Prezado Senhor Marlon, Agradeço sua avaliação referente ao Mercure São Paulo Nações Unidas. Foi um prazer receber seus comentários. Não deixarei de partilhá-los com a Cris e. toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um bom serviço. Espero ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve para uma experriência ainda melhor. Atenciosamente, Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Prezado Sr. Diego, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que a cordialidade, a dedicação e o atendimento de nossa equipe, desde a recepção até a governança e o café da manhã, contribuíram para uma estadia tão positiva. Sabemos que as obras na via em frente ao hotel têm gerado desafios e impactos na logística de acesso, e agradecemos especialmente por sua compreensão e reconhecimento diante desse cenário. Seus elogios serão compartilhados com toda a equipe, que certamente ficará muito feliz com suas palavras! Esperamos recebê-lo novamente em breve, proporcionando mais uma excelente experiência conosco. Atenciosamente, Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Prezado Sr. Ronaldo, Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi tão prazerosa e que o carinho, a simpatia e a atenção de nossa equipe contribuíram para que se sentisse acolhido. É especialmente gratificante saber que nossos colaboradores transmitem esse clima familiar, tornando cada hospedagem ainda mais especial. Compartilharemos seus elogios com a Cris, a Thalia, a Eliane, o Romero, a Elaine, a Tamiris e o Tiago. Certamente, seu reconhecimento será motivo de grande alegria e incentivo para todos! Agradecemos imensamente pela confiança e pelo carinho em dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Será sempre um prazer recebê-lo novamente e proporcionar outros momentos tão agradáveis conosco! Atenciosamente, Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Olá Sr. Paulo, Agradeço a avaliação referente ao Mercure São Paulo Nações Unidas. Para nós é uma grande recompensa saber que nosso atendimento foi a estrela de sua experiência. Não deixarei de partilhar o feedback com toda a equipe, seu reconhecimento será motivo de grande alegria e incentivo para todos! Espero ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve para uma experiência ainda mais satisfatória. Atenciosamente, Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Prezado Sr. Marcos, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que teve uma hospedagem confortável e que nossa equipe se destacou pela atenção e disponibilidade, além d. ter apreciado o conforto e o espaço dos quartos e nosso café da manhã. Lamentamos, contudo, que a estrutura da academia e as condições d. alguns equipamentos não tenham sido satisfatórias. Agradecemos por nos sinalizar esses pontos, que são importantes para direcionarmos nossas melhorias. Também compreendemos os inconvenientes causados pelas obras na via em frente ao hotel e pedimos desculpas pelos transtornos relacionados ao acesso temporário pela garagem. Esperamos ter a oportunidade d. recebê-lo novamente em uma próxima visita, proporcionando uma experiência ainda mais agradável. Atenciosamente, Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Prezado Sr. Marcos, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por destacar os pontos positivos de sua experiência, especialmente nossa localização e as facilidades oferecidas durante o check-in e o check-out. Lamentamos, contudo, que alguns aspectos da infraestrutura não tenham correspondido ao nível de conforto que buscamos proporcionar. Suas observações são muito importantes e contribuem para direcionarmos nossas melhorias. Agradecemos também pela compreensão em relação às obras na via pública, cujos impactos reconhecemos que podem interferir na experiência de nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma hospedagem ainda mais agradável! Atenciosamente, Ana Paula Kimura Gerente Geral | Mercure SP Nações Unidas

Prezada Sra. Sandra, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por destacar nossa localização e o acolhimento D. nossa equipe, mesmo diante dos transtornos causados pelas obras na região. Lamentamos, contudo, que o café da manhã não tenha correspondido ao padrão D. qualidade que buscamos oferecer. O cuidado com a qualidade e a apresentação dos alimentos é essencial para nós, e sentimos muito pelos itens mencionados em seu relato. Seu comentário será compartilhado com nossa equipe responsável para que possamos reforçar os controles e os cuidados necessários. Esperamos ter a oportunidade D. recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais agradável e alinhada ao padrão que desejamos oferecer aos nossos hóspedes. Atenciosamente, Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Prezado Sr. Alexandre, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por detalhar os pontos que impactaram sua hospedagem. Lamentamos os transtornos relacionados às obras na região, especialmente as dificuldades de acesso para veículos, a falta de cobertura no trajeto até o ponto de embarque e desembarque e os impactos do barulho durante o período noturno. Compreendemos que essas situações podem comprometer significativamente o conforto e a rotina dos hóspedes, e seguimos buscando alternativas para minimizar esses impactos dentro das possibilidades do hotel. Quanto ao envio das notas fiscais, lamentamos que os documentos não tenham sido encaminhados conforme informado, fazendo com que fosse necessário um novo contato de sua parte. Entendemos perfeitamente sua colocação e reconhecemos que essa é uma responsabilidade que deve ser acompanhada por nossa equipe. Vamos reforçar esse processo internamente para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer. Agradecemos também por reconhecer o atendimento d. Elaine. Ficamos muito felizes com seu comentário e faremos questão de compartilhar esse reconhecimento com ela. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em uma circunstância mais tranquila e proporcionar uma experiência mais confortável e satisfatória. Atenciosamente, Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Prezado Sr. Fernando, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e ficamos muito felizes em saber que, mesmo diante das obras na região, sua percepção sobre o hotel permaneceu tão positiva. Lamentamos, contudo, que o prato solicitado pelo room service não tenha correspondido à qualidade que buscamos oferecer. Seu comentário é muito importante e será compartilhado com a equipe responsável para que possamos avaliar o ocorrido e aprimorar esse serviço. Esperamos recebê-lo novamente em breve e proporcionar uma experiência ainda mais agradável. Atenciosamente, Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Prezado Sr. Benjamin, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por detalhar os pontos que impactaram sua estadia. Lamentamos que a acomodação em um apartamento adaptado não tenha proporcionado o conforto esperado para o seu perfil. Nossos apartamentos acessíveis são planejados para atender às necessidades de hóspedes com mobilidade reduzida, mas compreendemos que suas características específicas, como a altura dos equipamentos e mobiliário, podem não ser adequadas a todos os hóspedes. Sentimos especialmente pelo inconveniente relacionado ao chuveiro. A questão referente ao volume de água e ao escoamento no banheiro merece nossa atenção, e seu relato será encaminhado à equipe de Manutenção para avaliação das condições do equipamento e do sistema de drenagem. Agradecemos por nos sinalizar essas questões, pois contribuem diretamente para identificarmos oportunidades de melhoria em nossas instalações e serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais confortável e adequada às suas necessidades. Atenciosamente, Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Prezada Sra. Fernanda, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua hospedagem não tenha correspondido ao que esperava e que diferentes aspectos tenham impactado negativamente sua percepção sobre o hotel. Sentimos pelos transtornos relacionados às condições do apartamento e, especialmente, pelo ruído da sirene e pelos barulhos provenientes das obras no entorno durante a madrugada. Compreendemos o quanto situações como essas podem comprometer o conforto e o descanso, e seus apontamentos serão considerados pelas equipes responsáveis para as devidas verificações. Quanto ao café da manhã, esclarecemos que sua inclusão pode variar conforme a tarifa e a modalidade de reserva escolhida, sendo essa informação apresentada nas condições da reserva. Ainda assim, lamentamos que essa condição tenha gerado uma percepção negativa durante sua estadia. Agradecemos por nos sinalizar esses pontos, pois seu feedback é importante para identificarmos oportunidades de melhoria. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais confortável e satisfatória. Atenciosamente, Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Prezado Sr. Lucas, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que alguns aspectos tenham comprometido sua estadia e, especialmente, que as obras no entorno tenham dificultado o acesso e prejudicado seu descanso durante a noite. Sentimos também pelos desencontros relacionados à configuração do apartamento solicitada em sua reserva e pela ausência do shampoo no momento do check-in. Esses são pontos que merecem nossa atenção e reforçaremos os procedimentos de conferência junto às equipes responsáveis. Agradecemos ainda pela observação sobre o café da manhã. Vamos reforçar a comunicação sobre as opções preparadas na hora, para que nossos hóspedes possam conhecer e aproveitar melhor a variedade oferecida. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em uma ocasião mais tranquila e proporcionar uma experiência mais confortável e satisfatória. Atenciosamente, Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Prezado Sr. Eduardo, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito satisfeitos em saber que, de modo geral, sua hospedagem foi positiva e, especialmente, por reconhecer a atenção e cordialidade de nossa equipe desde a chegada ao estacionamento até a recepção. Agradecemos também pelo destaque à Cris, que certamente ficará muito feliz com seu reconhecimento. Lamentamos que as obras no entorno tenham prejudicado parte de sua experiência. Sabemos que os impactos dessa situação podem ser incômodos e agradecemos sua compreensão. Comentários como o seu são importantes para identificarmos oportunidades de melhoria. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência ainda mais agradável. Atenciosamente, Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Prezado Sr. Fernando, Agradecemos sua avaliação! Nosso maior objetivo é atender suas expectativas, oferecendo a melhor experiência d. hospedagem, ficamos felizes que tenha sido assim. Espero ter a oportunidade d. recebê-lo muitas outras vezes. Atenciosamente, Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Prezada Sra. Domenique, Agradecemos sua avaliação! Nosso maior objetivo é atender suas expectativas, oferecendo a melhor experiência de hospedagem, ficamos felizes que tenha sido assim. Espero ter a oportunidade de recebê-la muitas outras vezes. Atenciosamente, Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Prezado Sr. Dayan, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por destacar a cordialidade e atenção da Cris e do Lucas, assim como da equipe do restaurante. Ficamos muito felizes em saber que contribuíram positivamente para sua estadia. Lamentamos, contudo, os transtornos ocasionados pelas obras na região e compreendemos que os impactos mencionados, especialmente em relação ao barulho e às condições de acesso, possam ter interferido em sua experiência. Estamos reforçando nossas comunicações para que nossos hóspedes tenham maior clareza sobre a situação antes e durante a hospedagem. Também sentimos muito pelo ocorrido com o acesso ao seu quarto. Pedimos sinceras desculpas pelo desconforto causado e reforçaremos os procedimentos junto à equipe para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Agradecemos por seus apontamentos, que nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria, e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para uma experiência mais tranquila e agradável. Atenciosamente, Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Prezada Sra. Juliane, Agradecemos sua avaliação! Nosso maior objetivo é atender suas expectativas, oferecendo a melhor experiência de hospedagem, ficamos felizes que tenha sido assim. Espero ter a oportunidade de recebê-la muitas outras vezes! Atenciosamente, Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Prezado Sr. Luiz, Agradecemos sua avaliação! Nosso maior objetivo é atender suas expectativas, oferecendo a melhor experiência de hospedagem, ficamos felizes que tenha sido assim. Espero ter a oportunidade de recebê-lo muitas outras vezes. Atenciosamente, Ana Paula Kimura Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas