Olá, Sra. Carina R.! Agradecemos por compartilhar sua experiência em nosso hotel. É gratificante saber que você apreciou a cordialidade d. nossa equipe e o serviço d. alimentação. No entanto, lamentamos que a limpeza do apartamento não tenha atendido às suas expectativas. A higiene é uma prioridade para nós, e suas observações sobre os travesseiros e a iluminação do quarto serão consideradas para futuras melhorias. Quanto às áreas comuns, agradecemos por destacar a necessidade d. manutenção e vamos investigar os pontos mencionados. Seu feedback é essencial para que possamos aprimorar nossos serviços. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sr. Frederico! Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo e por destacar a atenção da colaboradora Karol. Sua observação sobre a agilidade na limpeza e troca de talheres será considerada para aprimorarmos nossos serviços. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sra. Luara! Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que desfrutou de uma hospedagem confortável e que nossa equipe foi atenciosa. Sua recomendação é muito valiosa para nós. Atenciosamente, Gabriela R. Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sr. Abner! Agradecemos sinceramente por suas palavras positivas e por escolher o Novotel Itu. É gratificante saber que sua experiência foi marcada por conforto e excelência. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sra. Thais! Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência em nosso resort. Ficamos felizes em saber que você apreciou nossa estrutura, embora lamentemos que algumas áreas não tenham atendido às suas expectativas. Em relação à recreação, sua observação sobre as atividades para crianças será levada em consideração. Entendemos que o equilíbrio entre momentos de brincadeira e de calma é fundamental para o prazer dos pequenos. Referente à alimentação, pedimos desculpas pela qualidade das refeições que você encontrou. É a nossa política garantir que todos os pratos sejam servidos em condições adequadas, e sabemos que uma experiência gastronômica satisfatória é vital. Já repassamos todos os pontos para as gerências responsáveis. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais alinhada com suas expectativas. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sra. Renata! Que carinho receber seu elogio às nossas instalações, ao conforto do quarto e ao cuidado com cada detalhe! Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi agradável. Sentimos, porém, pelo desconforto em relação aos horários do café da manhã e do almoço. Seu apontamento é muito importante e vamos reforçar com nossas equipes a necessidade de respeitar os horários informados, garantindo que os hóspedes tenham o período completo para aproveitar as refeições com tranquilidade. Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Esperamos recebê-los novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sra. Tatiane! Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que aproveitou o conforto da nossa estrutura, dos apartamentos, a gastronomia e o atendimento da nossa equipe. Também agradecemos por destacar nossas iniciativas de sustentabilidade. A coleta de tampinhas e lacres e as ações de conscientização sobre o uso responsável da água fazem parte do nosso compromisso em tornar a operação cada vez mais sustentável. É muito gratificante saber que essas iniciativas também são percebidas e valorizadas por nossos hóspedes.Esperamos recebê-la novamente em breve para mais uma excelente experiência! Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sra. Aline! Muito obrigada por compartilhar esse carinho conosco! Ficamos imensamente felizes em saber que sua experiência foi tão especial e que percebeu todo o cuidado e atenção aos detalhes durante a sua estadia. Vamos compartilhar seu elogio com toda a nossa equipe, especialmente com o gerente. Com certeza, esse reconhecimento será muito especial para ele! Esperamos recebê-los novamente em breve para mais momentos perfeitos por aqui! Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sr. Luis G.! Agradecemos sinceramente por suas amáveis P. sobre sua estadia em nosso hotel. É gratificante saber que conseguimos superar suas expectativas e proporcionar um final de semana agradável para você e sua família. Esperamos recebê-los novamente em breve. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sra. Maria I.! Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que tiveram um ótimo final de semana e aproveitaram nossas acomodações, refeições e toda a estrutura do hotel.