Olá Francisco, bom dia. Lamentamos sinceramente que sua experiência desta vez tenha ficado abaixo das expectativas, especialmente considerando que você já se hospedou conosco anteriormente e tinha uma percepção positiva do hotel. Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Recebemos seu feedback com atenção e vamos utilizá-lo para reforçar nossos processos e buscar melhorias na experiência oferecida aos nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade d. recebê-lo novamente e reconquistar sua confiança em uma próxima estadia. Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba

Olá Gabriela, boa tarde. Agradecemos pela avaliação e por escolher o ibis Sorocaba! Ficamos felizes em saber que gostou d. nossa localização e d. facilidade de ter água disponível à vontade durante a estadia. Agradecemos também por compartilhar suas percepções sobre o tamanho do apartamento e o estacionamento. Seus comentários são importantes para nós e serão considerados em nossas melhorias. Esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba

Olá Paulo, boa tarde. Agradecemos por compartilhar sua experiência com tantos detalhes e por escolher o ibis Sorocaba. Lamentamos que a estadia não tenha correspondido às suas expectativas. Sentimos especialmente pelos problemas encontrados no apartamento. Também vamos considerar o apontamento sobre a acústica e os ruídos externos. Em relação ao café da manhã, entendemos o desconforto causado pela falta de mesas e pela demora nas reposições. Vamos compartilhar o relato com nossa equipe de Alimentos e Bebidas para avaliarmos melhorias nos momentos de maior movimento. Todos os pontos serão direcionados às equipes responsáveis para as devidas verificações e ações. Agradecemos pela contribuição e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima estadia. Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba

Olá Fabio, boa tarde. Lamentamos sinceramente por toda a experiência relatada desde sua reserva. Essa falta de alinhamento realmente não corresponde ao padrão de atendimento e organização que buscamos oferecer. Também sentimos pelos problemas encontrados no apartamento. Vamos direcionar os apontamentos às equipes responsáveis para as devidas verificações e reforçar nossos processos internos. Agradecemos por nos relatar todos esses pontos. Seu feedback é importante para corrigirmos as falhas e melhorarmos a experiência de nossos hóspedes. Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para uma experiência muito melhor. Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba

Olá Rogerio, boa tarde. Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por escolher o ibis Sorocaba! Ficamos felizes em saber que, de modo geral, sua estadia esteve dentro do esperado. Lamentamos que a experiência com a nossa noite especial de sexta-feira não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o evento e o custo, pois esse retorno é importante para avaliarmos nossas próximas edições. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba

Olá Wilson, boa tarde. Lamentamos sinceramente todos os transtornos durante sua hospedagem. Entendemos sua insatisfação, principalmente pela falta de toalhas no apartamento e pela necessidade de descer até a recepção para buscá-las. Esse não é o padrão de cuidado que queremos oferecer. Também sentimos muito pela falta de água quente e pelos problemas apontados na limpeza do apartamento e do box. Já direcionamos os pontos às equipes de governança, manutenção e recepção para reforçarmos nossos processos e evitarmos que situações como essas se repitam. Em relação ao estacionamento, gostaríamos de verificar o ocorrido. Se puder nos informar o que foi cobrado a mais, o valor ou nos encaminhar os detalhes da cobrança, conseguiremos apurar internamente. Agradecemos por nos sinalizar e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima estadia. Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba

Olá Rogerio, boa tarde. Agradecemos por compartilhar sua avaliação e, principalmente, por escolher o ibis Sorocaba para a sua hospedagem. Ficamos felizes em saber que esteve conosco e esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos proporcionar uma experiência ainda melhor e mais tranquila. Agradecemos também por nos sinalizar sua percepção, que será considerada por nossa equipe. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba

Olá Clainer, boa tarde. Agradecemos muito pela sua avaliação e por destacar a atenção da nossa equipe. Ficamos felizes em saber que se sentiu bem acolhido durante sua estadia. Esse reconhecimento é muito importante para nós e será compartilhado com o time! Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba

Olá Rogerio, boa tarde. Lamentamos profundamente o ocorrido durante sua hospedagem. Uma situação como essa é inadmissível e está muito abaixo do padrão de segurança e cuidado que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Entendemos o quanto esse episódio, especialmente durante a madrugada, comprometeu sua sensação de segurança e seu descanso. O caso será tratado internamente com prioridade, junto às equipes responsáveis, para entendermos a falha e reforçarmos nossos procedimentos de segurança e liberação de chaves. Agradecemos por nos relatar o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno! Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba

Olá Cristiane, boa tarde. Lamentamos sinceramente o transtorno causado pela indisponibilidade do apartamento no horário previsto, especialmente diante do seu compromisso. Estamos reforçando internamente o processo de liberação dos apartamentos para evitar que situações como essa se repitam. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima estadia! Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba

Olá Ana L., boa tarde. Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos durante sua estadia. Sentimos especialmente pelos problemas no banheiro, no chuveiro e pela situação ocorrida no café da manhã. Já direcionamos os pontos às equipes responsáveis para as devidas verificações e correções. Esperamos ter a oportunidade d. recebê-la novamente e proporcionar uma experiência melhor. Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba

Olá Melissa, boa tarde. Agradecemos muito pela sua avaliação. Ficamos felizes em saber que se sentiu bem acolhida durante sua estadia. Esse reconhecimento é muito importante para nós e será compartilhado com o time! Esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba

Olá Iseli, boa tarde. Agradecemos muito por compartilhar sua experiência e por escolher o ibis Sorocaba. Ficamos felizes em saber que nosso café da manhã contribuiu para uma boa experiência e que nossa localização também foi conveniente para você. Esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba

Olá Luiz H., boa tarde. Agradecemos por compartilhar sua experiência e por escolher o ibis Sorocaba. Ficamos especialmente felizes em saber que nossa equipe conseguiu surpreendê-lo positivamente pelo atendimento. Esse reconhecimento é muito importante para nós e será compartilhado com todo o time. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba

Olá Ivo, boa tarde. Agradecemos muito por compartilhar sua experiência e por escolher o ibis Sorocaba. Ficamos especialmente felizes em saber que, mesmo em uma estadia curta, nossa equipe conseguiu surpreendê-lo positivamente pelo atendimento. Esse reconhecimento é muito importante para nós e será compartilhado com todo o time. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba

Olá Jose, boa tarde. Agradecemos por compartilhar sua experiência e por escolher o ibis Sorocaba. Ficamos especialmente felizes em saber que nossa equipe conseguiu surpreendê-lo positivamente pelo atendimento. Esse reconhecimento é muito importante para nós e será compartilhado com todo o time. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba

Olá Caio, boa tarde. Lamentamos sinceramente o ocorrido. Entendemos a frustração, principalmente por você ter solicitado a limpeza e ainda assim encontrar o quarto sem arrumação ao retornar de madrugada. Essa situação está muito abaixo do padrão que buscamos oferecer. Vamos reforçar internamente o acompanhamento das solicitações dos hóspedes e o processo de comunicação entre as equipes para evitar que isso se repita. Agradecemos por nos sinalizar e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima estadia. Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba

Olá Liu, boa tarde. Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido durante sua hospedagem. Entendemos a frustração, principalmente porque o vazamento da pia acabou comprometendo o uso do banheiro e exigiu uma solução improvisada durante a noite. Concordamos que situações como essa devem ser identificadas nas verificações antes da liberação do apartamento. O ocorrido no apartamento será direcionado à manutenção e à governança para verificarmos o equipamento e reforçarmos a conferência dos apartamentos. Agradecemos por nos sinalizar e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima estadia. Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba

Olá Alexandre, boa tarde. Agradecemos pela avaliação e por destacar nossa localização e a cordialidade da equipe. Lamentamos, porém, os problemas identificados nas nossas instalações. Os pontos relacionados ao interruptor, à trava da janela e ao alarme do elevador serão direcionados à manutenção para verificação e correção. Esperamos recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba