Sehr geehrte Frau L., ganz herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre lieben Worte! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt vor dem frühen Flug so entspannt erleben konnten. Genau dafür ist unsere Lage am Flughafen natürlich ideal: Mit der Bahn anreisen, ohne Zeitdruck einchecken und am nächsten Morgen in wenigen Minuten zu Fuß zum Terminal – schöner kann ein früher Abflug eigentlich kaum beginnen. Dass Sie Ihren Aufenthalt genau so stressfrei erlebt haben, freut uns ganz besonders. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder bei uns am Flughafen Stuttgart begrüßen zu dürfen. Haben Sie ein wundervolles, sonniges Wochenende! Herzliche Grüße Guest Relations Team - Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Ihnen unser Zimmer grundsätzlich gefallen hat. Umso mehr bedauern wir, dass Sie während Ihres Aufenthalts feststellen mussten, dass mehrere Steckdosen nicht funktioniert haben. Gerade wenn man auf mehrere funktionierende Steckdosen angewiesen ist, ist das natürlich eine erhebliche Einschränkung. Dafür möchten wir uns herzlich entschuldigen. Wir werden die Steckdosen in Ihrem Zimmer umgehend überprüfen lassen, damit wir der Ursache schnell auf den Grund gehen und sicherstellen können, dass hier alles wieder ordnungsgemäß funktioniert. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen sehr, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann auch in diesem Punkt von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen. Herzliche Grüße Guest Relations Team - Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben. Es freut uns, dass Sie insbesondere die Größe Ihres Zimmers sowie unser Frühstück positiv wahrgenommen haben. Umso mehr bedauern wir, dass die Klimaanlage während Ihres Aufenthalts nicht wie gewünscht funktioniert hat. Die Klimaanlagest derzeit leider nicht vollständig funktionsfähig. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer nachhaltigen Lösung. Inzwischen liegen uns mehrere Angebote vor und die Reparatur ist definitiv vorgesehen. Wir hoffen sehr, die volle Funktionalität so bald wie möglich wiederherstellen zu können und entschuldigen und vielmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre offene Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Geschäftsreise wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Herzliche Grüße Guest Relations Team - Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrte Frau G. B., was für eine schöne Rückmeldung, ganz herzlichen Dank dafür! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere unser kulinarisches Angebot so positiv in Erinnerung behalten. Ihre 100 Punkte in allen Bereichen und die volle Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung. Gerade auf Geschäftsreisen ist es uns wichtig, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bieten, bei dem sie sich wohlfühlen und gerne wiederkommen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Stuttgart wieder bei uns begrüßen zu dürfen. BIs dahin wünschen wir Ihnen von Herzen alles Gute. Herzliche Grüße Guest Relations Team - Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrter Herr C., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie insbesondere die Sauberkeit und Aufmerksamkeit unseres Housekeeping-Teams positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie sich bei Ihrem Empfang nicht so willkommen und gut betreut gefühlt haben, wie Sie es von uns erwarten dürfen. Gerade der erste persönliche Kontakt sollte selbstverständlich freundlich und aufmerksam sein. Ihre Rückmeldung nehmen wir daher zum Anlass, dies intern einmal aufzugreifen. Auch dass Sie durch die Bettauflage so stark geschwitzt haben, tut uns sehr leid. Bei der von Ihnen beschriebenen Auflage handelt es sich um einen Hygienetopper, der zum Schutz der Matratze eingesetzt wird. Wir verstehen jedoch, dass das verwendete Material für Sie persönlich unangenehm war und Ihren Schlafkomfort beeinträchtigt hat. Es tut uns leid, dass dadurch bei Ihnen ein Eindruck entstanden ist, der für das Preisniveau unseres Hauses nicht passend war. Vielen Dank auch für Ihre insgesamt offenen und differenzierten Worte. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von unserem Service und unserer Gastfreundschaft überzeugen können. Herzliche Grüße Guest Relations Team - Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrter Herr J., herzlichen Dank für Ihre perfekte Bewertung und dafür, dass Sie sich trotz Ihrer insgesamt sehr positiven Erfahrung die Zeit für einen offenen Hinweis genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses für Ihren Messebesuch, Ihre Juniorsuite und das angenehme Ambiente so geschätzt haben. Gleichzeitig möchten wir uns für die entstandene Verwirrung bezüglich unseres gastronomischen Angebots am Sonntag entschuldigen. Das Trollinger Restaurant war an diesem Abend geöffnet. Aufgrund mehrerer kurzfristiger Krankmeldungen musste jedoch unsere Message Bar am Abend geschlossen werden. Offenbar wurde diese Information nicht so klar an Sie kommuniziert, wie es selbstverständlich hätte sein sollen. Umso mehr freuen wir uns über Ihre insgesamt so positive Bewertung, Ihre Weiterempfehlung und Ihre Treue als ALL Platinum Mitglied. Vielen herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und für Ihre wertschätzenden Worte zu unserem Haus. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Messeaufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen angenehmen Start in das Wochenende. Mit besten Grüßen Guest Relations Team - Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrte Frau L., besten Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Mövenpick Hotel Stuttgart Airport und Ihre Resonanz dazu. Es ist sehr schön zu lesen, dass Sie sich mit Ihrer Familie bei uns wohlgefühlt haben. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bei einer nächsten Reise nach Stuttgart wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße Guest Relations Team - Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unsere Nähe zum Flughafen und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv empfunden haben. Umso mehr tut es uns leid, dass Sie sich bei uns nicht durchgehend gut aufgehoben gefühlt haben. Insbesondere die unterschiedlichen Aussagen zu den Öffnungszeiten unserer Bar und die Situation rund um Ihre Essensbestellung bedauern wir sehr. Das hätten wir klarer und einheitlicher kommunizieren müssen. Unsere Message Bar hat in der Regel täglich von 17:00 bis 00:00 Uhr geöffnet. Zusätzlich steht unsere Tagesbar von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 17:00 Uhr zur Verfügung. Dass Sie hierzu unterschiedliche Informationen erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Auch dass Sie die Frage unseres Teams zu Ihrer Zimmerbelegung als unangenehm oder unangemessen empfunden haben, tut uns leid. Wir möchten unseren Gästen selbstverständlich das Gefühl geben, willkommen zu sein. Ihre Rückmeldung nehmen wir deshalb sehr ernst und werden sie intern besprechen. Wir bedauern sehr, dass diese Punkte Ihren Aufenthalt insgesamt so deutlich beeinträchtigt haben, und hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder von unserem Service überzeugen dürfen. Herzliche Grüße Guest Relations Team -. Mövenpick Hotels Stuttgart