Hotel Mercure São Paulo Nações Unidas 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.3/5 5.749 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

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Quarto 1

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Como funciona?
+ 20 Serviços

Extras do hotel

  • Estadia gratuita para crianças com idade igual ou inferior a 12 anos que fiquem com os pais

  • Hotel em São Paulo com piscina, sauna e ginásio na área de jogos

  • A 3 minutos a pé do Espaço Citron para eventos

  • 33 minutos de carro para aceder à autoestrada Anhanguera

  • 14 minutos de carro do Aeroporto de São Paulo - Congonhas

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais permitidos Serviços a pagar
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador
Lazer e atividades
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Sauna
Catering
  • Pequeno-almoço Serviços a pagar
  • 1 Restaurante(s)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 3 Sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Hotel Mercure São Paulo Nações Unidas

R Prof Manoelito de Ornellas 104
Chacara Santo Antonio
04719040
04719040 são paulo
brasil

Tel: +551151883855

Fax: (+55)1151883866

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • PARQUE STO ANTONIO :  675 A CARREFOUR

  • SÉ / CHACARA SANTANA :  5318 CARREFOUR

  • SAO JUDAS : 

  • De avião

    CONGONHAS A 8,4 km / 5,22 milhas

  • De avião

    GUARULHOS A 52,8 km / 32,81 milhas

  • De comboio

    ESTACAO MORUMBI A 7 km / 4,35 milhas

  • De comboio

    GRANJA JULIETA A 0,5 km / 0,31 milhas

GPS:-23.631961, -46.710641

As nossas opções de alojamento

Cómodos apartamentos standard ou de luxo de 27 m², com tudo o que necessita para uma agradável estadia: cozinha totalmente equipada, secretária, roupeiro, cofre electrónico, TV por cabo e Internet fixa e sem fios.

Os nossos restaurantes e bares

BOM JARDIM

Tipo de cozinha: Internacional

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 3

  • Tamanho máximo: 70

  • Capacidade máxima: 70 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Hotel Mercure São Paulo Nações Unidas

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.3/5

5.749 comentários

Classificação do TripAdvisor 3.5/5

624 comentários

ESTACIONAMENTO

Nota clientes Avis 3.5/5

Claudia R. R. C. Casais - 15/09/2021 Comentários confirmados de ALL

A UNICA COISA QUE ME DEIXOU INSATISFEITA FOI OM ESTACIONAMNETO QUE NAO GOSTAMOS DE MANOBRISTAS E TODA HORA O MESMO NAO ESTAVA NO SEU SETOR PORTANTO ESPERAVAMOS TODAS AX X QUE SAIMOS E CHEGAMOS POR NO MINIMO UNS 5 A 10 MINUTOS ,PORQUE NAO DEIXAM O ESTACIONAMENTO PARA SER ABERTO PELOS HOSPEDES COM CARTAO COMO É ELEVADOR EVITA DE VADIGA O RESTO AMAEI TUDO

Prezada Cláudia, Obrigada por sua avaliação. As impressões e comentários de nossos hóspedes são de extrema valia para melhorarmos nossos serviços. Espero ter a oportunidade de recebe-la novamente em breve. Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

ótima localização, limpeza, quarto amplo, café da manhã excelente.

Nota clientes Avis 4.5/5

Eduardo Negócios - 13/09/2021 Comentários confirmados de ALL

ótima localização, limpeza, quarto amplo, café da manhã excelente.

Prezado Eduardo, Nosso maior objetivo é atender suas expectativas. Agradecemos seus comentários sobre sua hospedagem. Espero ter a oportunidade de recebe-lo novamente em breve. Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Bem localizado e bem atendido.

Nota clientes Avis 4.5/5

Lucas N. Famílias - 13/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Tufo perfeito so acho q falta um pouco atencao na area piscina.

