Mövenpick Hotel Stuttgart Airport 4,5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 349 Bewertungen

Bestpreisgarantie
Mövenpick Hotel Stuttgart Airport - Image 1
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Mövenpick Hotel Stuttgart Airport - Image 3
Mövenpick Hotel Stuttgart Airport - Image 4
Flughafenstrasse 50, 70629 STUTTGART, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Direkte Lage am Flughafen Stuttgart

  • 326 elegante Zimmer und Suiten mit kostenlosem WIFI

  • Restaurant mit regionalen und internationalen Klassikern

  • 16 Tagungs- und Veranstaltungsorte, darunter ein Ballsaal

  • Spa- und Fitnesscenter

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mövenpick Hotel Stuttgart Airport

Flughafenstrasse 50
70629 STUTTGART
Deutschland

GPS:48.691352, 9.193349

Tel
Fax +49 711 553449000

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • Zimmerservice

RESTAURANT TROLLINGER

Das Trollinger bietet saisonale Spezialitäten in entspannter Atmosphäre. Der exklusive Speiseraum mit Kamin und gemütlichem Ambiente hat Platz für bis zu 24 Gäste.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  349 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Munir Q. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrtes Hotel-Team, danke Ihnen für den Aufenthalt - eine exzellente Zimmerausstattung, Matratze, Sauberkeit, Lage/ Erreichbarkeit (direkt am Stuttgarter Flughafen), außerordentlich schöner Frühstücksraum und Auswahl, professionelle Buchungserfahrung - alles exzellent ausgestattet und gestaltet. Indes - leider nicht passend zur Stärker der Hotelmarke, Reputation im Markt und der hervorragenden Ausstattung: die meisten Mitarbeiter (Rezeption, Frühstück) SEHR distanziert, der GAST grüßt sogar zuerst, der GAST verabschiedet sich zuerst und wünscht einen schönen Tag, die junge Dame im Frühstücksservice schleicht durch die Gänge ohne ein freundliches Wort "darf ich das schon abräumen?", der Mitarbeiter am Eingang zum Frühstücksraum artikuliert kaum hörbar "Ihre Zimmernummer" ohne nennenswerte Begrüßung (vielleicht auch mangels Sprachkompetenz), die (sehr junge) Dame beim Check-out nimmt die Karte zum Check-out ohne nennenswerte Regung entgegen, auf die Frage "...ist alles schon bezahlt?" reagiert sie mit einem regungslosen Nicken und kaum hörbaren "Jaaa" ... - das alles ist kein Sonderfall in Ihrem Hotel, sondern ein Generationenproblem: junge Leute, die "eigentlich lieber BWL studieren würden" statt im Dienstleistungsbereich "am Kunden" zu arbeiten, Rückgang sozialer Umgangsformen, Hotel-Management (allesamt mit kaufmännischen Ausbildungen und/oder durchgestyltem BWL-Studium), die auch selbst kaum willens oder in der Lage sind, "gelebte, ehrliche Sozialkompetenz" zu vermitteln (wahrscheinlich Fixierung auf Kennzahlen, occupancy, RevPAR etc.) - aber völlige Vernachlässigung des Faktors "Mensch - Begrüßung - menschlicher Kontakt - Freundlichkeit - nonverbale Kommunikation". Summa summarum: in DE können wir Hotel-MANAGEMENT, aber was wir im Vergleich zu vielen anderen Nationen gar nicht mehr können: Menschliche Interaktion, an die man sich gerne erinnert. Z.B. wenigstens eine freundliche Begrüßung ein kurzes "sorry, ich war gerade im Haus in einer anderen Etage unterwegs" - wenn man nachts an der Rezeption alleine ist und weiß: "Ich komme runter an die Rezeption, war ca. 15 Minuten weg, der Gast steht vielleicht um Mitternacht seit ca. 15 Minuten an der Rezeption und wartet auf Check-in" ... - wir haben das in DE komplett verlernt. Oft kommen zwei Faktoren zusammen: a) Mitarbeiter aus dem Ausland, denen die entspr. Sprachkompetenz fehlt (oft im Frühstücksservice/ F&B-Bereich); b) Mitarbeiter, die sich nur als "kaufm. Personal" verstehen (oft an Rezeptionen), denen jede "guest hospitality passion" fehlt (mangels Schulung, mangels vernünftiger Arbeitsverträge, aufgrund von Fixierung auf BWL-Prozesse und Vernachlässigung von soziokulturellen Kompetenzen. Gastgewerbe ist in DE nicht unsere Stärke - trotz fantastischer Immobilien und Ausstattung der Häuser und makelloser Prozesse.

