Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort 4 estrelas

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Al. São Paulo Golfe, Sem Número, Terras De São José I, 13306440 ITU, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Permitidos animais de estimação! Traga o seu animal de estimação. Aceitamos cães até 15 kg.

  • Equipa de lazer e de recreação para crianças (a partir dos 4 anos) e adultos.

  • Espaço para crianças: diversão para crianças dos 0 aos 3 anos de idade.

  • Centro de convenções com 17 salas e capacidade máxima para 800 pessoas.

  • Acessível para pessoas com mobilidade reduzida.

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort

Al. São Paulo Golfe, Sem Número, Terras De São José I
13306440 ITU
Brasil

GPS:-23.29957, -47.29868

Telefone
Fax +55 11 2118-1401

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

GOURMET BAR AND RESTAURANTE

Experimente o melhor da cozinha internacional num ambiente acolhedor e contemporâneo. Desfrute do nosso delicioso bufete ou do nosso menu à la carte. Aos sábados desfrute da nossa feijoada com música ao vivo!

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.3/5  2.093 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  1.634 comentários

Certificado de excelência 2025

Hospedagem em Itu

Nota Tripadvisor 4.0/5

Keli L Avaliação com certificação TripAdvisor

O hotel é bom, a comida muito boa, opções de lazer são ok tmb. A abordagem das pessoas do clube Ibiobi são cansativas. Sobre a acomodação, o sofá cama não é muito bom para acomodar duas crianças. Nosso apartamento tinha varanda mas não há nenhuma cadeira para sentarmos na varanda e apreciarmos a vista ou até mesmo descansarmos. A recreação adulta era ótima!

Olá, Keli L, Gostaríamos de agradecer sua gentileza em compartilhar a concepção de sua estadia conosco. É gratificante saber que a qualidade da nossa comida e a recreação adulta foram apreciadas. Suas observações são valiosas e serão consideradas para melhorias. Em relação à Ibiobi Smart Club, iremos encaminhar observações à administração da Ibiobi. Será um prazer receber você e sua família novamente e proporcionar boas experiências! Atenciosamente, Gislaine Ramos

Novotel Itú Golf & Resort - NÃO RECOMENDO!

Nota Tripadvisor 1.0/5

Eden F Família - Avaliação com certificação TripAdvisor

Avaliação – Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort Sou membro do programa de fidelidade Accor há muitos anos e, infelizmente, tive uma das experiências mais decepcionantes em toda a minha trajetória como hóspede da rede. Escolhemos o Novotel Itu para celebrar o aniversário da minha esposa, uma ocasião especial que merecia, no mínimo, um atendimento cordial e atencioso. No entanto, sequer uma simples felicitação foi oferecida pela equipe do hotel, demonstrando total descaso com o hóspede e com o momento celebrado. Solicitei previamente um quarto com varanda, mas fui acomodado em uma unidade sem esse recurso — sem qualquer explicação ou tentativa de correção por parte da recepção. O atendimento, de forma geral, foi extremamente insatisfatório. Desde a chegada, os funcionários demonstraram falta de cortesia básica: sequer um “bom dia” era oferecido, e o mesmo padrão de indiferença se repetiu com a equipe do restaurante, que não respondia aos cumprimentos e sequer fazia contato visual. Para finalizar de forma ainda mais frustrante, no momento do check-out, havia diversas pessoas da equipe na recepção, mas nenhuma delas se prontificou a nos atender ou oferecer qualquer tipo de auxílio. Fui obrigado a pegar o carrinho por conta própria e transportar todas as malas até o carro, sem qualquer apoio — algo completamente incompatível com o padrão de hospitalidade que a Accor promete oferecer. Diante de tantos pontos negativos, afirmo com convicção: não voltarei ao hotel e não o recomendarei a ninguém. Uma experiência lamentável, especialmente considerando o histórico de excelência que se espera da rede Accor.

Olá, Sr. Eden Ferraz, Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito em saber que sua estadia não atendeu às suas expectativas. Valorizamos muito o feedback de nossos hóspedes, e seu relato nos ajuda a identificar áreas que necessitam de melhoria. Em relação ao aniversário, lamentamos pela falha no atendimento. A situação já foi repassada à equipe responsável. Para futuras ocasiões comemorativas, recomendamos que essa informação seja sinalizada no momento da reserva ou diretamente na recepção, assim poderemos preparar algo especial com todo o carinho que a data merece. Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente, para que possamos reverter suas impressões! Atenciosamente, Gislaine Ramos

Hotel tem potencial para melhorar!

