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Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center 4,5 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 1 017 avis
Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

ALL - Accor Live Limitless

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Les plus de l'hôtel

  • Situation exceptionnelle au coeur de la capitale financière allemande, Francfort

  • Ordinateur tablette + concierge virtuel, presse internationale dans toutes les chambres

  • 106 chambres climatisées

  • 8 salles de conférence modernes d'une surface allant de 25 à 150 m²

  • Détendez-vous dans le salon et finissez la soirée sur un nuage de bien-être

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
  • Bureau de Change/DevisesPayant
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
Services d'affaires
  • 8 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

Kaiserstr 62
Hessen
60329
frankfurt am main
allemagne

Tel : +49692561790

Fax : (+49)69/25617919

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • HAUPTBAHNHOF :  HAUPTBAHNHOF

  • HAUPTBAHNHOF :  S1,2,3,4,6,8,9 HAUPTBAHNHOF

  • HAUPTBAHNHOF :  16, 17, 11, 19 HAUPTBAHNHOF

  • Par avion

    FRANKFURT À 15km / 9,32 miles

  • Par train

    HAUPTBAHNHOF À 0,2km / 0,12 miles

GPS :50.10827, 8.667662

Nos hébergements

L'hôtel supérieur 4 étoiles Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center vous propose des chambres Standard ou Supérieure, des chambres Privilège au mobilier luxueux avec lit double ainsi que de grandes suites Privilège. Nos 106 chambres disposent toutes de la climatisation, d'une télévision, d'un minibar, d'un coffre et d'un accès WIFI. Le séjour est gratuit pour un enfant de 12 ans et moins partageant la chambre de ses parents. Lit bébé disponible sur demande.

Chambre Standard avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège avec lits jumeaux et canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 28m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Suite Privilège avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 45m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

FRÜHSTÜCKSRESTAURANT

Cuisine : Bistrot

La meilleure façon de démarrer la journée : Notre vaste petit déjeuner buffet propose des gaufres fraîches, du miel tout juste récolté, 20 variétés de thés différents et bien plus encore.

Executive Lounge

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Les clients peuvent bénéficier de rafraîchissements et d'un choix d'en-cas à toute heure. Le lounge offre aussi un petit déjeuner express ou un vin exclusif de la récolte Mercure le soir.

Relax the Lounge

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Profitez d'un service exclusif dans notre salon. Qu'il s'agisse d'une bière froide ou d'un verre du fameux vin Mercure, nous avons ce qu'il faut pour votre soirée.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 150 m²

  • Capacité maximum : 110 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

1 017 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

368 avis

Un hôtel confortable mais personnel pas arrangeant

Note Avis clients 4.3/5

Mathieu Entre amis - 14/03/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons effectué une réservation en ligne pour cet hôtel pour 4 chambres, pour 8 personnes (3 semaines avant). Il s'avère qu'à la suite des complications de vol d'un certain nombre de nos amis, 6 personnes n'ont pas pu se rendre à Francfort en week-end, à cause des perturbations sur le trafic aérien dues au Covid-19. Sachant celles-ci, nous avons tenté de joindre l'hôtel la veille de l'arrivée pour leur énoncer d'annuler 3 chambres, et de garder une seule chambre (qui ont toutes été payées en ligne). Nous avons envoyer un mail pour demander cette annulation. Arrivé à Francfort à cet hôtel, nous nous attendions à un minimum de compréhension du fait de l'absence de 6 personnes, et avions demandé le remboursement. Celui-ci a été catégoriquement refusé, sous prétexte que nous n'avions pas choisi l'option remboursement dans la réservation. Or, nous nous attendions à un minimum de professionnalisme et de bon sens quand nous avons expliqué à la réception que les perturbations aériennes n'étaient pas de notre fait, et que le coronavirus a créé cet empêchement. Nous sommes donc TRES déçus sur ce point, car nous nous attendions à une compréhension professionnelle de la part de la branche Accor. Hors tout cela, les chambres étaient confortables et la literie excellente. Les petits-déjeuners clairement à la hauteur du standing affiché. La situation de l'hôtel est bonne, non loin de la gare. Néanmoins, ce ne serait pas le quartier que je recommanderais pour dormir (préférez le centre historique), même si la situation n'est pas très loin à pied du centre historique. Le personnel de chambre très accueillant.

Acceuil tres agreable

Note Avis clients 4.3/5

Christian V. Professionnel - 13/03/2020 Avis confirmés ALL

Très bon hôtel manque juste quelques chaines française de télévision

hotel bien

Note TripAdvisor 4.0/5

daniel_heller Professionnel - 01/03/2020 Avis TripAdvisor

c'est dommage : les chambres sont super, le petit déjeuner et le personnel sont très bien. J'ai eu droit à une chambre catégorie supérieure magnifique: belle déco, beaucoup d'attention au client avec les dispositifs fournis. MAIS le lounge est navrant : on ne sert que de la bière et du vin local de qualité plutot contestable (je ne l'ai pas bu). Comment un tel établissement peut-il être ainsi. CONSTERNANT

Idéalement situé pour visiter Francfort

Note Avis clients 4.3/5

Tinou En famille - 28/02/2020 Avis confirmés ALL

Très bon hôtel idéalement situé pour visiter la ville. La proximité de la gare est un plus. Supermarché juste à côté. Chambre très propre et fonctionnelle. Personnel serviable. Petit déjeuner copieux et varié.

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Scott F. Thaxton Operations Manager

Bien, comme d'habitude.

Note Avis clients 4.3/5

Noudeux En couple - 03/02/2020 Avis confirmés ALL

Un bon séjour, comme à l'habitude, dans cet hôtel ou nous avons plaisir à séjourner. Bon accueil, avec le plaisir d'être reconnus par l'ensemble du personnel, chambre calme et bien fonctionnelle, très bon petit-déjeuner avec beaucoup de choix, respect des avantages le Club : nous ne pouvons que recommander. La seule ombre aura été cette fois le ménage, très sommairement effectué, (poubelle pas vidée et minibar pas renouvelé), c'est juste un raté car cela ne se produit pas généralement. Nous reviendrons avec plaisir.

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Scott F. Thaxton Operations Manager

Bien situe

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 27/01/2020 Avis confirmés ALL

Bon acceuil et service, la boisson de bienvenue n`est pas a la hauteurde l`hotel. Impossible de me connecter avec mon pc portable, pas de soucis de connection avec mon telephone portable. Rupture de stock de chaussons

Hôtel central, bien situé

Note Avis clients 4.3/5

Olivier D. Professionnel - 11/01/2020 Avis confirmés ALL

Emplacement de l’hôtel idéal par rapport à mon déplacement lié à un salon. Le lobby de l’hôtel n’est pas au niveau des standards de la chaîne. Le Bar ferme beaucoup trop tôt (23h), surtout en période de salon. Qui plus est, ce n’est pas vraiment un bar et le personnel du bar n’est pas du tout au niveau. Le mercredi soir la fille du bar ne savait même pas ce qu’était un Mojito, du coup, on a demandé un Gin Tonic et elle a servi un tonic sans Gin. Du coup, je lui ai demandé et elle m’a dit qu’il n’y avait pas de Gin.... Alors pourquoi nous servir un tonic sans nous le dire... la chambre était parfaite. Rien à dire, si ce n’est que en 3 nuits, le drap du dessous n’a jamais été changé et les boissons vues dans le minibar, jamais remplacées. Donc service très très moyen.

très propre ,

Note Avis clients 4.3/5

Hassan H. En couple - 17/12/2019 Avis confirmés ALL

un hôtel très bien placé en plein centre ville a quelques pas de la gare centrale. il mérite cet hôtel un 5 étoile. j ai aime les personnels , son emplacement et les services.

Madame/Monsieur Hassan h., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Scott Thaxton Operations Manager

Très bel Hôtel

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 09/12/2019 Avis confirmés ALL

L'hôtel est situé dans un quartier "surprenant", mais une fois la porte franchie on se retrouve dans un cocon. L'insonorisation des chambres est très bien, la literie mériterait un sur-matelas un peu moins dur. Le petit déjeuner est au top. Le personnel est très serviable.

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Scott Thaxton Operations Manager

Hotel bien situé

Note Avis clients 4.3/5

Pierre Professionnel - 06/12/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé proche de la gare , chambre agréable et personnel à l´écoute

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Scott Thaxton Operations Manager
Note Avis clients 4.3/5

P75 Professionnel - 05/12/2019 Avis confirmés ALL

Horaires du bar trop limitées. Pas assez de personnel à l'accueil. Pas de possibilité de prolonger le séjour de quelques heures. Pas de local pour se changer lorsqu'on a rendu la chambre, obligé d'utiliser les toilettes !!

Pour une halte de quelques jours au coeur de Francfort

Note Avis clients 4.3/5

G. En couple - 12/11/2019 Avis confirmés ALL

Un très bel hôtel, très accueillant dans un quartier particulier. Le Mercure Kaiserhof Frankfurt est situé près de la gare principale de Francfort, à deux pas du centre de la ville et des gratte-ciels hébergeant les activités économiques. Idéal pour visiter la ville ou pour un séjour professionnel. A la condition de ne pas être exigeant en termes d'environnement. Le quartier est particulièrement exotique : les prostituées côtoient les dealers dans les rues adjacentes et vous croiserez toutes sortes de junkies défoncés. Aucun sentiment d'insécurité pour autant!

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Scott Thaxton Operations Manager

Hôtel très moderne

Note TripAdvisor 4.0/5

Fouad B Professionnel - 12/11/2019 Avis TripAdvisor

Personnel sympa, serviable, disponible, chambre très bien aménagée, très bien éclairée, nouvelles technologies dans la chambre, du jamais vu pour moi, même dans certains hôtels 5* et plus. Bon emplacement par rapport à la gare HBF, hôtel à conseiller

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Scott Thaxton Operations Manager

Satisfait mais pb importants

Note Avis clients 4.3/5

M. En couple - 04/11/2019 Avis confirmés ALL

Satisfait mais chambre petite Peu de rangement Salle de bain pas au niveau Serviettes tellement usées que trouées !

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Scott Thaxton Operations Manager

Bel hôtel dans un quartier môche

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 01/11/2019 Avis confirmés ALL

L'hôtel est fonctionnel, le personnel est accueillant. Les chambres sont propres, modernes. Le petit déjeuner est copieux et très bon. Le seul défaut de l'hôtel est d'être situé entre des sex shop et au milieu des drogués. Ce n'est peut être pas la faute de l'hôtel mais il vaut mieux être informé avant d'y aller. Autrement, il est prêt de la gare (effectivement ce n'est pas toujours un bon signe) et assez proche du centre (Francfort est une ville assez petite au moins pour ce qui est à visiter).

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Scott Thaxton Operations Manager

Bel hôtel. Environnement proche désagréable et parking de l'hôtel prohibitif.

Note TripAdvisor 4.0/5

DDR_SKR En famille - 01/11/2019 Avis TripAdvisor

Bel hôtel malgré un environnement très dégradé. Le parking de l'hôtel pour une nuit est une véritable arnaque (22€ pour moins de 24h alors que le quartier ne semble pas très sécurisé). Staff inflexible sur le sujet alors que le parking était loin d'être complet...

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Scott Thaxton Operations Manager

La qualité Accor toujours au rendez-vous

Note Avis clients 4.3/5

Leroy Voyage solo - 31/10/2019 Avis confirmés ALL

Court séjour d’une nuit pour un récital à l’Opera de Francfort, le Mercure était l’endroit parfait pour cette occasion. Égale distance de la gare et de l’opera mais surtout qualité de l’accueil, confort et superbe petit déjeuner !

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Scott Thaxton Operations Manager

hôtel agréable dans un environnement très dégradé

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 28/10/2019 Avis confirmés ALL

bel hôtel mais environnement très sale (détritus, bouteilles en verre cassées etc...) et mal fréquenté...

Madame/Monsieur s., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Scott Thaxton Operations Manager

Parking cache

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 25/10/2019 Avis confirmés ALL

Faute de connaître l.adresse du parking j.ai erré ds quartier difficile pour la circulation

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Scott Thaxton Operations Manager

Déçu

Note Avis clients 4.3/5

R. R. Professionnel - 16/10/2019 Avis confirmés ALL

Un check-in long et pénible (longue attente) qui n'a pas été accompagné d'un verre de bienvenue offert comme à l'accoutumé. Pas d'attention particulière dans la chambre malgré mon statut ACCOR. Absence de peignoirs et de chaussons malgré leurs mentions explicites dans la description de la chambre. Lorsque j'ai fait remarqué que mon verre de bienvenue ne m'avait pas été offert, on m'a proposé de m'en offrir deux lors de mon prochain passage...

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Scott Thaxton Operations Manager
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