Hotel Novotel Morumbi 4 estrelas

Considero ter sido uma boa experiência. Os serviços de quarto aos quais solicitei foram solucionados rápido.

As instalações do hotel são ótimas, mas o fato de o estacionamento e o café da manhã não estarem incluídos na diária deveriam ser pontos realçados na oferta. Me senti enganado.

Quarto limpo e funcional. Evento ambiente ótimo, alimentação excelente.

Serviço incrível!

Faltou o café da manhã incluso no valor da hospedagem, e presenciei divergência no consumo do restaurante na fatura do checkout de outro hóspede no momento em que aguardava para finaliza o meu checkout. O que perdi aproximadamente 20 min esperando resolver. E achei caro, pagar 7 Rs em uma água de 300 ml. E uma miséria não ter nem uma xícara de café para o hóspede na chegada e nas dependência do hotel.

Incrível!!

Bom atendimento, ótima comida, quartos confortáveis e limpos. Uma maravilha

Ótima

Hotel bem cuidado, equipe eficiente e boa localização

Havia adquirido o pacote da experiência do líder e tive diversas dificuldades para que honrassem toda a experiência, desde a refeição inclusa, com entrada, prato principal e sobremesa, até café da manhã no quarto. Na hora do almoço fui surpreendido pelo garçom, quando me disse que teria direito apenas a entrada ou sobremesa, contrário ao pacote que havia reservado e ainda teria que ser uma entrada ou uma sobremesa para as 3 pessoas, depois de 2 idas e vindas do garçom, tive que me dirigir a recepção e de lá ligaram para o restaurante e resolveram, mas não 100%, me foram cobradas as bebidas não alcoólicas da refeição, conversei com amigos que aderiram ao mesmo pacote e não foram cobrados as bebidas de refeição e puderam até repetir, primeiro inconveniente. Na hora de agendar o café da manhã no quarto, fui informado que não tinha direito que o pacote que comprei dava direito mas nesse hotel não , então consultei a reserva do próprio hotel e constatei que lá também constava, voltei para a recepção mostrando a reserva e foi negado, então eu tive que insistir sempre com educação e dizendo que apenas queria que fosse honrada a oferta e experiência, da maneira que estou escrevendo aqui e fui respondido de forma arrogante "o senhor quer no quarto então vamos fazer" acredito que seja o gerente da noite ou algum supervisor, que estava na recepção, então perguntei que horas podia ser agendado e a resposta veio com mais arrogância ainda em tom de favor e desprezo, " a hora que o senhor quiser", no fim o café foi servido no quarto, mas nessas circunstâncias, inconveniente 2. Na hora do check-out havia já pago metade da estádia com pontos e a atende da recepção não conseguia visualizar isso, sendo que constava no e-mail da reserva e tudo, então tive que mostrar o extrato da minha conta o e-mail, e ela falando que não constava, já estava constrangido, pois no guichê do lado as pessoas chegavam e já entregavam a chave e iam embora. até que por fim ela decidiu subtrair a diferença de pontos e me cobrou a diferença, não sendo oferecida a possibilidade de pagamento com pontos do restante. (inconveniente 3) Não me foi oferecido o welcome drink que tenho direito pelo status, tive que pedir em uma dessas 3 a 4 idas na recepção. (inconveniente 4) Resumindo o hotel é bom, a comida é boa a instalação é boa, mas não me senti nenhum pouco como um líder, que era a ideia do pacote que adquiri, parecia mais um pedinte e acredite pelo tempo curto de uma diária, bati o recorde de inconvenientes em hotéis da rede, que só foram contornados pela minha enorme insistência e em nenhum momento pela solicitude dos funcionários.

Já me hospedei anteriormente e adoro o hotel. Os funcionários são extremamente atenciosos, educados e prestativos. O quarto é bem amplo e o chuveiro maravilhoso, além do café da manhã diferenciado. O gerente do hotel Rafael é muito atencioso e está sempre disponível.

Gostamos do hotel pelo fato de ter uma estrutura familiar, alem da equipe ser atenciosa e cuidadosa!

Certainly in addition to a great hotel the staff made all the difference❤️ They are great!!!!❤️❤️❤️❤️ Always loving and ready to help! Often in other hotels simple things are charged and the staff do it with bad will but at Novotel Morumbi in addition to not charging they are super attentive and cute! The hotel manager is very attentive and treated us with great care !!!! For me the best hotel in São Paulo to stay with your family !!!❤️❤️❤️❤️❤️

A very comfortable hotel, at a privileged location in São Paulo. Comfortable rooms, very good breakfast, and very helpful staff. The hotel has an outdoor swimming pool, a small gym and activities for children. The rooms facing the Estaiada Bridge offer a beautiful view, but bear in mind that there are some party venues nearby, and sometimes it may get noisy at night, especially on weekends. The opposite side tends to be quieter.

Good hotel. Expense parking fees, 30 BRL/day. Good breakfast. Confortable room. Check in online doesn´t work, you fullfill everything in the net but need to make everything again in the reception. Estacionamento Absurdo!!!