Prezado Lucas, Obrigada por sua avaliação. As impressões e comentários de nossos hóspedes são de extrema valia para melhorarmos nossos serviços. Espero ter a oportunidade de recebe-lo novamente em breve. Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Não foi uma boa experiência

Nota clientes Avis 1.5/5

Elisiane Famílias - 06/09/2021 Comentários confirmados de ALL

A empresa nos tratou de forma diferente dos outros hospedes. Precisamos antecipar o check in, foi cobrado 90 reais por isso. Um casal de amigos nossos que haviam chegado no dia anterior, também anteciparam o check in e foi dado a eles essa cortesia, não pagaram nada. Gostaria de entender os critérios para ceder a uns e não a outros. Já me hospedei em outros hoteis da rede e sempre nos deram cortesia. Ficamos em 2 quartos, em ambos o banheiro não estava tão limpo. Apesar da recepcionista ser muito simpática, não posso dizer o mesmo do segurança. Muito mal educado, chegando a não responder nossos cumprimentos. Percebemos que outros hospedes ele fazia questão de cumprimentar. Mais uma vez notamos que havia diferenciação no tratamento dos hóspedes. Infelizmente, por essas situações ficamos com péssimas impressões desse hotel e não recomendo a ninguém, nem pretendo voltar. Foi bastante constrangedor tanto para mim quanto para minha familia.

Prezada Elisiane, Agradeço pelos comentários e pela observação, assim podemos focar nos pontos que mencionou para melhorarmos ainda mais. Quanto ao early check in, algumas situações são levadas em consideração, entre eles: o número de entradas e saídas do dia, o horário, a disponibilidade por tipo de categoria, entre outras. Nosso maior objetivo é e sempre será que o cliente se sinta em casa e que sua hospedagem seja sempre satisfatória, e para atingir nosso objetivo, é sempre importante saber a sua opinião sobre eles. Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Profissionais sem preparo e cabelos no café da manha (R$33 e nao conseguimos comer)

Nota clientes Avis 0.5/5

Julia K. /. C. N. Casais - 04/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Mercure Hotel - Santo Amaro No dia 02/09/21, por volta da 1 hora da manhã entrei em contato com o hotel Mercure Santo Amaro através do telefone e conversei com o atendente explicando que meu namorado e eu precisaríamos de um quarto com cozinha para aquele horário e perguntei sobre fazer a reserva pelo site booking. O mesmo me disse que se reservasse pelo booking so conseguiríamos fazer o check-in 12:00 a.m. mas que se eu fizesse a reserva diretamente com ele la no hotel, daria para entrar no horário que precisávamos. Chegamos a 1:40, assinamos todos os papéis necessários, tiramos nossas dúvidas em relação a hospedagem, inclusive qual era data e horário do nosso check-out, que nos foi informado que seria na data e horário normal (02/09/21 até 03/09/21 - 12:00) de uma diária. Tudo preenchido e assinado as 2 horas da manhã, nos dirigimos para nosso quarto e nos instalamos. As 10 horas participamos do café da manhã e achamos um cabelo no meio do ovo mexido! Até perdemos o apetite! Reclamamos para a moça do café e a mesma nos informou que o gerente da parte da manhã havia ido na cozinha e que estava sem touca. O cabelo encontrado provavelmente era dele! Retornamos para o quarto e por volta das 13:30 saímos do hotel e retornamos as 20hrs. Quando chegamos na porta do quarto, nosso cartão de entrada estava bloqueado. Meu namorado se dirigiu até a recepção para falar sobre o cartão de acesso e a recepcionista informou que teríamos que pagar outra diária (R$306,00) pois nossa estadia era só até meio dia daquele mesmo dia (02/09). Solicitamos a presença do gerente e os mesmos disseram não haver alguém responsável naquele horário. Após todo esse constrangimento e indignação, solicitei a liberação do cartão de acesso ao quarto para que pudéssemos pegar nossas coisas e ir embora, afinal, depois de tudo os recepcionistas nos “convidaram a se retirar”. De acordo com a Lei 11.771/2018 e do Código de Defesa do Consumidor, os hotéis têm o direito de cobrar a diária de 24 horas como valor mínimo, mesmo que o cliente fique menos que isso nas instalações. Entramos as 2 horas da manhã do dia 02/09 pagando uma diária completa (R$306,00) onde fomos obrigados a nos retirar as 21hrs do mesmo dia 02/09 (menos do que é uma diária) com o argumento de que deveríamos pagar mais uma diária sendo que na hora do check-in nos certificamos que o check-out seria dia 03/09 12:00 (assim como o documento que tenho assinado por nós e pelo recepcionista). Além de eu ter pago a parte a DIÁRIA do estacionamento no valor de R$25,00 que praticamente não foi utilizado, paguei R$33,00 por pessoa no café da manhã para os DOIS DIAS e também foi usado pela metade. Estou extremamente frustrada com essa experiência, com a falta de profissionalismo dos atendentes e informações de uma rede de hotéis 4 estrelas que dizem ser tão renomada. ***Todo esse texto também sendo relatado no Reclame Aqui devido a negligência.

Prezados Julia e Caio, Obrigada por sua avaliação. As impressões e comentários de nossos hóspedes são de extrema valia para melhorarmos nossos serviços. Nosso Coordenador de Recepção, João Almeida, entrará em contato para esclarecer a situação. Espero ter a oportunidade de recebe-lo novamente em breve. Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Rowena F. P. Negócios - 04/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Funcionários extremamente gentis e prestativos. Instalações agradáveis e funcionais. Não localizamos os valores dos ítens do frigobar. Café da manhã excelente e medidas anti Covid muito satisfatórias.

Prezada Rowena, Nosso maior objetivo é atender suas expectativas. Agradecemos seus comentários sobre sua hospedagem. Todas as informações sobre o hotel, restaurante e frigobar estão no QRCode disponível no apto. Espero ter a oportunidade de recebe-la novamente em breve. Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Fácil aceso

Nota clientes Avis 4.0/5

Marcilio P. Casais - 03/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Tudo muito limpo, organizado, pratico e funcional, funcionários prestativos

Prezado Marcilio, Nosso maior objetivo é atender suas expectativas. Agradecemos seus comentários sobre sua hospedagem. Espero ter a oportunidade de recebe-lo novamente em breve. Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Péssimo!

Nota clientes Avis 1.5/5

Anónimo Famílias - 02/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Regras de saúde nos espaços comuns, como café do almoço, pessimo! Hóspedes se servindo sem máscara e sem luva de plástico, "petiscando" em cima do balcão da comida e conversando. Quarto bom, banheiro e box do chuveiro horrível, sujo e mal cheiroso.!

Prezado Emerson, Obrigada por sua avaliação. As impressões e comentários de nossos hóspedes são de extrema valia para melhorarmos nossos serviços. Espero ter a oportunidade de recebe-lo novamente em breve. Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

boa estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Everton Negócios - 30/08/2021 Comentários confirmados de ALL

Funcionarios muito prestativos e educados

Prezado Everton, Nosso maior objetivo é atender suas expectativas. Agradecemos seus comentários sobre sua hospedagem. Espero ter a oportunidade de recebe-lo novamente em breve. Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.5/5

José E. Famílias - 30/08/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado, limpo. Porém com recepção vagarosa.

Prezado José E., Obrigada por sua avaliação. As impressões e comentários de nossos hóspedes são de extrema valia para melhorarmos nossos serviços. Espero ter a oportunidade de recebe-lo novamente em breve. Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Bem localizado e boa estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Adenice D. S. S. Casais - 30/08/2021 Comentários confirmados de ALL

Ótima como sempre

Prezada Adenice, Nosso maior objetivo é atender suas expectativas. Agradecemos seus comentários sobre sua hospedagem. Espero ter a oportunidade de recebe-la novamente em breve. Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Boa estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Raissa B. Negócios - 28/08/2021 Comentários confirmados de ALL

Só acho que as diárias poderiam ser parceladas.

Prezada Raissa, Obrigada por sua avaliação. As impressões e comentários de nossos hóspedes são de extrema valia para melhorarmos nossos serviços. Espero ter a oportunidade de recebe-la novamente em breve. Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Leonardo Casais - 27/08/2021 Comentários confirmados de ALL

Foi muito bom, mas o ar-condicionado era meio estranho.

