Hotel Pullman Stuttgart Fontana

Das Service Personal beim Frühstück war überfordert und zum teil auch sehr unfreundlich. Das Abräumen und neu aufdecken ist verbesserungsfähig. Beim Zimmerpersonal ist die Herausforderung, das unterschieden wird, ob Geschäftsreisende oder Private ein Zimmer buchen, am 2. Tag waren die Zimmer um 16 Uhr noch nicht gemacht und am 3. Tag (Abreisetage) war der Zimmerservice schon um 8 Uhr an der Tür. Die Mangelhafte Bewertung geht aus unserer Sicht an das Management, es sollte der Unterschied gemacht werden, ob Gäste geschäftlich oder privat logieren, denn die Bedürfnisse sind sehr unterschiedlich und die Reklamationen gehen dann meist an die falsche Adresse.

Leider hatten wir diesmal kein Glück mit dem Aufenthalt. Das Hotel ist bereits in die Jahre gekommen, der Service war diesmal leider auch verbesserungswürdig. Und das leider bei dem Pullman, das unserem Wohnort am nächsten liegt. Die Begrüßung am Anfang war leider nicht persönlich, das erste Zimmer mussten wir wechseln, da es nicht sauber geputzt war. Leider hat der ganze Vorgang über eine Stunde gedauert und würde erst gelöst, als wir mit dem Frontdesk Manager gesprochen haben. Ich hoffe, sie bringen das Hotel auf Vordermann, ein Vergleich mit anderen Pullman Hotels wird immer negativ ausfallen. Schade für das beste Hotel in Stuttgart bei Accor.

Wir waren häufig Gast im Fontana und waren, wie stets, sehr zufrieden

Der Aufenthalt im Pullman war okay. Das Hotel mit seinem süddeutschen 70er Jahre-Charm bietet nicht das typisch junge, moderne, urbane Pullman Image dass Accor versucht zu verkaufen. Alles ist in braun gehalten was ich persönlich heute nicht mehr zeitgemäß finde. Das WiFi war eine Katastrophe und die einzige SSID die funktionierte war die von der Telekom die kostenpflichtig ist. Bei einem 4 Sterne Hotel erwarte ich frische, lokale Backwaren von einem Handwerksbäcker und keine höchstwahrscheinlich in Massen gefertigten Industrieprodukte und aufgebackenen Brötchen. Sehr schade! Die Krönung war als ich einen Brief zu verschicken hatte und die Rezeption damit um Hilfe bat. Widerwillig und mit viel Überredungskunst wurde mir schliesslich geholfen aber tatsächlich hat man darauf bestanden und eine langwierige 80 Cent Transaktion von meiner Kreditkarte initiiert. Natürlich ist das richtig so. Aber bei einem Preis von 139,65 EUR den ich als Accor Platinum Mitglied fuer cirka 12 Stunden als Gast dieses Hotels bezahlt habe; hätte man das nicht unter "Kundenservice" verbuchen können und dem Gast mit einem Lächeln auf den Lippen seinen Wunsch erfüllen können? Hier sollte Personal in einem 4 Sterne Hotel einer Premiummarke etwas mehr Fingerspitzengefühl zeigen. Die beiden positiven Sachen die ich zu berichten habe sind die unglaublich tolle und freundliche Mitarbeiterin die mich am Abend eingecheckt hat und das Zimmer das (trotz vieler Nuancen braun) hervorragend gereinigt war.

Wenn man in der Adventszeit geschäftlich unterwegs ist, hat man umso mehr den Eindruck, man verpasst daheim die besinnliche Zeit! Dieses Hotel hilft Einem schon beim Eintritt in der Empfanshalle an der Rezeption sich Weihnachtlich einzustimmen mit der schönen Dekoration und einen wunderschönen riesigen Weihnachtsbaum. Dazu kommt die Möglichkeiten ohne Auto aber mit gutem Gewissen Stuttgarter wohlbekannter Weihnachtsmarkt zu besuchen indem man direkt vor dem Hotel die S-bahn nimmt um in etwa 15 Minuten dort zu sein! Nur zu empfehlen!!!

