Bien situé, jolie vue, mais arrivée vendredi 17h30 et chambre pas prête (problème tv) donc changement de chambre , arrivée dans chambre ac technicien qui réparait la baie vitrée qui ne se fermait bien qu’en aidant avec le pied ( sur conseil du technicien). Pas de geste pour le retard ( rdv prévu à 18h30 a suresnes pour lequel on est arrivé en retard. Petits déjeuners complets et très bon. Service de Check up rapide.

Emplacement super, chambres très convenables. Personnel gentil mais dépassé, procédures de check-in et de check-out inexplicablement longues. Fermeture du bar à minuit alors que celui-ci est encore plein (visiblement le chiffre d'affaires n'intéresse pas l'équipe). Bref, très moyen dans l'ensemble.

Lors de mon séjour à mon arrivée j ai sollicité un Check out à 14h pour le lendemain qui a été accordé. Quand je retourne à ma chambre à 13h30 afin de respecter ce Check out, il y a le service de chambre qui fait pas chambre plus mes valises et sac d ordinateur. On me dit descendu à la conciergerie. Je suis mécontente car je n ai pas finis mes bagages et rien demandé. Il me manque mon parfum, ma brosse , lunette de soleil cassée . Quand je demande à parle à quelqu’un, une soit disante responsable me dit je sais pas , je peux rien faire. On est dans un pullman je crois non , formation zéro mais vu l emplacement de cette hôtel le personnel voir même la direction ne respecte pas la clientèle car de passage . Je pense que la périod Covid avec les hôtels fermés le personnel a dû adoré pour que tout leur passe pas dessus la tête. J utilise énormément les hôtels du groupe accord et la c était le pire. La veille j ai dormi dans un ibis budget et là aucun problème respect de tout et même plus.

Bien situé, mais accueil, chambre et services de qualité moyenne. Niveau inférieur d'un mercure de province.

Expérience positive mais attente à l’arrivée et non réception de la facture

Nous arrivons à l’hôtel, personne ne nous accueille, ne serait-ce qu’un  bienvenue  aurait été déjà ça. Ce fut très long et nous avions l’impression de rentrer dans une usine à touriste. Ensuite, salle de bain mal nettoyée (gouttes d’eaux visibles sur les portes) le savon pour se doucher impossible d’accès, le bouton pressoir était totalement bloqué sur les trois savon, nous avons dû les sortir de leur étuis. Ensuite, pas de spa dans un hôtel 4 étoiles au pied de la Tour Eiffel à 500 euros la nuit. Chambre très mal isolées, les femmes de ménages et clients qui crient et rigolent fort alors qu’on dort (je précise 7h du matin, on est quand même en vacance). Nous sommes déçus de ne pas avoir vécu une expérience unique alors que nous nous étions offert un superbe week-end en amoureux. Nous sommes membres Mariott donc habitués à de beaux établissements, par conséquent ce commentaire n’est pas de mauvaise foi mais bien un constat amer de notre séjour. Message pour l’équipe marketing et relation client de la part d’un formateur en vente pour de grosses entreprises: « Le concept de valeur perçue est à revoir, la localisation au pied de la Tour Eiffel ne vous permet pas de négliger des détails, car dans des établissements de la sorte se sont les détails qui font la perfection et la perfection elle n’est pas un détail à 500€/ Nuit » J’attends de l’équipe commerciale ou RH, qu’on me rappelle pour en discuter à l’amiable de vive voix 06 58 44 00 21 Bien cordialement

hôtel tb situé, chambre impeccable, buffet petit- déjeuner merveilleux.

