Sehr geehrter Herr N., Haben Sie herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und die Rückmeldung dazu. Wir freuen uns, dass Ihnen die Qualität unseres Abendessens zugesagt hat. Jedoch bedauern wir sehr, dass einige Punkte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihren Hinweis zu den Portionsgrößen beim Abendessen ernst und entschuldigen uns, dass Sie hier nachfragen mussten. Auch Ihre Rückmeldung zum Frühstücksangebot haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Unser Restaurant Cantinetta Popolare legt großen Wert auf frische Zutaten, und wir verstehen, dass Ihnen die Saftauswahl wichtig war. Unsere Nachhaltigkeitsinitiativen folgen dem globalen Programm unserer Gruppe, das wir mit Überzeugung umsetzen. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Management Team Pullman Stuttgart Fontana

Sehr geehrte Frau L., Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Aufenthalte bei uns angenehm finden und unser Team beim Check-in und Check-out Sie mit Freundlichkeit überzeugen konnte. Auch den Haushaltsservice-Knopf im Bad nutzen Sie gerne, das wissen wir zu schätzen. Allerdings tut es uns aufrichtig leid, dass Ihr letzter Besuch nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Der Geruch in Ihrem Zimmer hätte nicht auftreten dürfen, und wir bedauern die Unannehmlichkeit mit dem Duschboden sehr. Unsere Mitarbeiter stehen jederzeit bereit, um solche Situationen direkt vor Ort zu klären. Auch im Spa-Bereich entschuldigen wir uns für die fehlenden Handtücher. Unser Whirlpool wird derzeit gewartet, und wir arbeiten daran, ihn bald wieder für Sie bereitzustellen. Zum Frühstückspreis nehmen wir Ihre Rückmeldung gerne mit. Dennoch hoffen wir, dass der freundliche Service und die kleinen Details, die Sie schätzen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begleiten. Wir würden uns sehr über einen zukünftigen und dann hoffentlich perfekten Besuch von Ihnen freuen. Mit freundlichen Grüßen Management Team Pullman Stuttgart Fontana

Sehr geehrter Herr T., Herzlichen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem ruhigen und sauberen Zimmer zufrieden waren und unser Team als freundlich und bemüht erlebt haben. Dennoch bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Hinweis zum Frühstücksservice und zur Technik im Spa-Bereich ist bei uns eingegangen, wir nehmen das sehr ernst. Unser Team ist stets vor Ort ansprechbar, wenn etwas nicht funktioniert, und hilft gern direkt weiter. Auch die lange Wartezeit beim Check-in tut uns leid, wir wissen, dass ein zügiger Empfang gerade nach einer Anreise wichtig ist. Schließlich schätzen wir, dass Sie sich trotz der genannten Punkte bei uns wohlgefühlt haben, und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft gänzlich von unserem Service überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Management Team Pullman Stuttgart Fontana

Sehr geehrter Herr M., Wir danken Ihnen herzlich für die Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer zufrieden waren und unser Personal Sie freundlich empfangen hat. Auch dass Ihnen unsere Bar gefallen hat, wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Mit freundlichen Grüßen Management Team Pullman Stuttgart Fontana

Sehr geehrter Herr B., Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Aufenthalt bei uns rundum gefallen hat und Sie unseren Service als angenehm empfunden haben. Allerdings bedauern wir, dass die Nutzung unserer Buchungsplattform für Sie nicht ganz reibungslos verlief. Wir nehmen diesen Hinweis ernst und werden ihn intern weiterleiten. Umso mehr schätzen wir Ihre Treue als Silver-Mitglied und Ihre Weiterempfehlung unseres Hauses. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal rundum zufriedenstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen Management Team Pullman Stuttgart Fontana

