Atendimento otimo e rapido.

Quarto limpo, localização perfeita, precisa melhorar o serviço de alimentos no restaurante interno

Encantada com a hospedagem Os quartos são impecáveis E que chuveiro espetacular

Atendimento da recepção nota 10, arrumação dos quartos boa , café da manhã bom só não gostei das louças lascadas ,no geral recomendo com certeza.

Hotel confortável e com ótima localização

Hotel bem localizado, moderno e com colaboradores super educados. O quarto que eu fiquei é ótimo e a cama super confortável.

otimo

Região linda. Ótimo quarto, colchão, banheiro com vista para o quarto e TV, pantufas, equipe solícita. Apenas o café da manhã que é mais básico, para um hotel de nível tão bom, mas atende.

Minha experiência no check in foi horrível, a pessoa que mw atendeu falava ao mesmo tempo pelo telefone com outra pessoa e de cara me informou que meu quarto seria péssimo, cama baixa e que o site que fiz a reserva era péssimo e que teria over book e tinha me colocado em um quarto para deficientes e que minha única opção seria pagar um extra. Pedi para falar com o gerente. Quem veio conversar comigo foi o chefe da recepção e foi extremamente, mas muito mesmo, desrespeitoso, foi grosseiro. Liguei para Hoteis.com e eles ligaram para recepção e me informaram que tiveram o mesmo tratamento ruim e me permitiram trocar de hotel no outro dia sem multas ou penalidades. Optei por conversar antes de trocar de hotel e novamente fui extremamente mal tratada pelo chefe da recepção. Neste momento havia uma pessoa muito educada, responsável pelo marketing e ele chamou a Fernanda gerente, ela foi educada e realmente mostrou interesse de nos ter como hóspedes. A partir deste momento fomos atendidas pela Nicole ( excelente). Realocados para um quarto descente. Entendo que um hotel tem problemas de over book mas os funcionários deveriam estar preparados para confortar e não agredir e querer extorquir os hóspedes. Além do mais o quarto para deficientes deveria ser melhor: cheirava mal, o boxe molhava todo o banheiro. Finalmente as fotos do site são enganosas!!!!! Uma pena porque gosto muito do Novotel já fiquei na França, Espanha, Nova York, Canada, Londres, Berlim e sempre gostei! O hotel é bem localizado, novo. O café da manhã foi bom com funcionários educados. Mas precisa melhorar bastante!!!!

Eram cerca de 4 da manhã quando desci ao lobby para uma reunião de trabalho por video chamada em outro fuso horário. Sentei-me em uma das mesinhas proximas da recepção e iniciei minha reuniao. Alguns minutos depois, o funcionario Audi se aproximou e muito gentilmente perguntou-me se aceitaria um café. Realmente não estava esperando por essa surpresa positiva e fez a diferença no meu dia. Gostaria de agradecer ao Audi por fazer algo que vai além do esperado para encantar o cliente. Sem dúvida será uma atitude lembrada em minhas proximas visitas à Sao Paulo. Obrigado!

Experiência curta, mas extremamente satisfatória!

Excelente localização, fui a pé no consulado dos EUA. Apartamento excelente, gostamos muito

Since the pandemia, Novotel Berrini is our spot to stay in SP. It is new, clean and easy to move around the city. There is some facilities as Havana cafe, mini market, japonese restaurant, hairdress in the complex. Staff at the hotel is very helpful and great service. Breakfast is a goo variety. In our last two stays the only bad thing is that there has been lots of kids, which it didnt happen before.

Beautifully decorated Novotel hotel with fast and efficient check-in and check-out reception. Excellent breakfast with attentive, quick and helpful staff. New accommodations. Recurring failure of Novotel: uncomfortable sofa bed; should rethink. Overall a great location, easily accessible and close to major shopping malls. I recommend.

new and nice hotel, modern. Really cozy. However, do not go to the restaurant, which is good only for breakfast. I tried to have dinner and they had no bread for the burger, were unsure if some foods were appropriate for a dairy free diet, and I ended up eating a tasteless salad and 'vaca atolada', which, in the end, had milk in the preparation...