Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris L. temps de partager votre expérience à l'ibis Montferrand. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié L. confort de notre literie et que vous avez passé de bonnes nuits parmi nous. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner, sa variété et sa qualité aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous vous présentons en revanche nos sincères excuses concernant la propreté de votre chambre. La présence d’un mouchoir sous L. lit ainsi que la poussière constatée à certains endroits ne correspondent pas à nos standards de qualité. Un point sera effectué avec les personnes concernées afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre retour constructif, qui nous aide à améliorer continuellement nos prestations. Malgré ce désagrément, nous sommes heureux que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis Montferrand

Bonjour, Un immense merci pour votre fidélité et pour ce très beau commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour en famille s'est une nouvelle fois parfaitement déroulé et que vos demandes ont été respectées. Savoir que la chambre familiale, les deux lits ainsi que le lit bébé préparé pour votre arrivée ont contribué à votre confort lors de votre escale nous fait particulièrement plaisir. Toute l'équipe attache une grande importance à l'accueil et au bien-être des familles, et votre reconnaissance est la plus belle des récompenses. Nous transmettrons également vos compliments à notre responsable du petit déjeuner, qui sera heureux d'apprendre que sa disponibilité, sa bienveillance et son attention ont marqué votre séjour. Merci encore pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l'ibis Montferrand. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis Montferrand

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons que l’accueil reçu n’ait pas été à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Concernant les chambres, nous comprenons votre déception. Notre établissement est équipé conformément au standard de la marque ibis, qui ne prévoit pas de réfrigérateur dans les chambres. De l’eau fraîche est toutefois disponible au bar et à la réception sur simple demande. Enfin, concernant la vue, certaines de nos chambres donnent effectivement sur différents environnements extérieurs. Nous restons toujours à disposition de nos clients durant leur séjour afin de trouver une solution lorsque cela est possible. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, car elle nous aide à améliorer continuellement nos prestations. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis Montferrand

Bonjour, Un grand merci pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le cadre de notre hôtel récemment rénové. Savoir que vous avez trouvé l’établissement propre, calme et décoré avec goût est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs. Nous sommes également heureux que nos équipements, comme le grand parking, la borne de recharge électrique et la présence de notre restaurant partenaire Napolizzi au pied de l’hôtel, aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Votre conclusion nous fait particulièrement plaisir : nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Clermont-Ferrand. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis Montferrand

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable parmi nous et que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la sympathie de notre équipe. Vos compliments sont une belle source de motivation pour l’ensemble de nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l’ibis Montferrand. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis Montferrand

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable parmi nous et que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes également heureux d’avoir pu résoudre rapidement le problème de climatisation rencontré dans l’une de vos chambres. Vos compliments sur la réactivité de notre personnel seront partagés avec l’ensemble de l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis Montferrand. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis Montferrand

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, idéal pour une étape à Clermont-Ferrand et ses environs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’ibis Montferrand. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis Montferrand

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’ibis Montferrand. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’emplacement de notre établissement, sa propreté ainsi que la qualité de l’accueil réservé par notre équipe. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour le dysfonctionnement de la climatisation dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus dans un contexte de fortes chaleurs et avant une longue journée de route à moto. Une nuit de sommeil réparatrice est essentielle, et nous regrettons que ce point important ait impacté votre séjour malgré les aspects positifs de votre expérience. Soyez assuré que votre remarque a retenu toute notre attention et sera partagée avec notre équipe technique afin de prévenir ce type de situation. Nous espérons néanmoins avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous laisser un souvenir pleinement positif de votre passage à l’ibis Montferrand. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis Montferrand

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rénovation de notre établissement ainsi que l’accueil de notre équipe. En revanche, nous regrettons que la qualité de la literie n’ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez été incommodé par des odeurs dans les couloirs. Soyez assuré que vos remarques ont retenu toute notre attention. Nous prenons également note de votre observation concernant le restaurant mentionné sur l’application. Notre restaurant partenaire Napolizza, situé juste à côté de l’hôtel, accueille nos clients pour le déjeuner et le dîner. Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous permettent de poursuivre nos efforts d’amélioration. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis Montferrand

Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que les conseils apportés tout au long de votre séjour. Savoir que notre petit-déjeuner a parfaitement répondu à vos besoins nous fait également très plaisir. Vos remerciements seront partagés avec l’ensemble de l’équipe, qui s’attache chaque jour à offrir une expérience conviviale et attentionnée à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'ibis Montferrand. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis Montferrand

Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, toujours à l'écoute et au service de nos clients. C'est également un plaisir de savoir que la propreté de votre chambre, le confort de notre literie et la climatisation ont contribué à la réussite de votre séjour. Votre recommandation nous touche particulièrement et sera partagée avec l'ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'ibis Montferrand. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis Montferrand

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner. Votre compliment à l’égard de notre chef lui sera transmis avec grand plaisir. Nous regrettons toutefois l’attente rencontrée à votre arrivée ainsi que le ressenti concernant l’accueil. Soyez assurée que nous accordons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de nos clients. Concernant le parking souterrain, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par la présence d’objets encombrants. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous aident à améliorer continuellement nos prestations, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'ibis Montferrand. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis Montferrand

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel ainsi que la présence de la pizzeria partenaire directement attenante, offrant une solution pratique et conviviale pour une étape d’une nuit. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'ibis Montferrand. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis Montferrand

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement récemment rénové et que celui-ci ait répondu aux standards attendus d’un hôtel ibis. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'ibis Montferrand. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis Montferrand

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour à l'ibis Clermont-Ferrand Montferrand. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable au sein de notre établissement. Nous regrettons toutefois votre déception concernant la climatisation. Nous comprenons que ce point ait pu impacter votre confort, d'autant plus si son fonctionnement vous a semblé difficile à régler. Soyez assuré que nous prenons votre remarque en considération et qu'une vérification de l'installation sera réalisée afin de garantir le meilleur confort à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis Clermont-Ferrand Montferrand

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience à l'ibis Clermont-Ferrand Montferrand. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour dans notre établissement. Votre satisfaction est une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes. Nous prenons également note de votre remarque concernant le restaurant et sommes désolés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Même si celui-ci est indépendant de l'hôtel, nous restons attentifs aux retours de nos clients afin de leur offrir la meilleure expérience possible tout au long de leur séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis Clermont-Ferrand Montferrand

Bonjour, Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation de l'ibis Montferrand. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel ainsi que notre petit-déjeuner copieux, un moment auquel nous apportons une attention toute particulière afin de bien commencer la journée. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l'absence de plateau de courtoisie en chambre et la vue depuis votre chambre. Nous comprenons que cela ait pu être un petit bémol, notamment lors d'un séjour en famille avec vos petits-enfants. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de poursuivre nos réflexions pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Clermont-Ferrand. Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice ibis Montferrand