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Mercure Hotel Stuttgart City Center 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5 4.825 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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Mercure Hotel Stuttgart City Center
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+ 18 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • zentrale Lage

  • eingeschränktes Restaurant Angebot

  • nächste U-Bahn Station nur 250m entfernt

  • großes Einkaufszentrum in unmittelbarer Nähe

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 18:00 UhrKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • Snack- und GetränkeautomatKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
Business Services
  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Stuttgart City Center

Heilbronner Str. 88
70191 stuttgart
deutschland

Tel: +49711255580

Fax: (+49)711/25558100

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U5, U6, U7, U12 :  U5, U6 Stadtbibliothek

  • S2, S3 :  S2, S3 HAUPTBAHNHOF

  • Mit dem Flugzeug

    STUTTGART AIRPORT Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Zug

    STUTTGART Bei 0,8 km/0,5 Meilen

GPS :48.793245, 9.182124

Unsere Unterkünfte

Im 4 Sterne Mercure Hotel Stuttgart City Center haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern. Die Privilege-Zimmer mit gehobener Ausstattung liegen ruhig zum Innenhof. Alle 174 Zimmer sind klimatisiert und haben WLAN und DSL-Ansc hluss. Zwei Kinder bis 12 schlafen kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 15 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Privilege Zimmer mit 2 Einzelbetten, Innenhoflage

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Superior-Zimmer mit Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Einzelzimmer MyRoom

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Doppelzimmer MyRoom

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Restaurant

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Aufgrund der aktuellen Situation ist das Restaurant bis auf Weiteres für à la carte service geschlossen.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 7

  • Maximale Größe: 154 m²

  • Maximale Kapazität: 40 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Stuttgart City Center

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

4.825 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

948 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Familien - 07/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war Kalt , mein Sohn hat angerufen von zimmer aus das das Zimmer kalt ist Uns wurde gesagt Sie müssen das einstellen.. Wir wussten nicht wie das geht und haben es trotzdem versucht es ging nicht!!

Sehr geehrte Frau O., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir haben bereits mit dem Team gesprochen und sicher gestellt, dass beim nächsten mal den Gästen besser geholfen wird um die Heizung richtig einzustellen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, bleiben Sie gesund Zeljka Vuckovic Hoteldirektorin
Note Kundenmeinungen 3.0/5

Henry Geschäftsreisende - 26/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider hat mir der Aufenthalt mir bei Ihnen nicht gefallen. Bereits bei der Anreise ist mir aufgefallen, dass das Erscheinungsbild der Auslegware im Rezeptionsbereich zum Büro extrem verschmutzt, durchgelaufen und einfach erschreckend wirkte und das spiegelt genau in diesem Bereich den ersten Gesamteindruck für den Gast. Der Wunsch nach einem ruhigen Zimmer, war nach der Aussage von dem Mitarbeiter der Rezeption nur mit einem Aufpreis möglich. Nach dem Bezug vom zugeteilten Zimmer zur Straßenseite, habe ich reklamiert, dass das Finster nicht richtig schließt und der Rauchmelder fehlt. Nach der Rücksprache mit dem Zimmerservice habe ich dann ein ruhiges Zimmer zum Innenhof erhalten, was ich in meinem Hotelbuchungsportal als Basisdaten auch so hinterlegt habe. Das Zimmer war normal von der Ausstattung, und bereits in die Jahre gekommen, ein Becher zum Zähneputzen suchte ich vergeblich, der Duschbereich schaut in den Ecken nicht sauber und der Abluftventilator wirkte verstopft und verschmutzt, so dass der Wasserdampf nach dem Duschen nicht richtig beseitigt wurde. Die Preisleistung war mit den Parkgebühren und dem Frühstückskosten nicht zufriedenstellend. Beim Frühstück gab es eine Tüte „ Frühstück to go“ und der Koronazeit geschuldet, so die Aussage. Insgesamt war meine Geschäftsreise in Ihrem Hotel für drei Nächte gebucht, ich habe mich dann aber entschlossen, die Geschäftsreise zu verkürzen und zum Feierabend in Richtung Heimat zu fahren. Ich habe mich eben in Ihrem Hotel nicht wohlgefühlt.

