Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.4/5 3.389 comentários

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Descrição

Extras do hotel

  • Animais de estimação permitidos! Viaje c/ o seu animal de estimação. Aceitamos cães até 15 kg.

  • Equipa de lazer e de diversão para crianças (a partir dos 4 anos) e adultos.

  • Espaço para crianças: entretenimento para crianças dos 0 aos 3 anos de idade.

  • Centro de convenções com 17 salas e capacidade máxima para 800 pessoas.

  • Acessível para pessoas com mobilidade reduzida.

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort

Al. São Paulo Golf, sem número, Condominio Terras De Sao Jose
13306440 ITU
Brasil

GPS:-23.29957, -47.29868

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

GOURMET BAR AND RESTAURANTE

Experimente o melhor da cozinha internacional num ambiente acolhedor e contemporâneo. Desfrute do nosso delicioso bufete ou do nosso menu à la carte. Aos sábados desfrute da nossa feijoada com música ao vivo!

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.4/5  3.389 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  1.055 comentários

Certificado de excelência 2023

Precisa melhorar… especialmente quando a família tem criança mais novas

Nota clientes Avis 3.0/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Começamos a estadia descobrindo que o carregador para carros elétricos estava quebrado. Olhando no app PlugShare, o problema já tinha sido reportado há pelo menos 15 dias, o que seria tempo suficiente para corrigir o problema. Avisei na recepção, pediu para falar com manobrista… falei com manobrista, pediu para falar na recepção… manobrista foi proativo e gravou um vídeo do problema e encaminhou para alguém, que espero que resolva… O shampoo do quarto acabou após 1 banho, ou seja, não havia sido reposto antes da nossa chegada. Os horários para alimentação de crianças são bem pouco flexíveis. Chegamos no restaurante 7:58 e não nos deixaram entrar pq só abria as 8:00. Fomos ao restaurante maior para comer pois não nos deram a opção de esperar, mas não havia utensílios adequados, como copos de plástico paras as crianças, apenas de vidro. No almoço de domingo, apesar do churrasco já estar pronto, 12:27 não deixaram nos servir. Tivemos que aguardar os 3 minutos, mesmo com tudo pronto e servido na bancada… Jantar para crianças apenas após 19h, quando na maioria de hotéis para crianças conseguimos jantar entre 17:30 e 18:00. Nossos filhos de 2 e 6 anos, 19h já estão indo tomar banho para dormir. Não tem uma copa de apoio para crianças com água para mamadeiras, frutas, etc. É preciso descer na academia ou comprar do room service. Toalhas de piscina bastante ásperas. Resumindo, não é um hotel para crianças pequenas. Pode ser OK para crianças maiores, mas no caso da minha família, existem opções muito melhores por esse preço.

Olá, Sr. Tiago, Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, e sentimos muito por não ter lhe proporcionado experiências memoráveis. Valorizamos imensamente sua gentileza ao compartilhar suas observações construtivas, que desempenham um papel fundamental em nossa busca pela excelência em serviços. Em relação ao carregador elétrico, agradecemos pelo feedback. Verificamos que foi consertado e já está disponível para uso. Quanto à reposição dos amenities, encaminharemos suas observações ao departamento de governança, evitando futuros ocorridos. Seus comentários serão repassados ao responsável pelo A&B, que se empenhará em trabalhar nas melhorias necessárias. Mais uma vez, agradecemos por sua contribuição e esperamos poder recebê-los novamente. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Boa estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Tudo ótimo!! Comida deliciosa. Recreação maravilhosa, tia calabresa, tio tomate e tio Tarzan minha filha adorou! Recomendo

Olá, Sra. Edivania, Equipe Novotel agradece o tempo dedicado em nos avaliar, É gratificante saber que teve uma ótima estadia, e que nossos serviços foram satisfatórios. Tenha certeza de que iremos repassar seus elogios para todos nossos colaboradores, em especial Tia Calabresa, Tomate e Tarzan. Aguardamos ansiosamente para rever você e sua família e lhe proporcionamos uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Hotel completo

Nota clientes Avis 4.5/5

Stela Famílias - Comentários confirmados de ALL

Foi muito bom passar o fds no hotel. Meu filho se divertiu, ótima estrutura e opções de atividades para crianças. Senti apenas uma variedade pequena nos buffets. Mas a comida é muito boa. Os quartos são confortáveis e muito bem cuidados. Voltaremos!

Olá, Sra. Stela, Equipe Novotel agradece o tempo dedicado em nos avaliar. É gratificante saber que teve boa estadia, ficamos felizes em saber que seu filho se divertiu com nossas atividades lazer. Queremos que saiba que fazemos análise de nossas pesquisas de satisfação para melhorias frequentes, e suas ressalvas e sugestões serão verdadeiramente importantes. Aguardamos ansiosamente para rever você e sua família e lhe proporcionamos uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Atendimento excelente comida maravilhosa recreação atenciosa

Nota clientes Avis 5.0/5

Suzane O. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Foi um fds maravilhoso em família. Meu filho de 7 anos se divertiu mto com a recreação . Eu e meu marido descansamos num lugar lindo com ótima estrutura! O quarto era mto confortável com ótima limpeza. A comida estava maravilhosa!! Estamos recomendando pra todos amigo e família! Foi uma experiência incrível!!!

Olá, Sra. Suzane, Agradecemos sua gentileza em compartilhar a concepção de sua estadia conosco. Ficamos extremamente felizes ao ler em suas belas palavras que teve uma experiência incrível, é gratificante saber que seu filho se divertiu com nossas atividades lazer. Tenha certeza de que iremos repassar seus elogios para todos nossos colaboradores. Aguardamos ansiosamente para rever você e sua família e lhe proporcionamos uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Estadia a altura do esperado , com serviços de quartos e refeições muio satisfatórios .

Nota clientes Avis 5.0/5

Ciro S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Já nos hospedamos no Hotel desde a sua inauguração e passamos os últmos 03 Reveilons com toda nossa família , filhas genros e netos . Cada ano notamos uma melhora dos serviços inclusive com a equipe de Monitores muito criativa. Só gostaria de saber qual minha pontuação no Programa de Fidelidade do Hotel ?

Olá, Sr. Ciro, Bom rever você e sua família hospedados conosco novamente. É gratificante saber que nossos serviços têm melhorado a cada visita sua e queremos que saiba que seu feedback é muito importante para nós, pois estamos sempre aprimorando nossos serviços. Referente a pontuação All, iremos repassar para que o responsável verifique e te retorne com a informação por e-mail. Sobre a pontuação All, vamos encaminhar para que o responsável verifique e entre em contato com o Sr. por e-mail com as informações. Aguardamos ansiosamente para rever você e sua família e lhe proporcionamos uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Em parceria com TripAdvisor

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  • 168 comentários 6.4/10 Localização
  • 772 comentários 7/10 Quarto
  • 1.111 comentários 7.7/10 Serviço
  • 13 comentários 3.3/10 Internet
  • 1.041 comentários 7.5/10 Comida
  • 585 comentários 7.6/10 Comodidades
  • 308 comentários 6.3/10 Limpeza
  • 276 comentários 4.8/10 Conforto

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