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Hotel Novotel Hildesheim 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 562 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Novotel Hildesheim
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+ 18 Services
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Lage im Herzen der Stadt, 5 Minuten ins historische Zentrum

  • Kabel-TV und Schreibtisch im Zimmer sowie Tagungsräume

  • Entspannung im ruhigen Innenhof bei mediterraner Küche

  • Toast, Kaffee und Tee ab 4 Uhr gratis in der stylishen Bar

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Novotel Hildesheim

Bahnhofsallee 38
31134
hildesheim
deutschland

Tel: +49512117170

Fax: (+49)5121/1717700

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    HANNOVER AIRPORT Bei 50 km/31,07 Meilen

  • Mit dem Zug

    HILDESHEIM Bei 0,5 km/0,31 Meilen

GPS :52.155709, 9.95596

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Standard-Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16 m² / 172 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Standard-Zimmer mit Queensize- oder Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 16 m² / 172 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Superior-Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 17 m² / 183 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Executive-Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 19 m² / 205 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

RESTAURANT SULTINO

Art der Gastronomie: Mediterrane Küche

Im Restaurant Sültino verwöhnen wir Ihren Gaumen mit mediterranen Speisen und erlesenen Weinen. Der großzügige Raum bietet Platz für 150 Personen in modernem Ambiente. Wir öffnen um 6.30 Uhr und sind jeden Tag bis 21.30 Uhr für Sie da.

Mittagessen

11:00 - 18:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 21:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

KENNEDY S BAR

Nicht vertragliches Foto

Die Bar Kennedy's ist der ideale Ort, um nach einem anstrengenden Tag bei einem erfrischenden Getränk zu entspannen. Darüber hinaus halten wir amerikanische Snacks für den kleinen Hunger bereit. Die Bar ist täglich von 17 bis 2 Uhr geöffnet.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Kukime

Nicht vertragliches Foto

In unserer Lobby steht Ihnen unser Kukime Shop, mit einer Auswahl an kühlen Getränken, leckeren Snacks und Süßigkeiten zur Selbstbedinung, rund um die Uhr zur Verfügung.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 13

  • Maximale Größe: 700 m²

  • Maximale Kapazität: 750 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 50 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Hildesheim

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

562 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

455 Bewertungen

Auch während Corona bleibt der Service perfekt!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Marc Alleinreisende - 09/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nach der pandemiebedingten Zwangspause hat man nichts vergessen, was dem Gast wichtig ist. Alle speziellen Bedürfnisse werden von vornherein wie selbstverständlich berücksichtigt. Und das obwohl momentan zusätzliche Auflagen erfüllt werden müssen, die im übrigen mit cleveren Lösungen optimal zu einem angenehmen sicheren Aufenthalt führen. Dieses Hotel bleibt weiterhin meine erste Wahl als Unterkunft im Raum Hildesheim.

Lieber Herr V., vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Unser Team freut sich sehr über Ihre lobendes Feedback. Es wäre uns eine Freude, Sie schon bald wieder bei uns im Novotel Hildesheim begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hildesheim Laura Tilly, Front Office Manager

Okay, Zimmer hellhörig

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 25/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Frühstück könnte trotz Corona besser sein. Personal sollte kaffe anbiete

Sehr geehrter Frederik P., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es tut uns leid, dass unser Frühstücksservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, dass Sie uns erneut die Chance geben Sie von unserem Service und Angebot zu überzeugen und würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Wolf Matiske Rezeption

Nichts Besonderes

Note Kundenmeinungen 4.4/5

L.n. Geschäftsreisende - 10/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt zentral gelegen. Allerdings fragt man sich wo die vier Sterne herkommen. Außer einem etwas gehobenen Flair lässt nichts auf einem Viersternehotel schließen. Weder gibt es eine Fitnessraum, noch sonst irgendwelche Einrichtungen, welche sich von einem Drei Sterne Hotel unterscheiden. Die Inneneinrichtung ist teilweise etwas in die Jahre gekommen, die Zimmer etwas lieblos und seit ca. 30 Jahren nicht durchrenoviert, die Dusche undicht. Während in anderen Hotels dieser Kategorie im Foyer eine Selbstbedienungskaffeemaschine zur freien Verfügung steht ist in diesem Hotel alles kostenpflichtig. Das Frühstück schlägt mit satten 16 € zu Buche, wobei die Speisenauswahl und deren Quantität doch sehr zu wünschen übrig lässt. Eine Kaffeemaschine zur Selbstbedienung steht wie in den meisten anderen Hotels dieser Preisklasse (und auch darunter) den Gästen nicht zur Verfügung. Das Personal fragt auch nicht nach einem Kaffee- oder Teewunsch; vielmehr muss man es erst drauf ansprechen. In punkto Umweltschutz ist gleichfalls Nachholbedarf zu verzeichnen. Einzelnen abgepackte Butterstückchen in Alufolie und Wurstscheiben o. ä. in (zu spülende) Gläschen erscheinen nicht zeitgemäß. Alles in allem er durchschnittlich.

