Ibis Budget Uberlandia 2 stars

Olá, Cristian! Lamentamos profundamente pelos transtornos relatados e por não termos proporcionado a experiência que você esperava — especialmente sendo uma estada em família, que deveria ser tranquila e confortável. Pedimos desculpas pela falha no atendimento e pela indisponibilidade do apartamento, mesmo com a reserva antecipada. Essa situação não condiz com o padrão de serviço que buscamos oferecer e já está sendo tratada com máxima atenção junto às nossas equipes. Com relação ao pedido de cobertor, sentimos muito que não tenha sido atendido como deveria. Sabemos o quanto isso impacta negativamente a experiência do hóspede, ainda mais em noites frias. Ressaltamos que, embora não ofereçamos serviço de quarto, nossos colaboradores devem sempre se prontificar a ajudar da melhor forma possível, dentro das nossas possibilidades operacionais. Também encaminhamos as observações sobre limpeza e manutenção para providências imediatas. Seu feedback é fundamental para que possamos evoluir. Estamos à disposição para conversar mais, se desejar, e esperamos ter uma nova oportunidade de reverter essa impressão. Gerência

Prezado Sr Carlos, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre a sua hospedagem no Ibis Budget Uberlândia. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis Budget desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas hospedagens; por consequente, a sua opinião é para nós, fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade dos serviços que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Gerência

Olá, Marli! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pela situação observada no enxoval. A higienização e a qualidade da roupa de cama são prioridades para nós, e o seu relato será levado à equipe de governança para reforço nos controles e inspeções. Fazemos parte da rede Accor e seguimos padrões rigorosos de qualidade, por isso levamos esse tipo de feedback muito a sério — principalmente quando envolve conforto e bem-estar dos nossos hóspedes. Agradecemos pelo cuidado em nos alertar e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo(a) novamente para uma experiência ainda mais positiva. Atenciosamente, Gerência

Olá, Luciana. Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante sua estada, especialmente em relação à limpeza do quarto e à forma como foi atendido(a). Pedimos desculpas por qualquer atitude que tenha soado como descaso — esse definitivamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Nos finais de semana, especialmente aos domingos, informamos por meio de avisos nos elevadores que pode haver alterações no cronograma de limpeza, devido à operação reduzida. Ainda assim, isso não justifica a falta de acolhimento e a ausência de uma explicação mais clara por parte da equipe. Seu relato já está sendo repassado às lideranças responsáveis para que providências sejam tomadas quanto ao atendimento e à comunicação com os hóspedes. Agradecemos pelo feedback e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo(a) novamente para uma experiência muito melhor. Atenciosamente, Gerência

Olá, Sergio! Muito obrigado por contribuir com seus comentários. Esse feedback é essencial para melhorarmos a cada dia a qualidade de nossos serviços. Em sua próxima hospedagem, não deixe de consultar nossas promoções através do site. Atenciosamente, Gerência