Hotel Novotel Itu Golf & Resort 4 estrelas

Foram dias inesquecíveis !

Hotel com bons recursos, locais de lazer e atendimento! O único ponto que poderia melhorar para chegar na nota 10, seriam as refeições, com mais opções de "comida caseira", diferentes sabores.

A experiência foi ótima, porém, houveram alguns desencontros na recepção. Ao realizar o check in, não haviam quartos disponíveis e fomos alocados em um aposento provisoriamente, até compreensível devido a saída de um evento que ocorreu no dia anterior com muitas pessoas. A responsável pelo setor da recepção espontaneamente me ofereceu como cortesia mais 3 horas de hospedagem no dia da nossa saída. Quando fui realizar o check out, não havia nada constando sobre da cortesia, o que se seguiu de uma situação desagradável como se eu estaria tentando burlar para não pagar o horário excedente. depois tudo se resolveu Sugiro um melhor comunicação entre os integrantes do time da recepção.

Gostei do atendimento dos profissionais desde manobrista, recepção, limpeza, garçons...enfim, é nítido o compromisso de todos com o bem estar dos hospedes, parabéns !

A experiência foi boa, mas eu esperava mais pelo preço da diária. Solicitei cama de casal e qdo chegamos tinha 2 camas separadas, e a solução foi juntá-las. Ficamos com uma cama enorme e com uma emenda no meio. Tinha várias empresas fazendo convenção, então os restaurantes ficavam confusos. Achei o cardápio bem limitado tbm. Na primeira manhã, não houve serviço de quarto e o café da manhã tbm não foi servido após 30min de espera, cancelamos. Os responsáveis pelos hóspedes foram sempre mto atenciosos e solícitos conosco. O final de semana com feijoada e música ao vivo compensou os dias de semana. Uma sugestão: o restaurante poderia oferecer também sugestão de lanches no final de semana.

Estadia Excelente! Como sempre!

À princípio minha viagem foi a negócios, 2 noites, ao entrar no quarto, a porta do banheiro estava sem acabamento/puxador em uma das portas, não tinha toalha de rosto e uma das toalhas de banho muito manchada, controle remoto da net não funcionava, não reclamei pq não fui para ver TV. No jantar tudo lindo, ficamos na última sala e fomos muito bem atendidos, coisa que já não aconteceu no segundo dia. Os garçons no segundo dia pareciam nervosos, ficamos na primeira sala, próximo do bar, cheiro forte de esgoto. A terceira noite ficou somente eu da equipe, diz checkout e checkin novamente, pois foi por minha conta, não mais da empresa, no restaurante estava tudo ok, até que ser repente um corre corre, tivemos que sair correndo pois começou subir água perto da ilha das saladas, com forte cheiro, muito desagradável, a sorte que neste momento minha filha estava com a recreação. O quarto estava tudo certo, toalhas para nós três, frigobar com muito gelo, necessitando ser desligado para caber as peças que fecham o compartimento de gelo. Minha filha amou a recreação, café da manhã estava bom, feijoada com pagode foi maravilhoso. O hotel é muito lindo, mas o ocorrido no jantar me decepcionou. Espero que uma próxima oportunidade eu possa dar um feedback melhor. Não pontuaram meu programa de pontos Accor. Nem no período com a empresa nem no meu com a família.

Ótimas instalações ideal para passar finais de semana com a família ou amigos, atendimento nota 10 desde a chegada até a saída. Todos colaboradores muito atenciosos e prestativos. Serviço de bar, restaurante, café da manhã com muitas opções para todos os gostos . Área de lazer e entretimento para todas as idades. Acomodações em nosso caso foi excelente apartamento amplo, arejado com muito conforto, serviço de camareira perfeito. Importante é que após realizar o checkout das diárias que se encerram as 12:00 horas, você pode permanecer nas dependências do Novotel e desfrutar de tudo até ás 15 horas, inclusive da refeição (almoço) no caso de pensão completa . O triste mesmo é a hora de ir embora, você vai sentir falta de bons momentos

Localização excelente, bem próximo de São Paulo. Os quartos são bem espaçosos. Alimentação atende bem a expectativa. Gostamos do atendimento da equipe, pessoal de recreação bem receptivo as crianças. Ponto negativo para o fato de comercializarem o estacionamento. Sugestão para reverem horário de check out.

foi uma experiência muito positiva. Pena que estamos em momentos difíceis.

O lençol era velho, cheio de bolinhas. Colher dentro da xícara de café sujo. Melhorar na limpeza por favor.

O atendimento é excelente os recreadores sao muito simpática, so sentimos falta em ter mais programação para adultos, mas me deixou com vontade de levar minhas filhas numa próxima vez

O hotel é muito bom para famílias com crianças pequenas, no entanto tem várias oportunidades. O serviço deixa um pouco a desejar. Chegamos e não havia o berço solicitado, tivemos que pedir. No segundo dia de nossa estadia não limparam o quarto e após muita insistência limparam às 20h30! O buffet infantil tinha poucas opções saudáveis. Como já fui a muitos outros hoteis neste estilo, não tem como não comparar.

Local muito limpo, organizado e com boa infraestrutura. Tive 2 problemas com minha pulseira de acesso que foi prontamente resolvido. Fora isso tudo ok.

A estrutura do hotel é muito boa. Quartos, área de lazer e restaurantes bem pensados. A qualidade das instalações porém não é percebida na parte mais importante: o atendimento. O atendimento nos restaurantes foi o ponto mais fraco. Garçons atendendo mal, muita demora para conseguir comer um omelete no café da manhã e demora em trazer as bebidas. Estes pontos conseguem estragar a experiencia da hospedagem.