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Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center 4,5 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 1 202 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
Accor Live Limitless

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Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center
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+ 21 Services

Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel certifié ALLSAFE

  • Classification Supérieure 4 étoiles DEHOGA

  • Tablette intelligente dans les chambres avec concierge numérique et journaux internationaux

  • Les 106 chambres sont toutes entièrement climatisées et équipées de façon moderne

  • 8 nouvelles salles de conférence avec technologie moderne de ventilation et de présentation.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
  • Bureau de Change/Devises Payant
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Excursion en bateau (à proximité)
  • Autres activités sportives
Services d'affaires
  • 8 Salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

Kaiserstr 62
Hessen
60329 frankfurt am main
allemagne

Tel : +49692561790

Fax : (+49)69/25617919

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • HAUPTBAHNHOF :  HAUPTBAHNHOF

  • HAUPTBAHNHOF :  S1,2,3,4,6,8,9 HAUPTBAHNHOF

  • HAUPTBAHNHOF :  16, 17, 11, 19 HAUPTBAHNHOF

  • Par avion

    FRANKFURT À 15km / 9,32 miles

  • Par train

    HAUPTBAHNHOF À 0,2km / 0,12 miles

GPS :50.10827, 8.667662

Nos hébergements

L'hôtel supérieur 4 étoiles Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center vous propose des chambres Standard ou Supérieure, des chambres Privilège au mobilier luxueux avec lit double ainsi que de grandes suites Privilège. Les 106 chambres sont toutes non-fumeurs, entièrement climatisées, équipées du WIFI gratuit et d'une tablette pour plus d'autonomie. Les enfants jusqu'à 12 ans peuvent séjourner gratuitement dans la chambre de leurs parents. Les lits bébé sont gratuits.

Chambre Standard avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège avec lits jumeaux et canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 28 / 301 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

MAINART

Cuisine : Méditerranéenne

Plaisir et cuisine méditerranéenne. Nous ravirons vos papilles au petit déjeuner. Plats inspirés de la Méditerranée, frais et sains. Pour vos réunions et événements de travail, choisissez parmi nos menus ou régalez-vous au buffet.

Gallery Lounge

Laissez-vous séduire et profitez de notre service exclusif. Que ce soit un verre de la fameuse vendange Mercure, une bière fraîchement tirée ou notre bar à bonbons gratuit ; nous avons juste ce qu'il faut pour bien finir la soirée.

Photo non contractuelle

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 150

  • Capacité maximum : 110 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

1 202 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

394 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Bonne situation

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 18/01/2021 Avis confirmés ALL

L’hôtel est remarquablement bien placé dans le quartier de la gare ferroviaire, ce qui facilite les rendez-vous f’affaires. J’ai été surpris par une surfacturation de 10€ par nuit pour la deuxième personne occupant la chambre. Cette plus value n’est pas d’usage chez Mercure. Je note que l’hôtel m’est redevable de la somme de 20€. Décevant.

bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Matthias W. Professionnel - 17/01/2021 Avis confirmés ALL

personnel accueillant et sans faute

TRES MAL SITUE .......BELLE HOTEL BON SERVICE

Note Avis clients 4.0/5

Marcel Z. En famille - 19/10/2020 Avis confirmés ALL

La situation géographique de l'hotel est dans un tres mauvais quartier je dirais mal famée!! L'hotel est OK agreable Notre chambre N° 601 est tres jolie a l'exeption de la salle de bain qui est tres vieux jeux a coter de la chambres

Un hôtel moderne bien localisé à quelques pas de la gare.

