Novotel Itu Terras de São José Golf & Resorts

Mensagem informativa

Novotel Itu Terras de São José Golf & Resorts 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 3.659 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

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Descrição

Extras do hotel

  • Animais de estimação permitidos! Viaje c/ o seu animal de estimação. Aceitamos cães até 15 kg.

  • Equipa de lazer e de diversão para crianças (a partir dos 4 anos) e adultos.

  • Espaço para crianças: entretenimento para crianças dos 0 aos 3 anos de idade.

  • Centro de convenções com 17 salas e capacidade máxima para 800 pessoas.

  • Acessível para pessoas com mobilidade reduzida.

Localização do hotel

Novotel Itu Terras de São José Golf & Resorts

Al. São Paulo Golf, sem número, Condominio Terras De Sao Jose
13306440 ITU
Brasil

  • RODOVIARIA DE ITU:  JARDIM NOVO ITU RODO CENTER

  • De avião

    AEROPORTO DE CONGONHAS A 95 km / 59 milhas

  • De avião

    AEROPORTO DE GUARULHOS A 114 km / 70 milhas

  • De avião

    AEROPORTO VIRACOPOS A 51 km / 32 milhas

  • De helicóptero

    HELIPONTO TERRAS DE SÃO JOSÉ 2 A 0 km / 0 milhas

  • De carro

    RODOVIA ARCHIMEDES LAMMOGLIA A 9 km / 5 milhas

  • De carro

    RODOVIA CASTELO BRANCO A 19 km / 1 milhas

  • De carro

    RODOVIA HERCULANO GODOY PASSOS A 11 km / 6 milhas

  • De carro

    RODOVIA JOSE ERMIRIO DE MORAES A 23 km / 14 milhas

  • De carro

    RODOVIA MARECHAL RONDON A 10 km / 6 milhas

  • De carro

    RODOVIA WALDOMIRO DE CAMARGO A 15 km / 9 milhas

GPS:-23.298776, -47.299367

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo
No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
  • Bem-estar
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião

GOURMET BAR AND RESTAURANTE

Experimente o melhor da cozinha internacional num ambiente acolhedor e contemporâneo. Desfrute do nosso delicioso bufete ou do nosso menu à la carte. Aos sábados desfrute da nossa feijoada com música ao vivo!

As nossas opções de alojamento

Os nossos 343 quartos modernos e confortáveis oferecem o conforto necessário para que todos possam relaxar após um dia bem passado no nosso resort. Com vista para as montanhas ou para as áreas de lazer do hotel, os nossos quartos e suites incluem quartos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida ou quartos comunicantes para famílias numerosas. Podem ser solicitados no momento da reserva.

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Novotel Itu Terras de São José Golf & Resorts

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Novotel Itu Terras de São José Golf & Resorts

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.3/5  3.659 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  687 comentários

Muito a melhorar no quesito familiar

Nota clientes Avis 1.5/5

Christiane Famílias - Comentários confirmados de ALL

Gostaria de manifestar minha insatisfação quanto a certos pontos da hospedagem, em um hotel considerado familiar. Em relação a cordialidade de todos funcionários não tenho reclamações, mas acredito que a equipe de recreação infantil/familiar tanto quanto a programação quanto ao envolvimento dos hóspedes deixa muito a desejar. Não vi atrativos para meu filho e nota-se despreparo da equipe recreativa quanto a cativar os hóspedes. Além disso, nos dias de semana em que há eventos corporativos, não há sentido nenhum misturar o buffet para visitantes e hóspedes. Me incluíram em uma fila cheia e repleta de visitantes corporativos!!!! A organização está muito aquém do esperado. Eu e minha família tivemos a sensação de que estávamos no local errado já que o foco estava voltado para os eventos corporativos! Conheço outros hotéis tanto da rede como de outros grupos e essa foi a pior organização que já vivenciamos e não concordo em ser classificado como familiar.

