Pullman Stuttgart Fontana 4,5 Sterne

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass der Zimmertausch reibungslos verlief und Sie das Frühstücksteam als positiven Beitrag zu Ihrem Aufenthalt hervorheben. Wir sind stolz auf unser engagiertes Team und das kürzlich renovierte Restaurant, das nun ein modernes Konzept bietet. Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthalts mit Wartezeiten beim Ein- und Auschecken sowie im Servicebereich der Bar konfrontiert waren. Unser Ziel ist es, den Check-in/Check-out-Prozess stetig zu verbessern und die Effizienz zu steigern, um unseren Gästen einen reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen. Ebenso nehmen wir Ihr Feedback bezüglich des Services in der Bar sehr ernst und werden dies intern ansprechen, um unseren Service zu optimieren. Wir möchten Ihnen auch mitteilen, dass wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer WLAN-Verbindung arbeiten, um unseren Gästen eine zuverlässige Internetnutzung zu ermöglichen. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von uns überzeugen. Freundliche Grüße, Boris Blobel, General Manager

Sehr geehrter Thomas S., vielen Dank für Ihren Kommentar. Es freut uns zu hören, dass unsere modernen Fitnessgeräte Ihr Interesse geweckt haben, auch wenn es bedauerlicherweise zu Stromproblemen kam. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten beim Check-in, die Instabilität des WLANs und die Wartezeiten, die Sie erlebt haben. Unser Team arbeitet stetig daran, die Effizienz dieser Prozesse zu verbessern. Wir nehmen auch Ihre Anmerkungen zur Kennzeichnung unserer Speisen sehr ernst und werden diesbezüglich nachbessern, um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Boris Blobel, General Manager

Sehr geehrte Britta E., wir bedanken uns für Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern zu hören, dass der Safe in Ihrem Zimmer nicht funktionierte und ein Umzug notwendig war. Unsere Gäste sollten sich stets sicher und wohl fühlen, und wir nehmen solche Vorfälle sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Decke für zwei Personen nicht ausreichend war. Wir bieten verschiedene Bettgrößen und zusätzliche Decken auf Anfrage an, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Ihre Enttäuschung über die Qualität des Essens ist bedauerlich, insbesondere da wir kürzlich unser Restaurant renoviert haben und stolz auf unser neues modernes Konzept sind. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere kulinarischen Angebote zu überprüfen und zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass der Wellnessbereich nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Sauberkeit und Funktionalität unserer Einrichtungen sind uns sehr wichtig, und wir haben kürzlich Renovierungsarbeiten abgeschlossen, um unseren Gästen ein verbessertes Erlebnis zu bieten. Wir werden die von Ihnen angesprochenen Punkte umgehend untersuchen und korrigieren. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass Sie uns zukünftig nochmal eine zweite Chance geben. Boris Blobel, General Manager

Sehr geehrte Nadja W., vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie den Service unseres Personals als freundlich und kompetent empfunden haben. Wir sind stolz auf unser Team und dessen Engagement, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Parkhaus ernst und verstehen, dass die derzeitige Situation mit größeren Fahrzeugen eine Herausforderung darstellen kann. Wir möchten darauf hinweisen, dass es in der Umgebung des Hotels öffentliche Parkplätze gibt, die als Alternative zum hoteleigenen Parkhaus dienen können. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen komfortable und praktische Parkmöglichkeiten zu bieten und schätzen Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Boris Blobel, General Manager

Sehr geehrter Sven F., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns außerordentlich, dass Sie die kulinarischen Angebote unseres Hauses sowie die Saunalandschaft in vollen Zügen genießen konnten und dass die Professionalität und Gastfreundschaft unseres Teams zu einer erholsamen Erfahrung beigetragen haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie die Aufmerksamkeit und das Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter positiv hervorheben und Trinkgelder als Zeichen Ihrer Anerkennung gegeben haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Buchung mit dem ALL plus voyageur Tarif erfahren haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Es ist erfreulich zu hören, dass trotz dieser Herausforderung die Kulanz und das Lösungsbewusstsein zu Ihrer Zufriedenheit beitragen konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns bemühen, die Effizienz unserer Buchungsprozesse stetig zu steigern, damit unsere Gäste stets eine reibungslose Erfahrung genießen können. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen. Boris Blobel, General Manager