Mercure Hotel Stuttgart City Center 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.1/5 923 Bewertungen

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Mercure Hotel Stuttgart City Center - Image 4

Beschreibung

Hotel-Extras

  • ALLSAFE-zertifiziertes 4-Sterne-Hotel in Stuttgart

  • Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung

  • 6 Tagungsräume mit moderner Ausstattung & neuester Technik

  • U-Bahn Station nur 250m vom City Hotel Stuttgart entfernt

  • Moderne Badezimmer mit renovierten Duschen

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Mercure Hotel Stuttgart City Center

Heilbronner Str. 88
70191 STUTTGART
Deutschland

GPS:48.793245, 9.182124

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

Restaurant

Internationale und regionale Gerichte stehen im Restaurant des Mercure Stuttgart City Center auf dem Tagesmenü. Abgerundet wird Ihr Dinner mit einem edlen Tropfen Wein aus unserer exklusiven Mercure Weinlese Karte.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.1/5  923 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  1.033 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2024

Schönes und sauberes Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich brauchte kurzfristig ein Hotelzimmer, und durch die ganztägig besetzte Rezeption konnte ich auch nachts um ein Uhr bei einer sehr netten und hilfsbereiten Dame einchecken, und bekam sogar eine Zahnbürste. Das Zimmer inklusive Bad war sehr sauber, also alles prima, gerne wieder!

Sehr geehrter Herr S., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee samt Lob für den gebotenen Service. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber zu sein, sehr nahegekommen sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Gürkan Gür Direktor / General Manager

Gutes Haus

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern. Gutes Restaurant und sehr gutes Frühstück

Sehr geehrter Herr H., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Gürkan Gür Direktor / General Manager

Enttäuscht

Note Kundenmeinungen 3.0/5

H. F. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren zum 4.mal bei Ihnen im Hotel. Da wir mit den ersten drei Aufenthalte (Juli 2018 /Februar 2020 und April 2022) sehr zufrieden waren, buchten wir auch dieses mal wieder im Hotel Mercure. Mit Bedauern mussten wir feststellen, dass der gute Service enorm abgenommen hat. Schon bei der Ankunft an der Reception waren die Infos und das Wissen sehr gering. Der Herr an der Reception konnte uns die Frage, ob das Restaurant am Abend im Hotel offen hat nicht beantworten. Er verwies uns auf zwei italienische Restaurants im Einkaufscenter wo man gut essen könne. Als wir am Abend aus der Innenstadt zurück ins Hotel kamen, gab es tatsächlich Hotelgäste die im Hotel gegessen haben. Auch ist es sehr schade, dass man in diesem Hotel die 3-Tages Karte zur freien Fahrt mit den ÖV's nicht mehr erhält. Die Auswahl und das Essen beim Frühstück waren gut ausser ( Croissant die nicht durchgebacken waren), das Personal eher unfreundlich. Zu einem guten Service gehören für mich auch, dass am Abend um 22.30 Uhr eine Hotelbar noch geöffnet ist. Eine ganze Crew (ca. 15 Personen) von einem grossen Künstler haben von Sonntag auf Montag bei Ihnen im Hotel logiert. Wir waren am Sonntagabend um 22.30 Uhr zurück im Hotel. Die Bar geschlossen, sehr viele Leute in der Lobby, der Bereich Bar/Restaurant mit einer Kette getrennt (geschlossen) Kurze Zeit später kam die ganze Crew zurück ins Hotel. Es gab keine Sitzgelegenheit, das Angebot an Getränke sehr, sehr klein. Unser Sekt wurde uns mit 2 verschiedenen Gläser (1 Sektglas und 1 Weinglas) hingestellt. Einer der Gäste hat sich erlaubt einen Stuhl vom Restaurant zu holen und wurde von der Dame an der Reception barsch zurechtgewiesen, dass dieser Bereich geschlossen sei. Am Abreisetag könnte man bis 12:00 Uhr im Zimmer sein. Schon um 8.00 Uhr wurden wir durch das Personal das erste mal durch Klopfen an der Türe und Eintreten ins Zimmer gestört. Wir gingen um 9.00 Uhr für eine Stunde zum Morgenessen und waren dann von 10.00 Uhr bis 10.30 Uhr auf dem Zimmer. Auch in dieser einen halben Stunde wurden wir 2mal vom Personal belästigt. Wir wurden noch in keinem anderen Hotel am Abreisetag vor dem offiziellen Check-out vom Personal so genervt. Ich denke, dass man einiges überdenken und ändern sollte, damit die Stammkunden und solche Gruppen weiterhin das Hotel Mercure besuchen.

Sehr geehrte Frau J., ich entschuldige mich aufrichtig für die diversen Defizite und menschlichen Fehlleistungen. Sie haben völlig Recht, das darf nicht passieren. Zusammen mit meinem Team bedaure ich sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten, Ärgernisse und Enttäuschungen gerade auch im Hinblick fehlender Gastfreundschaft. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die ich natürlich zum Anlass nehmen werde, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns über Ihren jüngsten Aufenthalt das entsprechende, detaillierte Feedback zu geben. Nur so können wir auch schnell im Dienst unserer Gäste handeln. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns im Mercure Hotel Stuttgart City Center begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es doch noch besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Gürkan Gür Direktor / General Manager

Gutes Tagungshotel, aber...

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Dominik Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Parkplatzsituation ist sehr gut. Frühstück und Mittag war ausreichend und lecker. Ambiente war ansprechend. Was leider zu einer schlechteren Bewertung geführt hat ist, dass im Zimmerbad 3 rote Flecken sich befunden haben. 1 direkt am Waschbecken und 2 am Boden. Vermutlich hat sich das Reinigungspersonal geschnitten (so meine Hoffnung) Das geht gar nicht.

Sehr geehrter Herr P., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center zu bewerten. Besten Dank dafür und für das Lob für unser Frühstück - und natürlich auch für die faire Kritik am House-Keeping, die ich selbstverständlich intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Gürkan Gür Direktor / General Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

B. G. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gemütlich

Sehr geehrter Herr G., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Stuttgart City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die Bestnoten in allen Kategorien und das "gemütliche" Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Gürkan Gür Direktor / General Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 372 Bewertungen 8.8/10 Lage
  • 556 Bewertungen 6.5/10 Zimmer
  • 496 Bewertungen 8/10 Service
  • 16 Bewertungen 8.4/10 Internet
  • 256 Bewertungen 6.9/10 Sauberkeit
  • 231 Bewertungen 7.6/10 Frühstück
  • 230 Bewertungen 4.9/10 Komfort
  • 112 Bewertungen 4.5/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

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