Avant votre séjour on vous propose un formulaire pour s'assurer que vos désidératas seront bien réalisés. Dans ce formulaire je demande d'avoir une place de parking. Arrivé à la l'hôtel le réceptionniste m'informe que l'hôtel ne peut proposer de place de parking car celui-ci est en travaux!!! Je suis obligé de trouver par moi-même un parking à proximité de l'hôtel. D'autre part j'avais fait un règlement avec ma carte de crédit au moment de la réservation. Le réceptionniste m'informe qu'aucun règlement n'a été effectué. Je suis obligé de faire un nouveau règlement au moyen de ma carte de crédit d'un montant fixé aléatoirement par le réceptionniste mais bien supérieur au montant de la chambre et des petits déjeuners. Je pense vraiment que le groupe Accor devrait revoir sa politique de relation clients complétement nulle.

Un accueil toujours de qualité cependant la chambre au premier étage était pas à la hauteur de mes espérances, la salle de bain était petite en lorsqu’on prend notre douche l’eau déborde dans toute la pièces! Pas pratique pour l’utilisation après douche.

Hôtel très bien situé, chambre agréable et spacieuse. Très bon petit déjeuner. Cependant le ménage est à approfondir.

Alarme incendie à 1h du matin à cause d’un idiot fumant dans sa chambre. Énorme frayeur car avec nous en plus une enfant de 6 ans. Aucune excuse, pas un geste commercial de la part de l’hôtel… C’est regrettable !

Une seule nuit Hôtel idéalement situé Bon pour une boisson hélas le spritz ne fait pas partie du bon mais pas précisé Chambre confortable

Le personnel est très froid, les chambres relativement abîmé, en fait la.seule chose de bien c'est la situation de l hotel

Personnel gentil mais complètement débordé par l'afflux de touristes, quasiment impossible de croiser quelqu'un dans le hall qui soit juste là pour dire bonjour aux clients. Le premier jour quand nous sommes arrivés la chambre n'était pas prête, on nous a proposé un cocktail pour patienter sauf que personne n'est jamais venu prendre notre commande... Nous n'avons jamais vu cela dans un hôtel de cette gamme. A noter également robinet de la douche qui fuit, bâtiment vieillissant et très mal insonorisé... Tout cela pour un pris astronomique comparativement à la qualité de l'accueil. C'est une déception. Heureusement qu'il y a la Tour Eiffel car rien d'autre d'attirant dans cet établissement.

Mauvaise expérience dans cet hôtel de « standing ». Le staff n’était pas au courant de ce que contenait notre réservation avec package. La propreté de la chambre (une suite) n’était absolument pas digne d’un 4 étoiles (couche de poussière sur les meubles, micro-ondes avec nourriture collée à l’intérieur, moquette tachée à plusieurs endroits, saletés sur les miroirs avec taches, etc). Certains produits beauté n’étaient pas remplis et les accessoires de cuisine n’étaient pas propres (une seule cuillère pour deux personnes). La femme de ménage ouvre la porte sans toquer. Nous avons demandé le petit-déjeuner en chambre à la réception et cela semblait plus que compliqué; on nous a répondu « je veux bien mais vous aurez moins de choix qu’au restaurant » encore une fois, nous ne pensons pas être les premiers à effectuer une telle demande et un réponse de ce type ne devrait pas être donnée dans ce genre d’établissement (nous avons finalement accepté de nous rendre au restaurant pour déjeuner). Le service du petit-déjeuner est très mal organisé: il faut attendre que l’on vienne nous servir les boissons mais le personnel est tellement débordé que nous avons dû attendre 30mn et demander à 5 personnes différentes (plusieurs personnes se plaignaient de cela aux tables proches de la nôtre) Nous avions un cadeau de bienvenue (Tour Eiffel en chocolat) mais ne l’avons jamais reçu. Nous en avons parlé à une première employée qui nous a informé qu’elle ferait le nécessaire mais toujours rien le lendemain. Nous avons demandé ce qu’il en était lors de notre check-out et la dame de la réception qui était prise au dépourvu est allé nous cherche un malheureux petit paquet de chocolats pour tenter de régler le problème. Le prix payé pour une suite dans cet établissement est inapproprié au vu de la qualité du service proposé. Nous déconseillons fortement de séjourner dans cet hôtel et n’y retournerons plus!