Novotel Bangkok Sukhumvit 20 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.6/5 754 reviews

Best price
guarantee
Novotel Bangkok Sukhumvit 20 - Image 1
Novotel Bangkok Sukhumvit 20 - Image 2
Novotel Bangkok Sukhumvit 20 - Image 3
Novotel Bangkok Sukhumvit 20 - Image 4
19/9 Sukhumvit 20, Klong Toey, 10110 BANGKOK, Thailand

Description

Hotel extras

  • Walking distance to Terminal 21, Emporium, Emquartier, BTS and MRT stations

  • Free Wi-Fi in all areas including Kids Pool and Kids Club

  • Ballrooms with natural daylight for 1000 pax and 6 extra Meeting Rooms

  • Renowned gourmet bar and restaurants

  • Interconnecting rooms and Family Suites

Our accommodation(s)

Hotel location

Novotel Bangkok Sukhumvit 20

19/9 Sukhumvit 20, Klong Toey
10110 BANGKOK
Thailand

GPS:13.731522, 100.564021

Telephone
Fax +66 2 009 4900

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Swimming pool
  • Car park
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Fitness center
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

Find out more

ALL Rating  4.6/5  754 reviews

TripAdvisor Rating  4.5/5  2,170 reviews

Certificate of excellence 2023

Very good service and care for accommodation and Events

TripAdvisor rating 5.0/5

Bussara W TripAdvisor review

โรงแรมโนโวเทลสุขุมวิท ดูแลลูกค้าดีมากค่ะ พนักงานทุกคนยิ้มแย้ม และใส่ใจ ให้ความ ช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว ในทุก ๆ ด้าน ทั้งในเรื่องห้องพัก และห้องประชุมมีมาตราฐาน มีเจ้าหน้าที่พร้อมที่จะช่วยเหลือ 1. ส่วนงานของ Sell team มีการดูแลเอาใจใส่ลูกค้า และพยายามแก้ปัญหาอย่างเหมาะสมเพื่อให้ทั้งโรงแรมและทางลูกค้าได้รับการบริการอย่างเอาใจใส่ 2. มีทีมงานให้ความช่วยเหลือเมื่อมีผู้เข้าพักต้องการความช่วยเหลือ ทางด้านสุขภาพ การจัดเตรียมอาหารที่ใส่ใจ และ ทุกทุกส่วนงาน ทำงานอย่างเป็นระบบ 3.ห้องพักสะอาด และเมื่อมีอะไรสามารถแจ้ง ทาง รร และ รร ให้การ support อย่างทันท่วงที 4.ส่วนงานประชุม ทางโรงแรม มีความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าแต่ละกรุ๊ป อุปกรณ์ในการประชุมต่าง ๆ พร้อม และเจ้าหน้าที่ที่มีความกระตือรือร้น 5.ทางโรงแรมใส่ใจทีมงานของลูกค้า และมีการมาเยื่ยมเยียน ทักทายลูกค้าด้วยอัธยาศัยที่สุภาพยิ้มยิ้ม 6. ทางโรงแรมรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าและยืดหยุ่นในสถานการณ์ต่าง ๆ ได้ดี 7. เค็กต่าง ๆของทางโรงแรม อาหารเบรค มีคุณภาพ และได้รับคำชื่นชมจากทางผู้เข้าร่วมประชุม 8. ในโรงแรมมีระบบความปลอดภัย 9. ขอบคุณทีมงานทุกท่านที่ช่วยดูแลส่งอาหารให้ห้องที่ต้องการความช่วยเหลือ 10. ขอบคุณทีมงาน concierge ที่ดูแลเรื่องสิ่งของต่าง ๆ นะคะ 11. สิ่งของต่าง ๆ ที่ลูกค้าลืมใว้ ได้รีับคืน ด้วยความใส่ใจดู ขอขอบคุณทุกท่านนะคะ คุณแอม คุณนุ๊กนิค คุณนิว คุณชมพู่ คุณต้น คุณแมน คุณแต้ม น้องหน่า คุณฝน น้องเตย น้อง ๆ ทีมเทคนิค น้อง ๆ ทีมดูแลอาหาร เช้า เที่ยง และดูแลงานประชุมของเรานะคะ และทุกส่วนงานที่ไม่ได้กล่าวถึงนะคะ สำหรับ ในช่วงวันที่ 9-11 กรกฎาคม และ 15-20 กรกฎาคม 2524 และการดูแลต่อเนื่องการเข้าพักตั้งแต่ต้นเดือน กรกฏาคม สำหรับงานประชุม บุศรา

