Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif suite à votre séjour à l’Ibis Budget Clermont-Ferrand Montferrand. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation géographique, le confort de notre literie ainsi que l’espace de votre chambre familiale. Votre satisfaction concernant la qualité et la variété de notre petit-déjeuner est également une belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Clermont-Ferrand. Cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice Ibis Budget Clermont-Ferrand Montferrand

Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce 6ᵉ séjour consécutif parmi nous à l’occasion du Sommet de l’Élevage. Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié l’accueil de nos équipes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes également heureux que la rénovation de notre réception ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable cette année. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une 7ᵉ édition ! Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice Ibis Budget Clermont-Ferrand Montferrand

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’Ibis Budget Clermont-Ferrand Montferrand. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté des extérieurs et de l’entrée de l’hôtel, la présence de notre grand parking ainsi que l’efficacité de notre équipe. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que l’état de votre chambre et de votre salle de bain n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques ont retenu toute notre attention. Concernant le tarif appliqué lors de votre séjour, celui-ci coïncidait avec le Sommet de l’Élevage, un événement d’envergure européenne pour lequel les hébergements de la région affichent complet de très nombreux mois, voire plus d’un an à l’avance. Nous sommes néanmoins heureux d’avoir pu vous accueillir alors que les disponibilités étaient particulièrement limitées. Par ailleurs, nous tenons à préciser que vous avez bien bénéficié de la remise membre de 5 %. En revanche, les hôtels Ibis Budget ne permettent pas le cumul de points de fidélité ALL. Cette fonctionnalité est disponible à partir de la gamme Ibis trois étoiles. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice Ibis Clermont-Ferrand Montferrand et Ibis Budget Montferrand

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Aurélie SALMIN DUFOURD, Directrice

Bonjour, Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre ibis budget Montferrand, la proximité des transports en commun ainsi que les nombreuses possibilités de sorties à proximité de l’hôtel. C’est un plaisir de savoir que votre séjour s’est bien déroulé et que vous avez pu profiter pleinement de votre passage à Clermont-Ferrand. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis budget Montferrand

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le bon rapport qualité-prix de notre établissement ainsi que la générosité de notre buffet petit déjeuner. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la salle de bain. Votre avis est précieux et nous aide à poursuivre nos efforts d’amélioration. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à ibis budget Montferrand. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis budget Montferrand

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Aurélie SALMIN DUFOURD, Directrice

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, à proximité du tramway, ainsi que le confort de nos installations et la qualité de notre petit déjeuner. Nous vous remercions également de nous avoir signalé le dysfonctionnement des cartes d’accès à votre chambre. Nous sommes désolés pour ce désagrément et prenons bonne note de votre remarque afin d’améliorer ce point. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’ibis budget Clermont-Ferrand Montferrand. Aurélie Salmin Dufourd Directrice

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que la prise en compte de vos allergies n’ait pas répondu à vos attentes ainsi que les désagréments liés à la propreté de la chambre. Nous sommes également navrés que l’accueil reçu lors de votre demande concernant le petit déjeuner express vous ait laissé une telle impression. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour votre retour et regrettons de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis budget Clermont-Ferrand Montferrand

Bonjour, Merci pour votre fidélité et pour ce très gentil commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez une nouvelle fois passé un très bon séjour et apprécié la qualité de notre service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à l’ibis budget Clermont-Ferrand Montferrand. Aurélie Salmin Dufourd Directric

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Aurélie SALMIN DUFOURD, Directrice

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel ainsi que son entretien. Toute l'équipe de l'ibis budget Montferrand met tout en œuvre pour offrir à nos clients un cadre agréable et un séjour confortable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis budget Montferrand

Bonjour, Merci infiniment pour votre fidélité au fil des années et pour ce retour si détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le chaleureux accueil de notre équipe, le respect de votre réservation, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que la rénovation de notre hôtel. Vos compliments nous touchent particulièrement. Nous vous remercions également d'avoir souligné les améliorations constatées lors de votre dernier séjour. Nous regrettons sincèrement la déception que vous aviez vécue l'année précédente concernant l'accueil et le non-respect de votre réservation. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux d'avoir pu regagner votre confiance cette année. Toute l'équipe de l'ibis budget Montferrand vous remercie pour votre confiance renouvelée et espère avoir le plaisir de vous accueillir encore de nombreuses années lors de vos étapes à Clermont-Ferrand. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis budget Montferrand

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre établissement ait constitué une étape idéale sur votre trajet de retour du sud. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que notre petit déjeuner. Vos compliments sont une belle récompense pour l'ensemble de l'équipe de l'ibis budget Montferrand. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage à Clermont-Ferrand. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis budget Montferrand

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments constatés dans votre chambre concernant l'absence de savon, la lampe défectueuse ainsi que le bandeau LED mal fixé. Ces éléments ne reflètent pas le niveau de qualité et d'entretien que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin que les vérifications et interventions nécessaires soient réalisées rapidement. Nous vous remercions pour votre vigilance, qui nous aide à améliorer continuellement nos prestations, et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau à l'ibis budget Montferrand dans de meilleures conditions. Aurélie Salmin Dufourd Directrice

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour à l'ibis budget Montferrand et que vous ayez apprécié l'attention ainsi que l'efficacité de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre partenariat avec l'ASM Tennis ait contribué à votre satisfaction et que vous ayez trouvé notre offre dans un très bon rapport qualité-prix. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l'ibis budget Montferrand. Aurélie Salmin Dufourd Directrice

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'ibis budget Montferrand. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de l'hôtel et de votre chambre, ainsi que l'accueil de notre équipe. Vos compliments sur le sourire et l'efficacité de notre personnel nous font particulièrement plaisir et seront transmis à l'ensemble des collaborateurs. Nous prenons également note de votre remarque concernant le prix du petit-déjeuner. Nous nous efforçons de proposer un buffet varié et de qualité afin de satisfaire tous nos clients. Sachez également que nous proposons une formule plus économique comprenant une boisson chaude, une boisson froide et une viennoiserie, qui peut constituer une alternative adaptée pour les clients souhaitant un petit-déjeuner plus léger. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Clermont-Ferrand. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis budget Montferrand

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre première nuit ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour la situation que vous avez vécue lors de votre seconde nuit. Nous comprenons parfaitement votre surprise et votre inquiétude lorsqu'une autre personne est entrée dans votre chambre, et nous regrettons profondément ce désagrément. Nous tenons toutefois à vous préciser que l'encodage des cartes d'accès est bien différent entre les deux établissements. Par exemple, pour une chambre 101 à l'ibis budget, la carte est encodée avec la référence 1001, ce qui permet normalement d'éviter toute confusion avec les chambres de l'ibis. Cet incident reste donc tout à fait exceptionnel et nous avons sensibilisé nos équipes afin de comprendre précisément son origine et d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. La sécurité et la tranquillité de nos clients sont des priorités absolues, et nous vous remercions d'avoir porté ce point à notre attention. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis budget Montferrand

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'ibis budget Montferrand. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Vos compliments seront transmis à nos collaborateurs, qui ont à cœur d’offrir un séjour agréable à chacun de nos clients. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. La sécurité et la tranquillité de nos clients sont des priorités absolues, et nous regrettons profondément l’incident que vous évoquez. Soyez assuré que votre retour a retenu toute notre attention. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la propreté sous le lit. Cette situation ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir et sera partagée avec notre équipe de nettoyage afin de renforcer notre vigilance sur ce point. Nous vous remercions pour votre franchise, qui nous permet de poursuivre nos efforts d’amélioration, et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis budget Montferrand