Hôtel Pullman Paris Tour Eiffel 4 étoiles

Un peu déçue par des détails mais des détails qui justement font qu’un 4* est un 4*. Tout d’abord, staff de check-in sympa mais très très lent et on n’a jamais mis autant de temps pour un check-in (30 minutes !) Alors qu’il n’y avait que 2 personnes devant nous...Deuxièmement, restreindre les produits sdb à un shampoing et un savon, probablement parce que nous avions réservé avec VeryChic mais pas non plus à prix bradé...quelles petites économies est-ce ??? C’est vraiment pas digne de Pullman (surtout que nous sommes de bons clients Gold Accorhotel)...Si vous mettez votre hôtel sur VeryChic, vous n’êtes pas censés proposer d’autres prestations qu’en temps normal. Les filles auront malgré tout besoin d’un après-shampoing :(. Dernièrement, l’offre pdj est assez limitée...pour avoir fait un autre hôtel après, l’idée d’aller chercher soi-même avec son plateau auprès du buffet et revenir le manger en chambre (grand hôtel 4* et zéro file) est une bien meilleure idée pour pouvoir déjeuner ce qu’on aime avec un choix beaucoup plus large. Donc emplacement super mais image un peu écornée avec ces (bêtes) petites économies...

Très bon accueil tant de la sécurité qu'à la réception, chambre parfaite et propre, lit confortable, vue magnifique sur la Tour Eiffel depuis le balcon de bonne taille et bien aménagé, parking aisé en face de l'hôtel. Room service : gentillesse du personnel, petit-déjeuner parfait, mais les plats du dîner laissent franchement à désirer : peu de goûts, plat de pâtes à peine tiède. Hormis ce dernier point, le séjour fut parfait avec un excellent rapport qualité-prix. Merci à tous !

Afin de faire le réveillon et profiter pleinement et facilement de paris nous avions fait le choix de cet hôtel. Literie à revoir et configuration de la junior à suite aussi avec une porte coulissante

J’ai réserver par téléphone j’ai indiqué le type de chambre et l’étage que je voulais occuper la personne au bout du fil m’indique qu’il faudra le stipuler par mail... je m’exécute à la fin de l’appel . Aucune réponse à mon mail après 2 relances j’arrive à l’hôtel ont m’indique que c’est pas possible d’avoir la chambre que je désire ont me donne une chambre 3 ieme étage rien d’extraordinaire ont va dire heureusement la tour effeil est grande Je descends faire par de mon mécontentement à l’hôtesse d’accueil lui indique que j’aimerais être plus haut même si pour cela je doit rajouter un complément ça réponse m’a laisser sans voix «  MR tout ne ce résous pas avec de l’argent ici «  (quel magnifique réponse à un client qui voulais faire juste une montée en gamme et prendre une suite pour passer le séjour escompté avec ça femme pour c’est 1 ans ) celle ci rétorque que tout est pris et il reste une chambre de libre dans l’étage que je désire mais c’est une demande du client qui a demander cette chambre (même cas de figure que moi pourtant ) mais impossible de négocier sourire narquois me souhaite une bonne soirée et coupe court . Je commande le dîner du réveillon à 20h40 pour 2 personnes 122€ par tête . je doit redescendre à la réception ils ont omis ma commande , livraison du repas en chambre 23h20 établissement à éviter très mauvaise expérience personnel exécrable a part un dénommée Laurent qui a sauver ce qui a pu être sauver merci à cette personne ! Chambre très mal nettoyée (douche ,) Lit très confort ! Oublie de chaussons dans la chambre Et trace sur les verres Pourtant mon père réside très souvent dans cette établissement quand il est de passage sur paris mais moi comme lui mettrons plus les pieds aucun geste de leur part malgres mes réclamations.

Une Très belle soirée ! Un Très bon repas et une literie au top ! Un grand Merci !!! Accueil et personnel agréable, Petit dej copieux ! Et la vue juste magnifique !!! Hâte de revenir ... Très belle année à tous !

