Olá, Agradeço por nos escolher e compartilhar conosco sua avaliação. A opinião de nossos Hóspedes é importante para que possamos alinhar ainda mais nosso atendimento e tornar suas futuras estadas ainda mais confortáveis e acolhedoras. Por favor, aceite nosso mais sincero pedido de desculpas pelo inconveniente observado, e tenha a certeza de que agiremos para sanar o quanto antes os pontos que nos indicou. Desejo que em breve possa retornar e nos permitir demonstrar as mudanças que encaminhamos. Novamente agradeço em nome de toda a nossa equipe por sua generosa contribuição. Atenciosamente, Giovanna Pietracatelli

Olá, Agradeço por nos escolher e compartilhar conosco sua avaliação. A opinião de nossos Hóspedes é importante para que possamos alinhar ainda mais nosso atendimento e tornar suas futuras estadas ainda mais confortáveis e acolhedoras. Por favor, aceite nosso mais sincero pedido de desculpas pelo inconveniente observado, e tenha a certeza que agiremos para sanar o quanto antes os pontos que nos indicou. Desejo que em breve possa retornar e nos permitir demonstrar as mudanças que encaminhamos. Novamente agradeço em nome de toda a nossa equipe por sua generosa contribuição. Atenciosamente, Giovanna Pietracatelli

Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que alguns aspectos da sua estadia não tenham correspondido às suas expectativas. Sentimos especialmente pelos inconvenientes relacionados às toalhas e à lavanderia. Seus comentários são importantes e serão encaminhados às equipes responsáveis para que possamos verificar as condições dos itens mencionados e buscar melhorias. Quanto aos itens de quarto e aos padrões esperados por clientes Accor, também registramos sua observação, pois buscamos oferecer uma experiência alinhada aos padrões da marca Mercure. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Equipe Mercure

Agradeço sua estada recente no Hotel Mercure Jundiai Shopping, e a gentileza em compartilhar conosco sua experiência de hospedagem. Seus comentários e observações serão muito importantes para que possamos tornar nosso atendimento ainda melhor e mais acolhedor, é o que buscamos incessantemente oferecer aos nossos Hóspedes. Oferecemos ainda uma alternativa do apartamento de categoria Privilege, por um pequeno acréscimo em sua hospedagem, essa categoria conta com TV SMART 55, Roupão e pantufas de uso interno Amenities secos diferenciados (Touca de banho, escova de dente, lâmina de barbear, algodão e cotonetes), Ferro e tábua de passar roupas, Cafeteira nespresso com 4 cápsulas cortesia. Em uma próxima oportunidade consulte nossa equipe para saber mais sobre essa opção. Estaremos aqui a sua disposição para apresentar-lhe essa alternativa em sua próxima estada. Novamente agradeço e desejo que em breve possa retornar ao nosso Hotel! Atenciosamente, Giovanna Pietracatelli

Olá Agradeço sua estada recente no Hotel Mercure Jundiaí Shopping, e a gentileza em compartilhar conosco sua experiência de hospedagem. Seus comentários e observações serão muito importantes para que possamos tornar nosso atendimento ainda melhor e mais acolhedor, é o que buscamos incessantemente oferecer aos nossos Hóspedes. Ficamos muito contentes em perceber que conseguimos atingir nosso principal objetivo, o de lhe oferecer atendimento e serviços de qualidade, o que nos deixa muito realizados por estar no caminho certo. Atenciosamente, Giovanna Pietracatelli

Olá Agradeço sua estada recente no Hotel Mercure Jundiaí Shopping, e a gentileza em compartilhar conosco sua experiência de hospedagem. Seus comentários e observações serão muito importantes para que possamos tornar nosso atendimento ainda melhor e mais acolhedor, é o que buscamos incessantemente oferecer aos nossos Hóspedes. Ficamos muito contentes em perceber que conseguimos atingir nosso principal objetivo, o de lhe oferecer atendimento e serviços de qualidade, o que nos deixa muito realizados por estar no caminho certo. Atenciosamente, Giovanna Pietracatelli