É muito gratificante saber que nossa equipe foi atenciosa e que perceberam todo o cuidado e organização durante a estadia. Esperamos recebê-los novamente em breve para mais um final de semana especial no Novotel Itu! Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sra. Julia! Que alegria receber seu comentário! Ficamos muito felizes em saber que ficou extremamente satisfeita e que aproveitou todos os aspectos da sua estadia, desde a hospedagem e gastronomia até nossas áreas comuns e o atendimento da equipe. Saber que todos foram solícitos e contribuíram para uma experiência tão positiva é muito gratificante para nós. Esperamos recebê-la novamente em breve para mais momentos especiais no Novotel Itu! Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sr. Alex! Que alegria saber que vocês adoraram a experiência! Ficamos muito felizes em saber que o processo de reservas está mais fácil e que as novas mudanças contribuíram para tornar sua experiência ainda melhor, sendo nosso membro Diamond! E que carinho especial com o Cláudio! Vamos compartilhar seu elogio com ele. Ficamos muito felizes em saber que sua simpatia e o atendimento no carrinho de bebidas fizeram a diferença na estadia. Esperamos recebê-los novamente em breve para mais momentos especiais e, claro, mais uma caipirinha preparada pelo Cláudio. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sra. Ariane! Lamentamos que alguns aspectos da experiência não tenham correspondido às suas expectativas. O Novotel Itu faz parte de um complexo que integra o Terras de São José, onde está localizado o campo de golfe, a aproximadamente 2,5 km do hotel. Por isso, o golfe faz parte do conceito e da identidade do nosso empreendimento, mesmo não estando dentro da área física do hotel. Nosso resort possui uma proposta voltada para famílias, com diversas opções de lazer e atividades para crianças, mas também buscamos proporcionar momentos de descanso e conforto para todos os nossos hóspedes. Agradecemos também por compartilhar sua percepção de forma tão detalhada. Comentários como o seu são importantes para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos cada vez mais a experiência dos nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sra. Diolinda! Muito obrigada por compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que é sempre muito bom estar conosco. Agradecemos também sua sugestão sobre a contratação d. extras no momento da reserva. Vamos compartilhar esse feedback com as equipes responsáveis, pois buscamos tornar cada etapa da experiência mais prática e conveniente para nossos hóspedes. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sra. Vanessa! Muito obrigada por compartilhar sua experiência. Ficamos muito felizes em saber que sua hospedagem foi maravilhosa e que aproveitou nossos quartos, a gastronomia, a piscina e a cascata climatizada. Agradecemos também por destacar os pontos que podemos melhorar. Vamos compartilhar seu feedback com a equipe, especialmente sobre a variedade do chá da tarde e a temperatura do pão de queijo, para que possamos aprimorar cada vez mais nossos serviços.Esperamos recebê-la novamente em breve para uma experiência ainda mais especial! Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sr. Gustavo! Agradecemos imensamente por suas palavras gentis sobre o atendimento da nossa equipe de eventos e banquetes. É sempre gratificante saber que conseguimos proporcionar uma experiência confortável e satisfatória aos nossos hóspedes. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sr. Pedro! Agradecemos sinceramente por suas palavras positivas sobre a nossa hospedagem e alimentação. É sempre gratificante saber que nossos hóspedes vivenciam momentos confortáveis e agradáveis em nosso resort. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sra. Simone! Agradecemos sinceramente por suas palavras sobre a sua hospedagem. É um prazer saber que você encontrou nossos quartos confortáveis e aconchegantes. Segue informações das nossas marcas: O edredon – Marca Teka, linha Toronto - 300 fios. Travesseiros – Marca Plooma – tamanho 50cmx90cm- revestimento 100% algodão 233 fios. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sr. Pedro! Agradecemos imensamente por suas palavras gentis. É gratificante saber que a localização, a qualidade dos quartos e o atendimento atenderam suas expectativas. Nosso compromisso é sempre proporcionar experiências memoráveis para as famílias. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Gabriela R. Coord. Serviços e Qualidade