Note Avis clients 4.5/5

Norbert Professionnel - 15/09/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil et belles chambres 5 mn à pied de la gare et 10 mn du centre ville

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Cfv Voyage solo - 06/08/2020 Avis confirmés ALL

Confort et excellente situation

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Scott F. Thaxton Operations Manager

Parfait

Note Avis clients 4.0/5

Christian Voyage solo - 05/08/2020 Avis confirmés ALL

Très agréable

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Scott F. Thaxton Operations Manager

quartier central mais mal fréquenté

Note Avis clients 3.5/5

Gregoire B. Professionnel - 27/07/2020 Avis confirmés ALL

Bon hôtel Mercure classique. Espaces en commun et chambre bien aménagés. situation centrale mais quartier mal fréquenté.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Scott F. Thaxton Operations Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 4.5/5

C. En famille - 26/07/2020 Avis confirmés ALL

Belle chambre, très propre, super service d'étage et la réception aux petits soins

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Scott F. Thaxton Operations Manager

Un hôtel confortable mais personnel pas arrangeant

Note Avis clients 3.0/5

Mathieu Entre amis - 14/03/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons effectué une réservation en ligne pour cet hôtel pour 4 chambres, pour 8 personnes (3 semaines avant). Il s'avère qu'à la suite des complications de vol d'un certain nombre de nos amis, 6 personnes n'ont pas pu se rendre à Francfort en week-end, à cause des perturbations sur le trafic aérien dues au Covid-19. Sachant celles-ci, nous avons tenté de joindre l'hôtel la veille de l'arrivée pour leur énoncer d'annuler 3 chambres, et de garder une seule chambre (qui ont toutes été payées en ligne). Nous avons envoyer un mail pour demander cette annulation. Arrivé à Francfort à cet hôtel, nous nous attendions à un minimum de compréhension du fait de l'absence de 6 personnes, et avions demandé le remboursement. Celui-ci a été catégoriquement refusé, sous prétexte que nous n'avions pas choisi l'option remboursement dans la réservation. Or, nous nous attendions à un minimum de professionnalisme et de bon sens quand nous avons expliqué à la réception que les perturbations aériennes n'étaient pas de notre fait, et que le coronavirus a créé cet empêchement. Nous sommes donc TRES déçus sur ce point, car nous nous attendions à une compréhension professionnelle de la part de la branche Accor. Hors tout cela, les chambres étaient confortables et la literie excellente. Les petits-déjeuners clairement à la hauteur du standing affiché. La situation de l'hôtel est bonne, non loin de la gare. Néanmoins, ce ne serait pas le quartier que je recommanderais pour dormir (préférez le centre historique), même si la situation n'est pas très loin à pied du centre historique. Le personnel de chambre très accueillant.

Acceuil tres agreable

Note Avis clients 4.5/5

Christian V. Professionnel - 13/03/2020 Avis confirmés ALL

Très bon hôtel manque juste quelques chaines française de télévision

hotel bien

Note TripAdvisor 4.0/5

daniel_heller Professionnel - 01/03/2020 Avis TripAdvisor

c'est dommage : les chambres sont super, le petit déjeuner et le personnel sont très bien. J'ai eu droit à une chambre catégorie supérieure magnifique: belle déco, beaucoup d'attention au client avec les dispositifs fournis. MAIS le lounge est navrant : on ne sert que de la bière et du vin local de qualité plutot contestable (je ne l'ai pas bu). Comment un tel établissement peut-il être ainsi. CONSTERNANT

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Scott Thaxton Operations Manager

Idéalement situé pour visiter Francfort

Note Avis clients 4.5/5

Tinou En famille - 28/02/2020 Avis confirmés ALL

Très bon hôtel idéalement situé pour visiter la ville. La proximité de la gare est un plus. Supermarché juste à côté. Chambre très propre et fonctionnelle. Personnel serviable. Petit déjeuner copieux et varié.

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Scott F. Thaxton Operations Manager

Bien, comme d'habitude.

Note Avis clients 4.0/5

Noudeux En couple - 03/02/2020 Avis confirmés ALL

Un bon séjour, comme à l'habitude, dans cet hôtel ou nous avons plaisir à séjourner. Bon accueil, avec le plaisir d'être reconnus par l'ensemble du personnel, chambre calme et bien fonctionnelle, très bon petit-déjeuner avec beaucoup de choix, respect des avantages le Club : nous ne pouvons que recommander. La seule ombre aura été cette fois le ménage, très sommairement effectué, (poubelle pas vidée et minibar pas renouvelé), c'est juste un raté car cela ne se produit pas généralement. Nous reviendrons avec plaisir.

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Scott F. Thaxton Operations Manager

Bien situe

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 27/01/2020 Avis confirmés ALL

Bon acceuil et service, la boisson de bienvenue n`est pas a la hauteurde l`hotel. Impossible de me connecter avec mon pc portable, pas de soucis de connection avec mon telephone portable. Rupture de stock de chaussons

Hôtel central, bien situé

Note Avis clients 3.0/5

Olivier D. Professionnel - 11/01/2020 Avis confirmés ALL

Emplacement de l’hôtel idéal par rapport à mon déplacement lié à un salon. Le lobby de l’hôtel n’est pas au niveau des standards de la chaîne. Le Bar ferme beaucoup trop tôt (23h), surtout en période de salon. Qui plus est, ce n’est pas vraiment un bar et le personnel du bar n’est pas du tout au niveau. Le mercredi soir la fille du bar ne savait même pas ce qu’était un Mojito, du coup, on a demandé un Gin Tonic et elle a servi un tonic sans Gin. Du coup, je lui ai demandé et elle m’a dit qu’il n’y avait pas de Gin.... Alors pourquoi nous servir un tonic sans nous le dire... la chambre était parfaite. Rien à dire, si ce n’est que en 3 nuits, le drap du dessous n’a jamais été changé et les boissons vues dans le minibar, jamais remplacées. Donc service très très moyen.

très propre ,

Note Avis clients 5.0/5

Hassan H. En couple - 17/12/2019 Avis confirmés ALL

un hôtel très bien placé en plein centre ville a quelques pas de la gare centrale. il mérite cet hôtel un 5 étoile. j ai aime les personnels , son emplacement et les services.

Madame/Monsieur Hassan h., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Scott Thaxton Operations Manager

Hôtel très moderne

Note TripAdvisor 4.0/5

Fouad B Professionnel - 12/11/2019 Avis TripAdvisor

Personnel sympa, serviable, disponible, chambre très bien aménagée, très bien éclairée, nouvelles technologies dans la chambre, du jamais vu pour moi, même dans certains hôtels 5* et plus. Bon emplacement par rapport à la gare HBF, hôtel à conseiller

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Scott Thaxton Operations Manager

Bel hôtel. Environnement proche désagréable et parking de l'hôtel prohibitif.

Note TripAdvisor 3.0/5

DDR_SKR En famille - 01/11/2019 Avis TripAdvisor

Bel hôtel malgré un environnement très dégradé. Le parking de l'hôtel pour une nuit est une véritable arnaque (22€ pour moins de 24h alors que le quartier ne semble pas très sécurisé). Staff inflexible sur le sujet alors que le parking était loin d'être complet...

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Scott Thaxton Operations Manager

BON SEJOUR

Note TripAdvisor 4.0/5

Christophe M En couple - 13/09/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel bien situé proche gare et centre historique. Excellent petit déjeuner et chambre typique de la chaîne Mercure. Commerces proches pour boire et manger, appréciable ! A recommander pour le professionnalisme de l'ensemble du personnel

Madame, Monsieur, Christophe M, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Scott Thaxton Operations Manager

impression générale

Note TripAdvisor 4.0/5

monseuxg En couple - 06/09/2019 Avis TripAdvisor

Très bel hôtel proche de la gare et des restaurants. Moderne ,propre . petit déjeuner varié . Chambre spacieuse et bien équipée. Calme,bien isolée des bruits de la ville . Accueil correct et professionnel .

Madame, Monsieur, monseuxg, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Scott Thaxton Operations Manager

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