เรียน คุณบุศรา, ขอขอบพระคุณสำหรับคำชมเชยที่น่ารักและละเอียดมากค่ะ พวกเราที่โรงแรมโนโวเทล สุขุมวิท 20 ยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่าท่านประทับใจในบริการและการดูแลที่ได้รับจากทีมงานของเรา ทีมงานทุกคนทุกแผนกทำงานอย่างเต็มที่เพื่อให้การเข้าพักและการจัดงานประชุมของท่านเป็นไปอย่างราบรื่นและประทับใจ คำชมของท่านเป็นกำลังใจที่ดีสำหรับพนักงานทุกคน โดยเฉพาะคุณแอม, คุณนุ๊กนิค, คุณนิว, คุณชมพู่, คุณต้น, คุณแมน, คุณแต้ม, น้องหน่า, คุณฝน, น้องเตย และทีมงานอื่นๆ ทุกคน ที่มีความมุ่งมั่นในการให้บริการด้วยความใส่ใจและกระตือรือร้น พวกเรารู้สึกขอบคุณที่ท่านชื่นชอบทั้งในเรื่องความสะอาดของห้องพัก ความพร้อมในการสนับสนุน การจัดเตรียมอาหาร การดูแลความปลอดภัย และการเอาใจใส่ทุกความคิดเห็นของลูกค้า หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านอีกครั้งในอนาคตอันใกล้ค่ะ ขอแสดงความนับถือ, กานต้า หาญเวสสะกุล Resident Manager

The best choice in bangkok

TripAdvisor rating 5.0/5

almanzobest Couples - TripAdvisor review

We loved the amazing services and tours in Bangkok! It was such a good hotel with excellent staffs at the reception.They were very helpful and courteous,especially Tongta .We would definitely come back again as soon as we can!! This is fantastic

Dear Khemmy, We very much appreciate your review regarding your experience at Novotel Bangkok Sukhumvit 20. We are glad to hear that you had a memorable time during your stay with us and we appreciate your compliment to our team members, Mr. Tongta, our Duty Manager. Your positive feedback will encourage the team for provide service better. Thank you again and we are looking forward to welcome you back to Novotel Bangkok Sukhumvit 20 in the future. Warmest regards, Kanta Hanvesakul Resident Manager

A Disappointing Stay at Novotel Sukhumvit 20

TripAdvisor rating 1.0/5

Ateev TripAdvisor review

I am writing to explicit my deep disappointment with my current stay at Novotel Sukhumvit 20, a assets that sadly did not live as much as the standards one would expect from an Accor hotel. From the instant we arrived, it have become obtrusive that the personnel have been in dire need of fundamental schooling in each hospitality and carrier. The issues started out with the towels in our room, which had been now not most effective soiled and grimy however also torn. This became simply the beginning of a series of unlucky reviews. The air conditioning in our room changed into non-functional, ensuing in two dreadful, sleepless nights where we have been left sweating and uncomfortable. When we in the end controlled to have our complaint mentioned, we have been promised an upgraded room. However, this "improve" turned out to be a downgrade, with minimum storage space and a negative view. Furthermore, the lavatories in both rooms had been no longer wiped clean properly, and the dustbins were left unemptied on multiple activities. The housework workforce, really missing proper training, compounded our problems. In an inexcusable incident, a workforce member rang the bell of my eighty-year-vintage father's room at 1:47 am, insisting that he had located an order. This now not best disturbed his sleep but also brought on us to overlook our pay as you go Safari World tour the following day, as my father turned into not able to rest well afterward. Breakfast become any other region wherein the inn didn't meet expectancies. A personnel member argued with us over imparting two bananas for infant meals, refusing to even fee us for them. The only saving grace at breakfast changed into the courteous and green carrier from Chef Nui and Pui. The rest of the breakfast enjoy became subpar: broken and half-cooked omelettes, impolite chefs, and a limited choice of fruits and sparkling juices. My wife become even burned while trying to retrieve an omelette due to the chef's lack of simple courtesy. The general first-class of the food became terrible, with fruits that have been now not clean, dry bloodless cuts, and Indian breads that had been as difficult as wood. Despite inquiring for simple end result like watermelon multiple instances, it took 3 days for our requests to be fulfilled. The spa changed into continuously short-staffed, forcing us to are searching for offerings outside the hotel. Additionally, the team of workers time and again misinformed us about taxi fares, causing unnecessary confusion and fee. To add to our woes, the door handles had battery troubles, main to great inconvenience as we waited for the body of workers to allow us to in. Basic amenities inclusive of tea bags were not replenished in spite of multiple requests. The most effective shiny spot in our live changed into Urvi, a group of workers member on the Indian restaurant, who supplied splendid steerage and recommendation. However, her efforts have been no longer sufficient to salvage our normal revel in. In end, our live at Novotel Sukhumvit 20 became not anything brief of dreadful. I strongly advise in opposition to staying at this inn if you wish to avoid the discomfort and bad provider that we experienced. It is a stark reminder that logo recognition on my own does now not guarantee a first-class live.

