ibis Kuala Lumpur City Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 591 avis

Meilleur prix
garanti
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32 Jalan Yap Kwan Seng, 50450 KUALA LUMPUR, Malaisie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Walking distance to Kuala Lumpur Convention Centre

  • Strategically located near to KLCC LRT train station, exit via Avenue K

  • A short walk to iconic Petronas Twin Towers and other major shopping malls

  • Rooftop Infinity swimming pool and kids pool

  • Meeting rooms with feature high definition LED wall

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Localisation de l'hôtel

ibis Kuala Lumpur City Centre

32 Jalan Yap Kwan Seng
50450 KUALA LUMPUR
Malaisie

GPS:3.163079, 101.714573

Téléphone
Fax +60 3-2778 3300

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 591 avis

Note TripAdvisor  3.7/5  542 avis

Note Avis clients 5.0/5

Alain C. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé, à 500 m des tours Petronas, quartier animé le soir et pas très loin de station de métro KLCC. Les chambres sont nickels, les lits confortables, la douche parfaite malgré l'absence de robinet thermostatique. Petit déjeuner très orienté clientèle asiatique mais varié et bon. La piscine au 31eme étage avec vue sur la Skyline tient plus de la pataugeoire que d'une véritable piscine mais reste une activité rafraîchissante en fin de journée. Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. P.S: la télé ne marchait pas mais ça ne nous a pas gêné.

Dear Mr. C., Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’emplacement de notre hôtel, le confort des chambres, le petit déjeuner et la piscine avec sa vue sur la skyline. Nous prenons également note de vos remarques concernant le robinet thermostatique et la télévision, et nous vous remercions pour vos observations constructives qui nous aident à améliorer continuellement nos services. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement à l’ibis Kuala Lumpur City Centre. Cordialement, Vivian Chu Hotel Manager

Note Avis clients 3.5/5

Sebastien R. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je viens de passer un séjour dans votre établissement en tant que membre Platinum ALL, et je tiens d’abord à souligner l’excellent service de certains membres de votre personnel qui ont vraiment sauvé l’expérience : un grand merci tout particulier à Kamal à la réception pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa réelle écoute du client – c’est exactement ce qu’on attend d’un hôtel de votre standing. L’équipe housekeeping et le bar ont également été très attentionnés et ont maintenu un haut niveau de service. Malheureusement, sur plusieurs autres aspects, j’ai ressenti une politique d’économies très marquée qui impacte sensiblement la qualité globale du séjour et surtout la reconnaissance du statut Platinum. • Concernant la boisson de bienvenue (welcome drink) prévue pour les membres Platinum : elle s’est limitée à des jus de fruits, sans aucune possibilité de choisir un soft plus premium, une bière, un verre de vin ou même un cocktail, alors que c’est ce à quoi on s’attend habituellement (et que la majorité des hôtels Accor proposent, y compris pour des statuts inférieurs dans de nombreux cas). Cela donne l’impression d’un manque de considération pour les membres fidèles qui cumulent beaucoup de nuits pour atteindre ce niveau. • Au petit-déjeuner (que je n’ai pris qu’une seule fois) : l’accueil et le service en salle étaient vraiment en deçà des standards attendus, avec une attitude peu engageante de l’équipe. Mais surtout, j’ai été choqué par l’état des cuillères au buffet : elles étaient toutes couvertes de riz collé, car le bol d’eau prévu pour les rincer était quasiment absent ou débordant de riz lui-même. Ce système (eau pour nettoyer les ustensiles entre deux services) est justement là pour garantir l’hygiène… et quand on voit cela sur pratiquement toutes les cuillères, on ne peut qu’interroger la propreté et le soin apporté au buffet dans son ensemble. Ces différents points (et quelques autres détails techniques observés durant le séjour) donnent vraiment l’impression que l’hôtel cherche à réduire les coûts au détriment de l’expérience client, ce qui est particulièrement décevant pour un membre Platinum. J’espère que ces retours vous permettront d’améliorer certaines pratiques. Je reste attaché à la marque Accor et serais ravi de revenir dans de meilleures conditions