Olá Sra. Christiane, tudo bem? Primeiramente gostaria de agradecer por ter compartilhado suas impressões sobre sua hospedagem e pedimos nossas sinceras desculpas para Sra. e sua família por não ter lhe proporcionado uma boa experiência. Queremos que saiba que fazemos análise de nossas pesquisas de satisfação para melhorias frequentes, e sua contribuição para nossa melhoria contínua será verdadeiramente importante. Referente ao atendimento, sentimos muito, gostaríamos de assegurar que não condiz com o padrão de qualidade do hotel, portanto as equipes responsáveis reforçaram treinamento com todos. Ficamos a disposição Atenciosamente, Gislaine Ramos

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bom, limpeza, organização. Ponto negativo: estacionamento pago e muito caro E na parte da comida, colocaram vários pontos para servir, porém cada ponto com comida diferente… na minha opinião, temos que passar em todos pra ver primeiro e depois se servir

Olá Sra. Marines, Primeiramente gostaria de agradecer por ter compartilhado suas impressões sobre sua hospedagem. Ficamos felizes ao ler em seu comentário que somos um hotel muito bom, é gratificante saber que nossos serviços foram satisfatórios e que teve uma experiência incrível junto a família! Queremos que saiba que seu feedback é muito importante para nós, através dele podemos melhorar nossos serviços e buscar cada vez mais melhorias. Em relação ao nosso buffet, iremos repassar para que nosso chef de cozinha, verifique e busque melhorias. E estamos ansiosos para rever você e sua família para lhe proporcionarmos mais uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Hotel com boa localização, vários ambientes para diversas necessidades, limpeza e atendimento.

Nota clientes Avis 4.5/5

Eduardo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Experiência muito boa, onde o que chamou a atenção foi a qualidade do quarto.

Olá Sr. Eduardo Equipe Novotel Itu agradece sua avaliação. Ficamos felizes com o seu retorno positivo, em saber que nossos serviços foram satisfatórios e que teve uma experiência incrível em nosso Hotel! Obrigado pelo carinho. Será um prazer recebe-lo novamente. E estamos ansiosos para revê-lo para lhe proporcionarmos mais uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Ótima estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Thais Negócios - Comentários confirmados de ALL

Lugar limpo e organizado. Café da manhã bem completo.

Olá Sra. Thais, Equipe Novotel Itu agradece sua avaliação. É gratificante ler em seu comentário que teve uma ótima estadia. Ficamos felizes com o seu retorno positivo, em saber que nossos serviços foram satisfatórios e que teve uma experiência incrível em nosso Hotel! Obrigado pelo carinho. Será um prazer recebe-la novamente. E estamos ansiosos para revê-la para lhe proporcionarmos mais uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Adoro este lugar

Nota clientes Avis 4.5/5

Suzana C. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Segunda vez que fico neste hotel e tudo é muito bom. Só não foi melhor devido ao tempo, estava frio. De resto, tudo perfeito. Programando a próxima.

Olá Sra. Suzana, Equipe Novotel Itu agradece sua avaliação. É gratificante ler em seu comentário que adora estar em nosso hotel. Ficamos felizes com o seu retorno positivo, em saber que nossos serviços foram satisfatórios e que teve uma experiência incrível. Obrigado pelo carinho. Será um prazer recebe-la novamente. E estamos ansiosos para rever você e sua família para lhe proporcionarmos mais uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Sempre perfeito

Nota clientes Avis 5.0/5

Wagner B. D. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Sempre que retorno ao resort, só tenho certeza da grande gestão do gerente Carlos Jacobina e toda equipe, principalmente da profissional Milena Camilo Aguiar. Equipe de recepção sempre com sorriso no rosto, os serviços de bar e alimentação sempre perfeitos. Equipe de recreação sempre alegre. Sensacional e já aguardando novas ofertas de valores para retornar ao hotel.

Olá Sr. Wagner, Equipe Novotel Itu agradece sua avaliação. É gratificante ler em seu comentário que sua estadia sempre é perfeita em nosso hotel. Ficamos felizes com o seu retorno positivo, em saber que nossos serviços foram satisfatórios e que teve uma experiência incrível junto. Tenha certeza de que encaminharemos seus elogios a conhecimento de todos colaboradores, em especial para Milena Camilo Aguiar. Obrigado pelo carinho. Será um prazer recebe-lo. E estamos ansiosos para rever você e sua família novamente para que possamos lhe proporcionar uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Superou expectativas!

Nota clientes Avis 5.0/5

Camilla A. Casais - Comentários confirmados de ALL

Fomos para descansar e aproveitar as dependências do hotel. Tudo muito gostoso, aconchegante! O atendimento dos funcionários era exemplar. As músicas da piscina não eram altas para entrar no quarto, mas não baixas para não ouvirmos no ambiente. As refeições temáticas estavam deliciosas e acho que o café coado poderia ser um pouquinho mais forte, mas também estava muito bom! Não temos nada a falar se não for elogios para o hotel.

