute do nosso delicioso bufete ou do nosso menu à la carte. Aos sábados desfrute da nossa feijoada com música ao vivo!

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.4/5  2.579 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  1.347 comentários

Certificado de excelência 2023

A experiência de hospedagem foi salva pelo incansável esforço dos funcionários.

Nota Tripadvisor 4.0/5

494walterj Avaliação com certificação TripAdvisor

A experiência de hospedagem foi salva pelo incansável esforço dos funcionários, que se empenharam em resolver os problemas que surgiram com certa frequência durante nossa estadia. Em primeiro lugar, gostaria de mencionar que, se eu não conhecesse o hotel previamente, dificilmente consideraria retornar, pois os acontecimentos durante a semana em que estivemos hospedados foram, de fato, lamentáveis. Entendo que isso não corresponde ao padrão habitual do hotel, mas a alta quantidade de eventos corporativos realizados, mesmo com o empenho dos funcionários, tornou praticamente impossível evitar falhas e transtornos. Lamento que o setor comercial pareça estar focado apenas em maximizar os lucros dos eventos, ao ponto de sobrecarregar o hotel, comprometer a qualidade dos serviços e relegar os hóspedes a segundo plano. O aspecto positivo, no entanto, foi observar a capacidade da equipe gerencial e operacional em contornar os problemas. Apesar de lidarem com uma agenda intensa de cerca de quatro eventos corporativos diários – somando aproximadamente mil pessoas distribuídas nas áreas reservadas, o que causava uma verdadeira superlotação e, por vezes, impedia o uso adequado dos espaços pelos hóspedes – ainda assim, os funcionários se esforçavam para resolver os problemas gerados pela superlotação. Forneço aqui um resumo dos contratempos que enfrentamos, embora uma descrição detalhada tornaria este relato muito extenso. Primeiramente, tivemos problemas com nossa reserva, que não foi localizada de imediato, apesar de já estar paga. Em seguida, encontramos o quarto em condições de higiene insatisfatórias. Além disso, houve escassez de alimentos nas refeições – itens do café da manhã, almoço e jantar acabaram e não foram repostos, tornando essencial chegar cedo nas refeições para garantir o próprio atendimento, algo inadmissível para um resort deste padrão. Também encontramos dificuldades com o aquecimento das piscinas, entre outros problemas. Contudo, conforme mencionei inicialmente, o ponto positivo foi a agilidade e a dedicação da equipe do hotel em solucionar as questões que reportamos. Todos os problemas foram tratados da melhor maneira possível. Destaco, em especial, a atenção do Sr. César, gerente do setor de alimentos e bebidas, que prontamente solucionou um dos problemas de reposição no café da manhã: quando um item havia se esgotado bem antes do previsto e minha esposa ficou sem a oportunidade de prová-lo, ele, então, garantiu que a chefe de cozinha o preparasse novamente no dia seguinte, uma segunda-feira, lembrando que este item só é servido aos sábados e domingos. Tal atitude nos trouxe grande satisfação. Da mesma forma, a Sra. Milena, gerente de check-in e acomodações, tratou com grande eficiência a questão do quarto sujo, oferecendo-nos, na primeira oportunidade, uma acomodação superior e mais confortável, o que nos trouxe muita satisfação e conforto durante o restante da estadia. Esses exemplos reforçam o compromisso da equipe gerencial e operacional em buscar a satisfação e bem-estar dos hóspedes, contrastando com a postura da equipe comercial, que aparenta priorizar apenas o lucro imediato. Gostaria de registrar meus sinceros elogios e gratidão ao Sr. César e à Sra. Milena por sua atuação brilhante. Extendo ainda meus cumprimentos aos Srs. Jailson, Gabriel, Alex, Leandro e à Sra. Flávia, do setor de restaurantes. Bem como a equipe de recreação que também são fantásticos! Vocês foram extraordinários! Verdadeiros heróis!

Faltou funcionário para tanta gente

Nota clientes Avis 2.0/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

O hotel recebeu um evento importante, mas estava claramente sem pessoal. Filas enormes, para tudo, 1 hora para o serviço de quarto, check ou com fila quilométrica, faltou treinamento. Me deram um quarto que vazava muita agua debaixo da cortina. A comida já foi bem melhor. Pouco preparado para grandes eventos.

Excelente estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Marcelo Casais - Comentários confirmados de ALL

Resort moderno, com quartos grandes e confortáveis. Setores de atividades infantis bastante completa, estrutura adequada para um aproveitamento do tempo de estadia, para todos os gostos de atividades. Alimentações com muitas opções e horários estendidos.

Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

a estadia foi ótima, sentimos falta de algumas reposições no café da manhã

Estadia mediana

Nota clientes Avis 3.0/5

Andre Negócios - Comentários confirmados de ALL

Equipe simpática e atenciosa. Boas instalações. Quarto confortável. Mas a qualidade da comida não era boa (no café da manhã, almoço e jantar), o serviço de quarto demorou demais para entregar coisas simples (bebidas), e um evento comportativo, na tarde do dia 07, estava fazendo um barulho absurdamente alto no meio da tarde.

Em parceria com TripAdvisor

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 146 comentários 6.5/10 Localização
  • 641 comentários 7/10 Quarto
  • 925 comentários 8.1/10 Serviço
  • 9 comentários 3.8/10 Internet
  • 869 comentários 7.4/10 Comida
  • 530 comentários 7.5/10 Comodidades
  • 276 comentários 6.3/10 Limpeza
  • 275 comentários 6.7/10 Piscina

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.