Nota Tripadvisor 3.0/5

JoseLuizBarbosa Avaliação com certificação TripAdvisor

Alimentação (nota: 8,0): comida boa mas precisa ser melhorada. Café da manhã bom, mas repetitivo (não variou as opções)! Possui a PIOR Tapioca que já comi em hotel! O recheio não derrete, a tapioca não é feita na hora, e não fazem em chapa, mas numa frigideira. As opções de ofertadas no almoço e jantar são saborosas mas faltou diversificar! Ofertam duas opções de sabor de suco e refrigerantes de máquina. No final de semana as refeições tiveram um upgrade! Quartos (nota: 8,0): Cama muito boa e a varanda com vista para as piscinas vale a pena. Banheiro apertado e claustrofóbico. Serviço de quarto bom. Ponto negativo é a falta de reposição gratuita de garrafas de água no frigobar. Acho inconcebível, um resort pensão completa ou all-inclusive fazer mesquinharia com água! Piscinas (nota: 8,0): Possui boa quantidade de piscinas. As 2 piscinas de adulto são levemente aquecidas, há a necessidade da água ser mais quente (principalmente a piscina de frente o spa) pois se trata de uma região fria. Difícil ficar na piscina maior durante o dia e mais complicado ainda ficar na piscina no fim da tarde devido ao vento frio. Não possui bar molhado e isso é um ponto negativo! Eu acho que todo resort por obrigação deveria ter um bar molhado para servir os hóspedes nas piscinas! Possui uma piscina para crianças menores e outra para crianças maiores (com toboágua e balde), entretanto ambas possuem água gelada! Meu filho não quis saber de brincar nesta área e praticamente esta área ficou deserta durante a estadia mesmo com muitas crianças hospedadas no hotel! Deveria ser pensado urgentemente a climatização da água de piscina infantil! Recreação (nota: 10): pessoal de recreação animado, promove brincadeiras e gincanas. Os tios e tias cuidam das crianças com muito zelo. O resort possui brinquedão ao ar livre que é um diferencial! Meu filho ficou apaixonado pela Tia Sassá! Geral (nota: 8,0): Resort charmoso. Possui estacionamento com manobrista com custo extra elevado. Check-out rápido e sem filas. Como reservei pela ALL foi me ofertado Welcome Drink, check-out tardio e upgrade de quarto devido conforme status. Os funcionários do hotel são bem treinados e educados! Faltou som ambiente nas piscinas. Acredito que o conceito GOLF adicionado ao nome do hotel seja uma propaganda enganosa, visto que os campos de golf são longes e fora do pacote de hospedagem! Voltaria a me hospedar se as águas das piscinas de adulto e infantil se tornassem aquecidas!

Olá, Sr. José Luiz, Gostaríamos de agradecer sua gentileza em compartilhar a concepção de sua estadia conosco. Ficamos contentes em saber que teve uma boa estadia, e que nossa recreação contribuiu positivamente para isto, ao mesmo tempo lamentamos por não atender todas suas expectativas. Queremos que saiba que fazemos análise de nossas pesquisas de satisfação para melhorias frequentes, e suas ressalvas e sugestões serão verdadeiramente importantes. Todos os seus apontamentos sobre nossas refeições serão transmitidos ao nosso chef de cozinha, que trabalhará em melhorias. Quanto à disponibilidade de água no frigobar, após o check-in, disponibilizamos duas latas de água como cortesia. Nossos frigobares não são abastecidos. No entanto, os hóspedes podem solicitar itens do frigobar a qualquer momento através do WhatsApp ou diretamente em nossa recepção. Nosso resort trabalha com o serviço de pensão completa. Lamentamos pelo desconforto com a temperatura da água, nossas piscinas são climatizadas, onde permite adequar a temperatura da água conforme a temperatura ambiente de forma que torne agradável ao entrar na água sem sentir o choque térmico, a piscina infantil tem uma temperatura menor, pois perde muito calor com o sistema do parque aquático. Gostaríamos de destacar que estamos desenvolvendo um novo projeto de espaço de lazer indoor, voltado tanto para crianças quanto para adultos. Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente, para que possamos reverter suas impressões! Atenciosamente, Gislaine Ramos

Bom, mas poderia melhorar!