Olá Sra. Camilla, Primeiramente gostaria de agradecer por ter compartilhado suas impressões sobre sua hospedagem. Ficamos muito felizes ao ler em seu comentário que superamos suas expectativas, é gratificante saber que nossos serviços foram satisfatórios e que teve uma experiência incrível em nosso Hotel! Será um prazer recebe-los novamente. E estamos ansiosos para rever você e sua família para lhe proporcionarmos mais uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Ótima estadia - Problemas somente na recepção (check in)

Nota clientes Avis 4.0/5

Ligia R. A. K. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Estive com meu marido e meu filho e gostamos muito das instalações, alimentação e atendimento no geral. No entanto, tivemos um pequeno problema no check in. Chegamos antes do horário, às 13:30, e é claro que sabiámos através da reserva que o quarto estaria liberado somente às 16:00. Portanto não insisti qdo o atendente nos informou que não poderia liberar antes (apesar do quarto já estar vazio e higienizado). Dessa forma, deixamos nossa bagagem no carrinho no lugar indicado e fomos aproveitar a área comum. No retorno à recepção (às 16 em ponto) para trocar a pulseira e solicitar as bagagens, já verificamos que haviam retirado nossas coisas do carrinho e colocado no CHÃO tudo espalhado....tanto que um brinquedo do meu filho se encontrava "perdido" no balcão de atendimento. Questionei o acontecido e nos informaram q utilizaram o carrinho para levar os itens de outros hóspedes. Como estava no horário do check in, estava aquele movimento na recepção. Nos pediram para subir ao quarto que o mensageiro levaria as nossas bagagens em seguida. Ora, chegamos mais cedo ao check in e tivemos que esperar nossas bagagens serem entregues DEPOIS dos hóspedes que haviam acabado de chegar. Entendo a política do hotel de não liberar tão cedo o quarto, mas poderiam pelo menos liberar um pouco antes para evitar a grande movimentanção no horário de pico do check in e inclusive pq não possuem carrinhos de bagagens suficientes (fato informado pelo próprio mensageiro). Temos experiência em frequentar esse tipo de hospedagem e em todos os casos nos foi liberado o quarto mais cedo, desde que disponível e higiênizado (estou falando do quarto e não da refeição) Outro comentário é sobre as piscinas de crianças (principalmente a baby) não estarem climatizadas (estavam bem geladas). Não sei se foi uma ocorrência pontual do final de semana que fomos. No mais, a hospedagem foi perfeita! Muito obrigada

Olá Sra. Ligia, tudo bem? Primeiramente gostaria de agradecer por ter compartilhado suas impressões sobre sua hospedagem e pedimos nossas sinceras desculpas por não ter lhe proporcionado ótimas experiências. É gratificante ler em seu comentário que temos uma ótima estadia. Ao mesmo tempo, lamentamos por não atender todas as suas expectativas. Queremos que saiba que seu feedback é muito importante para nós, através dele podemos melhorar nossos serviços e buscar cada vez mais melhorias. Referente ao atendimento da recepção, sentimos muito, gostaríamos de assegurar que o ocorrido não condiz com o padrão de qualidade do hotel, portanto a equipe responsáveis reforçaram treinamentos com todos. Ficamos a disposição Atenciosamente, Gislaine Ramos

Boa Estadia!

Nota clientes Avis 4.0/5

Daniela F. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O hotel esta cada dia melhor mais e mais. Essa é a 8x que vamos no hotel , ja tivemos alguns perrengues no hotel e dessa vez foi tudo bom! O unico ponto foi o check in , esqueceram de entregar o Welcome Drink.

Olá Sra. Daniela, Primeiramente gostaria de agradecer por ter compartilhado suas impressões sobre sua hospedagem. Que bacana ler em seu comentário que é sua oitava visita ao nosso hotel, ficamos contentes em saber que teve uma estadia agradável. É gratificante saber que nossos serviços têm melhorado a cada visita sua e queremos que saiba que seu feedback é muito importante para nós, pois estamos sempre aprimorando nossos serviços em busca de melhorias frequentes. Em relação a limpeza de quarto, sentimos muito, iremos alertar o setor de governança a necessidade de averiguar os procedimentos, evitando futuros ocorridos. Estamos ansiosos para rever você e sua família novamente para que possamos lhe proporcionar uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

boa estadia.