Guten Tag Herr R., mein Name ist Peter Jüngling, stellvertretender Direktor im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Bitte entschuldigen Sie die sehr verspätete Reaktion auf Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Ich finde es sehr schade, dass es Ihnen bei uns überhaupt nicht gefallen hat. Wir sind immer danach bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten, unabhängig von eventuellen Gegebenheiten, die Sie und uns einschränken. Leider konnten wir Ihre Vorstellung eines guten Aufenthalts nicht erfüllen. Für das, was dazu geführt hat, möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Kommunikation ist ein ganz großes Puzzleteil, welches wir bei Ihnen nicht korrekt einsetzen konnten. Dadurch kam es zu Unstimmigkeiten und damit natürlich auch zu einer verständlichen Unzufriedenheit. Dazu zählt u.a. die Erklärung der fehlenden Utensilien in den Zimmern, die wegen des Hygienekonzepts an der Rezeption geholt werden können und deswegen nicht in den Zimmern ist, aber auch die interne Kommunikation, dass eben ein Zimmer im vorgefundenen Zustand nicht an Gäste bzw. Sie vermietet wird. Herr R., ich kann mich nur nochmal entschuldigen. Es ist nicht unsere Absicht Gäste mit einem schlechten Gefühl wieder nach Hause zu schicken. Wir möchten auch weiterhin den Service bieten, der uns normalerweise ausmacht und entsprechend erwähnt wird. Ich habe bereits mit den entsprechenden Abteilungen und Mitarbeitern gesprochen – Ihr Feedback hilft dabei, dass so etwas zukünftig nicht mehr vorkommen soll. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und die Ausführungen zu Ihrem Aufenthalt. Viele Grüße aus Stuttgart, Peter Jüngling Stellvertr. Direktor

Bitte bessere Kommunikation

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Alleinreisende - 26/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

- z.B.: eine Mail kurz vor Ankunft ist nett. Wichtiger als der Hinweis auf den möglichen OnlineCheckin wäre die Angabe der Adresse des Hotels. Der Hinweis auf den Namen des Hotels allein ist unzureichend. - Z.B.: Verkauf einer Rate inkl. Frühstück: hier wäre bereits bei der Buchung der Hinweis auf das geschlossene Restaurant und die ausschliessliche Möglichkeit des "Frühstück To-Go" hilfreich. Ausserdem könnte diese Information in der Mail kurz vor dem Checkin deutlich vermerkt sein. - weiter: das Frühstückspaket ist zwar recht üppig, aber leider kaum für Diabetiker geeignet. Wenn schon am Vorabend nachfragen zum Frühstück stattfinden, wäre hier eine deutlich flexiblere Zusammenstellung durchaus möglich und aus meiner Sicht nicht nur wünschenswert sondern nötig. Der Küchenchef weiss sicher, welche Lebensmittel geeigneter sind.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Gerne möche ich auf Ihre Hinweise eingehen. Mit der Hoteladresse haben Sie absolut recht, dies muss in der Signautur stehen. Wir haben das bereits geändert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Informationse-mail haben wir auch um den Punkt Frühstück ergänzt. Bitte beachten Sie, dass die reduzierten Leistungen auf unserer Homepage erwähnt werden. Daher kann ich den Punkt Auswahl für Diabetiker nicht ganz so sehen wie Sie. Wir befinden uns in einer Ausnahmesituation, es ist bekannt dass nicht alle Hotels alle Leistungen und Abläufe wie früher haben. Daher schätzen wir es sehr, wenn Gäste uns vorher anschreiben und fragen, ob sie etwas besonderes für Frühstück haben können. Unseren Gästen einen besonderen Service zu bieten, ihre Wünsche zu erfüllen, liegt uns sehr am Herzen. Nur wir sind aber auf die "Mitarbeit" der Gäste angewiesen, im Sinne von Kontaktaufnahme und Information bezüglich Wünschen zum Frühstück. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zeljka Vuckovic Hoteldirektorin

Ohne Zahlungsbestätigung kein Zimmer!