Sehr geehrte Frau B., Herzlichen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer und unserem Frühstück sehr zufrieden waren. Jedoch bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser beheizter Innenpool wird konstant auf 28 Grad Celsius gehalten, wir nehmen Ihren Hinweis zur Wassertemperatur aber gerne auf. Für die eingeschränkte Auswahl am Abend und an der Bar entschuldigen wir uns. Unser Restaurant Cantinetta Popolare bietet eine italienisch geprägte Karte, und unsere Lobbybar hält eine breite Auswahl an Getränken und warmen Snacks für Sie bereit. Dennoch hat uns Ihre Ankündigung, uns wieder besuchen zu wollen, sehr gefreut. Unser junger Kollege an der Rezeption hat sich ebenfalls über Ihre nette Erwähnung gefreut. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns als Gast zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Management Team Pullman Stuttgart Fontana

Sehr geehrter Herr A., Wir danken Ihnen herzlich für die Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben. Dennoch tut es uns leid, dass unser Wellnessbereich für Sie nicht mehr ganz zeitgemäß wirkte. Unser Spa wurde Mitte 2023 renoviert und weitere Modernisierungen sind für dieses Jahr geplant, um das Angebot auch für externe Gäste zu öffnen. Schließlich wissen wir Ihr Lob für unser Haus sehr zu schätzen. Hoffentlich hatten Sie eine schöne Heimreise und geben uns die Gelegenheit, Sie beim nächsten Besuch von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Management Team Pullman Stuttgart Fontana

Sehr geehrter Herr K., Herzlichen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie den Online-Check-in als angenehm empfunden haben. Allerdings bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in so vielerlei Hinsicht nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Die aktuellen Bauarbeiten an der Feuertreppe bringen leider vorübergehend Lärm mit sich, den wir nicht vermeiden können. Unser Team an der Rezeption hilft Ihnen bei einem nächsten Besuch gerne mit einem ruhigeren Zimmer auf einer höheren Etage oder an der Rückseite des Hotels. Dass der Safe in Ihrem Zimmer nicht funktionierte und die angebotene Alternative für Ihr Gerät zu klein war, tut uns leid. Auch die Mängel im Wellnessbereich nehmen wir ernst, unser Technikteam ist informiert und kümmert sich um die Instandsetzung von Whirlpool und Biosauna. Den fehlenden Schlauch sowie die Sitzmatten im Dampfbad haben wir ebenfalls vermerkt. Wir weisen unsere Gäste darauf hin, dass Saunen und Whirlpool textilfrei sind, und werden die Beschilderung überprüfen. Unser Personal füllt die Saunatücher mehrmals täglich auf, wir bedauern, dass dies an Ihrem Abend nicht ausreichte. Dass das Frühstücksbuffet bei Ihrer späteren Ankunft nicht mehr vollständig bestückt war, entspricht nicht unserem Anspruch. Wir servieren unser Frühstück täglich bis 10:30 Uhr und werden mit dem Team daran arbeiten, das Angebot durchgehend frisch und reichhaltig zu halten. Den Kalk- und Seifenrückständen in Ihrem Bad gehen wir mit unserem Housekeeping nach. Die WLAN-Geschwindigkeit ist uns bekannt, neue Hardware wird bis Mitte 2025 installiert, um die Abdeckung und das Tempo spürbar zu verbessern. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Mit freundlichen Grüßen Management Team Pullman Stuttgart Fontana

Sehr geehrter Herr M., Wir danken Ihnen herzlich für die Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns rundum genossen haben und Ihnen unser Haus so gut gefallen hat. Besonders schön ist es zu lesen, dass unser Frühstück keine Wünsche offengelassen hat und Sie auch unseren Spa-Bereich als sehr angenehm empfunden haben. Trotzdem bedauern wir den Eindruck, den das Instant-Rührei am Buffet hinterlassen hat. Wir verstehen, dass frisch zubereitete Speisen den Unterschied machen, und umso mehr freut es uns, dass Sie die Alternative auf Bestellung genutzt haben. Auch Ihre Anmerkung zum Spa-Bereich nehmen wir ernst. Unsere Anlage wurde Mitte 2023 renoviert und wir planen weitere Arbeiten im Laufe des kommenden Jahres, um den Bereich für unsere Gäste noch ansprechender zu gestalten. Dennoch ist es schön, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und die höhere Etage Ihren Aufenthalt zusätzlich bereichert hat. Nicht zuletzt freuen wir uns, dass Ihnen unsere Lage direkt am Vaihinger Bahnhof zugesagt hat. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal rundum zufriedenstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen Management Team Pullman Stuttgart Fontana

