ibis Kuala Lumpur City Centre 4 étoiles

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Meilleur prix
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32 Jalan Yap Kwan Seng, 50450 KUALA LUMPUR, Malaisie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Walking distance to Kuala Lumpur Convention Centre

  • Strategically located near to KLCC LRT train station, exit via Avenue K

  • A short walk to iconic Petronas Twin Towers and other major shopping malls

  • Rooftop Infinity swimming pool and kids pool

  • Meeting rooms with feature high definition LED wall

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Localisation de l'hôtel

ibis Kuala Lumpur City Centre

32 Jalan Yap Kwan Seng
50450 KUALA LUMPUR
Malaisie

GPS:3.163079, 101.714573

Téléphone
Fax +60 3-2778 3300

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 455 avis

Note Avis clients 3.0/5

Emerson N. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chambre confortable. Le service de petit déjeuner est un peu chaotique et désorganisé, le personnel pourrait également être plus accueillant.

Dear Mr. Emerson N., Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay at ibis Kuala Lumpur City Centre. We are pleased to know that you found your room comfortable and appreciated our convenient location. However, we are very concerned to learn about your comments regarding breakfast service, staff attitude, and especially the presence of cockroaches in your room. Please accept our sincere apologies for the inconvenience and discomfort caused during your stay. This is not reflective of our usual standards. Your feedback has been immediately shared with our housekeeping, pest control, and food & beverage teams for urgent investigation and corrective action. We also take note of your comments regarding service delivery and ALL Accor member recognition, which will be reviewed with the relevant departments. We sincerely regret that your experience did not meet expectations and truly appreciate your detailed feedback, which helps us improve our services. We hope to have the opportunity to regain your trust in the future with a significantly improved stay experience. Best regards, Vivian Chu Hotel Manager

Note Avis clients 4.0/5

Francois G. En famille - Avis confirmés ALL

Heureusement que le personnel est professionnel parce que le reste laisse à désirer... Tu payes un supplément pour être dans une chambre en hauteur avec une vue. Tu es bien haut mais tu n'as vue sur rien à part les fenêtres d'un autre immeuble. La chambre est simple mais à notre arrivée, deux détails nous ont choqués. Tout d'abord du sang sur la cuvette des toilettes (inadmissible) et une fuite d'eau sous le lavabo. J'ai immédiatement appelé le personnel de nettoyage qui se trouvait dans le couloir. Il a nettoyé les traces et épongé la fuite d'eau mais cette fuite a perduré pendant tout notre séjour; j'ai été dans l'obligation de mettre un verre sous le lavabo et je le vidais régulièrement. Pour le ménage, même en appuyant sur le bouton pour le faire, ils ne le faisaient pas. Heureusement, le personnel était toujours dans le couloir et nous avons pu faire faire deux fois en 7 jours... 3 pauvres cintres dans l'armoire, c'est peu et c'est compliqué quand tu as du linge à faire sécher après le sport. Aucune possibilité d'entrouvrir la fenêtre, c'est dommage mais c'est comme ça dans toutes les chambres... Pas de bruit dans les couloirs ni dans les chambres d'à côté, c'est cool... Le petit déjeuner, rien à redire, il y avait tout ce qu'il fallait même en le prenant tardivement et cela était très appréciable. La salle de sport, une misère ! Deux tapis de course dont un en panne durant les 7 jours et qui je pense le restera encore très longtemps. Quand au deuxième que j'ai tenté d'utiliser, impossibilité de dépasser les 3 kilomètres, il s'arrête subitement et indique une erreur moteur. Et quand tu as une vitesse de 12 km/h et qu'il se bloque subitement, c'est limite dangereux. Un vélo elliptique également en panne et je pense également qu'il le restera très longtemps. Cette salle de sport était vraiment une grosse déception... Mais vraiment, je le redis, l'ensemble du personnel est vraiment au top. Toujours disponible et prêt à rendre service tout en restant discret et ça n'est pas permis à tout le monde.

Dear Mr. G., Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your recent stay at ibis Kuala Lumpur City Centre. First and foremost, we sincerely appreciate your kind recognition of our team members. We are truly pleased to know that our staff’s professionalism, attentiveness, and service positively contributed to your experience. Your compliments will certainly be shared with the entire team as encouragement. At the same time, please accept our sincere apologies for the shortcomings you encountered during your stay. We are deeply concerned to learn about the cleanliness issue found upon arrival, particularly the unacceptable condition of the toilet seat, as well as the water leakage beneath the sink which persisted throughout your stay. This certainly does not reflect the standards of quality and comfort we strive to provide to our guests. We also regret the inconvenience experienced regarding the housekeeping service, room storage space, and the limitations of the room view despite the upgraded category selected. Your comments have been shared with the relevant departments for immediate review and improvement. In regard to the gym facilities, we sincerely apologize for the disappointment and frustration caused. Guest safety remains our utmost priority, and we take your comments regarding the treadmill malfunction very seriously. Please be assured that your feedback has been highlighted to the person in charge, and the matter is currently being reviewed carefully for the necessary corrective actions and maintenance improvements. Nonetheless, we are pleased to know that you enjoyed the breakfast selection and appreciated the quiet environment within the hotel. Thank you once again for your constructive feedback and understanding. Your comments are extremely valuable to us as they help identify areas where we must improve further. We truly hope to have the opportunity to welcome you back again for a more comfortable and seamless experience in the future. Warm regards, Vivian Chu Hotel Manager ibis Kuala Lumpur City Centre

