Novotel Itu Terras de São José Golf & Resorts

Mensagem informativa

Novotel Itu Terras de São José Golf & Resorts 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 3.612 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

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Descrição

Extras do hotel

  • Animais de estimação permitidos! Viaje c/ o seu animal de estimação. Aceitamos cães até 15 kg.

  • Equipa de lazer e de diversão para crianças (a partir dos 4 anos) e adultos.

  • Espaço para crianças: entretenimento para crianças dos 0 aos 3 anos de idade.

  • Centro de convenções com 17 salas e capacidade máxima para 800 pessoas.

  • Acessível para pessoas com mobilidade reduzida.

Localização do hotel

Novotel Itu Terras de São José Golf & Resorts

Al. São Paulo Golf, sem número, Condominio Terras De Sao Jose
13306440 ITU
Brasil

  • RODOVIARIA DE ITU:  JARDIM NOVO ITU RODO CENTER

  • De avião

    AEROPORTO DE CONGONHAS A 95 km / 59 milhas

  • De avião

    AEROPORTO DE GUARULHOS A 114 km / 70 milhas

  • De avião

    AEROPORTO VIRACOPOS A 51 km / 32 milhas

  • De helicóptero

    HELIPONTO TERRAS DE SÃO JOSÉ 2 A 0 km / 0 milhas

  • De carro

    RODOVIA ARCHIMEDES LAMMOGLIA A 9 km / 5 milhas

  • De carro

    RODOVIA CASTELO BRANCO A 19 km / 1 milhas

  • De carro

    RODOVIA HERCULANO GODOY PASSOS A 11 km / 6 milhas

  • De carro

    RODOVIA JOSE ERMIRIO DE MORAES A 23 km / 14 milhas

  • De carro

    RODOVIA MARECHAL RONDON A 10 km / 6 milhas

  • De carro

    RODOVIA WALDOMIRO DE CAMARGO A 15 km / 9 milhas

GPS:-23.298776, -47.299367

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo
No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
  • Bem-estar
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião

GOURMET BAR AND RESTAURANTE

Experimente o melhor da cozinha internacional num ambiente acolhedor e contemporâneo. Desfrute do nosso delicioso bufete ou do nosso menu à la carte. Aos sábados desfrute da nossa feijoada com música ao vivo!

As nossas opções de alojamento

Os nossos 343 quartos modernos e confortáveis oferecem o conforto necessário para que todos possam relaxar após um dia bem passado no nosso resort. Com vista para as montanhas ou para as áreas de lazer do hotel, os nossos quartos e suites incluem quartos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida ou quartos comunicantes para famílias numerosas. Podem ser solicitados no momento da reserva.

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Novotel Itu Terras de São José Golf & Resorts

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Novotel Itu Terras de São José Golf & Resorts

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.3/5  3.612 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  682 comentários

Decoração linda! Estrutura moderna.

Nota clientes Avis 4.0/5

Juliana V. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Adorei toda a estrutura fisica , só acho que o buffet do almoço e jantar poderia ser melhor

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Fernando Negócios - Comentários confirmados de ALL

Boa estadia, porém para informação de vocês, o hotel recebeu pessoas infectadas pelo covid. Em meu retorno para casa, comecei a sentir sintomas da doença e foi confirmado. Acredito que eventos de grande porte, independente de hotel, não devem ser liberados ainda.

Estadia maravilhosa

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Passamos o final de semana para comemorar o Dia das mães! Foi tudo ótimo, desde o checkin até o checkout! Comida, cama, vista do quarto, limpeza do hotel/quarto e homenagens para as mães da equipe de recreação! Perfeito!

Olá Sra. Liliane, Gratidão por recebe-la no Dia das Mães Novotel Itu. Que incrível ler em seu comentário que sua estadia foi maravilhosa, ficamos felizes com o seu retorno positivo, em saber que nossos serviços foram satisfatórios e que teve uma ótima experiência em nosso Hotel! Queremos que saiba que seu feedback é muito importante para nós, através dele podemos melhorar nossos serviços e buscar cada vez mais melhorias Obrigado pelo carinho e tempo dedicado em nos avaliar. Estamos ansiosos para rever você e sua família novamente para que possamos lhe proporcionar uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

O Atendimento deixou a desejar.

