Novotel Campo Grande 4 stars

Dear Guest, Dear Guest, Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the inconveniences faced with the air conditioning and the security box during your stay. This is certainly not the standard we aim to provide. We appreciate your patience and understanding while our team worked to address these issues. On the other hand, we are pleased to know that you enjoyed the breakfast, cleanliness, comfort of the beds, and the quiet environment. Your feedback is very important to us and has been addressed with the responsible teams to prevent future occurrences. We hope to have the pleasure of welcoming you again for an even better experience. Sincerely, Nadja Beatriz Guest Relations

Prezado hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes relatados em relação à limpeza e manutenção das áreas comuns, bem como pela falha no serviço de arrumação do quarto. Situações como as mencionadas não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Informamos que suas observações já foram tratadas junto às equipes responsáveis, a fim de evitar novas ocorrências. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Nadja Beatriz Supervisora de qualidade

Prezado Sr. Joe K., Agradecemos por compartilhar sua avaliação sobre sua recente estadia no Novotel Campo Grande. Lamentamos sinceramente saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas, especialmente em relação ao custo-benefício percebido. Entendemos o quanto esse ponto é essencial, principalmente em viagens a trabalho, onde conforto, qualidade e retorno pelo investimento fazem toda a diferença. Ficamos contentes em saber que o processo de reserva atendeu parcialmente às suas expectativas, mas claramente temos oportunidades importantes de melhoria na experiência como um todo. Seus comentários são muito valiosos e já foram compartilhados com nossa equipe para que possamos revisar nossos serviços e garantir uma entrega mais alinhada ao que nossos hóspedes esperam da marca. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para proporcionar uma experiência muito mais satisfatória. Atenciosamente, João Carlos Silva Supervisor de Qualidade Novotel Campo Grande jo…

Prezado Sr. Roberto c., Agradecemos por compartilhar sua avaliação sobre sua estadia no Novotel Campo Grande. Ficamos muito satisfeitos em saber que o senhor considerou sua experiência muito boa e que tivemos a oportunidade de atendê-lo durante sua viagem profissional. Comentários como o seu são muito importantes para nossa equipe e nos motivam a continuar oferecendo um serviço de qualidade. Observamos também sua avaliação sobre o processo de check-in e utilizaremos esse feedback para continuar aprimorando nossos atendimentos. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em uma próxima visita. Atenciosamente, João Carlos Costa Supervisor de Qualidade Novotel Campo Grande

Dear Ms. Cecilia N. B., Thank you for taking the time to share your feedback about your stay at Novotel Campo Grande. Your comments are very important to us and help us continuously improve our services and facilities. We are pleased to know that the shared areas of the hotel, such as the lobby, restaurant, pool, garden and parking, met your expectations. However, we sincerely regret that the guest room did not provide the same positive experience. Thank you for highlighting the maintenance points, such as the room flooring, renewal of some bed and bath linen, door lock repairs and the replacement of the black-out curtain. Your comments have been shared with our maintenance and housekeeping teams so they can review and address these matters. We truly appreciate your feedback, as it helps us identify opportunities for improvement and enhance the comfort and quality of our guests’ experience. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with a much better stay. Kind regards, João Carlos Costa Quality Supervisor Novotel Campo Grande