Note Kundenmeinungen 1.0/5

N.r. Geschäftsreisende - 23/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es wurde über unser Sekretariat eine Hotelbuchung durchgeführt. Die Zahlungsbestätigung dazu lag Ihrem Hause nicht vor. Das hat dann den Empfang dazu veranlasst mich trotz vorliegender Reservierung nicht auf mein Zimmer zu lassen. Erst nach mehrmaligem Insistieren wurde ich dann aufs Zimmer gelassen. Dann wurde eine Klärung von unserem Sektretariat eingeleitet. Daraufhin hat sich der Empfang bei mir gemeldet und das Vorliegen einer Zahlungsbestätigung bestätigt. Bei der Abreise wurde ich (von einer anderen Person) dann nochmals gefragt wie ich denn das Zimmer bezahlen will! Das hat mich dann sehr geärgert, da es wohl keine/eine ungenügende Kommunikation zwischen den Mitarbeitern am Empfang gibt! Schönen Tag noch.

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Der bei Ihnen entstandene Eindruck des Misstrauens war keinesfalls die Absicht des Mitarbeiters, wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung. Auch den Hinweis mit der fehlenden Kommunikation haben wir im Team besprochen und werden sicher stellen, dass sich das nicht wiederholt. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zeljka Vuckovic Hoteldirektorin

Gute Lage, freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 3.5/5

. Freunde - 16/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage war gut und das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Allerdings war das Hotel direkt an der Hauptsstrasse und deshalb etwas laut vom Verkehrslärm

Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre positiven Bewertungen freuen wir uns sehr und werden diese selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Speziell in dieser schwierigen Situation. Es tut mir sehr leid, dass während Ihres Aufenthalts kein Zimmer mehr zum Innenhof frei war. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt wäre es schön, wenn Sie kurzen Hinweis in der Reservierung angeben, dann werden wir sehr gerne ein ruhigeres Zimmer zuteilen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, bleiben Sie gesund Zeljka Vuckovic Hoteldirektorin

Guter Aufenthalt; Durchreise im Rahmen einer Dienstreise

Note Kundenmeinungen 3.5/5

K. Geschäftsreisende - 15/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Im Rahmen von Corona wurde das Frühstück als Lunch-Paket angeboten - in Ordnung! -für ein Luch-Paket finde ich den "Basis-Anteil" zu viel -auch den Preis von 9,80 € und 4,20 € für ein Heißgetränk "to go" halte ich im Vergleich zu einem Buffet für zu hoch -auch, dass das Frühstück für eine Geschäftsreise mit 15 € ausgewiesen wurde ist sehr schade (Buisines-Package) wäre auch OK. -da die Rechnung im Nachhinein online zugestellt wird (OK) ist eine Kontrolle und mögliche Korrektur schwer möglich

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre positiven Bewertungen freuen wir uns sehr, herzlichen Dank dafür. Wir bedauern sehr, dass Sie den Punkt mit dem Frühstück so sehen, denn wir bekommen durchweg nur positives Feedback. Über die grosse Auswahl und auch das gute Preis-Leistungverhältnis. Die Vorgabe über die Preisanzeige auf der Rechnung ist eine gesetzliche, hier geht es um die Steuersätze die unterschiedlich sind. An dieser Anzeige können wir leider nichts ändern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zeljka Vuckovic Hoteldirektorin

super Service, zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 14/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super Service, Frühstück wegen covid19 gewöhnungsbedürftig, aber im Rahmen der Hygienebestimmungen ok. Leider ist die Lage an der Hauptstraße bei offenem Fenster nicht entspannt.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen sehr, dass diese Situation mit Corona bald vorüber ist und wir unseren Gästen den gewohnten Frühstückservice mit Buffet anbieten können. Mit herzlichen Grüßen, bleiben Sie gesund Zeljka Vuckovic Hoteldirektorin

Mein Aufenthalt ist jedesmal sehr gut.

