Novotel Suites Clermont Ferrand Polydome 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 043 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking Privé payant 35 places. Non réservable. Selon disponibilité à l'arrivée.

  • À 5 minutes à pied du Stade Marcel Michelin et de la Coopérative de Mai

  • Salle de fitness ouverte de 07h à 22h

  • Terrasse

  • Toutes nos chambres non-fumeurs offrent une grande superficie.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Suites Clermont Ferrand Polydome

52 54 Avenue de la Republique
63100 CLERMONT FERRAND
France

GPS:45.785396, 3.10208

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar

COMPTOIRS NOMADES

Au travers d'une sélection de boissons fraîches, de jus de fruits, de vins et d'apéritifs, dégustez un verre dans une ambiance chaleureuse et cosy et prenez le temps de la détente en famille ou en entre amis au bar du Novotel Suites

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 043 avis

Note Avis clients 5.0/5

Ludmila B. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très propre, personnel adorable en particulier Gaël, Cédric et la serveuse Millian. Petit déjeuner copieux et qualitatif. Très accessible en 5mn en tram au centre ville . Nous reviendrons certainement 😊

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté de l’établissement, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que l’attention portée par notre équipe, en particulier Gaël, Cédric et Aileen. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe du Novotel Suites Clermont-Ferrand Polydome

Note Avis clients 2.0/5

Jerome V. En famille - Avis confirmés ALL

Très bonne accueil par des jeunes adultes, certainement des alternants, la suites était très correct, le petit déjeuner était immangeable, le pire du groupe accord a ce jour selon moi.

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que votre hébergement. Nous regrettons toutefois que le petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que votre retour est pris très au sérieux et partagé avec les équipes concernées afin d’apporter des améliorations concrètes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. Bien à vous, L’équipe du Novotel Suites Clermont-Ferrand Polydome

Note Avis clients 5.0/5

Stanislas B. Professionnel - Avis confirmés ALL

très belle chambre avec une belle décoration : j'ai très apprécié

Note Avis clients 3.5/5

Piotr K. Voyage solo - Avis confirmés ALL

L'hôtel est situé à l'écart de la vieille ville, mais juste à côté de l'arrêt de tramway A. Le centre-ville est à seulement 5 minutes en tramway. La chambre était spacieuse, le lit très confortable et elle était équipée d'une bouilloire, d'une machine Nespresso et d'un micro-ondes. La salle de bain comprenait une baignoire et une douche. Le petit-déjeuner était excellent, avec un choix varié de plats chauds et froids, salés et sucrés. Il y avait une large sélection de produits de qualité. Le seul point négatif était que l'hôtel ne respectait pas les règles du programme de fidélité ALL, ce qui, malheureusement, semble de plus en plus fréquent dans les hôtels en France. En tant que membre Platinum du programme de fidélité ALL, je n'ai pas bénéficié de « attention personnalisée » (Welcome amenity) - un avantage pourtant standard dans les autres hôtels et considéré comme un atout de base. Lorsque j'ai posé la question à la réception, le réceptionniste ne savait pas de ce que je disais – il semblait de ne pas connaitre les règles du programme de fidélité ! Attention personnalisée ce n’est pas la meme chose que la boisson de bienvenu ! Au lieu de cela, on m’a laissé dans la chambre un mot me proposant de m'inscrire au programme de fidélité, dont je suis membre depuis 10 ans. Lol ! On m'a également attribué une chambre au deuxième étage donnant sur le parking, alors qu'en tant que client fidèle, j'aurais pu bénéficier d'une chambre à un étage supérieur avec vue sur la montagne ou la ville. Ce manque de respect envers un client avec l'un des statuts les plus élevés fait malheureusement baisser considérablement ma note pour cet hôtel. C'est décevant de passer plus de 60 nuits par an dans les hôtels ALL et d'être traité comme un client anonyme. À quoi sert un programme de fidélité si l'hôtel ne le respecte pas ?

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé et pour la confiance que vous accordez au programme de fidélité ALL depuis de nombreuses années. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort et les équipements de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous regrettons toutefois sincèrement que votre expérience concernant la reconnaissance de votre statut Platinum n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le manque d’information en réception, l’absence d’attention personnalisée et l’attribution de votre chambre ne sont pas conformes aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients fidèles. Votre retour a été partagé avec les équipes concernées afin de renforcer la formation et la qualité de service autour du programme ALL. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous proposer une expérience pleinement satisfaisante. Bien à vous. Cordialement, L’équipe du Novotel Suites Clermont-Ferrand Polydome

Note Avis clients 3.0/5

Alicia W. En famille - Avis confirmés ALL

Le personnel de l'hôtel a été accueillant et attentif. La chambre et le petit déjeuner à la hauteur de nos attentes. Dommage que la rencontre de la Directrice de l'hôtel (on imagine) abrupte et désagréable avec nos enfants soit venue ternir le tableau et les efforts du collectif au moment du départ !

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  • 262 avis 8.1/10 Site
  • 569 avis 8.2/10 Chambre
  • 599 avis 9.2/10 Service
  • 230 avis 7.1/10 Petit déjeuner
  • 184 avis 8.1/10 Propreté
  • 79 avis 5/10 Installations
  • 71 avis 4.1/10 Repas

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