Hotel Novotel Itu Golf & Resort 4 estrelas

Boa tarde! Infelizmente alguns pontos deixaram a desejar no período em que ficamos hospedados, fomos em família no total de 13 pessoas - 4 apartamentos. Desde da reserva até o check out. No momento da reserva passei um e-mail explicando tudo e fazendo algumas solicitações, nada fora do comum, meu e-mail nunca foi respondido, liguei várias vezes e falavam que ia retornar e nunca tive um retorno. Enfim, tudo que pedi nada foi feito, muita desorganização no momento do check in e tratamentos diferenciador para a mesma categoria, como mimos de welcome ( nenhum dos 4 quartos que reservamos teve) Solicitei por várias vezes na recepção um simples lençol para minha filha e nunca chegou precisei sair do quarto e ir atrás de uma camareira, no outro dia o lençol não estava mais no quarto e novamente tive q pedir, como também toalhas e sabonetes/ shampoo... Ponto positivo. Cordialidade e atenção dos funcionários no restaurante e área de lazer Monitoria atenciosa. Durante a ceia, deixamos o nosso espumante na mesa (2 ) para soltarmos os balões e quando voltamos não estavam mais Check out - outra desorganização e no fechamento da conta foram lançados consumo do frigobar que nunca tínhamos usado. Percebi alguns tratamentos diferenciados para alguns hóspedes e que pagaram a tarifa tão qual nos pagamos, muito chato isso. Desmotiva E ainda por cima ser ignorada nas minhas solicitações. Um descaso.

Uau! Meu marido havia participado de um evento em Julho de 2019 e disse que tinha achado o hotel e a comida deliciosos. Convidamos a familia toda e fomos passar o Réveillon e só posso dizer que foi MUITO mais do que esperávamos! Moramos fora do Brasil e costumamos viajar para hotéis all inclusive do Caribe, EUA e America do Sul. Porém, nao só as piscinas e serviço foram impecáveis, mas a comida, os shows do almoço e jantar, o evento organizado para a virada do ano, e no nosso caso que viajamos com crianças pequenas, a equipe de animação... UAU!!!! De tirar o chapéu!!!! Recomendo amplamente para quem quer passar dias sem preocupação, cercado de ambiente agradável e comida espetacular. Especialmente as sobremesas!!!! Voltaremos quando estivermos no Brasil, com certeza!

Adoramos a hospedagem! O hotel vale pelo parque aquático e pelos outras piscinas. A comida tem muito a melhorar. Pegamos uma fila de mais de 20 minutos para pegar um churrasco que não estava bom. O buffet tb precisa melhorar muito. A sobremesa da janta estava sempre deliciosa! A tapioca e o omelete do café da manhã tb. Porém o restante do buffet do café da manhã precisa melhorar muito tb! De resto o hotel é ótimo! Funcionários nota 10!

Todos os funcionários muitos simpáticos e cordiais. Um lugar familiar e gostoso. E pelo fato de poder levar o pet pra mim é excelente por ter um. Adorei tudo!

Localização, infraestrutura e equipe ótima!

Tudo satisfatório. Quartos amplos e com todas as amenidades necessárias; bom atendimento de todos os funcionários. A comida é típica de resorts - nada para se impressionar.

Passamos o Ano Novo no hotel, com toda a família. As instalações são novas, parque aquático muito gostoso, quarto espaçoso, porém com itens a melhorar: 1- academia bem pequena para um resort. Fui correr um dia, e fiquei esperando 35min vagar uma esteira. 2- brinquedoteca pequena para um resort desse porte. Não cabem muitas crianças, e já pouco brinquedos em áreas internas. Se está muito calor ou chove, a brinquedoteca não comporta atividades para as crianças. 3- recreação muito fraca. Nao interagem com as crianças, não envolvem elas para brincadeiras. Minhas filhas sempre ficam com recreadores nos hotéis, e nesse ficaram apenas uma tarde e não quiseram mais. 4- a oferta de comida nos restaurantes eh muito pequena. É um resort alto padrão, deveria oferecer mais opções. 5- pegamos uma fila de 40min no check in, com duas crianças pequenas esperando para curtir o hotel. Estava mal organizado, tinham gente furando a fila e os atendentes nada faziam.

Passei o réveillon no Novotel com família e amigos, foi perfeito, a equipe do hotel é maravilhosa e trata o hóspede com muito carinho.

instalações ótimas, área de lazer ótima, limpeza ótima,buffet infantil excelente, almoço e jantar muito bom exceto buffet de saladas (pobre), bebidas muito caras, e achei check in muito tarde 15,00 h e ainda fizeram a gente deixar o quarto as 12:00. A banda que tocou no domingo foi maravihosa.

Tirando a demora na recepção, a falta de adaptador para o transformador de voltagem, e nenhuma lojinha para emergências, tudo era muito bom.

Esperava mais do hotel, por ser um hotel novo e de uma grande rede internacional. Um hotel desse deveria ter mais ambientes para as pessoas conversarem, mais lounges e salas de estar. Choveu durante a estadia, não há para onde as pessoas irem, faltam espaços agradáveis alem da piscina. O bar não é aconchegante. O hotel todo é árido, frio, impessoal. Parece que só pensa em lazer para crianças e ignora-se criar ambientes para adultos conversarem, relaxarem, poderem ler por exemplo. Me decepcionei muito.

Gostei muito da hospedagem, principalmente das atrações para crianças, como as piscinas com prainha e os brinquedoes. Comida ótima, para adultos e crianças e só achei estranho faltar a suco de laranja no café da manhã. Tive que pedir para um dos atendentes que foi providenciar. Obrigada

Foi incrível, só surpresas positivas. estrutura, atendimento, tudo excelente!. único ponto de melhoria seria o numero de espreguicadeiras e guarda sóis ser melhor dimensionado, pois com o hotel cheio não é possível achar uma sombra.

Fomos passar um final de semana para comemorar o meu aniversário, e fui surpreendido com bolo, bexigas, biscoitos e mensagem no meu quarto enquanto estava no jantar de sábado. O bolo estava uma delícia, não foi algo simbólico, tudo foi feito com muito carinho. O quarto, piscinas, academia e restaurantes são excelentes. No que precisaria melhorar... Estacionamento, tivemos uma tremenda má impressão quando chegamos, pois não fomos recepcionados por nenhum manobrista e foi o primeiro Resort que fomos, que cobra para estacionar. Recepção - também deixou muito a desejar, talvez falta de experiencia da atendente. Golf - Não conseguimos jogar Golf, o que deixou nossos filhos muito decepcionados, pois o nome do Hotel é Golf Resort, achamos que o campo seria maior e todos os hospedes teriam acesso. Sala de jogos, que estão com brinquedos todos antigos e quebrados

Tenho uma resalva que na verdade não é especificamente do Novotel Itu Golf & Resort, é válido para toda a rede Accor no Brasil, ÁGUA! A água potável deveria estar disponível em todos os ambientes dos hotéis da rede, porque em outros países quando sentamos a mesa a primeira coisa que vem é uma jarra com água, e nos quartos dos hotéis e pousadas a água é uma cortesia.