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Martin H. Geschäftsreisende - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin sehr oft in IHrem Hotel und erfahre jede Woche eine tolle Begrüßung und einwandfreien Service.

Lieber Herr H., wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, herzlichen Dank! Viele Grüsse, bleiben Sie gesund Zeljka Vuckovic

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

T. W. Alleinreisende - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz Einschränkungen beim Frühstück und bei der Zimmerreinigung angenehmer Aufenthalt. Zimmer in Ordnung. Versorgung mit Frühstück und mit neuen Handtüchern hat funktioniert. WLAN war sehr gut. Zentrale Lage.

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen sehr, dass diese Zeit mit Corona bald vorüber ist und wir unseren Gästen wieder den gewohnten Frühstücksservice mit Buffet anbieten können. Mit herzlichen Grüssen und hoffentlich bis bald, bleiben Sie gesund Zeljka Vuckovic Hoteldirektorin

Super Service, leider etwas laut

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Franz Geschäftsreisende - 09/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Service ist sehr gut, die Rezeption empfand ich als besonders angenehm, Sauberkeit und Versorgung waren wie erwartet. Allerdings hatte ich ein Zimmer im ersten Stock zur Straße. Auch bei geschlossenem Fenster war es doch recht laut.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre positiven Bewertungen freuen wir uns sehr und werden diese selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Speziell in dieser schwierigen Situation. Es tut mir sehr leid, dass während Ihres Aufenthalts kein Zimmer mehr zum Innenhof frei war. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt wäre es schön, wenn Sie kurzen Hinweis in der Reservierung angeben, dann werden wir sehr gerne ein ruhigeres Zimmer zuteilen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, bleiben Sie gesund Zeljka Vuckovic Hoteldirektorin

Tolles Entgegenkommen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Fabian F. Geschäftsreisende - 08/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war geschäftlich vor Ort und hatte darum gebeten, dass ich früher einchecken kann um vor Ort meinen Termin halten zu können. Weit vor dem eigentlichen Check-In konnte ich meine Sachen aufs Zimmer bringen. Hat alles geklappt, vielen Dank!

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Speziell in dieser schwierigen Situation solche Bewertungen zu bekommen ist sehr schön für uns, dafür danken wir Ihnen sehr! Mit herzlichen Grüssen und hoffentlich bis bald, bleiben Sie gesund Zeljka Vuckovic Hoteldirektorin Mit herzlichen Grüßen

Wie immer ein sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

F. Alleinreisende - 07/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Check in und Out war sehr gut, Corona-Frühstück war völlig in Ordnung, leider haben im Zimmer die Trink- Gläser gefehlt

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen sehr, dass diese Zeit mit Corona bald vorüber ist und wir unseren Gästen wieder den gewohnten Frühstücksservice mit Buffet anbieten können. Und auch wieder Sachen im Zimmer haben dürfen, coronabedingt mussten wir alles aus den Zimmern entfernen. Mit herzlichen Grüssen und hoffentlich bis bald, bleiben Sie gesund Zeljka Vuckovic Hoteldirektorin
Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 07/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider keine Kaffeemaschine auf dem Zimmer. Restaurant geschlossen.

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir bedauern sehr, dass Sie die Punkte für welche wir nichts können (coronabedingt) schlecht bewerten. Wir hoffen sehr, dass diese Coronazeit bald vorbei ist und wir wieder Kaffeemaschine und viele andere Sachen anbieten können. So wie es aktuell ist, sind uns die Hände gebunden. Selbstverständlich haben wir unsere Zimmerpreise auf die reduzierten Leistungen angepasst. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, bleiben Sie gesund Zeljka Vuckovic Hoteldirektorin

Gut gelegen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Freunde - 06/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles perfekt nur die Hygienemassnahmen waren maßlos überzogen. Z.B. keine Zahnputzbecher im Zimmer. Das bereitgestellte Mineralwasser mussten wir aus der Flasche trinken . Solche Becher gibts in anderen Hotels in Zellophan verpackt als Einmalartikel.

Guten Tag Herr R., vielen Dank für Ihre Übernachtung bei uns im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Ich freue mich über Ihre Rückmeldung, um weiter an unserer Servicequalität zu arbeiten. Unsere Hygienemaßnahmen sind von Fresenius zertifiziert und unter dem Lable "All Safe" zusammengefasst. Auch in Zeiten stärkerer Hygienemaßnahmen möchten wir weitgehend auf den Gebrauch von Einmalartikeln verzichten. Während Ihres Aufenthaltes steht Ihnen der Hotelempfang für Fragen jederzeit zur Verfügung. Es ist niemand gezwungen aus der Flasche zu trinken - wir überreichen Ihnen gern ein Glas. Gern weise ich das Empfangsteam nochmals daraufhin, diese Informationen zu check in mitzuteilen. Danke nochmals für Ihre Rückmeldung. Viele Grüße aus Stuttgart, Peter Jüngling Stellvertretender Direktor

"Zentral gelegen", "Zimmer zur Heilbronner Str. (B27) sehr laut"

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 06/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schönes Hotel mit zentraler Lage. Leider sind die Zimmer zur Heilbronnerstraße (B27) hin sehr laut, auch nachts. Selbst bei geschlossenem Fenster konnte ich nicht schlafen. Auch Ohrstöpsel halfen nichts

Guten Tag Herr H., vielen Dank für Ihre Reservierung bei uns im Hotel und für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Unsere Fenster sind generell schallgeschützt und geben im geschlossenen Zustand nicht viel von der Umgebung preis. Es tut mir leid, dass Sie nicht richtig schlafen konnten. Ich lasse das von unserer Technikabteilung überprüfen. Bitte fragen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt gern unser Rezeptionsteam, falls Sie fragen oder Anregungen haben. Ein Umzug in ein anderes Zimmer hätten wir gern vorgenommen. Viele Grüße aus Stuttgart, Peter Jüngling Stellvertretender Direktor

Lage, Preis, Leistung - alles stimmt!

Note Tripadvisor 5.0/5

irba2015 10/03/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr freundliches Personal, saubere Zimmer, gute Lage, wunderbares Frühstücksbuffet! Was will man mehr? Parking vorhanden. Einkaufscenter Milaneo mit 200 Geschäften und ÖV in 5 Minuten, zu Fuss zum Bahnhof 20 Minuten.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre lobende Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Stuttgart City Center. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen vollends erfüllen konnten und auf Ihre nächste Reservierung. Bis bald und viele Grüße Désirée Bubeck Operations Assistant

Schimmelige Dusche, liebloses Zimmer und Personal

Note Tripadvisor 3.0/5

Ferdinand B Geschäfts-<br>reisende - 23/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Bad, insbesondere die Dusche war eine Zumutung. Toilette vergilbt, komplett verschimmelte Fugen und damit verbundener Muff und eine Brause, die weder in der Halterung hielt, so dass man ordentlich duschen konnte, weil sie sich immer zur Seite drehte und weil gleichzeitig nur ein kleiner Teil des Wassers überhaupt oben herauskam. Bettwäsche maximal durchschnittlich und trotz gebuchten Doppelbetts und spezieller Nachfrage danach war es ein Zimmer mit Einzelbetten. Die Erstellung der Rechnung dauerte fast 30 Minuten. Frühstück ok, aber fast keine Auswahl low-carb.