Nota Tripadvisor 4.0/5

Patriciays Avaliação com certificação TripAdvisor

Bom: o time de recreação. Meu filho amou. A tia Goiaba foi bem atenciosa! Minha filha também gostou muito. Gostaria de agradecer a senhora que fazia milk shake no dia 20/06 a noite. Meu filho queria tomar e foi bem solicita nos últimos minutos de trabalho dela. Uma outra funcionária foi avisa- la que já tinha encerrado e ela mesmo assim ainda fez um de uma criança que estava atrás de mim, com toda simpatia. O Horário estendido do café da manhã, almoço e jantar foi bom para diminuir as filas. Mas o café da tarde poderia ser um pouco mais estendido. Era das 16:30-17 hs e todos os hóspedes iam nesse horário. A fila ficava enorme e acabava tudo rapidamente. Pontos ruins: No check out, NINGUÉM me ajudou a colocar as malas no carro. Estava eu (mulher), minha mãe de 76 anos (com problema de coluna) e 2 crianças. Só tinha eu fazendo o check out nesse horário, então não foi por falta de funcionário por estar cheio. Um funcionário colocou as malas no carrinho do quarto até a recepção e depois SUMIU, deixando o carrinho com as malas na recepção mesmo. Spa Loccitane sem flexibilidade nenhuma, tive um problema para ir no horário agendado, avisei a recepcionista, 50 minutos antes do meu horário, só que mudaram o turno e não comunicaram a outra rececionista sobre o ocorrido. Expliquei a situação, e mesmo assim não foram nem um pouco solicitos ou compreensivos. Pagaria 70% do valor de taxa, se caso não fosse, ou faria 20 min e pagaria 100% do valor da massagem de 50 minutos.

Olá, Sra. Patriciays, Gostaríamos de agradecer sua gentileza em compartilhar a concepção de sua estadia conosco. É gratificante saber que sua família aproveitou a programação de recreação e que nossa equipe, especialmente a sra. que preparou os milk shakes, foi atenciosa e prestativa. No entanto, lamentamos que a experiência no check-out não tenha atendido suas expectativas. Saiba que suas sugestões e observações são essenciais para nós, pois nos permitem aperfeiçoar nossos serviços e evoluir constantemente. Quanto ao atendimento na recepção, gostaríamos de pedir desculpas ocorrido. A responsável pelo setor está implementando melhorias através de novos treinamentos, visando garantir que tais situações não se repitam. Em relação à sua experiência no Spa L’Occitane, informamos que se trata de um serviço terceirizado, com gestão independente. Iremos encaminhar suas observações à equipe responsável para melhorias. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente, para que possamos reverter suas impressões! Atenciosamente, Gislaine Ramos

Viagem em família

Nota Tripadvisor 5.0/5

Cássio M Avaliação com certificação TripAdvisor

Hotel muito bom para viagens em família. Espaços para as crianças são limpos, seguros e divertidos. As tias da recreação são atenciosas, carinhosas e um show a parte. Nossa estadia foi muito melhor graças a atenção delas, em especial as tias Caiçara, Pocoyo, Raposa, Tutu e tio Tarzan.

Olá, 427c_ssiom, Equipe Novotel agradece por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que teve uma ótima experiência em família Tenha certeza que iremos compartilhar seu elogio com tias Caiçara, Pocoyo, Raposa, Tutu e tio Tarzan. Será um prazer receber você e sua família novamente e proporcionar boas experiências Atenciosamente, Gislaine Ramos

Em parceria com TripAdvisor

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 143 comentários 7.3/10 Localização
  • 620 comentários 7/10 Quarto
  • 911 comentários 7.6/10 Serviço
  • 809 comentários 7.3/10 Comida
  • 526 comentários 7.8/10 Comodidades
  • 275 comentários 6.4/10 Piscina
  • 263 comentários 6.5/10 Limpeza
  • 194 comentários 8.6/10 Atmosfera

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.