Hotel Pullman Stuttgart Fontana 4,5 Sterne

Wir haben bis auf kleine Ausnahmen das Haus und das Zimmer so vorgefunden wie immer.

Grundsätzlich können wir dieses Hote empfehlen. Im August 2020 gab es Umstände, die unseren Aufenthalt trübten. Einerseits war die Klimaanlage ausgefallen und erst kurz vor unserem Eintreffen wieder verfübar. Nur ein aufgewärmtes Zimmer und Außentemperaturen von ca. 32 Grad konnte die Anlage nicht innerhalb von 48 Stunden auf eine angenehme Innenraumtemperatur reduzieren. Eine leichte Abkühlung war, dass man die Nacht das Fenster offen stehen lassen musste. Nur, Busbahnhof und S-Bahn vor der Tür beeinträchtigten den schlaf doch ungemein. Also entweder wenigt Schlafen wegen Raumtemperatur oder wenig Schlafen wegen Lärm. Da man ja ein Hotel primär zum Übernachten auswählt, konnte das Hotel diesmal unsere Erwartungen kaum erfüllen.

Positiv: Mitarbeiter freundlich; Anti-Coronamaßnahmen gut umgesetzt; Getränke in der Lobby Negativ: sehr kleines Zimmer (ohne Tisch und Stuhl) für einen Geschäftsreisenden (drei Nächte) ein NO GO; höfliche Frage nach einem Zimmerupgrade wurde negativ bescheinigt (alle offenen Etagen seien ausgebucht); Zimmer auf der lauten und Sonnenaufgangsseite gelegen (entgegen der gewünschten Präferenzen als ACCOR Gold Mitglied) - durch den Klimaanlagenausfall am 1+2 Tag besonders unangenehm da hitzebedingt zum schlafen das Fenster geöffnet werden musste; Frühstück im Restaurant eines Pullman nicht würdig (das geht wo anders viel viel besser) und dadurch zu teuer! Angebot - Roomservice dankend abgelehnt denn das bedeutet Essen im stehen oder im Bett, da wie bereits erwäht kein Tisch und Stuhl.

So was sollte in Ihrem Hause nicht vorkommen, und dann wird auch noch der volle Rechnungsbetrag angesetzt. Die Übernachtung bei der Hitze war dementsprechend natürlich ziemlich schlecht, daher war der nächste Tag sehr anstrengend.

Problemloser Aufenthalt, alles ok auch mit online checkin.

Empfang und Personal waren wie immer sehr kompetent und freundlich. Leider musste ich feststellen, dass die Klimaanlage defekt ist, bzw. laut Auskunft der Rezeption diese Woche eine Wartung durchgeführt wird. Es war äußerst stickig und feucht im Zimmer, so dass ich den ganzen Abend die Fenster weit geöffnet lassen musste, um nachts einigermaßen schlafen zu können. Dadurch kamen wohl Stechmücken ins Zimmer und ich wurde nachts mehrere Male gestochen und es wurde wieder sehr warm im Zimmer. Ich hatte Ihr Haus extra wegen der Klimaanlage gebucht, da ich weiss, dass Ihr Haus bisher immer eine funktionierende Klimaanlage hatte. Bei den anderen Häusern der Accor Gruppe im Raum Stuttgart ist dies leider nahezu niemals mehr der Fall, obwohl auf der Webseite mit klimatisierten Zimmern geworben wird. In den letzten Jahren fand ich geschätzt in weniger als 20% der Fälle meiner Dienstreisen eine funktionierende Klimaanlage in den anderen Häusern vor. Jedesmal gibt es eine andere Ausrede, warum die Klimaanlage gerade an diesem Tag nicht funktioniert. In meinen Augen kann es sich hier nicht mehr um Zufälle handeln, sondern um eine Vorgabe des Managements, um Kosten zu sparen. Ich finde es nicht korrekt, wenn mit einem klimatisierten Zimmer geworben wird, aber die Klimaanlage nahezu niemals zufriedenstellend funktioniert. Leider hat sich bei meinem aktuellen Besuch Ihr Haus in die Liste der anderen Accor-Häuser eingereiht.

Leider wurden bei dem jüngsten Aufenthalt keinerlei der Privilegien erfuellt.

Eine Bewertung unter den jetzigen Umständen der Pandemie und der damit verbundenen Nachteile, ist schwierig. Wir sind zurechtgekommen, konnten viel persönlich klären. Das ist schon eine gute Grundlage, um auch für die Zukunft das bekannte gute Niveau genießen zu können. Die Mitarbeiter sind motiviert, die Führungskräfte stehen den Gästen zur Seite.

Das sogenannte Hygienekonzept ist eine einzige Schweinerei. Wenn Zimmer nur alle 4 Tage gereinigt werden, dann zieht man in einen Stall. Wäre möchte schon Haare auf dem Teppich vom letzten Gast sehen ???? Keine Seife auf dem Zimmer. Keine Milch für Kaffee. An der Rezeption Milch im Tetrapack, wie soll man bitte die auf dem Zimmer ohne Schere oder Messer öffnen ? Fernbedienung ohne ausreichende Batterie ! Fenster ungeputzt.

Die Herausvorderrungen für ein Hotel in "Corona-Zeiten" sind im FONTANA in Stuttgart hervorragend gemeistert worden. Das wirklich immer zuvorkommende Personal ist hilfsbereit in allen Belangen, und steht mit Rat und Tat zur Verfügung. Den Umständen geschuldet gibt es zur Zeit kein Frühstücksbuffet, eine kleine Auswahl an Speisen (Croissants/Brezeln/Brötchen und Getränke) wird im Empfangsbereich angeboten, und ist absolut ausreichend. Als Stammgast des Hotels kann ich nur sagen: Hut ab vor einer solchen Leistung, und vielen Dank an alle Mitarbeiter, die hier einen sehr guten Eindruck hinterlassen, und einen tollen Job machen! Joannis vdBorne

Sehr angenehmes Haus. Gut und zweckmäßig ausgestattete Zimmer inklusive einer Kaffeebar für Frühstücksmuffel wie uns, schöner Pool- und Sauna-Bereich

Als American Express Platinum Kunde hatte ich auch jahrelang die Accor Platinum Karte. Pullmann hat offenbar erkannt, dass ich ein langjähriger Stammkunde bin. Selbst mit meiner Blue-Karte habe ich immer noch das Gefühl ein gern gesehener Gast in Ihrem Haus zu sein ! Die letzten Buchungen haben sich allerdings als zeitraubend gestaltet. Abends war die Reservierung bestätigt - am nächsten Tag wieder weg ! Und das mindestens 5-mal !

aufmerksame Mitarbeiter. Die Einrichtungen entsprechen unseren Erwartungen

Wir waren sehr erfreut über die Neugestaltung einiger Zimmer und es hat uns auf Anhieb sehr gut gefallen! Weiter so ! Das einzige was dieses Mal hätte etwas besser sein können war, das es im Zimmer bei unserer Ankunft sehr kalt war, nur ein Kissen und nur ein Bademantel vorhanden war! Da ich ein Zimmer für 2 Personen gebucht hatte, müsste dies das Housekeeping eigentlich wissen oder zumindest erfragen. Aber sonst haben wir uns wie immer sehr, sehr wohl gefühlt.

Das Hotel liegt unmittelbar an der Haltestelle Vaihingen. Die Ausstattung ist etwas in die Jahre gekommen, aber sauber, gemütlich und recht gepflegt. Besonders erfreulich waren das sehr gute Frühstück, der Wellnessbereich und das erhaltene Upgrade auf ein größeres Eckzimmer.