Nota clientes Avis 2.0/5

Jose Negócios - Comentários confirmados de ALL

Varios desencontros de informação quanto ao horario de entrada nos quartos, e deu a impressão que a equipe do hotel não estava preparada para receber tantos hóspedes de uma vez só.

Experiência Mediana

Nota clientes Avis 2.0/5

Royther Famílias - Comentários confirmados de ALL

Boa noite! Tivemos em diversos hoteis da rede, porem este nos decepcionou principalmente por: 1) Buffet com poucas opções de pratos durante a semana - isso não nos foi informado; 2) Nossa primeira reserva havia sido cancelada devido a um evento que surgiu no hotel, depois para fazer uma nova reserva tivemos que pagar mais caro (minha esposa acabou cancelando sem falar comigo); 3) Viemos muito por causa da piscina devido ao aniversário da nossa bebê, porém está fechada para reformas (também não fomos avisados).

Boa estadia.

Nota clientes Avis 4.0/5

Glória G. Casais - Comentários confirmados de ALL

Em relação a outros hotéis, o Novo Hotel Itu deixou a desejar em alguns aspectos. Um hotel nesse porte tem obrigação de disponibilizar estacionamento gratuito aos hóspedes, é um absurdo cobrar estacionamento num local desse, independente do local, mas, principalmente aí. Os colchões estavam em condições assustadoras, péssimo, amassados, fiquei apenas 2 dias( ainda bem), e fiquei com muita dor nas costas, primeira vez que me hospedo num hotel com colchões tão ruins. Outro fator é..." nada pode" uma inflexibilidade sem tamanho, check-in super tarde 16h, e check-out 12-13h, horrível. A piscina fica fria nas segundas feiras o que é bem chato, mas avisado, agora na terça a piscina wstar totalmente fria foi péssimo. Não voltaria e nem recomendaria. Em contra partida, a alimentação foi nota dez, os funcionários muito atenciosos e Cortez, ambientes limpos como se espera de um lugar como este.

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Igor F. F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Ocorreu tudo bem, porém tive um imprevisto de no momento de fazer o check out esqueci a sacola de brindes em cima do balcão e acabei perdendo-a. Entrei em contato no dia 09/05 e até o momento ainda não tive um retorno. Me chamo Igor F., fiquei hospedado no quarto 460.

Boa estadia

Nota clientes Avis 2.5/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Excelente estadia. Porém tivemos problemas com o checkin, que foi adiado do horário previsto, deixando não só eu, mas também outros hóspedes esperando 2 horas a mais para realizar o checkin.

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Bem atendido , boas instalações.

Olá Sr. Alvirio, É gratificante ler em seu comentario que teve uma boa estadia. Ficamos felizes com o seu retorno positivo, em saber que nossos serviços foram satisfatórios e que teve uma boa experiência em nosso Hotel! Tenha certeza de que encaminharemos seu elogio a conhecimento de todos colaboradores. Obrigado pelo carinho e tempo dedicado em nos avaliar. Estamos ansiosos para revê-lo a novamente para que possamos lhe proporcionar uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

funcionarios bem receptivos, acomodações muito boas, serviço de bufet muito bom

Olá Sr. Leandro, É gratificante ler em seu comentario que teve uma boa estadia. Ficamos felizes com o seu retorno positivo, em saber que nossos serviços foram satisfatórios e que teve uma boa experiência em nosso Hotel! Tenha certeza de que encaminharemos seu elogio a conhecimento de todos colaboradores. Obrigado pelo carinho e tempo dedicado em nos avaliar. Estamos ansiosos para revê-lo a novamente para que possamos lhe proporcionar uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Excelente estadia, hospedagem maravilhosa.

Nota clientes Avis 5.0/5

Edmarcos C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Desde o check in até o momento do check out tivemos atendimento muito cordial e respeitoso por todos. A hospedagem foi maravilhosa, com apartamento voltado para as piscinas e área de lazer, permitindo-nos desfrutar também visualmente das belezas do hotel. E a comida foi magnífica e podemos experimentar sensações incríveis a cada novo tema e novos pratos servidos. Parabéns ALL Accor e parabéns Novotel Itu Terras de São José Golf & Resorts. PS: a única coisa que não gostei foi de ter a reserva desmarcada no dia do aniversário da minha filha e esposa e em dias de sol, pois estava um pouco frio nesse dia das mães.

Olá Sr. Edmarcos, Equipe Novotel Itu agradece sua avaliação. Que incrível ler em seu comentário que teve uma hospedagem maravilhosa, ficamos felizes e lisonjeados ao ler suas belas palavras sobre nosso hotel, é gratificante saber que teve uma experiência incrível em família. Queremos que saiba que seu feedback é muito importante para nós, através dele podemos melhorar nossos serviços e buscar cada vez mais melhorias. Referente dias frios, sentimos muito, iremos repassar suas ressalvas para o setor responsável, pois estamos trabalhando para trazer mais atividades de lazer indoor. Tenha certeza de que encaminharemos seus elogios a conhecimento de todos colaboradores, obrigado pelo carinho. Estamos ansiosos para rever você e sua família novamente para que possamos lhe proporcionar uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Boa experiencia

Nota clientes Avis 4.0/5

Larissa R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Um excelente Hotel / Resort, uma experiência super agradável.. Hotel / Resort = Excelente; Comida = Boa, porem fria; Estacionamento = Descoberto e cobrado a parte (R$ 35,00 reais a diária); Limpeza = Excelente; Atendimento = Excelente; Lazer = Excelente;

Olá Sra. Larissa, Primeiramente gostaria de agradecer por ter compartilhado suas impressões sobre a hospedagem. É gratificante ler em seu comentário que somos um excelente hotel. Ficamos felizes com o seu retorno positivo, em saber que nossos serviços foram satisfatórios e que teve uma experiência incrível em nosso Hotel! Queremos que saiba que seu feedback é muito importante para nós, através dele podemos melhorar nossos serviços e buscar cada vez mais melhorias. Estamos ansiosos para rever você e sua família novamente para que possamos lhe proporcionar uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine R.

Desorganizacao

Nota clientes Avis 3.5/5

Erika H. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Fui pela 6ª vez no Novotel Itu, e fiquei extremamente decepcionada com a recepcao! Havia reservado pelo iBiobi ha aproximadamente 2 meses 2 quartos p/ o final de semana de 06-08/maio. Pedi quartos conjugados pois num quarto ficaria eu, meu esposo e meu filho de 8 anos, e no outro quarto minha mae de 68 anos e meu outro filho de 10 anos. Chegamos as 15:00, o check-in era apenas as 16:00. Adiantei o check-in e o moco da recepcao falou q voltasse la as 16:00 p/ pegar as chaves. P/ a minha surpresa, nos colocaram nos quartos 424 e 316!!! Se eu queria conjugado e nao tinha, ok, apesar do hotel estar super vazio(!!!), mas q fossem pelo menos proximos os quartos, no mesmo andar e na mesma ala! E o 316 nem estava pronto p/ gente entrar! Depois realocaram o 316 p/ o 449, mesmo andar e alas DIFERENTES, e o 449 sem vista . Ah, alem disso tive que esperar um tempao pra pegar ae chaves as 16:00 na recepcao. O programa q codifica as chaves caiu e todos querendo fazer check-in. Tivemos q esperar o mensageiro levar outro hospede p/ entao nos levar e abrir a porta dos nossos quartos. Ou seja, TOTAL DESORGANIZACAO!!!! Espero sinceramente q consertem isso e q eu e nem ninguem passe por isso novamente. Lembrando: o hotel estava VAZIO, foi ridicula a distribuicao dos quartos!!!

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Luis R. M. D. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Sempre muito boa apesar da canseira no check in. Percebo uma redução de ítens nas refeições mas entendo que o valor aumentou muito, é que ficamos mal acostumados. Destaque para Leandro, Diana e Dulce (São os que tenho o nome) mas todos funcionários de um modo geral muito atenciosos. Estão de parabéns.