Note Avis clients 3.0/5

Samya J. Entre amis - Avis confirmés ALL

Je suis déçue par les chambres …2 personnes et une toute petite penderie ….pas de places pour mettre 2 bagages ouverts ( car pas de placard) Le 1er jour ménage fait à la va vite ( un tube sous le lit laissé par un autre client est resté là les 4 nuits ! ) Piscine décevante ….2 transats pour beaucoup beaucoup de monde ! C

Dear Samya J., Greetings from ibis Kuala Lumpur City Centre! Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your recent stay with us. We are truly sorry to learn that your experience did not fully meet your expectations, and we sincerely apologize for the inconveniences you encountered. We regret the concerns you raised regarding room storage space and layout. Our rooms are designed in line with the ibis global brand standard, offering compact and functional comfort; however, we understand that this may not suit every traveler’s preferences, and we appreciate your comments. We are particularly concerned to hear about the housekeeping oversight you described. Please accept our sincere apologies, as this is not the level of cleanliness and attention to detail we strive to provide. Your feedback has been shared with our housekeeping team for immediate review and corrective action, including reinforcing room inspection procedures. We also acknowledge your comments regarding the swimming pool facilities and limited seating availability. These observations have been shared with the relevant team for further review as we continuously work to improve our guest comfort and facilities. While we are glad to know that your arrival and departure experiences were smooth, we sincerely regret that other aspects of your stay affected your overall satisfaction. Your feedback is extremely valuable to us as it helps identify areas for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a significantly improved and more comfortable experience. Warm regards, Vivian Chu Hotel Manager ibis Kuala Lumpur City Centre

Note Avis clients 0.5/5

Angelo R. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Compure d’éléctricité durant la nuit, 25ème étage sans ascenseur, Ils activent les haut-parleurs bien trop fort et ce, dans la nuit pour vous transmettre des messages depuis le room-service, du jamais vu. Je suis parti au matin et ai demandé le remboursement de mon petit-déjeuner, jamais remboursé.

Dear Mr. Angelo R., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at ibis Kuala Lumpur City Centre. We sincerely regret to learn about the difficulties you experienced and are truly sorry that your stay did not meet your expectations. Please accept our apologies for the inconvenience caused during the power disruption and the discomfort you experienced during the night. As this was a scheduled electrical maintenance, we had shared the information with our guests during registration, and the notice was also displayed on the in-room TV screen and hotel communication channels. Nevertheless, we fully understand that the situation may still have caused inconvenience, particularly being on a higher floor during that time, and we truly appreciate your understanding. We also regret the disturbance caused by the announcements and thank you for bringing this to our attention, as it helps us review and improve our communication approach to minimize disruption to our guests. Regarding the breakfast charge, we would like to inform you that the amount has been refunded as a gesture of goodwill from the hotel. We apologize if this was not clearly communicated earlier. Your feedback is very important to us as it helps us identify areas where we can continue to improve our services and guest experience. Once again, please accept our sincere apologies, and we hope you may consider giving us another opportunity to provide you with a better experience in the future. Warm regards, Vivian Chu Hotel Manager ibis Kuala Lumpur City Centre

Note Avis clients 5.0/5

Alain C. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé, à 500 m des tours Petronas, quartier animé le soir et pas très loin de station de métro KLCC. Les chambres sont nickels, les lits confortables, la douche parfaite malgré l'absence de robinet thermostatique. Petit déjeuner très orienté clientèle asiatique mais varié et bon. La piscine au 31eme étage avec vue sur la Skyline tient plus de la pataugeoire que d'une véritable piscine mais reste une activité rafraîchissante en fin de journée. Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. P.S: la télé ne marchait pas mais ça ne nous a pas gêné.

Dear Mr. C., Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’emplacement de notre hôtel, le confort des chambres, le petit déjeuner et la piscine avec sa vue sur la skyline. Nous prenons également note de vos remarques concernant le robinet thermostatique et la télévision, et nous vous remercions pour vos observations constructives qui nous aident à améliorer continuellement nos services. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement à l’ibis Kuala Lumpur City Centre. Cordialement, Vivian Chu Hotel Manager

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  • 2 472 avis 9.1/10 Site
  • 2 477 avis 7.2/10 Chambre
  • 2 386 avis 7.8/10 Service
  • 50 avis 7.3/10 Internet
  • 1 200 avis 7.8/10 Propreté
  • 932 avis 7.5/10 Petit déjeuner
  • 562 avis 8.5/10 Ambiance
  • 73 avis 9.4/10 Bar et Boissons

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