De retour pour 4 nuits, après 2 ans d'absence liées à la pandémie, dans cet hôtel que nous apprécions et où nous avions l'habitude de séjourner. Accueil sympathique et surclassement spontané grâce à notre carte All. Chambre calme et bien aménagée. Comme à l'accoutumée, tout fonctionnait correctement. Notre seul reproche sera le ménage, assez aléatoire : des draps changés au lendemain de notre1ère nuit (?), et un passage très rapide et très succinct pour les autres jours (robinets et mitigeur douche pas nettoyés de tout le séjour et pleins de calcaire), aspirateur pas passé. La literie est très bonne mais gâchée par des oreillers vraiment trop mous pour nos cervicales (ce pourrait-être un axe de progrès pour l'hôtel) Il n'y a plus de minibar dans la chambre, le réfrigérateur est vide, en raison de mesures sanitaires, on peut accéder à l'exécutive lounge pour la boisson d'accueil, mais il est d'un fonctionnement que nous n'avons pas compris, car semble-t-il très souvent fermé. Nous y avons eu accès une fois, (à notre demande auprès de la réception), il nous a semblé peu utilisé, des verres anciens trainaient, et il n'y avait même plus de décapsuleur pour ouvrir une bouteille, nous avons dû aller chercher celui de notre chambre. Nous avons étés très heureux de retrouver l'équipe du petit déjeuner, avec les personnes que nous connaissions et être aussi reconnus (après 2 ans d'absence). L'équipe est toujours aussi bienveillante et efficace, rien n'a jamais manqué, et le service a été irréprochable, comme à chaque fois. Petit déjeuner avec toujours autant de choix, il est très diversifié, avec une petite touche orientale qui nous plait bien et une mise en avant de la spécialité locale : la saucisse de Francfort. La machine a presser des oranges est toujours en fonctionnement, un plaisir que de débuter la journée avec un vrai jus de fruits. Le choix de thé et infusions est exceptionnel : nous en avons recensé 20 boites, pas en sachets mais en feuilles, les connaisseurs, comme nous, apprécierons la différence. Si nous pouvons nous permettre une petite suggestion, ce serait d'augmenter un peu plus l'offre en thés noirs, très déficitaire par rapport aux thés verts, très représentés. Nous avons passé un très bon séjour et reviendrons avec plaisir. Nous ne pouvons que recommander le Mercure Kaiserhof pour votre séjour à Francfort.

L'hotel est très bien situé, très proche de la gare centrale et du centre de la ville.

Sommes platinium et Avons été upgrade.avons reçu notre bon pour boissons de bienvenue mais malheureusement rupture de stock pour la bière. Personnel super sympa

Très propre. Très belle chambre spacieuse. Très sympathique les fruits et les chocolats mis à disposition dans la chambre. Par contre, la couette est trop petite et j'avais demandé à être dans les derniers étages et au calme.

Hôtel bruyant extérieur et intérieur