Dear Mr. r., Thank you very much for taking the time to share such detailed feedback following your recent stay at ibis Kuala Lumpur City Centre, and for your continued loyalty as an ALL Platinum member. First and foremost, we sincerely thank you for highlighting the excellent service provided by our team members. Your kind words regarding Kamal at reception, as well as our housekeeping and bar teams, have been shared with them and their managers. Recognition of our colleagues’ professionalism and dedication is greatly appreciated and truly motivating. That said, we are genuinely sorry to learn that several aspects of your stay did not meet your expectations, particularly in terms of Platinum recognition, welcome drink offering, and breakfast service. Please accept our sincere apologies for the disappointment caused. Your feedback regarding the limited welcome drink options for Platinum members is well noted. We fully understand that loyal members rightfully expect a level of recognition that reflects their commitment to the brand, and we regret that this fell short during your stay. We are especially concerned by your comments about the breakfast service and hygiene standards, notably the condition of the utensils at the buffet. This is not acceptable and does not reflect our service or hygiene standards. Your observations have been escalated to both our Food & Beverage and Hygiene teams for immediate corrective action and reinforced supervision. Please rest assured that your feedback is taken very seriously. While we continuously seek operational efficiencies, this should never be at the expense of guest experience, hygiene, or loyalty recognition, particularly for our valued Platinum members. We truly appreciate your constructive and candid comments, which help us identify areas requiring urgent improvement. We hope that we will have the opportunity to restore your confidence and welcome you back under improved circumstances, delivering the level of experience you rightly expect from Accor. Thank you once again for your loyalty and for sharing your experience with us. Kind regards, Vivian Chu Hotel Manager

Pratique et bien situé

Note TripAdvisor 4.0/5

Pasibap En famille - Avis TripAdvisor

Un ibis, ni plus ni moins Chambre pas très grande pour 3 Petit dej au standard Ibis Son point fort : sa situation Tarification correcte

Dear Mr Pasibap, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re glad to hear you found our location convenient—it’s certainly one of our greatest strengths, with easy access to key attractions in the city. We also appreciate your recognition of our consistent Ibis standards, including breakfast and pricing. Your comment about the room size for three guests is noted and will be shared with our team for consideration. We always strive to improve comfort for all types of travelers. We hope to welcome you again in the future for another enjoyable stay. Warm regards, Vivian Chu Hotel Manager

Note Avis clients 5.0/5

Soufiane C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bine

Dear Mr. Soufiane C., Bonjour and warm greetings from ibis Kuala Lumpur City Centre! Thank you very much for your wonderful feedback and for rating your stay a perfect 10/10. We are delighted to hear that you had a “très bien” experience with us during your business trip, and that you found our location, accommodation, and service to your satisfaction. We’re also grateful for your continued loyalty as a Silver member of the ALL – Accor Live Limitless programme. It's great to know you enjoyed a smooth booking experience through the Accor ALL App and that our team made you feel welcomed and well looked after throughout your stay. We appreciate your constructive feedback regarding breakfast, dinner, and the pool. Your comments help us identify opportunities for improvement and enhance the overall guest experience for future visits. Merci encore for recommending us so highly. We look forward to welcoming you back again soon—whether for business or leisure—and providing you with an even better stay next time. Warm regards, Vivian Chu Hotel Manager

Note Avis clients 4.5/5

Pascal J. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, permet de visiter facilement la ville.

Dear Mr. Pascal J., Thank you very much for taking the time to share your feedback following your recent stay at ibis Kuala Lumpur City Centre. We’re delighted to hear that you appreciated our central location and the attentiveness of our team. It’s great to know that you found it easy to explore the city from our hotel and that our staff left a positive impression on you. We would also like to sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the booking and payment process, especially the unexpected currency fluctuation. We understand how frustrating this must have been, and we will review our communication around online payment confirmations to avoid similar confusion for future guests. We also take note of your comments about the breakfast selection. We understand that preferences vary, and while we cater to a wide range of international guests, your suggestion to include more continental options is appreciated and will be shared with our F&B team for review. Lastly, we appreciate your observation on towel changes. Our sustainability efforts are ongoing, and your feedback helps us refine our practices to better align with environmental goals and guest expectations. Thank you for being a valued ALL – Accor Live Limitless Silver member. We hope to have the pleasure of welcoming you back for an even more enjoyable stay. Warm regards, Vivian Chu Hotel Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 2 642 avis 9.1/10 Site
  • 2 585 avis 7.1/10 Chambre
  • 2 350 avis 7.5/10 Service
  • 62 avis 7.1/10 Internet
  • 1 256 avis 7.7/10 Propreté
  • 982 avis 7.5/10 Petit déjeuner
  • 543 avis 8.4/10 Ambiance
  • 80 avis 9.4/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

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