Hotel Novotel São Paulo Berrini 4 estrelas

Nos decepcionamos quando chegamos no quarto domingo e não havia sido limpo, aí quando questionamos nos avisaram que não havia serviço de camareira aos domingos. Outro ponto, havia vazamento em baixo da pia, deixando o chão todo molhado

Amamos os pain au chocolat no café da manhã, e toda a estrutura do quarto e hotel. Em São Paulo, será sempre nossa opção.

Recepção nota 10. Localização e segurança nota 10. Restaurante nota negativa em tudo, qualidade dos alimentos, preço e etc.

Já ficamos algumas vezes no Hotel Berrini Novotel, o que nos deixa insatisfeitos é o quanto a equipe de garçonetes do café da manhã não fazem questão em atender bem os clientes. Jogam o omelete ou tapioca na mesa e não apresentam nem um pouco de amabilidade. Talvez realizarem um treinamento com a equipe seria mais acolhedor! Vamos continuar nos hospedando devido à localização, mas precisam cuidar mais da equipe.

Estávamos em família, chegamos cedo e já deixamos o checkin adiantado e malas no maleiro. À tarde, quando demos entrada realmente, fomos colocados no quarto errado. Só depois de um de nós tomar banho percebemos que não haviam toalhas e lençóis para nosso filho. A recepção disse que havia nos colocado no quarto errado. Cansados da viagem tivemos que sair carregando tudo para o outro quarto. No novo quarto, o secador não funcionava. Tivemos que pedir um na recepção. Mais tarde, pedimos uma porção de batatas rústicas temperadas no quarto. Não havia nada no cardápio dizendo que vinha com molho por cima. Como tenho intolerância à lactose, não pude comer. O preço não condizia com o do cardápio. No café da manhã, solicitamos alguma opção de pão, bolo, leite ou iogurte sem lactose mas nos avisaram que não havia. Algo já comum em outros hotéis. O quarto não foi limpo. Reconhecemos que foi erro nosso também pois colocamos a etiqueta ao contrário na porta mas ao sairmos do quarto havíamos avisado a camareira que estava no quarto a frente que queríamos limpar o quarto, inclusive que deixaríamos as toalhas no chão para troca. Agora dando meu feedback como usuária frequente de hotéis ,o hotel tem um design lindo, bem localizado mas não traz o conforto que se espera. A porta do sanitário é de vidro e faz um barulho alto quando fecha. Se alguém ainda estiver dormindo, acorda. A porta do banheiro não tem tranca e possui um pequena abertura entre as bandeiras, mesmo dando acesso direto ao box de banho. Se estiver com outras pessoas no quarto, como era o nosso caso, precisa avisar que está usando pra não ser surpreendido. Os travesseiros são pequenos e finos. Como havia apenas um por pessoa, foi preciso dobra-lós para ter uma altura confortável para o pescoço. Realmente, esperava uma experiência melhor.

Conforto e limpeza excelentes

Desde a recepção, pessoal da limpeza e restaurante muito cordeais e prestativos.

Gostei do quarto do hotel,bem silencioso,mas tentei contato pelo telefone no número 9 que me indicaram na recepção e não fui atendida,liguei muitas vezes até cair a ligação ( por volta de 22hs). Também não tomei café da manhã porque fui informada pela recepção que não estavam fazendo este serviço,fiquei sem tomar café,infelizmente. Mesmo acontecendo isto,gostei muito do espaço pet e do hotel em geral.

AS INSTALAÇÕES SAO OTIMAS O QUARTO É BOM A ACADEMIA TAMBEM

Beautifully decorated Novotel hotel with fast and efficient check-in and check-out reception. Excellent breakfast with attentive, quick and helpful staff. New accommodations. Recurring failure of Novotel: uncomfortable sofa bed; should rethink. Overall a great location, easily accessible and close to major shopping malls. I recommend.

new and nice hotel, modern. Really cozy. However, do not go to the restaurant, which is good only for breakfast. I tried to have dinner and they had no bread for the burger, were unsure if some foods were appropriate for a dairy free diet, and I ended up eating a tasteless salad and 'vaca atolada', which, in the end, had milk in the preparation...

Very good instalations - very apprasial ambience of the hotel - Parking is so much distance of the hall of the Hotel - Need more informations about the entrace of the Parkink - no easy find it! - Breakfast is so much expensive