Nota clientes Avis 3.5/5

Anderson B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Valores discrepantes quando se refere ao consumo interno do hotel. Alimentação e bebidas ridiculamente caros.

Olá Sr. Anderson, Primeiramente gostaria de agradecer por ter compartilhado suas impressões sobre sua hospedagem É gratificante ler em seu comentário que teve uma boa estadia. Ao mesmo tempo, lamentamos por não atender todas as suas expectativas. Queremos que saiba que seu feedback é muito importante para nós, através dele podemos melhorar nossos serviços e buscar cada vez mais melhorias. E estamos ansiosos para revê-lo para que possamos lhe proporcionar uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Piscina infantil

Nota clientes Avis 4.0/5

Sheila E. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Amamos e sempre voltaremos a este hotel incrível!!! Mas uma coisa nos deixou a desejar nessa última estadia, as piscinas infantil estava extremamente gelada ! Gostaria de solicitar para que avaliem melhor a temperatura dessa água! A piscina principal estava maravilhosa ! Obrigado

Olá Sra. Sheila, Primeiramente gostaria de agradecer por ter compartilhado suas impressões sobre sua hospedagem. Que maravilhoso ler em seu comentário que amaram a estadia, ficamos felizes com o seu retorno positivo, em saber que nossos serviços foram satisfatórios e que teve uma experiência incrível junto a família em nosso Hotel! Nossas piscinas são climatizadas, onde é dotada de dispositivos que permite adequar a temperatura da água de acordo com a temperatura ambiente de forma que torne agradável entrar na água sem que sinta o choque térmico. Mas infelizmente acabamos dependendo da interferência do clima externo. Iremos repassar seu feedback para o setor responsável verifique, e estamos trabalhando para trazer mais atividades de lazer indoor. Será um prazer recebe-los. E estamos ansiosos para rever você e sua família novamente para que possamos lhe proporcionar uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Lugar agradável e perto de SP

Nota clientes Avis 4.5/5

Daniel B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Ótimo final de semana com excelente serviço e estrutura do hotel. Quero voltar!

Olá Sr. Daniel, Primeiramente gostaria de agradecer por ter compartilhado suas impressões sobre sua hospedagem. É gratificante ler em seu comentário que somos um lugar agradável, ficamos contentes em saber que nossos serviços foram satisfatórios e que teve uma ótimas experiências junto a família em nosso hotel. Queremos que saiba que seu feedback é muito importante para nós, através dele podemos melhorar nossos serviços e buscar cada vez mais melhorias. Será um prazer recebe-lo. E estamos ansiosos para rever você e sua família novamente para que possamos lhe proporcionar uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Bonito e moderno. Próximo a São Paulo.

Nota clientes Avis 4.0/5

Suinei P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Boa experiência. A alimentação deixa muito a desejar.

Olá Sra. Suinei, Primeiramente gostaria de agradecer por ter compartilhado suas impressões sobre sua hospedagem. É gratificante ler em seu comentário que somos um hotel bonito e moderno, ficamos contentes em saber que nossos serviços foram satisfatórios e que teve uma boa experiência em nosso Hotel! Queremos que saiba que seu feedback é muito importante para nós, através dele podemos melhorar nossos serviços e buscar cada vez mais melhorias. Em relação nossas refeições, repassamos seu feedback para que nosso chef de cozinha, busque melhorias em seu cardápio. Tenha certeza de que encaminharemos seus elogios a conhecimento de todos colaboradores, em especial para Michele Baron. Obrigado pelo carinho. E estamos ansiosos para revê-la novamente para que possamos lhe proporcionar uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Excelente Acomodação

Nota clientes Avis 3.5/5

William Famílias - Comentários confirmados de ALL

A acomodação é muito boa, porém os quartos não possuem boa iluminação. As atividades das crianças são muito básicas, não chega a entreter. O buffet poderia ser melhor distribuído, separando as sobremesas dos demais pratos. A disposição dos rechaud são confusas.

