Sehr geehrte Frau R., vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die perfekte Bewertung! Schön, dass Ihnen auch die kleinen Aufmerksamkeiten bei der Ankunft und die Kaffee- und Getränkeauswahl auf dem Zimmer Freude bereitet haben. Genau solche Details machen einen Aufenthalt besonders, und umso schöner ist es, wenn sie geschätzt werden. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder im Mövenpick Hotel Stuttgart Messe & Congress willkommen zu heißen. Herzliche Grüße Guest Relations Team - Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrte Frau W., vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die perfekte Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Besonders freut uns Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams, unser vielfältiges Frühstücksbuffet und das wohnliche Design unseres Hauses. Auch unsere Nähe zur Messe macht den Aufenthalt für viele Gäste besonders angenehm – umso schöner, dass Sie die Lage ebenfalls so schätzen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Mövenpick Hotel Stuttgart Messe & Congress begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Guest Relations Team - Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrte Frau S., wie schön, dass Sie uns so positiv bewerten und dass Sie bei uns waren. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich wohl gefühlt haben und die Aussicht genossen haben. Ganz besonders freut uns, dass Ihnen das Herzstück unseres Unternehmens - nämlich seine Mitarbeiter – so positiv in Erinnerung geblieben ist. Sehr geehrte Frau S., wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine gute Zeit bis dahin. Herzliche Grüße, Guest Relations Team - Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser modernes Haus, die Einrichtung, die Lage und besonders die Freundlichkeit unseres Frühstücksteams so positiv hervorheben. Auch Ihre Wertschätzung für unsere kleinen Aufmerksamkeiten und unser „Skip the Clean“-Konzept freut uns sehr. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Kaffeemaschine während Ihres Aufenthalts mehrere Tage nicht vollständig funktionierte und die Reinigungsphase in die Frühstückszeit fiel. Die Reparatur hat leider länger gedauert als erwartet, unsere Techniker waren jedoch bereits beauftragt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Selbstverständlich können Sie sich bei unserem Team jederzeit Kaffeespezialitäten bestellen. Ihren Hinweis zum Frühstücksangebot nehmen wir ebenfalls gerne auf. Lachs bieten wir aktuell auf dem Frühstücksbuffet in unserem Mövenpick Hotel Stuttgart Airport an. Im Mövenpick Hotel Stuttgart Messe & Congress finden Sie dafür eine Auswahl regionaler Wurstspezialitäten auf einer separaten Platte links neben den gekochten Eiern, in der Nähe der Live-Cooking-Station für Eierspeisen. Unser Frühstücksteam hilft Ihnen gerne, wenn Sie die Auswahl nicht direkt entdecken. Vielen Dank auch für Ihre aufmerksamen Hinweise zu unserem Fitnessbereich und den Äpfeln. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns insgesamt wohlgefühlt haben, und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Guest Relations Team - Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und unserem Team zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Parkgebühren Ihren Gesamteindruck getrübt haben. Unsere Tiefgarage wird von einem externen Betreiber geführt, weshalb wir leider keine kostenfreien Parkplätze anbieten können. Als Hotelgäste erhalten Sie bei uns jedoch gerne einen vergünstigten Parktarif. Dieser ist auch am Parkautomaten entsprechend ausgeschildert. Wir bedauern, falls dieser Hinweis für Sie nicht ersichtlich war. Gerne können Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt direkt an unsere Rezeption wenden. Unser Team informiert Sie über den reduzierten Tarif und hilft Ihnen gerne weiter. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße Guest Relations Team - Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die offenen Worte. Es freut uns zunächst einmal sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels, die Möglichkeit zum Parken während Ihres Urlaubs und unser Restaurant so positiv erlebt haben. Umso mehr bedauern wir den Vorfall beim Check-in. Durch einen Systemfehler wurde vor Ort ein abweichender Preis angezeigt, sodass Ihnen zunächst 120 Euro zusätzlich berechnet werden sollten. Das hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen. Wir haben den Vorfall bereits mit unserem Empfangsteam besprochen. Dabei ist uns bewusst, dass neben der fehlerhaften Preisangabe auch die Kommunikation und der Umgang mit der Situation nicht unseren Ansprüchen entsprochen haben. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder von unserem gewohnten Service überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße Guest Relations Team - Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrte Frau M., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 10 von 10 Punkten für Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser Ambiente sowie unser Team und die Sauberkeit so positiv erlebt haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu unserem vegetarischen Angebot beim Seminarbuffet. Diese Rückmeldung nehmen wir sehr gerne mit, insbesondere, da wir uns aktuell ohnehin mit der Überarbeitung und Weiterentwicklung unserer Buffets für Veranstaltungen beschäftigen. Eine abwechslungsreichere und kreativere Auswahl an vegetarischen Gerichten ist dabei ein wichtiger Aspekt. Auch Ihre Anmerkung zum Thema Nachhaltigkeit bei unseren Lebensmitteln nehmen wir gerne als Anregung auf. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit für dieses differenzierte Feedback genommen haben. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Veranstaltung wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann auch kulinarisch noch mehr zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne und erfolgreiche Zeit. Herzliche Grüße Guest Relations Team - Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrte Frau M., vielen Dank für Ihre erneute Buchung und Ihre positive Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie immer wieder gerne bei uns zu Gast sind und insbesondere mit unserem Frühstück und unserem Team zufrieden waren. Ihr Lob an unsere Kollegin und unseren Kollegen geben wir selbstverständlich sehr gerne weiter. Vielen Dank für diese Motivation! Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie insbesondere beim Check-in sowie bei der Behebung von Anliegen nicht die Freundlichkeit und Unterstützung erlebt haben, die Sie von uns erwarten dürfen. Auch mit Ihrem Check-out waren Sie nicht vollständig zufrieden. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden sie intern aufgreifen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder im Mövenpick Hotel Stuttgart Messe & Congress begrüßen zu dürfen und Sie dann durchgehend von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße Ihr Guest Relations Team Mövenpick Hotel Stuttgart Messe & Congress

Sehr geehrte Frau S., wie schön, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben! Ihre lieben Worte zu unserem Empfang und unserem gesamten Team freuen uns ganz besonders. Dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und gerne wiederkommen möchten, ist für uns das schönste Kompliment. TOP! Wir freuen uns schon heute darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Guest Relations Team - Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrter Herr D., was für eine schöne Rückmeldung! Herzlichen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Es freut uns ganz besonders, dass Sie die Professionalität, Freundlichkeit und Liebe zum Detail während Ihres gesamten Aufenthalts so positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob an unser gesamtes Team geben wir sehr gerne weiter! Auch Ihre Anmerkung zu unserem Upgrade nehmen wir uns zu Herzen. Natürlich soll ein Upgrade auch als besondere Aufmerksamkeit für unsere Gäste wahrgenommen werden und entsprechend kommuniziert werden. Umso schöner, dass Sie es selbst entdeckt haben und sich darüber gefreut haben. Dass Sie unsere Spaghetti Carbonara so positiv hervorheben, freut uns natürlich ebenfalls sehr. Für Ihren nächsten Aufenthalt möchten wir Ihnen gerne auch unser Restaurant Trollinger im benachbarten Mövenpick Hotel Stuttgart Airport empfehlen. Dort finden Sie neben regionalen Gerichten auch verschiedene Mövenpick Signature Dishes und können sich auf eine abwechslungsreiche Küche mit saisonalen und regionalen Einflüssen freuen. Vielleicht ist dort ja genau das eine oder andere Gericht dabei, das Sie bei Ihrem nächsten Besuch noch vermissen. Noch einmal vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre 100 % Empfehlung. Es ist schön zu wissen, dass wir Sie mit unserem Haus, unserem Team und unserem Service so begeistern konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns in Stuttgart begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Guest Relations Team Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrte Frau H., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser Team als freundlich erlebt haben und der Zimmerwechsel nach dem defekten Fernseher unkompliziert für Sie gelöst werden konnte. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei Ihrem ersten Zimmer zu dieser technischen Einschränkung gekommen ist und Sie bei Ihrem Besuch in unserem Restaurant etwas länger warten mussten, bis Ihre Bestellung aufgenommen wurde. Für die entstandene Wartezeit möchten wir uns herzlich entschuldigen. Umso mehr freuen wir uns über Ihre insgesamt sehr positive Bewertung und würden Sie gerne wieder einmal bei uns begrüßen! Herzliche Grüße Guest Relations Team Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Serviceleistungen rund um Ihr Zimmer, die Sauberkeit und unser Frühstück positiv bewertet haben. Gerne möchten wir auch auf Ihre Anmerkungen eingehen. Die Bezahlung des Aufenthalts ist bei uns grundsätzlich bei Anreise vorgesehen. Dass Sie Ihre Rechnung bei der Abreise nicht wie zugesagt direkt per E-Mail erhalten haben, tut uns sehr leid. Wir haben Ihnen die Rechnung zwischenzeitlich nochmals zugesandt und hoffen, dass diese mittlerweile bei Ihnen eingegangen ist. Auch Ihre Anmerkung zu unserer Bearbeitungszeit bei E-Mail-Anfragen nehmen wir uns zu Herzen. Unser Anspruch ist es, Anfragen möglichst zeitnah, idealerweise innerhalb von 24 Stunden, zu beantworten. Dass dies in Ihrem Fall nicht schneller möglich war, bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass gerade bei geschäftlichen Aufenthalten eine zeitnahe Rückmeldung wichtig ist. Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es hilft uns dabei, unsere Abläufe weiter zu verbessern und unserem eigenen Anspruch an den Mövenpick Service gerecht zu werden. Herzliche Grüße Guest Relations Team Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre insgesamt sehr positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die Größe unseres Zimmers, unser Frühstück und die freundliche Betreuung durch unser engagiertes Team gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass es während Ihres Aufenthalts einige Punkte gab, die Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Dass der Fernseher in Ihrem Zimmer keinen Empfang hatte, sollte selbstverständlich nicht vorkommen. Wir werden dies auf jeden Fall überprüfen. Auch beim Duschgel werden wir genauer hinschauen. Dieses sollte selbstverständlich in Ihrem Badezimmer vorhanden sein, und wir werden prüfen, wie es dazu kommen konnte, dass Ihnen lediglich Shampoo zur Verfügung stand. Ihre Anmerkung zu den Wartezeiten am Aufzug sowie zum Zugang vom Tiefgaragenbereich nehmen wir ebenfalls gerne auf. Wir verstehen, dass gerade bei einem geschäftlichen Aufenthalt längere Wartezeiten am Aufzug unangenehm sein können. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie sich insgesamt bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere unser Team in so positiver Erinnerung behalten haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum kostenlosen Laden Ihres Fahrzeugs – schön, dass Sie dieses Angebot nutzen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Erfolg und eine gute Zeit. Herzliche Grüße Guest Relations Team Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrter Herr S., schön zu lesen, dass bei Ihrem Aufenthalt alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Besonders freuen wir uns über Ihre positive Bewertung unseres Teams, der Sauberkeit und des Frühstücks. Vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihr Vertrauen als ALL Accor Classic Mitglied. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Stuttgart wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit! Herzliche Grüße Guest Relations Team Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrter Herr Dr. B., Ihre Rückmeldung ist eine ganz besondere Freude für uns. Dass Ihnen das Zimmer so gut gefallen hat und Sie unser Team an der Rezeption als ausgesprochen hilfsbereit und freundlich erlebt haben, bedeutet uns sehr viel. MERCI! Gerade die persönliche Betreuung unserer Gäste liegt uns am Herzen. Umso schöner ist es, wenn Sie sich nicht nur in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben, sondern auch bei unseren Kolleginnen und Kollegen an der Rezeption so gut aufgehoben waren. Ihr persönliches Lob werden wir selbstverständlich mit dem Team teilen. Solche Worte sind eine wunderbare Anerkennung für die tägliche Arbeit. Herzlichen Dank für Ihre 100-Punkte-Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit für diese wertschätzende Rückmeldung genommen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus Stuttgart! Herzliche Grüße, Ihr Guest Relations Team - Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrter Herr F., herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Mövenpick Hotel Stuttgart Messe & Congress. Wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt so positiv erlebt haben und unser Haus gerade für einen Messebesuch als passend empfinden. Auch die guten Bewertungen für Sauberkeit, Frühstück, unser Team und den Service freuen uns sehr. Danke auch für Ihren Hinweis zum Türschließer im Badezimmer. Wir geben den Hinweis an unser Technik-Team weiter und lassen prüfen, ob sich die Einstellung des Türschließers entsprechend anpassen lässt. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Messeaufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße Guest Relations Team - Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrter Herr H., es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm erlebt haben. Besonders schön ist Ihr Lob für den gepflegten Zustand unseres Hauses, Ihr Zimmer und unseren Service. Solche persönlichen Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und zeigen uns, dass unser Einsatz bei unseren Gästen ankommt. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Reise nach Stuttgart wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute. Herzliche Grüße Guest Relations Team - Mövenpick Hotels Stuttgart

Sehr geehrte Frau L., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Besonders schön finden wir, dass Sie unseren Umgang mit der Situation rund um die Klimaanlage als so aufmerksam und unkompliziert erlebt haben. Natürlich ist eine Umbuchung ins Schwesternhotel nicht das, was wir uns ursprünglich für unsere Gäste wünschen. Umso mehr freut es uns, dass unser Team schnell reagiert hat und Sie sich auch unter diesen Umständen gut aufgehoben gefühlt haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese persönliche Rückmeldung genommen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit! Freundliche Grüße Guest Relations Team - Mövenpick Hotels Stuttgart