Lieber Ferdinand, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel für Ihren Aufenthalt in Stuttgart entschieden haben. Ich bedaure sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Meine Kollegen aus der Haustechnik werden sich das Zimmer ansehen und nach Möglichkeit alles reparieren. An dem Schimmelproblem arbeiten wir, um eine dauerhafte Lösung zu präsentieren. Dass Ihre Reservierungswünsche nicht berücksichtigt wurden ist wirklich ärgerlich und sollte nicht so sein, bitte entschuldigen Sie dies. Ich werde hierüber noch mit meinen Kollegen an der Rezeption sprechen. Gern hätte ich mich persönlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Leider liegen mir Ihre Emailadresse oder eine Telefonnummer nicht vor, daher würde es mich sehr freuen, wenn Sie mir eine E-Mail an h5424-gl2@accor.com senden. Vielen Dank und viele Grüße Désirée Bubeck Operations Assistant

Nicht wie gewohnt

Note Tripadvisor 3.0/5

PatricB58 Paare - 15/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Zimmer entsprachen den Erwartungen. Der präzise Umgang mit Zahlen (Kosten ) ist ausbaufähig - es ist ein Unterschied, ob 270 oder 300 Euro belastet werden.. auch wenn es "nur " um das Reservieren auf der Kreditkarte geht. Dafür war die Receptionskollegin im Frühdienst äusserst freundlich und aufmerksam. Dass es in einem 4 Stern Hotel kurz nach 23 Uhr keinen Barbetrieb mehr gibt ( weil vorher nix los war, ging der Mitarbeiter) finde ich eher unglücklich. Dann kann man als Öffnungszeit auch gleich angeben "mal schauen ".

Lieber Patric, vielen Dank für Ihre Rückmeldung nach Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Stuttgart City Center. Gerne gebe ich das Kompliment an meine Kollegin von der Rezeption weiter, was sie sehr freuen wird. Der höhere Betrag ist für Extras, die während dem Aufenthalt dazukommen können, wie zum Beispiel Speisen im Restaurant, Parkgebühren oder Tickets für die öffentlichen Verkehrsmittel. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie nicht die Möglichkeit hatten einen Drink an unserer Bar zu bestellen. Sie haben voll und ganz recht; Öffnungszeiten sollten eingehalten werden. Ich gebe dies umgehend weiter. Lieber Patric, leider ist es nicht möglich die letzte Erfahrung zu verändern, allerdings Ihre Nächste, daher lade ich Sie auf ein Getränk Ihrer Wahl, bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Hotel, ein. Wir freuen uns auf Sie. Viele Grüße Désirée Bubeck

Freundliches Personal, Hotel ist aber in die Jahre gekommen

Note Tripadvisor 3.0/5

39r_digers Geschäfts-<br>reisende - 12/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Personal ist freundlich, aber die Zimmer sind alt und dringend renovierungsbedürftig. Im Bad gibt es sogar im Duschbereich viele braune Stellen. Insgesamt kein Vergleich zu den renovierten Mercure Hotels

Lieber Rüdiger, vielen Dank für Ihre sowohl positive als auch kritische Rückmeldung nach Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Stuttgart City Center. Gern gebe ich die lobenden Worte zu unserem Personal an die Kollegen weiter. Ich bin mir sicher, dass Sie sie motivieren werden, weiterhin jeden Tag ihr Bestes zu geben. An einer Lösung für die Bäder arbeiten wir. Die Zimmer wurden im Jahre 2014 renoviert und sind in einem guten Zustand. Lieber Rüdiger, wir freuen uns darauf Sie bald wieder zu begrüßen und stehen Ihnen zum aktuellen Stand auch gerne per Email zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Désirée Bubeck

Gute Übernachtung Nähe Bahnhof

Note Tripadvisor 4.0/5

Joerg P Geschäfts-<br>reisende - 25/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel ist gut gelegen Nähe Bahnhof. Das Personal ist sehr freundlich. Frühstück ist sehr reichhaltig. Ich übernachte hier häufiger geschäftlich. Leider war in der Duschkabine Schimmel. Das ist zwar baubedingt leicht der Fall, sollte aber behoben werden.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Mercure Hotel Stuttgart City Center. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns insgesamt gefallen hat. Um Ihre zukünftigen Übernachtungen noch besser zu gestalten, arbeiten wir mit Hochdruck an einer zeitnahen Lösung und dessen Umsetzung. Viele Grüße, Peter Jüngling Stellvertretender Direktor

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