Olá Leidiane, boa tarde! Muito obrigada por compartilhar sua experiência e pelos elogios à nossa equipe e à localização do hotel! Ficamos felizes em saber que sua hospedagem foi positiva e que nossos colaboradores contribuíram para isso. Quanto ao estacionamento, entendemos seu apontamento. O serviço é administrado por uma empresa parceira e, por isso, possui cobrança separada. De toda forma, agradecemos por compartilhar sua percepção, pois ela é importante para avaliarmos a experiência como um todo. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Equipe Ibis Sorocaba

Olá Maria, boa tarde! Muito obrigada por compartilhar sua avaliação! Ficamos felizes em saber que, de modo geral, você gostou do atendimento. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima oportunidade e proporcionar uma experiência ainda melhor! Até breve! Equipe Ibis Sorocaba

Olá Talissa, boa tarde! Agradecemos por compartilhar seu relato e, principalmente, por reconhecer a cordialidade da nossa equipe durante o check-in e da sua hospedagem. Sentimos muito pela experiência que teve com a limpeza do quarto e também com as condições das louças no café da manhã. Os pontos relatados estão muito abaixo do padrão que esperamos oferecer aos nossos hóspedes, independentemente da categoria do hotel. Seu comentário é ainda mais importante considerando que você já teve experiência profissional em outros hotéis da rede e conhece nossos padrões. Vamos reforçar esses pontos com as equipes de Governança e Alimentos & Bebidas para que sejam tratados e acompanhados. Lamentamos que tenha saído com essa impressão e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para proporcionar uma experiência mais adequada ao padrão de qualidade que buscamos oferecer. Atenciosamente, Equipe Ibis Sorocaba

Olá Vilma, bom dia! Agradecemos por compartilhar sua observação! Entendemos que ter um controle remoto para o ar-condicionado tornaria sua estadia mais confortável, especialmente para ajustar a temperatura conforme sua necessidade. Agradecemos pela sugestão e esperamos recebê-la novamente em breve para mais uma ótima experiência conosco!

Olá Filipe, bom dia. Agradecemos sua avaliação e pedimos desculpas pelo transtorno durante sua hospedagem. O controle adequado da temperatura da água é essencial para o conforto e a segurança dos nossos hóspedes, e lamentamos também pela identificação incorreta dos registros. Vamos direcionar seus apontamentos à equipe de manutenção para que sejam verificados e corrigidos. Agradecemos por nos sinalizar e esperamos recebê-lo novamente com uma experiência melhor.

Olá Alexandre, bom dia. Pedimos desculpas pelos problemas encontrados durante sua hospedagem. A limpeza do quarto, o funcionamento dos equipamentos, o acesso à internet e o respeito ao descanso dos hóspedes são aspectos essenciais para uma boa experiência, e lamentamos não termos atendido às suas expectativas. Seus apontamentos serão compartilhados com as equipes responsáveis para avaliação e reforço dos procedimentos, especialmente em relação aos ruídos durante a madrugada. Agradecemos por nos sinalizar e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima visita.

Olá Ricardo, bom dia. Agradecemos pelo seu feedback! Entendemos sua percepção em relação ao valor do estacionamento. O serviço é cobrado à parte, mas agradecemos por compartilhar sua opinião, pois ela nos ajuda a compreender melhor a experiência dos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve!

Olá Gleice, bom dia. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos durante sua hospedagem. Entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma estadia com um compromisso importante e pela dificuldade de tomar banho nos dois dias. Sabemos que essa situação comprometeu seu conforto e sua programação, e lamentamos também a falta de um pedido de desculpas no momento D. atendimento. Tivemos uma falha no sistema de água quente, mas reconhecemos o impacto causado e a importância de uma comunicação mais clara e acolhedora com nossos hóspedes. Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por não termos proporcionado a estadia que você esperava.

Olá Julio, bom dia. Pedimos desculpas pelo transtorno durante sua hospedagem. Entendemos sua insatisfação, pois ficar cinco dias sem acesso à TV compromete o conforto esperado durante a estadia. Lamentamos não termos conseguido solucionar o problema em tempo hábil e agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato reforça a importância de buscarmos soluções mais rápidas para falhas como essa. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência melhor!

Olá Josemar, bom dia. Agradecemos pelo reconhecimento à nossa equipe e por compartilhar seus apontamentos. Ficamos felizes em saber que nossos colaboradores foram atenciosos, mas lamentamos que a manutenção dos banheiros e o funcionamento da TV não tenham atendido às suas expectativas. Vamos direcionar suas observações às equipes responsáveis para avaliação. Seu feedback é importante para identificarmos oportunidades de melhoria e oferecermos uma experiência cada vez melhor aos nossos hóspedes.