Sehr geehrter Herr W., Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben. Ihr positives Feedback zur Ausstattung und zum Komfort Ihres Zimmers wissen wir zu schätzen. Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen aus Stuttgart mitnehmen und würden uns freuen, Sie eines Tages wieder zu empfangen. Mit besten Grüßen Management Team Pullman Stuttgart Fontana

Sehr geehrter Herr F., Wir danken Ihnen herzlich für die Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob an Frau Nadine Kleimann geben wir gerne an sie weiter. Wir schätzen es, dass Sie uns seit nunmehr rund fünfzig Aufenthalten Ihr Vertrauen schenken, und es ist uns eine Freude, Sie jedes Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen Management Team Pullman Stuttgart Fontana

Sehr geehrter Herr V., Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben. Dennoch bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Haus verbindet etablierten Charakter mit zeitgemäßer Ausstattung, und wir verstehen, dass gewisse gestalterische Elemente unterschiedlich wirken können. Auch Ihre Anregung zum Reinigungsservice nehmen wir gerne auf. Schließlich schätzen wir, dass Ihnen unsere verkehrsgünstige Anbindung zugutegekommen ist. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages bei uns wieder zu begrüßen und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Management Team Pullman Stuttgart Fontana

Sehr geehrte Frau H., Wir danken Ihnen herzlich für die Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie zum vierten Mal bei uns zu Gast waren und Ihnen die Zimmergestaltung wie gewohnt gefallen hat. Jedoch bedauern wir sehr, dass Ihr diesjähriger Aufenthalt nicht durchgängig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zu den Unstimmigkeiten mit der Zimmerausstattung und der Sauberkeit ernst. Dass Ihre E-Mail unbeantwortet blieb, tut uns aufrichtig leid und wir kümmern uns darum, dass dies nicht erneut vorkommt. Auch Ihre Hinweise zur Buchungsmodalität für grössere Gruppen sowie zur fehlenden Information über die Zahlungsmöglichkeiten beim Check-in haben wir zur Kenntnis genommen. Der Umgang mit dem leeren Seifenspender entspricht nicht unserem Standard, und wir entschuldigen uns für diesen Eindruck. Unser Team an der Rezeption ist geschult, Gäste kompetent und zuvorkommend zu betreuen, und wir werden Ihre Schilderung intern besprechen. Dass Sie Ihr Willkommensgetränk nicht erhalten haben, bedauern wir ebenfalls. Dennoch sind wir froh, dass Sie unseren Service im Restaurant und Bar-Bereich als aufmerksam und freundlich empfunden haben. Die verkehrsgünstige Lage unseres Hauses schätzen wir sehr und freuen uns, dass sie auch für Sie ein schöner Ausgangspunkt war. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass Sie uns zukünftig nochmal eine zweite Chance geben. Mit freundlichen Grüßen Management Team Pullman Stuttgart Fontana

Sehr geehrter Herr K., Herzlichen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und Ihnen die Ausstattung Ihres Zimmers sowie unser Frühstück zugesagt haben. Dennoch bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser WLAN ist derzeit leider noch nicht so schnell, wie wir es uns wünschen, neue Hardware wird jedoch bis Mitte 2025 installiert. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Green Button ernst und werden dies mit unserem Housekeeping-Team besprechen, damit der Service künftig zuverlässig funktioniert. Zudem wissen wir Ihren Besuch in unserem Wellnessbereich sehr zu schätzen und hoffen, dass Sie dort entspannen konnten. Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Management Team Pullman Stuttgart Fontana

Sehr geehrter Herr C., Wir danken Ihnen herzlich für die Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Ihnen die verkehrsgünstige Anbindung unseres Hauses zugesagt hat. Wir bedauern jedoch aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere tägliche Hausreinigung ist darauf ausgelegt, höchsten Komfort zu gewährleisten, und es tut uns leid, dass wir hier nachlässig waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit der Zimmer und des Schwimmbadbereichs sehr ernst. Auch die von Ihnen beschriebenen Wartungsthemen haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Unser Team ist stets vor Ort, um Unstimmigkeiten umgehend zu beheben, und wir entschuldigen uns, dass wir dies bei Ihrem Besuch nicht leisten konnten. Dennoch hat es uns gefreut, dass Sie unser Barpersonal als freundlich und zuvorkommend erlebt haben. Wir danken Ihnen nochmals und hoffen, Sie bald wiederzusehen. Mit freundlichen Grüßen Management Team Pullman Stuttgart Fontana

