Olá, Sr. Guilherme! Ficamos muito felizes em saber que sua primeira viagem com sua filha foi tão especial e que vocês aproveitaram nossa estrutura e os espaços dedicados às famílias. Agradecemos também pelo carinho com toda a equipe, especialmente com o Igor e o Eric. Com certeza compartilharemos esse reconhecimento com eles! Será um prazer receber vocês novamente para mais momentos em família. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sra. Cristina! Agradecemos por compartilhar sua experiência positiva em nosso hotel. Lamentamos o inconveniente com o horário de funcionamento do bar. Agradecemos pela compreensão em relação a essa política e esperamos recebê-la novamente para uma estadia ainda mais satisfatória. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sr. Fabio! Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que você apreciou a estrutura e o conforto do nosso hotel, assim como a excelência dos nossos serviços. Esperamos poder recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sr. Antonio! Agradecemos pelo seu feedback e por continuar escolhendo o Novotel Itu. Lamentamos o ocorrido com sua bagagem. Para grupos d. eventos, o serviço d. entrega das malas é contratado pela empresa responsável pelo evento. Ainda assim, reconhecemos que essa informação deveria ter sido comunicada d. forma clara no momento da chegada.Vamos reforçar essa orientação com a equipe para evitar situações como essa. Esperamos recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sra. Jenifer! Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que a hospedagem foi excelente e que encontrou nosso hotel sempre limpo e nossa equipe cordial. Ficamos especialmente felizes com seu reconhecimento ao Igor. Saber que seu carisma e atenção fizeram a diferença para você e para todo o grupo é motivo de muito orgulho para nós. Com certeza compartilharemos esse carinho com ele! Esperamos recebê-los novamente em breve para mais uma excelente experiência no Novotel Itu. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sr. Edson! Agradecemos sinceramente por suas palavras sobre nossa localização e estrutura. É gratificante saber que sua experiência foi positiva. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais momentos agradáveis. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sra. Julia! Agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para a melhoria contínua de nossos serviços. Lamentamos saber sobre a sua experiência insatisfatória na recepção e a falta de informações sobre a área de golfe. Nossa equipe deve sempre estar preparada para atender os hóspedes com cordialidade e eficiência, e iremos reforçar este treinamento. Valorizamos também, a sua observação sobre a qualidade dos alimentos e iremos considerar suas sugestões para aprimorar nossos serviços,e foi repassado para nosso Chef de Cozinha. Esperamos recebe-la novamente em nosso hotel, para uma melhor experiência! Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sra. Giselle. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que sua estadia foi muito agradável. Lamentamos, porém, os pontos relacionados à climatização da piscina e ao conforto do sofá-cama. Seu feedback é muito importante e será compartilhado com as equipes responsáveis para avaliarmos melhorias. Esperamos recebê-los novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sr. Willian. Agradecemos por compartilhar seu relato com tanta transparência e, principalmente, por ser uma cliente que nos acompanha desde 2021 e já esteve conosco em cinco oportunidades. Por isso, sentimos ainda mais que esta última experiência não tenha correspondido à expectativa que você já tinha do Novotel Itu. Lamentamos sinceramente os episódios relatados durante o café da manhã e o jantar, especialmente a demora para a reposição de itens e a forma como você foi atendida. Sabemos que, em momentos de maior ocupação, nossa operação precisa estar ainda mais preparada para manter o mesmo padrão de qualidade, agilidade e cordialidade para todos os hóspedes. O volume de ocupação não pode ser justificativa para uma experiência diferente daquela que buscamos oferecer. Já compartilhamos os pontos relatados com as lideranças das áreas envolvidas, especialmente A&B, para entendermos o que ocorreu naquele final de semana e reforçarmos planejamento, dimensionamento de equipe, reposição e, principalmente, o padrão de atendimento esperado. Pedimos desculpas pela frustração causada e esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente, para que possamos proporcionar a experiência que vocês já vivenciaram e reconhecem no Novotel Itu. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá. Sr. Cassio! Agradecemos por compartilhar sua experiência em nosso hotel. É gratificante saber que a sua estadia foi boa. Lamentamos que a alimentação não tenha atendido suas expectativas e levaremos seu feedback em consideração para futuras melhorias. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sra. Simone! Agradecemos imensamente por suas palavras gentis. É gratificante saber que sua experiência no Novotel Itu foi positiva, destacando a limpeza, a cordialidade de nossa equipe e a qualidade da comida. Esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sra. Silvana! Agradecemos o seu feedback positivo sobre a localização e a facilidade de nosso hotel para famílias. Lamentamos que a limpeza do banheiro não tenha atendido às suas expectativas em sua estadia. Seu comentário será considerado para aprimorarmos nossos serviços. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sra. Silvany! Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo e pelo reconhecimento de nossa estrutura e atendimento. É gratificante saber que, mesmo em dias de chuva, conseguimos proporcionar boas memórias. Quanto às refeições, levaremos em consideração suas observações sobre a criatividade na preparação dos pratos, pois a satisfação dos nossos hóspedes é fundamental. Ficamos felizes em saber que nossa equipe atendeu suas solicitações com empatia e que seu momento especial foi celebrado de forma memorável. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sra. Andrea! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que a lotação do hotel, somada ao clima pouco favorável, tenha impactado o final d. semana que vocês planejaram para aproveitar em família e com os amigos. Sabemos o quanto esses momentos são importantes e sentimos que não tenham conseguido aproveitar tudo o que gostariam. Por outro lado, ficamos muito felizes em saber que a nossa equipe d. recreação conseguiu contribuir para tornar a experiência das crianças mais divertida. É uma alegria saber que foi possível reencontrar a Pequena e que ela continua proporcionando momentos especiais aos nossos hóspedes. Também agradecemos o carinho com o Charles, que certamente ficará muito feliz com o reconhecimento pela atenção dedicada à sua filha. Esperamos recebê-los novamente em uma próxima oportunidade, com um clima mais favorável e uma experiência ainda mais completa para toda a família! Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sra. Renata! Agradecemos sinceramente por suas palavras. É gratificante saber que sua experiência no Novotel Itu foi positiva, com destaque para o atendimento, a gastronomia e as opções de lazer. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sr. David! Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que sua hospedagem foi confortável e que você gostou da sua experiência em nosso hotel. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sr. Egidio! Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo e por mencionar a qualidade do nosso restaurante e a comodidade do quarto. Seu comentário sobre o ferro de passar será considerado para melhorias em nossas instalações. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sr. Thiago! Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Lamentamos que a qualidade das opções no almoço não tenha atendido às suas expectativas e que a interação com nossa equipe de recepção não tenha sido satisfatória. Sua opinião é muito importante para nós e será considerada para melhorias futuras. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade

Olá, Sr. Ricardo! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos que a infraestrutura não tenha atendido suas expectativas e que o serviço de internet não tenha funcionado como deveria, impactando suas atividades. Suas observações são valiosas e serão consideradas para melhorias futuras. Atenciosamente, Gabriela Rodrigues Coord. Serviços e Qualidade