Hotel Pullman Stuttgart Fontana 4,5 Sterne

Als American Express Platinum Kunde hatte ich auch jahrelang die Accor Platinum Karte. Pullmann hat offenbar erkannt, dass ich ein langjähriger Stammkunde bin. Selbst mit meiner Blue-Karte habe ich immer noch das Gefühl ein gern gesehener Gast in Ihrem Haus zu sein ! Die letzten Buchungen haben sich allerdings als zeitraubend gestaltet. Abends war die Reservierung bestätigt - am nächsten Tag wieder weg ! Und das mindestens 5-mal !

aufmerksame Mitarbeiter. Die Einrichtungen entsprechen unseren Erwartungen

Wir waren sehr erfreut über die Neugestaltung einiger Zimmer und es hat uns auf Anhieb sehr gut gefallen! Weiter so ! Das einzige was dieses Mal hätte etwas besser sein können war, das es im Zimmer bei unserer Ankunft sehr kalt war, nur ein Kissen und nur ein Bademantel vorhanden war! Da ich ein Zimmer für 2 Personen gebucht hatte, müsste dies das Housekeeping eigentlich wissen oder zumindest erfragen. Aber sonst haben wir uns wie immer sehr, sehr wohl gefühlt.

Das Hotel liegt unmittelbar an der Haltestelle Vaihingen. Die Ausstattung ist etwas in die Jahre gekommen, aber sauber, gemütlich und recht gepflegt. Besonders erfreulich waren das sehr gute Frühstück, der Wellnessbereich und das erhaltene Upgrade auf ein größeres Eckzimmer.

War dort wegen der Messe. Gute Verbindung zum Messegelände. Sauna Landschaft ist etwa gegen gefallen. Whirlpool war defekt. War angegeben, kann passieren. Aber auch das Dampfbad war defekt. Nicht angegeben. Sauna war zu kalt. Schwimmbad ist sehr klein. Ich hatte dieses Hotel ausgewählt wegen der Wellness!! am Rezeption arbeitet ein ältere Frau. (Manager) Sehr unfreundlich und unflexibel. Ein typische altmodische Deutsche. Die Jüngere an der Rezeption verstehen ihre fach viel besser. Der Manager könnte noch viel lehren von die Jüngere. Frühstück war super. Ausreichend und gute Auswahl. Restaurant hat ein zu kleine karte. Gericht war qualitativ sehr schlecht quantitativ leider nicht. Bin nach das Essen nach Supermarkt gelaufen noch etwas zum Essen zu holen. Auch zu teuer. Deswegen nur 1x dort gegessen.

Service war sehr zuvorkommend, sehr freundlicher Empfang, Zimmer war klassisch eingerichtet, Badezimmer mit Dusche - frisch renoviert. Frühstück : Auswahl sehr groß, qualitativ hochwertig und es wurde regelmäßig nachgelegt. Fazit: sehr empfehlenswert!

Freundlicher unkomplizierter Empfang, wir fühlten uns sofort willkommen, das Hotel war sehr schön weihnachtlich dekoriert, schönes Zimmer, Wellnessbereich wie immer sehr erholsam und Frühstück reichhaltig und sehr gut, was will ein Gast mehr

Das Pulman Fontana ist mein Lieblingshotel in Stuttgart. Obwohl es nicht in der Innenstadt ist, ist man mit der S-, bzw. U-Bahn, die beide direkt vor dem Haus halten, in ein paar Minuten in der Stadt. Perfekt. Und perfekt ist auch der Umgang mit den Gästen. Alle sind immer supernett und meine ganze Familie fühlt sich hier wohl. Der Wellnessbereich ist der Hammer und der Pool groß und ansprechend. Es wäre allerdings schön, wenn eine Renovierung, bzw. Schließung, wie z.B. im Moment gerade der Whirlpool auf der Homepage stehen würde. Viele Gäste buchen ja nur wegen dem Wellness-Bereich das Hotel. Das Frühstück kosten 24 Euro, ist aber jeden Cent wert! Ich komme auf jeden Fall wieder!

Das Service Personal beim Frühstück war überfordert und zum teil auch sehr unfreundlich. Das Abräumen und neu aufdecken ist verbesserungsfähig. Beim Zimmerpersonal ist die Herausforderung, das unterschieden wird, ob Geschäftsreisende oder Private ein Zimmer buchen, am 2. Tag waren die Zimmer um 16 Uhr noch nicht gemacht und am 3. Tag (Abreisetage) war der Zimmerservice schon um 8 Uhr an der Tür. Die Mangelhafte Bewertung geht aus unserer Sicht an das Management, es sollte der Unterschied gemacht werden, ob Gäste geschäftlich oder privat logieren, denn die Bedürfnisse sind sehr unterschiedlich und die Reklamationen gehen dann meist an die falsche Adresse.

Leider hatten wir diesmal kein Glück mit dem Aufenthalt. Das Hotel ist bereits in die Jahre gekommen, der Service war diesmal leider auch verbesserungswürdig. Und das leider bei dem Pullman, das unserem Wohnort am nächsten liegt. Die Begrüßung am Anfang war leider nicht persönlich, das erste Zimmer mussten wir wechseln, da es nicht sauber geputzt war. Leider hat der ganze Vorgang über eine Stunde gedauert und würde erst gelöst, als wir mit dem Frontdesk Manager gesprochen haben. Ich hoffe, sie bringen das Hotel auf Vordermann, ein Vergleich mit anderen Pullman Hotels wird immer negativ ausfallen. Schade für das beste Hotel in Stuttgart bei Accor.

Wir waren häufig Gast im Fontana und waren, wie stets, sehr zufrieden

Der Aufenthalt im Pullman war okay. Das Hotel mit seinem süddeutschen 70er Jahre-Charm bietet nicht das typisch junge, moderne, urbane Pullman Image dass Accor versucht zu verkaufen. Alles ist in braun gehalten was ich persönlich heute nicht mehr zeitgemäß finde. Das WiFi war eine Katastrophe und die einzige SSID die funktionierte war die von der Telekom die kostenpflichtig ist. Bei einem 4 Sterne Hotel erwarte ich frische, lokale Backwaren von einem Handwerksbäcker und keine höchstwahrscheinlich in Massen gefertigten Industrieprodukte und aufgebackenen Brötchen. Sehr schade! Die Krönung war als ich einen Brief zu verschicken hatte und die Rezeption damit um Hilfe bat. Widerwillig und mit viel Überredungskunst wurde mir schliesslich geholfen aber tatsächlich hat man darauf bestanden und eine langwierige 80 Cent Transaktion von meiner Kreditkarte initiiert. Natürlich ist das richtig so. Aber bei einem Preis von 139,65 EUR den ich als Accor Platinum Mitglied fuer cirka 12 Stunden als Gast dieses Hotels bezahlt habe; hätte man das nicht unter "Kundenservice" verbuchen können und dem Gast mit einem Lächeln auf den Lippen seinen Wunsch erfüllen können? Hier sollte Personal in einem 4 Sterne Hotel einer Premiummarke etwas mehr Fingerspitzengefühl zeigen. Die beiden positiven Sachen die ich zu berichten habe sind die unglaublich tolle und freundliche Mitarbeiterin die mich am Abend eingecheckt hat und das Zimmer das (trotz vieler Nuancen braun) hervorragend gereinigt war.

Wenn man in der Adventszeit geschäftlich unterwegs ist, hat man umso mehr den Eindruck, man verpasst daheim die besinnliche Zeit! Dieses Hotel hilft Einem schon beim Eintritt in der Empfanshalle an der Rezeption sich Weihnachtlich einzustimmen mit der schönen Dekoration und einen wunderschönen riesigen Weihnachtsbaum. Dazu kommt die Möglichkeiten ohne Auto aber mit gutem Gewissen Stuttgarter wohlbekannter Weihnachtsmarkt zu besuchen indem man direkt vor dem Hotel die S-bahn nimmt um in etwa 15 Minuten dort zu sein! Nur zu empfehlen!!!

War in diesem Jahr schon einige Male geschäftlich in diesem Hotel. Ein super Wellnessbereich, mit sehr großzügiger Außenanlage und Poolbar. Der Bar-Außenbereich im Sommer zur Straße hin ist nicht schön, hinten im Garten könnte man bestimmt etwas nettes einrichten, was wohl nur den Konferenzteilnehmern vorbehalten ist. Als Platinmember der Kette würde ich mir mehr Informationen über die gewährten Vorteile erwarten, vieles bekommt man erst auf Nachfrage gesagt. Komme gerne wieder.

Alle Jahre wieder. Ende November/Anfang Dezember ein WE in Vaihingen. Das meiste war in Ordnung. Genervt hat der Check-In. Als langjähriger Pullman/Accor-Gast haben wir zwei Tage vor Anreise online eingecheckt. Dennoch war der Mitarbeiter an der Rezeption auch nach Hinweis darauf der Meinung , unsere Kreditkarte nochmals mit einem reservierten Betrag belasten zu müssen. Erst nach nochmaliger Intervention und einer Rückfrage seinerseits bei einer Kollegin, wurde der zweite Betrag von der Karte storniert. Zeitverlust für uns ca. 15-20 Minuten! - Da kann man sich den OInline-Check-In sparen... Am Abreisetag dann ließ sich unsere Tür um 12.15 Uhr nicht mehr mit der Karte öffnen. Wieder Rezeption. Wir hätten doch nur Bescheid sagen sollen, wenn wir länger bleiben wöllten... Dabei wollten wir länger bleiben und hatten deshalb diese Buchungsoption mit 25,- EUR auch bezahlt! Warum sieht man das nicht? Wieder ein unnötiger Rezeptionsbesuch. Ob wir unsere Rechnung ausgedruckt haben wollen, so die Frage beim Real-Check-Out. Wir teilten mit, dass wir diese gerne - wie immer- per Mail haben möchten. Leider hat uns die Rechung noch nicht erreicht.... Aber: das Zimmer war warm, das Frühstück sehr gut, die Mitarbeiter dort sehr freundlich! Danke dafür!