Olá Priscila, bom dia. Pedimos sinceras desculpas pela experiência e pelo transtorno causado. Entendemos sua frustração, especialmente após um dia inteiro de trabalho, e lamentamos que, mesmo após tentar três quartos, você não tenha conseguido tomar banho adequadamente. Essa situação está muito aquém do conforto e da qualidade que buscamos oferecer. O problema precisa ser tratado com prioridade pela equipe de manutenção, e agradecemos por compartilhar seu relato, que nos ajuda a reforçar a necessidade de uma solução efetiva. Esperamos ter a oportunidade de melhor recebê-la em uma próxima estada em Sorocaba!

Olá Mario, bom dia. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos que o problema com a temperatura da água tenha persistido mesmo após a troca de quarto, impedindo que você tivesse o conforto esperado durante sua hospedagem. Essa situação é inaceitável e reforça a necessidade de uma verificação técnica efetiva do sistema de água dos quartos, e assim o faremos. Agradecemos por compartilhar sua experiência e esperamos que tenhamos a oportunidade de recebê-lo novamente em condições muito melhores!

Olá Thiago, bom dia. Agradecemos por compartilhar sua experiência! Ficamos felizes com o reconhecimento ao atendimento e ao nosso café da manhã, especialmente pelo horário de funcionamento, que busca atender às diferentes necessidades dos hóspedes. Por outro lado, pedimos desculpas pelo desconforto com a temperatura da água e pelo tempo de espera para o aquecimento. Entendemos sua preocupação com o desperdício de água e vamos direcionar esse apontamento à equipe responsável para verificação. Agradecemos também pelas observações sobre o Chromecast, vamos avaliar o que ocorreu em seu apartamento e resolver! Em relação ao estacionamento, esclarecemos que o serviço é terceirizado, com cobrança realizada diretamente pela empresa responsável, não sendo administrado pelo hotel. Agradecemos pelas observações e ficamos felizes em saber que, no geral, sua experiência foi positiva. Esperamos recebê-lo novamente!

Olá Odair, boa tarde. Agradecemos por compartilhar sua percepção, especialmente vindo de alguém que conhece tão bem a Accor e a nossa operação. Sabemos que, por ser o primeiro hotel Accor em Sorocaba e já ter uma trajetória importante na cidade, temos o desafio de manter a estrutura sempre atualizada e dentro dos padrões que esperamos para a marca. Seu comentário sobre a conservação e a necessidade de reforço na manutenção é muito pertinente e será considerado em nossas prioridades. Estamos trabalhando para evoluir esses pontos e garantir uma experiência cada vez melhor aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Bruna Bellasco - Gerente Geral

Olá Francisco, bom dia. Lamentamos sinceramente que sua experiência desta vez tenha ficado abaixo das expectativas, especialmente considerando que você já se hospedou conosco anteriormente e tinha uma percepção positiva do hotel. Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Recebemos seu feedback com atenção e vamos utilizá-lo para reforçar nossos processos e buscar melhorias na experiência oferecida aos nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade d. recebê-lo novamente e reconquistar sua confiança em uma próxima estadia. Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba

Olá Gabriela, boa tarde. Agradecemos pela avaliação e por escolher o ibis Sorocaba! Ficamos felizes em saber que gostou d. nossa localização e d. facilidade de ter água disponível à vontade durante a estadia. Agradecemos também por compartilhar suas percepções sobre o tamanho do apartamento e o estacionamento. Seus comentários são importantes para nós e serão considerados em nossas melhorias. Esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba

Olá Paulo, boa tarde. Agradecemos por compartilhar sua experiência com tantos detalhes e por escolher o ibis Sorocaba. Lamentamos que a estadia não tenha correspondido às suas expectativas. Sentimos especialmente pelos problemas encontrados no apartamento. Também vamos considerar o apontamento sobre a acústica e os ruídos externos. Em relação ao café da manhã, entendemos o desconforto causado pela falta de mesas e pela demora nas reposições. Vamos compartilhar o relato com nossa equipe de Alimentos e Bebidas para avaliarmos melhorias nos momentos de maior movimento. Todos os pontos serão direcionados às equipes responsáveis para as devidas verificações e ações. Agradecemos pela contribuição e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima estadia. Atenciosamente, Equipe ibis Sorocaba