Olá Sr. William, Primeiramente gostaria de agradecer por ter compartilhado suas impressões sobre sua hospedagem. É gratificante ler em seu comentário que temos excelentes acomodações, ficamos contentes em saber que nossos serviços foram satisfatórios e que teve uma boa experiência junto a família. Ao mesmo tempo, lamentamos por não atender todas as suas expectativas. Queremos que saiba que seu feedback é muito importante para nós, através dele podemos melhorar nossos serviços e buscar cada vez mais melhorias. Em relação nossas buffet, repassamos seu feedback para que nosso chef de cozinha, verifique e busque melhorias. Tenha certeza de que encaminharemos seus elogios a conhecimento de todos colaboradores, obrigada pelo carinho. Estamos ansiosos para rever você e sua família novamente para que possamos lhe proporcionar uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Tudo no Hotel é incrível

Nota clientes Avis 5.0/5

Simone F. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Fizemos a Associação com a Ibiobi, foi a nossa melhor escolha, meu filho ama o Hotel se diverte muito com a recreação e pirou com os brinquedos infláveis que estavam disponíveis no sábado! Adoramos as refeições e os shows, sempre desconectamos da rotina intensa do nosso dia-a-dia quando estamos ai. Um pedido, ter mais opções de Vinhos meia garrafa, meu marido não bebe vinho e sempre acaba sobrando muito! Beijos e até mais

Olá Sra. Simone, Primeiramente gostaria de agradecer por ter compartilhado suas impressões sobre sua hospedagem. Ficamos muito felizes ao ler em seu comentário que sua família adora nosso hotel, é gratificante saber que nossos serviços foram satisfatórios e que teve uma experiência incrível junto a família! Queremos que saiba que seu feedback é muito importante para nós, através dele podemos melhorar nossos serviços e buscar cada vez mais melhorias. Será um prazer recebe-los novamente. E estamos ansiosos para rever você e sua família para lhe proporcionarmos mais uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Ótima estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Jackeline Negócios - Comentários confirmados de ALL

Local ótimo para passar um final de semana em família. Bem localizado, acomodações excelentes e comida maravilhosa.

Olá Sra. Jackeline, Primeiramente gostaria de agradecer por ter compartilhado suas impressões sobre sua hospedagem. É gratificante ler em seu comentário que teve uma ótima estadia, ficamos contentes em saber que nossos serviços foram satisfatórios e que teve uma boa experiências em nosso hotel. Estamos ansiosos para revê-la novamente para que possamos lhe proporcionar uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Boa estadia.

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Muito boa as instalações.

Olá Sr. Ivo, É gratificante ler em seu comentário que teve uma boa estadia. Ficamos felizes com o seu retorno positivo, em saber que nossos serviços foram satisfatórios e que teve uma experiência incrível em nosso Hotel! Estamos ansiosos para revê-lo novamente para que possamos lhe proporcionar uma estadia acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Gislaine Ramos

Lots of room for improvement

Nota Tripadvisor 3.0/5

Rowbav Famílias - Avaliação com certificação TripAdvisor

Slow check in and check out. Food offering quite good. Smelly bins outside level 6 lifts not cleared for 4 days despite 4 requests to do so. Constant loud noise from unnecessary "entertainment" became very annoying. Brazilians seem to enjoy this noise but to me (an international visitor) it was noise pollution with no escaping it!

Dear guest, Thank you very much for evaluating your stay with us. Your feedback is very important for the continuous improvement of our services. It will be a pleasure to welcome you again. Regards, Ana Negoceki

weekend in Itu

Nota Tripadvisor 4.0/5

vagner_pimenta Famílias - Avaliação com certificação TripAdvisor

Fantastic weekend whith my family. Hotel very new, roons confortable, bar e restaurant very nice. Very good staff, swimming pool for childrens and adults, spa. Certainly I will come back soon. Vagner Pimenta

Hello Vagner, Thanks for your review. We are happy to hear of your satisfaction. Regards,

unsatisfactory

Nota Tripadvisor 3.0/5

Wander717875 Famílias - Avaliação com certificação TripAdvisor

Horrible service. Check in without experience. Non-return claim. Simple breakfast. Repetitive food. Unvaried food. Dirty plates and cutlery. Hotel built without electrical planning. Big bed. Good family room.

Dear Wander, Dear Thank you for rating the hotel. We regret that your stay has not been satisfactory. Let's evaluate the points mentioned and apply the corrections if necessary. Regards,

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