Je ne comprends pas qu'on valide ma demande de participation au menu du réveillon et surtout à l'animation par un DJ devant l'hôtel et qu'on m'attribue une chambre avec vue sur l'arrière du bâtiment. Sans vue sur le DJ et l'animation. Je ne comprends pas que le système de réservation d'un tel groupe ne puisse pas gérer les réservation et ARRETER de vendre des billets lorsqu'il n'y a plus de chambres. J'ai appelé 4 fois pour savoir où serait situer ma chambre et avoir des informations sur l'animation proposées. On m'a répondu qu'il fallait réserver et que l'accueil faisait le nécessaire pour placer les participants. j'ai réservé mon menu pour le service de 22h comme proposé sur le site. En rappelant pour m'assurer que tout était ok, je n'admets pas que la personne à l'accueil puisse me dire que je mens et que le créneau de 22h n'a jamais existé alors que j'ai encore la preuve sous les yeux et qu'il ne restait que le créneau de 20h30. Que je n'ai pas le choix. Si je n'avais pas rappelé, j'aurait été servi à une heure non choisie sans même être informé. Je n'admets pas que sachant que je venais en famille pour le réveillon et la soirée proposée qu'on me mette dans une chambre sans vue sur les festivités en me disant que "désolé! il ne nous reste plus de chambres avec vue sur les festivités", "on n'a plus le choix". Alors qu'on m'a vendu des billets pour le menu et les festivités… Merci aux organisateurs qui ont essayé de trouver une solution en me permettant d'accéder à un salon pour participer un peu au spectacle. Nous avons du nous déplacer vers cette salle pour faire un peu la fête. je suis déçu que cette soirée que j'avais tenté de bien organiser pour ma famille soit si compliquée et pleine de déceptions.

Nous avons été reçu par Lilian réceptionniste 5 étoiles. Il a su répondre à nos attentes. On a pu avoir une superbe chambre. On a pu monter au 10eme étage pour avoir une vue encore plus spectaculaire. Merci bcp

Suite très agréable pas sa taille et sa vue en revanche le service laisse à désirer sans parler de petit détails comme des gobelets en plastique , un’ mini bar non garni du minimum (jus de fruit et soft) petit déjeuner et service absent Le Pulman de Bercy à certe une vue différente et est moins central mais le service est remarquable

La chambre était annoncée à 32 m2, mais elle ne les fait pas . Le Service n’est pas au RV. Ne répondent pas aux questions posées par mail . De plus jai demande un accès au micro ondes pour un repas commandé et cela a été refusé . C’est un peu moyen pour un 4 étoiles .

Nous avons séjourné une nuit dans la suite Trocadéro pour faire plaisir à nos enfants. Le court séjour était parfait pour se ressourcer. Petite note pour les toilettes et la sale de bain qui avaient des odeurs de cigarette froide tant pis. Néanmoins nous avons passé un agréable séjour pour se ressourcer

Arrivée le dimanche 27 décembre, suite 304. La chambre n’était pas suffisamment propre à notre goût. Miettes de croissants à l’entrée et sur le meuble. Frigo encore rempli de crêpes, fromages et pompottes. Avec les mesures Covid je suis assez surpris d’une telle négligence. Nous avons signalé le problème, le réceptionniste nous a changé de chambre, une attention ou un mot aurait été apprécié. Le séjours en revanche était parfait et le personnel très agréable

Chambre spacieuse et joliment décorée mais mal insonorisée

Je suis très déçu du service, j’ai passé quatre jours dans une suite mais j’ai eu l’impression d’être dans un hôtel 2 étoiles au niveau service , quoi dire : Attente dans le froid en attendant le bagagiste Plus d’une heure de retard tous les jours pour le petit déjeuner à chaque fois il manquait quelque chose , cuillère , œuf , pain , viennoiserie , enfin à chaque fois il y avait un problème , pour finir au Check out il voulait ne faire payer le double du montant initial , le geste effectué n’était pas du tout à la hauteur du préjudice subi , juste déçu !

On avait réservé au départ pour 4 nuits, mais notre séjour chez vous était tellement bien qu’on a prolongé de 3 nuits de plus. On n’avait pas le choix avec un personnel si attentionné. Les réceptionnistes sont d’une grande gentillesse et font le maximum pour satisfaire les demandes, le personnel de chambres pareil que ça soit femmes de chambres et room service. En somme on a passé un séjour inoubliable sans parler de la belle chambre vue sur la Tour Eiffel. Ne changez rien continuez comme ça. Nous reviendrons forcément. Pour ceux qui doutent ou qui hésitent de réserver je vous dis foncez les yeux fermés c’est que du bonheur. Un grand merci à tous ceux qui y travaille.

bonne expérience par ces temps troublés