Olá Agradeço sua estada recente no Hotel Mercure Jundiaí Shopping, e a gentileza em compartilhar conosco sua experiência D. hospedagem. Seus comentários e observações serão muito importantes para que possamos tornar nosso atendimento ainda melhor e mais acolhedor, é o que buscamos incessantemente oferecer aos nossos Hóspedes. Ficamos muito contentes em perceber que conseguimos atingir nosso principal objetivo, o D. lhe oferecer atendimento e serviços D. qualidade, o que nos deixa muito realizados por estar no caminho certo. Atenciosamente, Giovanna Pietracatelli

Olá Agradeço sua estada recente no Hotel Mercure Jundiaí Shopping, e a gentileza em compartilhar conosco sua experiência d. hospedagem. Seus comentários e observações serão muito importantes para que possamos tornar nosso atendimento ainda melhor e mais acolhedor, é o que buscamos incessantemente oferecer aos nossos Hóspedes. Ficamos muito contentes em perceber que conseguimos atingir nosso principal objetivo, o d. lhe oferecer atendimento e serviços d. qualidade, o que nos deixa muito realizados por estar no caminho certo. Atenciosamente, Giovanna Pietracatelli

Boa tarde Sr. Rafael, Agradeço seu contato e a possibilidade em atendermos sua solicitação. As notas fiscais são emitidas através do envio de dados, realizado pelo Hotel logo após o fechamento do processo de pagamento, para a Prefeitura de Jundiai, que processa e emite a nota fiscal, enviada por meio de link de acesso à base de extração do documento com o acesso ao GissOnline. Observamos que, por ser um link, as caixas de mensagens interpretam como lixo eletrônico, especialmente por não vir com o nome do Hotel e sim com o nome do gerador da Prefeitura. Identifiquei que a nota foi encaminhada ao e-mail dentro do prazo, porém, para que o senhor possa ter acesso imediato ao documento, extraí novamente do site e anexei a esta mensagem. Por favor, nos confirme se está de acordo com sua expectativa? Quanto a pontuação ALL, conforme política do programa, os pontos ficam visíveis em até 7 dias após o check out. Agradeço uma vez mais por sua atenção, e permaneço inteiramente a disposição para qualquer solicitação ou dúvida. Sigo a disposição, Giovanna Pietracatelli

Olá. Agradeço seu contato e a gentileza em compartilhar a informação referente ao observado em sua hospedagem. Apresento minhas sinceras desculpas pela percepção que lhe deixamos e reforçar que tomaremos as providências necessárias para a correção desses pontos. Esperamos que nossos Hóspedes tenham a melhor experiência conosco, e por isso esteja certa que tomaremos as ações esperadas para que possamos transmitir o acolhimento que desejamos. Novamente, peço que aceite nosso sincero pedido de desculpas. Atenciosamente, Giovanna Pietracatelli

Olá Agradeço sua estada recente no Hotel Mercure Jundiaí Shopping, e a gentileza em compartilhar conosco sua experiência de hospedagem. Seus comentários e observações serão muito importantes para que possamos tornar nosso atendimento ainda melhor e mais acolhedor, é o que buscamos incessantemente oferecer aos nossos Hóspedes. Ficamos muito contentes em perceber que conseguimos atingir nosso principal objetivo, o de lhe oferecer atendimento e serviços de qualidade, o que nos deixa muito realizados por estar no caminho certo. Atenciosamente, Giovanna Pietracatelli

Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, por destacar positivamente nossa localização e o nosso café da manhã. Lamentamos sinceramente pelos relatos relacionados ao quarto. As situações destacadas são ocorrências que não correspondem aos nossos padrões de qualidade. Sua avaliação já foi compartilhada com a equipe responsável para reforçarmos os procedimentos, conferência dos apartamentos e cuidados nos serviços. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Giovanna Pietracatelli

Olá Agradeço sua estada recente no Hotel Mercure Jundiaí Shopping, e a gentileza em compartilhar conosco sua experiência de hospedagem. Seus comentários e observações serão muito importantes para que possamos tornar nosso atendimento ainda melhor e mais acolhedor, é o que buscamos incessantemente oferecer aos nossos Hóspedes. Ficamos muito contentes em perceber que conseguimos atingir nosso principal objetivo, o de lhe oferecer atendimento e serviços de qualidade, o que nos deixa muito realizados por estar no caminho certo. Atenciosamente, Giovanna Pietracatelli