War in diesem Jahr schon einige Male geschäftlich in diesem Hotel. Ein super Wellnessbereich, mit sehr großzügiger Außenanlage und Poolbar. Der Bar-Außenbereich im Sommer zur Straße hin ist nicht schön, hinten im Garten könnte man bestimmt etwas nettes einrichten, was wohl nur den Konferenzteilnehmern vorbehalten ist. Als Platinmember der Kette würde ich mir mehr Informationen über die gewährten Vorteile erwarten, vieles bekommt man erst auf Nachfrage gesagt. Komme gerne wieder.

Alle Jahre wieder. Ende November/Anfang Dezember ein WE in Vaihingen. Das meiste war in Ordnung. Genervt hat der Check-In. Als langjähriger Pullman/Accor-Gast haben wir zwei Tage vor Anreise online eingecheckt. Dennoch war der Mitarbeiter an der Rezeption auch nach Hinweis darauf der Meinung , unsere Kreditkarte nochmals mit einem reservierten Betrag belasten zu müssen. Erst nach nochmaliger Intervention und einer Rückfrage seinerseits bei einer Kollegin, wurde der zweite Betrag von der Karte storniert. Zeitverlust für uns ca. 15-20 Minuten! - Da kann man sich den OInline-Check-In sparen... Am Abreisetag dann ließ sich unsere Tür um 12.15 Uhr nicht mehr mit der Karte öffnen. Wieder Rezeption. Wir hätten doch nur Bescheid sagen sollen, wenn wir länger bleiben wöllten... Dabei wollten wir länger bleiben und hatten deshalb diese Buchungsoption mit 25,- EUR auch bezahlt! Warum sieht man das nicht? Wieder ein unnötiger Rezeptionsbesuch. Ob wir unsere Rechnung ausgedruckt haben wollen, so die Frage beim Real-Check-Out. Wir teilten mit, dass wir diese gerne - wie immer- per Mail haben möchten. Leider hat uns die Rechung noch nicht erreicht.... Aber: das Zimmer war warm, das Frühstück sehr gut, die Mitarbeiter dort sehr freundlich! Danke dafür!

Wir sind wieder einmal sehr herzlich durch Frau Nödinger-Deuschle bei unserer Ankunft begrüßt worden. Sodas sich gleich ein sehr schönes Wohlfühl Gefühl bei uns einstellte. Es war wieder ein sehr schönes Erlebnis im PULLMAN Stuttgart-Vaihingen zu sein.

Über die Lüftung (Heizung) der Zimmer wird scheinbar ein Parfüm im Zimmer Verteilt. Dieses ist ekelhaft und sollte eingestellt werden.

Das Hotel hält über die Jahre einen hohen Standard bei so dass man sich schon bei Betreten des Rezeptionshalle wohl fühlt und es geht glatt so weiter. Man wird fröhlich und respektvoll empfangen, die Zimmer sind sauber und ruhig, die Erholung garantiert.

Ich freue mich jedes mal, wenn ich in diesem Hotel übernachte, wache erholt auf und genieße die Qualität dieses Hauses.

rundum zufrieden: toller Service, sauberes Zimmer, sehr angenehmer Spa-Bereich, super Frühstück; alles in allem waren wir hochzufrieden. Check in konnte sogar schon 12:30 Uhr durchgeführt werden. Bademäntel und gratis Wasser auf dem Zimmer

Die Anmeldung war am Anfang nicht qualifiziert. Als die Mitarbeiterin, die uns seit längerem bekannt ist, eingriff, lief alles reibungslos. Wir haben den Schuhputzautomaten dringend vermisst. Anderen Gästen ging es ebenso. Seit längerem keine Fernsehzeitung mehr, auch Printmedien im Auffenthaltsbereichs des Empfangs nur vereinzelt vorhanden. Die Obstschale haben wir auch vermisst. Den für uns üblichen Gutschein Begrüssungsdrink haben freundlicherweise über den Barkeeper Stefan bekommen. Zusammenfassend lief die Ankunft nicht wie gewohnt "rund". Eine kleine, nette Aufmerksamkeit auf dem Zimmer hat uns dann doch sehr erfreut.

Top Hotel

Super Anbindung an U und S- Bahn, Zimmer etwas in die Jahre geraten. Hervorragendes Frühstück . Personal freundlich und hilfsbereit. Preisleistungsverhältnis wohl anlässlich des stattfindenden Waasens nicht so gut.