Mövenpick Hotel Stuttgart Airport 4,5 Sterne

Sehr geehrter Herr Q., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches und differenziertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Zunächst freut es uns sehr, dass Sie die Qualität unserer Zimmer, die Sauberkeit, die Ausstattung, die Lage am Flughafen sowie unser Frühstücksangebot so positiv bewertet haben. Ihr Lob für diese Bereiche wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie die Begegnungen mit unseren Mitarbeitenden als distanziert und wenig herzlich empfunden haben. Gerade die persönliche Begrüßung, ein aufmerksamer Umgang mit unseren Gästen und eine authentische Gastfreundschaft sollten einen Aufenthalt prägen und in positiver Erinnerung bleiben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in diesem wichtigen Bereich nicht erfüllen konnten. Besonders danken wir Ihnen für die konkreten Beispiele aus den Bereichen Check-in, Frühstücksservice und Check-out. Solche detaillierten Rückmeldungen helfen uns dabei, nicht nur Prozesse, sondern auch die Qualität der persönlichen Gästebetreuung kritisch zu hinterfragen. Ihre Anmerkung, dass hervorragende Ausstattung und professionelle Abläufe den menschlichen Aspekt der Hotellerie nicht ersetzen können, nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback mit den verantwortlichen Führungskräften der betreffenden Abteilungen teilen werden. Unser Ziel ist es, unseren Gästen nicht nur einen komfortablen Aufenthalt zu bieten, sondern sie auch mit echter Aufmerksamkeit und Herzlichkeit willkommen zu heißen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie auch in diesem Bereich stärker von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Tanja Rollny

Sehr geehrter Herr E., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre langjährige Treue als ALL Diamond Mitglied. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich vom Check-in bis zum Check-out rundum wohlgefühlt haben und insbesondere den für Mövenpick typischen Stil, die Atmosphäre unseres lichtdurchfluteten Restaurants sowie unsere Schweizer Klassiker genießen konnten. Ihr besonderes Lob für unser Team bedeutet uns sehr viel, denn ein persönlicher und professioneller Service liegt uns besonders am Herzen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der aktuellen Abrechnungsmöglichkeiten für Restaurant- und Barumsätze. Wir verstehen Ihren Wunsch nach einem komfortablen Zimmerbuchungsprozess, insbesondere im Hinblick auf die Vorteile und Punktegutschriften innerhalb des ALL Programms. Ihr Feedback werden wir gerne intern weitergeben. Es ist schön zu wissen, dass auch die Anerkennung Ihres Status, das Upgrade sowie unser nachhaltiges Engagement zu einem gelungenen Aufenthalt beigetragen haben. Wir freuen uns bereits heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Tanja Rollny

Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die volle Punktzahl in allen Bereichen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als so positiv erlebt haben und insbesondere die elegante Atmosphäre, die Freundlichkeit unseres Teams, die ideale Lage sowie die Sauberkeit unseres Hauses hervorheben. Ihr Lob – vom Check-in bis zum Check-out – ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns sehr über Ihre Weiterempfehlung und würden Sie jederzeit gerne wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die volle Punktzahl in nahezu allen Bereichen. Es freut uns sehr, dass Ihre Buchung per E-Mail reibungslos funktioniert hat und Sie insbesondere die ideale Flughafennähe, unser Restaurant sowie die Sauberkeit und den Komfort Ihres Aufenthalts so positiv hervorheben. Auch Ihre sehr guten Bewertungen für unser Team, das Frühstück sowie die gesamte Erfahrung wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Rückmeldung ist eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement und motiviert uns, unseren Gästen weiterhin einen hohen Standard zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Begleitung bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Tanja Rollny

Sehr geehrte Frau H., Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die perfekte Bewertung Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insbesondere die außergewöhnliche Freundlichkeit unseres Teams, Ihr schönes Zimmer sowie den angenehmen Duft im gesamten Hotel so positiv wahrgenommen haben. Besonders schön ist für uns, dass Sie sich während Ihres gesamten Aufenthalts – von Ankunft bis Abreise – rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob an unser Team und Ihre klare Weiterempfehlung bedeuten uns sehr viel und werden selbstverständlich an alle Abteilungen weitergegeben. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – für einen ebenso gelungenen Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Tanja Rollny