Sehr geehrter Herr Nitzsche, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht in vollem Umfang entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Laura Tilly, Front Office Manager

wieder wie zu Hause

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Dr. M. B. Geschäftsreisende - 08/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

an den super freundlichen Empfang ist man schon gewöhnt, nun hat die Bar mit den netten Barkeepern und das Frühstücksrestaurant wieder auf. Balsam für die Seele des gestressten Geschäftsreisenden!

Lieber Herr Dr. B., vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns sehr über Ihr lobendes Feedback. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns im Novotel Hildesheim begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hildesheim Laura Tilly, Front Office Manager

Schöner Kurzaufenthalt mit Familie

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Daniel Familien - 03/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gepflegte Anlage, schönes Hotel, wir hatten ein großes Zimmer, Bad hätte etwas größer sein können aber absolut ok. Es gab nichts zu meckern und würden jederzeit wieder kommen.

Sehr geehrter Herr B., vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Novotel Hildesheim. Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Familie eine schöne Zeit bei uns hatten und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit lieben Grüßen aus Hildesheim Laura Tilly, Front Office Manager

Tolles Gebäude, nettes Personal, etwas verwohnt und das schlechteste Corona Frühstück aller Zeiten.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

H B. Geschäftsreisende - 27/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider sind alle Zimmer mit Teppichboden ausgelegt, was unhygienisch ist und optisch auch noch dreckig aussieht. Bäder sind in die Jahre gekommen. In der Lobby stehen fleckige Möbel. Das Frühstück muss sich in Coronazeiten abgepackt aus einem Kühlschrank geholt werden, wo die Hälfte etwas extra kostet und sehr unübersichtlich ist. Gummibrötchen und vorgeschmierte Brote. Obst aus eingeschweißten Plastik/Papierschalen, gefühlt 1 ne Woche alt. Wenn ich nicht dienstlich hin müsste, würde ich nicht nochmal buchen. Sehr schade für das Personal!

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir hoffen, dass die Corona Pandemie bald unter Kontrolle gebracht wird und wir unseren Gästen wieder unser gewohntes Frühstück anbieten dürfen. Vielen Dank für die freundlichen Worte bzgl. unseres Personals. Ihr Kompliment werden wir selbstverständlich an die Kollegen weiter geben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wolf Matiske Rezeption

Sehr laut und heiß

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Nt Geschäftsreisende - 27/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hatte ein Zimmer im dritten Stock erwischt mit Dachluke und zur vier spurigen Straße raus. Deshalb war das Lüften eher schwierig und nachts war es wegen des Verkehrs sehr laut.

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wolf Matiske Rezeption

In der Fremde wie zu Hause wohnen!

Note Tripadvisor 4.0/5

michaelbormann Geschäfts-<br>reisende - 14/08/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, die von einem sehr erfahrenen Hoteldirektor geführt werden. Selbst zu Corona Zeiten versucht man, das beste daraus zu machen und hat eine wirklich patente - und recht gut sortierte - Essens- und Getränkebar in der Lobby installiert. Natürlich trauert man aktuell etwas dem ansonsten hervorragendem Frühstück oder auch dem gemütlichen Sitzen an der Bar mit sehr netten Barkellnern nach, aber die Zeiten sind nun mal so. Und das Gebäude und Ambiente selbst ist toll.

Lieber Herr Bormann, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Novotel Hildesheim. Wir hoffen, Ihnen schon bald wieder ein gewohnteres Frühstück anbieten zu können. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Hildesheim Laura Tilly, Front Office Manager

Trotz schwieriger Umstände persönlicher Empfang und alle sehr freundlich

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Dr. M. B. Geschäftsreisende - 04/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

.....fast wie zu Hause!

Lieber Herr Dr. B., vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Novotel Hildesheim. Über Ihre lobenden Worte freut sich unser gesamtes Team. Es wäre uns eine Freude, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hildesheim Laura Tilly, Front Office Manager

Super Location in Hildesheim

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ajk Paare - 03/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super gelegenes Hotel in der Innenstadt von Hildesheim. Dieses Hotel war bereits &quot;Nervenheilanstalt und Kaserne in der Kaiserzeit&quot; Uriges Gemäuer in dem die Wände offen gelassen wurden. Zimmer groß und schön (Fast hat man die Stimmen der Patienten in der Nacht gehört) gratis Mineralwasser auf dem Zimmer. Allerdings war das Frühstuck (ohne Buffet in Coronazeiten) eine Absolute Katastrophe: Super Location, wir kommen gerne wieder, allerdings nicht zu diesen Zeiten oder wir buchen ohne Frühstück.