Sehr geehrte Frau R. D. O., Wir danken Ihnen herzlich für die Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Ihnen die Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers gefallen hat und Sie unser Frühstück genossen haben. Allerdings bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Team an der Rezeption ist stets bemüht, allen Gästen freundlich zu begegnen, und wir nehmen Ihren Hinweis ernst. Auch dass Sie an der Bar nicht bedient wurden, tut uns leid. Unser beheizter Innenpool ist auf 28 Grad Celsius temperiert und unser Team hilft gerne weiter, wenn die Raumtemperatur einmal nicht angenehm ist. Dennoch wissen wir Ihre Anerkennung für die Hilfe der Rezeption bei der Temperaturfrage zu schätzen. Ebenso freut es uns, dass Sie unsere Lage direkt am Bahnhof als angenehm empfunden haben und das Hotel erneut buchen würden. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Management Team Pullman Stuttgart Fontana

Sehr geehrter Herr S., Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit den Damen im Spa-Bereich und dem Frühstücksteam zufrieden waren. Dennoch bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in vielen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den enttäuschenden Empfang an der Rezeption, unser Team hätte Ihre Treue als Diamond-Mitglied wertschätzender begrüßen sollen. Dass Sie sich mit unpassenden Bemerkungen konfrontiert sahen, tut uns leid. Auch die Einschränkungen durch die Bauarbeiten und den nicht nutzbaren Whirlpool hätten wir Ihnen gerne erspart. Der Wellness-Bereich mit beheiztem Pool steht unseren Gästen täglich von 06:00 bis 22:00 Uhr zur Verfügung, und wir verstehen Ihren Unmut, dass Sie diese Angebote nicht ungestört genießen konnten. Die ungewohnt hohen Temperaturen in Ihren Zimmern sowie die Mängel an den Waschbecken nehmen wir sehr ernst. Unsere Klimaanlagen lassen sich individuell regulieren, und bei Bedarf hätten wir Ihnen gerne zusätzliche Ventilatoren oder mobile Geräte bereitgestellt, noch bevor Sie selbst aktiv werden mussten. Unser Technikerteam ist stets für unsere Gäste im Einsatz, und wir bedauern, dass Ihre Hinweise nicht mit der nötigen Dringlichkeit verfolgt wurden. Ihre Anmerkungen zu den Portionsgrößen im Restaurant und zur langsamen Internetverbindung geben wir an die zuständigen Abteilungen weiter. Schließlich wissen wir es zu schätzen, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten die Freundlichkeit unseres Frühstücksteams positiv hervorheben. Wir hoffen sehr, Sie bei einem weiteren Besuch von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Management Team Pullman Stuttgart Fontana

Sehr geehrte Frau G., Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie die Renovierungen in unserem Hotel bemerkt und geschätzt haben. Es ist schön zu lesen, dass auch das Zimmer-Upgrade Ihren Aufenthalt bereichert hat. Unser Team gibt täglich sein Bestes, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, und Ihre Worte bestärken uns darin. Dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben, bedeutet uns viel. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder. Mit freundlichen Grüßen Management Team Pullman Stuttgart Fontana

Sehr geehrter Herr S., Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Natürlich bedauern wir sehr, dass Ihre Erfahrung in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zudem entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unstimmigkeiten bezüglich der Kreditkartenanforderung und der Rechnungsstellung. Ebenso entschuldigen wir uns für die verzögerte Beantwortung Ihrer E-Mails. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, denn eine klare Kommunikation und ein zuverlässiger Service sind uns wichtig. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe zu überprüfen und unseren Service weiter zu verbessern. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Management Team Pullman Stuttgart Fontana