Dear Ateev, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Novotel Bangkok Sukhumvit 20. We sincerely apologize for the numerous issues you encountered during your visit, and we deeply regret that we did not meet the high standards you rightfully expected from our hotel. We are very concerned to hear about the problems you experienced with our overall service and we have taken immediate steps to address your concerns regarding the condition of your room with our housekeeping and maintenance teams. We are reviewing our room upgrade process to prevent any future misunderstandings or dissatisfaction. I apologize for the incident involving your father's room and the disruption it caused to your planned activities. This should never have happened, and we are implementing measures to ensure better communication and guest management, especially during late hours. Regarding your breakfast experience, we regret that it did not meet your expectations. We have shared your feedback with our kitchen team to ensure improvements in both the quality and variety of our offerings. We will also address the flexibility and service mindset of our staff to ensure a more pleasant dining experience for all our guests. While the Spa and the Indian restaurant adjacent to the hotel lobby are outsourced and we will share your feedback with their management, we were sorry to learn that the transportation issues added to your frustration. Once again, we deeply apologize for the way you felt in regards to the incidents you described. Your feedback is invaluable in helping us improve. We hope you will give us another chance to provide you with the exceptional service and experience that we are known for. Sincerely, Nikolay Stoyanov General Manager

Disappointing room

Customer review rating 2.5/5

F B. Business - Confirmed reviews ALL

The room smelt that it has been opened for weeks, the shower head was not cleaned of calc deposit, the joints in the shower tiles were peeling off. I think.upon check-in the staff was not aware of a platinum member was checking in because the room was not allocated prior to arrival.

Dear Mr. b., Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We sincerely appreciate your insights as they help us improve our services. We apologize for the issues you encountered in your room with regards to the smell in the room, the cleanliness of the shower head and the peeling tiles in the shower. Please rest assured that we have addressed these issues with our Executive House Keeper and Chief Engineer. We are also sorry to learn that the reception team failed to prepare the room prior to your arrival and as a Platinum member we should have ensured that you received high level of service that you deserve for which we sincerely apologize. We shall be reviewing our procedures and conducting a refreshment training to avoid future re-occurrences of such nature. Regarding breakfast, we appreciate your suggestions for healthier options. We will certainly take this into consideration as we continuously strive to enhance our menu offerings to better cater to the preferences of our guests. Once again, thank you for bringing these matters to our attention and please accept our sincere apologies for these isolated incidents. We hope you will provide us with another opportunity to welcome you back and to ensure that you have an enjoyable experience with us. Your sincerely, Kanta Hanvesakul Resident Manager

Fantastic Hotel

Customer review rating 5.0/5

Daniel M. Families - Confirmed reviews ALL

Novotel Bangkok Sukhumvit 20 is a bright, clean and friendly hotel in a great quiet location to experience Bangkok.

Dear Mr. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Bangkok Sukhumvit 20. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kanta Hanvesakul Resident Manager

In partnership with TripAdvisor

Other web-users rate our hotel

  • 764 reviews 8.8/10 Location
  • 940 reviews 8/10 Room
  • 1,046 reviews 9/10 Service
  • 11 reviews 8.6/10 WiFi
  • 551 reviews 8.9/10 Breakfast
  • 422 reviews 8.1/10 Cleanliness
  • 393 reviews 6.9/10 Comfort
  • 327 reviews 8.8/10 Food

Powered by Trustyou

Our other establishments nearby

All our hotels in Bangkok

Price from: 1 night for 1 person in the room category identified within the same price range, excluding additional services and breakfast. This refers to the lowest public price, including all taxes (VAT and tourist tax included) for the accommodation concerned, found on https://all.accor.com/ site today, for a one-night stay in the next 20 days. Varies according to period and availability. The price is only guaranteed at the time of booking. All bookings (foreign) are payable in the local currency where the hotel is situated. Only the amount confirmed during the booking in the hotels local currency is guaranteed. An estimated conversion in your local currency may be given for reference but is not part of the contract. Your bank may charge you bank fees and/or exchange fees at the time of payment.