Olá Primeiramente gostaria d. agradecer pelo seu feedback, ele é d. extrema importância para que possamos manter a excelência em tudo o que é oferecido para os nossos hóspedes. Em relação ao seu comentário sobre o conforto do quarto, verificamos que a sua reserva foi efetuada através d. uma agência online, onde já não havia mais disponibilidade d. cama d. casal para o período. Apesar d. termos em nosso inventário a maior parte d. camas d. casal, infelizmente nem sempre conseguimos acomodar todos em cama d. casal, por isso foi alocada em um apartamento adaptado, e realmente para o período d. hospedagem não tínhamos mais nenhuma outra opção d. acomodação. Agradecemos também seu comentário sobre o atendimento do jantar, já compartilhamos ess ponto com a equipe responsável. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando d. uma próxima estada. Atenciosamente, Giovanna Pietracatelli

Boa tarde. Agradeço seu contato e a possibilidade em atendermos sua solicitação. As notas fiscais são emitidas através do envio de dados, realizado pelo Hotel logo após o fechamento do processo de pagamento, para a Prefeitura de Jundiai, que processa e emite a nota fiscal, enviada por meio de link de acesso à base de extração do documento com o acesso ao GissOnline. Observamos que, por ser um link, as caixas de mensagens interpretam como lixo eletrônico, especialmente por não vir com o nome do Hotel e sim com o nome do gerador D. Prefeitura. Identifiquei que a nota foi encaminhada ao e-mail dentro do prazo, porém, para que o senhor possa ter acesso imediato ao documento, extraí novamente do site e anexei a esta mensagem. Por favor, nos confirme se está de acordo com sua expectativa? Agradeço uma vez mais por sua atenção, e permaneço inteiramente a disposição para qualquer solicitação ou dúvida. Sigo a disposição,

Olá, Agradeço sua recente estada e a gentileza em compartilhar a experiência que lhe proporcionamos nesta ocasião. Gostaria de apresentar minhas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que tenhamos causado, mesmo que independente de nossa intenção ou esforços. Entendo que a experiência de serviços é sensível e que falhas podem ocorrer, porém nos comprometemos em entregar atendimento e estrutura acima da expectativa de nossos Hóspedes. Reitero que manteremos nossos esforços focados na correção dos pontos que impactaram tão negativamente em sua hospedagem, e tenha a certeza que faremos todo o nosso melhor para que com esses esforços possamos reverter a imagem que lhe deixamos neste momento. Desejo que em breve tenhamos uma nova oportunidade em receber sua hospedagem, e assim demonstrarmos que sua colaboração foi valorizada e embasou nossos processos de aperfeiçoamento. Atenciosamente, Giovanna Pietracatelli

Ficamos muito felizes em termos sua escolha por nosso Hotel e pela gentileza de sua avaliação, e tenho certeza que a equipe ficará ainda mais contente em saber que pudemos tornar sua hospedagem ainda mais acolhedora e confortável. Valorizamos muito a voz de nossos Hóspedes, pois assim temos a condição de receber sugestões e comentários que nos alinham ainda mais com sua expectativa. Desejamos que em breve possa retornar ao Mercure Jundiaí! Cordialmente, Lilian Franco Gerente Geral

Olá, Agradeço sua estada recente no Hotel Mercure Jundiaí Shopping, e a gentileza em compartilhar conosco sua experiência de hospedagem. Seus comentários e observações serão muito importantes para que possamos tornar nosso atendimento ainda melhor e mais acolhedor, é o que buscamos incessantemente oferecer aos nossos Hóspedes. Ficamos muito contentes em perceber que conseguimos atingir nosso principal objetivo, o de lhe oferecer atendimento e serviços de qualidade, o que nos deixa muito realizados por estar no caminho certo. Atenciosamente, Giovanna Pietracatelli

Olá Agradeço sua estada recente no Hotel Mercure Jundiaí Shopping, e a gentileza em compartilhar conosco sua experiência de hospedagem. Seus comentários e observações serão muito importantes para que possamos tornar nosso atendimento ainda melhor e mais acolhedor, é o que buscamos incessantemente oferecer aos nossos Hóspedes. Ficamos muito contentes em perceber que conseguimos atingir nosso principal objetivo, o de lhe oferecer atendimento e serviços de qualidade, o que nos deixa muito realizados por estar no caminho certo. Atenciosamente, Giovanna Pietracatelli