Hotel Pullman Stuttgart Fontana 4,5 Sterne

Trotz zahlreicher Einschränkungen habe ich mich sehr wohl gefühlt

es war wie immer eine Gute Wahl in dieser Zeit dort zu übernachten. eine einzige Sache würde ich ansprechen. den der Service und das Team habe sich alle Mühe gegeben. seit August gibt es die abgespeckte Speisekarte ohne irgendwelche Änderungen. Ich würde mich freuen auch da etwas neues zu Lesen!

Trotz schwierigen Zeiten wird alles unternommen, damit man sich als Gast wohl fühlt...

Ich war beruflich dort und habe nur 1 Nacht in diesem Haus verbraucht. Geparkt habe ich vor dem Haus, da die Einfahrt in die Tiefgarage einfach viel zu eng ist. Der Empfang an der Rezeption war sehr freundlich und herzlich. Durch die aktuellen Hygiene-Vorschriften durfte ich mir noch eine Flasche Wasser mit aufs Zimmer nehmen, da Getränke aktuell nicht auf den Zimmern bereit stehen. Das Zimmer und das Bad waren sauber und ordentlich. WLAN ist frei im Haus verfügbar. Das Frühstück war aufgrund der aktuellen Situation auch eingeschränkt aber durchaus schmackhaft. Der Service freundlich. Nur war es etwas kalt im Frühstücksraum, da die ganze Zeit die Fenster geöffnet waren. Alles in allem aber ein guter Aufenthalt und ich komme wieder - hoffentlich dann mit gelockerten Bedingungen.

Wir verstehen alle diese schwierigen Zeiten , dennoch würde ich zumindest meinen Stammgästen ( Accore Diamond) ein kleines bisschen Aufmerksamkeit widmen. Da reicht es schon wenn man eine Flasche Wasser für die Nacht bekommt . Ich buche schon immer eine Buchungsklasse höher um etwas mehr Umsatz zu generieren, aber im Gegenzug merke ich NICHTS davon , das ich überhaupt einen Status habe , schon garnicht den DIAMOND STATUS

Ich frage mich was dieser Status soll, wenn ich nichts davon merke , weder ein Upgrade noch eine hinweisende Begrüssung, selbst das frei Getränk musste ich noch erfragen ..... wir haben schwierige Zeiten , sollte man nicht gerade in diesen Zeiten Stammgäste besonders dankbar sein ...... Ich merke NICHTS und frage mich warum soll ich eigentlich Accore treu sein ?????? Sie merken , ein enttäuschter Accore Diamond

Freundliche, serviceorientierte Mitarbeiter vor allen Dingen am Empfang trösten über Corona. Einschränkungen weg, die sich aber bis auf das doch etwas flaue, abgepackte Frühstück auch in Grenzen halten.

Reception sehr freundlich Wellness auf Grund von Covid-19 nur eingeschränkt zu nutzen, dann ist die verbliebene Sauna defekt; eigentlich einer der Hauptgründe, warum ich das Fontana gebucht habe. Insgesamt immer noch ein gutes Hotel, Ambiente insgesamt ist jedoch mittlerweile ein wenig "verstaubt".

Als Stammgast im Hotel Fontana möchte ich auch für diesen Aufenthalt meine Anerkennung aussprechen. Top Hotel, vor allem durch die Mitarbeiter im ganzen Haus. Freundlich, zuvorkommend, immer aufmerksam und dem Gast zugewandt! Komme gerne wieder.

Sie versuchen so gut wie möglich, den Betrieb auftecht zu erhalten

Wir haben bis auf kleine Ausnahmen das Haus und das Zimmer so vorgefunden wie immer.

Grundsätzlich können wir dieses Hote empfehlen. Im August 2020 gab es Umstände, die unseren Aufenthalt trübten. Einerseits war die Klimaanlage ausgefallen und erst kurz vor unserem Eintreffen wieder verfübar. Nur ein aufgewärmtes Zimmer und Außentemperaturen von ca. 32 Grad konnte die Anlage nicht innerhalb von 48 Stunden auf eine angenehme Innenraumtemperatur reduzieren. Eine leichte Abkühlung war, dass man die Nacht das Fenster offen stehen lassen musste. Nur, Busbahnhof und S-Bahn vor der Tür beeinträchtigten den schlaf doch ungemein. Also entweder wenigt Schlafen wegen Raumtemperatur oder wenig Schlafen wegen Lärm. Da man ja ein Hotel primär zum Übernachten auswählt, konnte das Hotel diesmal unsere Erwartungen kaum erfüllen.

Positiv: Mitarbeiter freundlich; Anti-Coronamaßnahmen gut umgesetzt; Getränke in der Lobby Negativ: sehr kleines Zimmer (ohne Tisch und Stuhl) für einen Geschäftsreisenden (drei Nächte) ein NO GO; höfliche Frage nach einem Zimmerupgrade wurde negativ bescheinigt (alle offenen Etagen seien ausgebucht); Zimmer auf der lauten und Sonnenaufgangsseite gelegen (entgegen der gewünschten Präferenzen als ACCOR Gold Mitglied) - durch den Klimaanlagenausfall am 1+2 Tag besonders unangenehm da hitzebedingt zum schlafen das Fenster geöffnet werden musste; Frühstück im Restaurant eines Pullman nicht würdig (das geht wo anders viel viel besser) und dadurch zu teuer! Angebot - Roomservice dankend abgelehnt denn das bedeutet Essen im stehen oder im Bett, da wie bereits erwäht kein Tisch und Stuhl.

So was sollte in Ihrem Hause nicht vorkommen, und dann wird auch noch der volle Rechnungsbetrag angesetzt. Die Übernachtung bei der Hitze war dementsprechend natürlich ziemlich schlecht, daher war der nächste Tag sehr anstrengend.

Problemloser Aufenthalt, alles ok auch mit online checkin.