Grand Mercure Sao Paulo Vila Olímpia 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 2 200 avis

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Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Chambres rénovées, spacieuses et haut de gamme. TV Smart TDS 49" avec chaînes en streaming

  • Restaurant CipóRestô avec balcon extérieur et cuisine brésilienne

  • Des espaces pour événements corporatifs et mondains pouvant accueillir jusqu'à 600 personnes

  • Hôpitaux et cliniques à proximité : Sao Luiz, Sta Paula, Sta Maggiore, Clinica JK

  • Hôtel avec hélipad situé à 10 min de l'aéroport de São Paulo/Congonhas

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Localisation de l'hôtel

Grand Mercure Sao Paulo Vila Olímpia

Rua Olimpiadas 205
04551 000 SAO PAULO
Brésil

GPS:-23.59563, -46.6845

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  2 200 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 304 avis

Certificat d'excellence 2023

Séjour ok

Note Avis clients 3.5/5

Gaëlle L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour ok, chambre assez spacieuse et lit confort. le petit dej était très bien aussi. Bémols : pas d’eau offerte chaque jour même pour un long séjour, le bruit de la rue qui est omniprésent, la salle de bain ok mais lavabo qui bouchait dans toutes les chambres et odeur d’égouts dans la douche par moment.

Dear Gaelle, Grand Mercure is thankful for your comments. Our team is happy to know that you had, overall, a pleasant stay with us! We always want to make sure that every guest who leaves our hotel is totally satisfied and looking forward to come back, so all of you comments are extremely valuable. I'm glad to know you enjoyed our breakfast, structure and service. At the same time, I'm sorry about the things you mentioned that were not totally up to your standards. About the bathroom, shower and acoustic isolation, our Maintenance Manager is gradually working on conservation services in the guestrooms that have not yet undergone the retrofit process and your observations are very important for future developments. I'll also share your review with our Executive Chef, so he can revisit our Menu and check for what we can improve on! We are looking forward to welcome you back soon, it will always be a pleasure to have you with us. Julia Lencina Customer Experience Grand Mercure SP Vila Olímpia #HospedarComBrasilidade #GrandMercureVilaOlimpia

Séjour indigne de Grand Mercure

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Personne de l’accueil pas sympathique, chambres extrêmement mal isolées au niveau bruit, pas de considération pour les demandes de chambres, etc etc = un hôtel à fuir absolumtent

Dear Francois, Thank you for taking the time to evaluate your experience, at the same time, we feel sorry for not completely fulfilling your expectations. We are also disappointed that our maintenance team did not properly address the issue. It is our number one priority that each guest noiseless and comfortable room - and we hate that we let you down. We are glad you alerted us, and we have shared your comments with our management and crew to make sure this doesn't happen again. We hope you will accept our apologies and can restore your confidence in Grand Mercure. Sincerely, Marina Mello Customer Experience Manager Pullman & Grand Mercure SP Vila Olímpia

Très bon hôtel à Sao Paulo

Note TripAdvisor 5.0/5

khalilb519 Professionnel - Avis TripAdvisor

Très bon hôtel, bon emplacement (quartier sûr de Sao Paulo) et personnel aux petits soins. Petit déjeuner bon et copieux (omelette, sandwich, fruits frais et de saison). Les chambres sont spacieux et lumineux. Merci !

Bonjour khalilb519, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir bientôt. Marina Mello Customer Experience

Une série de désagréments

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Trop de temps pour récupérer la carte d accès, chambre déjà occupée (!!), réception d un mot au nom de quelqu’un d autre, et le lendemain, carte d accès qui ne fonctionne plus. Sans compter l app pour commander le repas qui était indisponible y compris pour les plats en principe dispos 24h/24h

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marina Mello Coordinateur de Customer Experience Grand Mercure SP Vila Olímpia #HospedarComBrasilidade #GrandMercureVilaOlimpia

Bon Sejour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Bon accueil, chambres excellente, Petit-Dej copieux et varié, Seul bémol, la connexion a Internet, impossible de connecter mes portables, et malgré la bonne volonté des personnes de l'hotel, le technicien en informatique a mis 20 mn a venir

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Veuillez nous permettre de vous informer que votre avis sur Internet a été transmis au gestionnaire responsable, qui met en œuvre des améliorations. Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter pendant votre séjour afin que nous puissions vous aider rapidement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marina Mello Coordinateur de Customer Experience Grand Mercure SP Vila Olímpia #HospedarComBrasilidade #GrandMercureVilaOlimpia

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 348 avis 9.7/10 Site
  • 782 avis 7.1/10 Chambre
  • 914 avis 8.5/10 Service
  • 26 avis 7/10 Internet
  • 426 avis 9.2/10 Petit déjeuner
  • 261 avis 7.7/10 Propreté
  • 205 avis 7.1/10 Ambiance
  • 177 avis 7.3/10 Installations

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