Sehr geehrter Herr Q., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches und differenziertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Zunächst freut es uns sehr, dass Sie die Qualität unserer Zimmer, die Sauberkeit, die Ausstattung, die Lage am Flughafen sowie unser Frühstücksangebot so positiv bewertet haben. Ihr Lob für diese Bereiche wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie die Begegnungen mit unseren Mitarbeitenden als distanziert und wenig herzlich empfunden haben. Gerade die persönliche Begrüßung, ein aufmerksamer Umgang mit unseren Gästen und eine authentische Gastfreundschaft sollten einen Aufenthalt prägen und in positiver Erinnerung bleiben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in diesem wichtigen Bereich nicht erfüllen konnten. Besonders danken wir Ihnen für die konkreten Beispiele aus den Bereichen Check-in, Frühstücksservice und Check-out. Solche detaillierten Rückmeldungen helfen uns dabei, nicht nur Prozesse, sondern auch die Qualität der persönlichen Gästebetreuung kritisch zu hinterfragen. Ihre Anmerkung, dass hervorragende Ausstattung und professionelle Abläufe den menschlichen Aspekt der Hotellerie nicht ersetzen können, nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback mit den verantwortlichen Führungskräften der betreffenden Abteilungen teilen werden. Unser Ziel ist es, unseren Gästen nicht nur einen komfortablen Aufenthalt zu bieten, sondern sie auch mit echter Aufmerksamkeit und Herzlichkeit willkommen zu heißen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie auch in diesem Bereich stärker von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Tanja Rollny

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jean E. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Vom Check-In bis zum Check-out, einfach alles sehr schön. Ich mag den Stil der Zimmer, die sich von anderen Accorhotels unterscheiden. Das große lichterfüllte Restaurant mit seiner Schweizer Karte. Das Personal... Passt alles.

Sehr geehrter Herr E., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre langjährige Treue als ALL Diamond Mitglied. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich vom Check-in bis zum Check-out rundum wohlgefühlt haben und insbesondere den für Mövenpick typischen Stil, die Atmosphäre unseres lichtdurchfluteten Restaurants sowie unsere Schweizer Klassiker genießen konnten. Ihr besonderes Lob für unser Team bedeutet uns sehr viel, denn ein persönlicher und professioneller Service liegt uns besonders am Herzen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der aktuellen Abrechnungsmöglichkeiten für Restaurant- und Barumsätze. Wir verstehen Ihren Wunsch nach einem komfortablen Zimmerbuchungsprozess, insbesondere im Hinblick auf die Vorteile und Punktegutschriften innerhalb des ALL Programms. Ihr Feedback werden wir gerne intern weitergeben. Es ist schön zu wissen, dass auch die Anerkennung Ihres Status, das Upgrade sowie unser nachhaltiges Engagement zu einem gelungenen Aufenthalt beigetragen haben. Wir freuen uns bereits heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Tanja Rollny

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Silvia S. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolles und sehr edles Hotel, höfliches und freundliches Personal, Lage optimal, 3 Minuten zum Gate, sehr sauber

Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die volle Punktzahl in allen Bereichen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als so positiv erlebt haben und insbesondere die elegante Atmosphäre, die Freundlichkeit unseres Teams, die ideale Lage sowie die Sauberkeit unseres Hauses hervorheben. Ihr Lob – vom Check-in bis zum Check-out – ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns sehr über Ihre Weiterempfehlung und würden Sie jederzeit gerne wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Michael H. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben per Mail gebucht und es hat perfekt funktioniert. Die Flughafennähe ist ideal und hat einen riesigen Vorteil. Das Restaurant ist sehr gut.

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die volle Punktzahl in nahezu allen Bereichen. Es freut uns sehr, dass Ihre Buchung per E-Mail reibungslos funktioniert hat und Sie insbesondere die ideale Flughafennähe, unser Restaurant sowie die Sauberkeit und den Komfort Ihres Aufenthalts so positiv hervorheben. Auch Ihre sehr guten Bewertungen für unser Team, das Frühstück sowie die gesamte Erfahrung wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Rückmeldung ist eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement und motiviert uns, unseren Gästen weiterhin einen hohen Standard zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Begleitung bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Tanja Rollny

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Veronika H. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal war ausgesprochen freundlich, das Zimmer wirklich sehr schön und der Duft im Hotel war richtig gut!

Sehr geehrte Frau H., Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die perfekte Bewertung Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insbesondere die außergewöhnliche Freundlichkeit unseres Teams, Ihr schönes Zimmer sowie den angenehmen Duft im gesamten Hotel so positiv wahrgenommen haben. Besonders schön ist für uns, dass Sie sich während Ihres gesamten Aufenthalts – von Ankunft bis Abreise – rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob an unser Team und Ihre klare Weiterempfehlung bedeuten uns sehr viel und werden selbstverständlich an alle Abteilungen weitergegeben. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – für einen ebenso gelungenen Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Tanja Rollny

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 829 Bewertungen 9.4/10 Lage
  • 852 Bewertungen 8.3/10 Zimmer
  • 709 Bewertungen 7.9/10 Service
  • 8 Bewertungen 6/10 Internet
  • 437 Bewertungen 8/10 Komfort
  • 386 Bewertungen 8.7/10 Frühstück
  • 272 Bewertungen 8/10 Sauberkeit
  • 192 Bewertungen 9.2/10 Stimmung

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