ibis Campo Grande 3 stars

Customer review rating (ALL Rating) 3.4/5 1,319 reviews

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Avenida Mato Grosso 5513, CAMPO GRANDE - MS, 79031000 CAMPO GRANDE, Brazil

Description

Hotel extras

  • 13-minute drive to Campo Grande Center

  • One pet up to 15 kg per apartment for a fee. Vaccination card required.

  • 11-minute drive to BR 163 Highway

  • 8-minute drive to Campo Grande Mall

  • 25-minute drive to Campo Grande International Airport

Our accommodation(s)

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Hotel location

ibis Campo Grande

Avenida Mato Grosso 5513, CAMPO GRANDE - MS
79031000 CAMPO GRANDE
Brazil

GPS:-20.44643, -54.56791

Telephone
Fax +55 67 2106-1999

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • 100% Non Smoking Property

IBIS KITCHEN

Non contractual photo

Hearty regional dishes and great Brazilian classics, cooked right in front of you.

Our guest reviews

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100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  3.4/5  1,319 reviews

TripAdvisor Rating  3.8/5  941 reviews

Customer review rating 5.0/5

Monica G. D. S. Business - Confirmed reviews ALL

I had no problems with my reservation and breakfast was very good.

Customer review rating 4.0/5

Andre F. D. A. Business - Confirmed reviews ALL

Staff, specially in the restaurant, super pro-active, specially João. Room was OK, but lacking some maintenance, specially the bathroom.

Olá, Sr. Andre! Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Ficamos felizes em saber que nossa equipe do restaurante, especialmente o João, deixou uma boa impressão durante sua estadia. Por outro lado, lamentamos sinceramente os inconvenientes relacionados à manutenção do quarto, à qualidade da roupa d. cama, ao Wi-Fi e, especialmente, ao processo d. check-out. Tenha certeza d. que suas observações foram encaminhadas às equipes responsáveis, pois a melhoria contínua da nossa estrutura e serviços é uma prioridade constante. Agradecemos seus comentários e esperamos ter a oportunidade d. recebê-lo novamente, oferecendo uma experiência muito mais positiva. Atenciosamente, Caroline Santana Trainee Gerencial

Customer review rating 2.0/5

Jose R. M. D. C. Business - Confirmed reviews ALL

NO SOUP IN THE BATHROOM, AND WAKED CALL DO NOT WORK, NOBODY CALL ME AT THAT NIGHT AND NOBODY WORRIED ABOUT...

Customer review rating 0.5/5

Danila M. D. S. Business - Confirmed reviews ALL

Péssimo isolamento acústico e banheiro com odor desagradável !!!

Customer review rating 0.5/5

Andre L. D. S. Business - Confirmed reviews ALL

Sou hóspede frequente do Ibis Campo Grande e sempre tive uma relação tranquila com o hotel — até hoje. Em todas as minhas estadias, sempre cumpri as regras, inclusive a exigência de pagamento no check-in. No entanto, nesta última vez, enfrentei um imprevisto: o limite do meu cartão de crédito acabou, e pedi à recepção que me permitissem pagar os outros dois dias restantes no checkout. Ou seja, eu ia ficar 4 dias, sendo que dois dias eu já tinha feito o pagamento, e eu precisava de somente dois dias pra pagar na quinta-feira, que seria o dia do checkout, quando o limite seria restabelecido. Mesmo explicando a situação com total transparência, demonstrando boa-fé e lembrando que sou um cliente recorrente d. casa, fui simplesmente informado de que não poderia continuar no hotel. Ou seja, fui convidado a me retirar por não conseguir pagar antecipadamente dois dias de hospedagem — algo que, repito, eu iria pagar com total certeza. Me senti profundamente constrangido, desrespeitado e desvalorizado. A inflexibilidade e a frieza com que fui tratado ignoram qualquer noção de empatia ou consideração com o cliente. Situações imprevistas acontecem — o mínimo que eu esperava de uma rede do porte d. Accor seria a capacidade de dialogar com seus hóspedes habituais com respeito e bom senso. AFINAL EU JÁ ERA CLIENTE de várias outras hospedagens. Entendo que existam políticas internas que devem ser seguidas, mas também acredito que toda empresa que preza pelo bom relacionamento com seus clientes de longa data deva ter discernimento para lidar com situações atípicas com mais flexibilidade e humanidade. Esse episódio me faz reconsiderar minha escolha habitual pela rede Ibis, justamente por ter me sentido desamparado e desvalorizado enquanto consumidor. — André L. d. S.

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  • 158 reviews 8.6/10 Location
  • 840 reviews 2.8/10 Room
  • 521 reviews 5.4/10 Service
  • 52 reviews 3.8/10 WiFi
  • 431 reviews 2.3/10 Comfort
  • 422 reviews 2.2/10 Cleanliness
  • 257 reviews 4.7/10 Breakfast
  • 241 reviews 2/10 Vibe

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Price from: 1 night for 1 person in the room category identified within the same price range, excluding additional services and breakfast. This refers to the lowest public price, including all taxes (Some taxes may be payable on arrival at the hotel (for example, tourist tax), depending on current local regulations.) for the accommodation concerned, found on https://all.accor.com/ site today, for a one-night stay in the next 20 days. Varies according to period and availability. The price is only guaranteed at the time of booking. All bookings (foreign) are payable in the local currency where the hotel is situated. Only the amount confirmed during the booking in the hotels local currency is guaranteed. An estimated conversion in your local currency may be given for reference but is not part of the contract. Your bank may charge you bank fees and/or exchange fees at the time of payment.