Prezado Leonardo, Obrigada por sua avaliação. As impressões e comentários de nossos hóspedes são de extrema valia para melhorarmos nossos serviços. Espero ter a oportunidade de recebe-lo novamente em breve. Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Boa estadia, decepcionei com limpeza da roupa de cama (fio de cabelo no travesseiro) e a conservação dos módulos da copa (precisando de reforma)

Nota clientes Avis 3.5/5

Rodrigo O. Famílias - 24/08/2021 Comentários confirmados de ALL

Boa estadia, decepcionei com limpeza da roupa de cama (fio de cabelo no travesseiro) e a conservação dos módulos da copa (precisando de reforma). Boa localização, funcionários educados e bem treinados.

Prezado Rodrigo, Obrigada por sua avaliação. As impressões e comentários de nossos hóspedes são de extrema valia para melhorarmos nossos serviços. Espero ter a oportunidade de recebe-lo novamente em breve. Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Viajante individual - 23/08/2021 Comentários confirmados de ALL

Café da manhã poderia ser servido mais cedo 6:30

Prezado Francisco, Obrigada por sua avaliação. As impressões e comentários de nossos hóspedes são de extrema valia para melhorarmos nossos serviços. Espero ter a oportunidade de recebe-lo novamente em breve. Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Boa localização

Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Negócios - 23/08/2021 Comentários confirmados de ALL

Achei desorganizado chekin

Prezada Kelly, Obrigada por sua avaliação. As impressões e comentários de nossos hóspedes são de extrema valia para melhorarmos nossos serviços. Espero ter a oportunidade de recebe-la novamente em breve. Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Top em tudo

Nota clientes Avis 5.0/5

Joshye X. Famílias - 23/08/2021 Comentários confirmados de ALL

Foi excelente nossa estadia.. funcionários atenciosos e prestativos. Fomos com meu bebe de 7 meses... levaram a banheira e foram gentis. Café da manhã sem defeitos. Voltarei com certeza!

Prezada Joshye, Agradeço sua avaliação referente ao Mercure São Paulo Nações Unidas. Foi um prazer receber seus comentários. Não deixarei de partilhá-los com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um bom serviço. Espero ter a oportunidade de recebe-la novamente em breve. Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Another day in the office

Nota Tripadvisor 3.0/5

BernatDesclot Business - 15/12/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

No matter how many times I stay in this place, the re is no way I can feel at home. The facilities may be as avaerage as you would expect in a city like São Paulo that doesn’t stand out for having good, comfortable business hotels. Nevertheless, from never making feel welcome back, to not giving you any status detail. “First time with us”, despite having stayed here dozens of times in the last few years and being a Accor member. Above that, the hotel is cold and has no personality.

Dear BernatDesclot, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure São Paulo Nações Unidas. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Frederico Ferreira Gerente Geral Hotelaria Accor Brasil S/A

Carlos Neves

Nota Tripadvisor 3.0/5

carlosneves2019 Business - 30/09/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Good location, good services, but expensive e food quality is average. Is a good option to business acommodation, but for vacation and family, for example, there are better options. Breakfast can be better.

Dear Mr. Neves, We appreciate your comments regarding your stay at the Mercure São Paulo Nações Unidas. It is always important to receive a feedback from our guests. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope to receive you again on your next visit to São Paulo. Sincerely, Frederico Ferreira General Manager Mercure SP Nações Unidas

Excellent localization, room and staff

Nota Tripadvisor 5.0/5

Vinicius B Couples - 24/04/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

This hotel has an excellent localization in the city, spacious rooms and the staff is very helpful and polite. I was very pleased with the roof pool, the welcome drink and the garage service, quick and did not have all the red tape the other hotels have with check-in and check-out tickets and such: the reception desk would phone in and ask to bring my car directly, much quicker.

Dear Vinicius B, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure São Paulo Nações Unidas. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Frederico Ferreira General Manager Mercure SP Nações Unidas

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