Olá Sr. Luis Roberto, Ficamos contentes em saber que sua estadia foi agradável e que teve um ótimo atendimento, tenha certeza de que encaminharemos seus elogios a conhecimento de todos colaboradores, em especial para Dulce, Leandro e Diana. Ao mesmo tempo, lamentamos por não atender todas as suas expectativas. Queremos que saiba que seu feedback é muito importante para nós, através dele podemos melhorar nossos serviços e buscar cada vez mais melhorias. Em relação variedades das nossas refeições, repassamos seu feedback para que nosso chef de cozinha, busque melhorias em seu cardápio. Obrigada pelo tempo dedicado em nos avaliar. Estamos ansiosos para rever você e sua família novamente para que possamos lhe proporcionar uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Hotel agradável com boa infraestrutura e diversão.

Nota clientes Avis 4.0/5

Sergio F. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Foi um bom fim de semana, onde pudemos descansar e desfrutar de um bom hotel.

Olá Sr. Sergio, É gratificante ler em seu comentário que teve um ótimo fim de semana em descanso com a família. Ficamos felizes com o seu retorno positivo, em saber que nossos serviços foram satisfatórios e que teve uma experiência incrível em nosso Hotel! Tenha certeza de que encaminharemos seus elogios a conhecimento de todos colaboradores Obrigado pelo carinho e tempo dedicado em nos avaliar. Estamos ansiosos para rever você e sua família novamente para que possamos lhe proporcionar uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Profissionais despreparados

Nota clientes Avis 3.0/5

Shirley S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Em todos os momentos da hospedagem, e não eh a primeira vez que o mesmo ocorre. Os atendentes não estão preparados com as informações disponiveis no hotel. Todas as vezes que me dirigi a um colaborador Novotel com alguma dúvida, o retorno sempre foi "eu não sei".

Olá Sra. Shirley, Primeiramente gostaria de agradecer por ter compartilhado suas impressões sobre sua hospedagem. Lamentamos por não atender todas as suas expectativas. Queremos que saiba que fazemos análise de nossas pesquisas de satisfação para melhorias frequentes, e sua contribuição para nossa melhoria contínua será verdadeiramente importante. Referente ao atendimento, pedimos nossas sinceras desculpas, tenha certeza de que o setor responsável reforçara os procedimentos e treinamentos com todos. Ficamos a disposição Atenciosamente, Gislaine Ramos

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Ana P. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Ótimo hotel, as refeições são muito bem servidas. Atividades para as crianças

Olá Sra. Ana P., É gratificante ler em seu comentário que teve uma boa estadia. Ficamos felizes com o seu retorno positivo, em saber que nossos serviços foram satisfatórios e que teve uma experiência incrível em nosso Hotel! Tenha certeza de que encaminharemos seus elogios a conhecimento de todos colaboradores, em especial para equipe de recreação e restaurante. Obrigado pelo carinho e tempo dedicado em nos avaliar. Estamos ansiosos para rever voce e sua família novamente para que possamos lhe proporcionar uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Lots of room for improvement

Nota Tripadvisor 3.0/5

Rowbav Famílias - Avaliação com certificação TripAdvisor

Slow check in and check out. Food offering quite good. Smelly bins outside level 6 lifts not cleared for 4 days despite 4 requests to do so. Constant loud noise from unnecessary "entertainment" became very annoying. Brazilians seem to enjoy this noise but to me (an international visitor) it was noise pollution with no escaping it!

Dear guest, Thank you very much for evaluating your stay with us. Your feedback is very important for the continuous improvement of our services. It will be a pleasure to welcome you again. Regards, Ana Negoceki

weekend in Itu

Nota Tripadvisor 4.0/5

vagner_pimenta Famílias - Avaliação com certificação TripAdvisor

Fantastic weekend whith my family. Hotel very new, roons confortable, bar e restaurant very nice. Very good staff, swimming pool for childrens and adults, spa. Certainly I will come back soon. Vagner Pimenta

Hello Vagner, Thanks for your review. We are happy to hear of your satisfaction. Regards,

unsatisfactory

Nota Tripadvisor 3.0/5

Wander717875 Famílias - Avaliação com certificação TripAdvisor

Horrible service. Check in without experience. Non-return claim. Simple breakfast. Repetitive food. Unvaried food. Dirty plates and cutlery. Hotel built without electrical planning. Big bed. Good family room.

Dear Wander, Dear Thank you for rating the hotel. We regret that your stay has not been satisfactory. Let's evaluate the points mentioned and apply the corrections if necessary. Regards,

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