Sehr geehrter Herr Katzmarek, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim und freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte. Leider konnten wir Sie nicht mit unserem angebotenen Frühstück überzeugen, für die entstanden Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Ihre Anmerkungen hierzu haben wir umgehend mit unserem Geschäftsführer geteilt um unsere angebotenen Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Kritik. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder im Novotel Hildesheim begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Hildesheim Laura Tilly, Front Office Manager

Katastrophales Frühstück

Note Tripadvisor 4.0/5

EnglertPeter Paare - 02/08/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr geehrte Damen und Herren, das Personal war sehr freundlich, das Zimmer war sauber wie gwohnt. Aber das Frühstück - so geht es nicht. Unmöglich!!! In einem Hotel in dieser Klassifizierung muss trotz Corona ein Porzellangeschirr etc. vorhanden sein. Dann müssen sich halt für die Zeit des Frühstückes zwei "gute Geister" um die Hotelgäste kümmern und ein ordentliches Frühstück servieren. Das Personal an der Rezeption hat eigentlich andere Aufgaben zu erfüllen. Stellen Sie bitte, in Ihrem eigenen Interesse, diese hotelschädigende Katastrophe unverzüglich ab. Das hat mit Corona nichts zu tun. Das Frühstück war für Ihr Haus beschämend!!! Schauen Sie bitte auch einmal auf Ihre Preisliste, was Sie für dieses Frühstück berechnen!!! Daher meine heutige schlechte Kritik!!!

Sehr geehrter EnglertPeter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt und unser Hotel zu bewerten. Schade, dass wir Sie nicht von unserem Frühstücksangebot überzeugen konnten. Wir werden Ihre konstruktive Kritik im Team besprechen um eine annehmbare Lösung zu erarbeiten. Wir hoffen, dass Sie uns die Chance geben Sie erneut von unserem Hotelangebot überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Wolf Matiske Rezeption

Alles bestens

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 26/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehmes Hotel, zentral gelegen, alles sauber und ordentlich

Liebe Frau M., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Wolf Matiske Rezeption

Schönes Hotel und super Lage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Joerg Geschäftsreisende - 26/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal, ausreichend Parkmöglichkeiten, gute Internetverbindung und WLAN-Abdeckung, schöne Zimmer - es fehlt allerdings ein großer Spiegel.

Lieber Herr W., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Wolf Matiske Rezeption

Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Armin Alleinreisende - 25/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Positiv: Zentral gelegen, sauber Negativ: Kein Stadtplan an der Rezeption verfügbar. Könnte man als pdf auf dem PC vorhalten und bei Bedarf ausdrucken. Dazu war man aber nicht in det Lage. Ausserdem: Batterien in TV- Fernbedienung kaputt, verkrustet. Sollten vielleicht regelmäßig kontrolliert werden. Und: Am Aufzug steht desinfizieren vor Drücken der Tasten. Desinfektionsmittel-Dispenser vor Ort ? Fehlanzeige. Meldung an Rezeption: Ausflüchte, Corona, blabla...

Sehr geehrter Herr B., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Anmerkungen haben wir im Team besprochen und werden anhand Ihrer konstruktiven Kritik Vorgänge zur Vorbeugung erstellen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Wolf Matiske Rezeption

Super Zimmer, leider kein Fahrstuhl aufgrund von Feuerfehlalarm

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Joe Geschäftsreisende - 22/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Empfang, coronabedingt keine Bar, langwieriger Fahrstuhlausfall aufgrund Feuerfehlalarm.

Lieber Joe, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Wolf Matiske Rezeption

schwaches Frühstück

Note Tripadvisor 4.0/5

Hans-Juergen F Geschäfts-<br>reisende - 13/07/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel ist insgesamt sehr gut. Zimmer und Service top. Personal gibt sich wie immer sehr viel Mühe und ist aufmerksam. Enttäuschend war allerdings das "coronabedingte" Frühstücksangebot. Trockene Croissants und pampige Brötchen. Und das für einen Preis von 15,00€!! Dies ist kein Novotel-Niveau!

Serviceniveau Corona bedingt nicht akzeptabel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Dr. L. A. Geschäftsreisende - 10/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer wurde nicht gereinigt. Das angebotene Frühstück war eine Zumutung. Der Wettbewerb in Hildesheim zeigt, dass es auch anders geht

Sehr geehrter Herr A. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Aufgrund der Corona Auflagen, welche uns gesetzt sind, haben wie uns dafür entschieden die Zimmer nicht zu reinigen, jedoch können Sie jederzeit, Artikel welche Sie vermissen, an unserer Rezeption ordern. Leider haben Sie scheinbar diese Information nicht erhalten. Dafür entschuldige ich mich in aller Form bei Ihnen. An der Auswahl und Qualität der Frühstücksartikel, arbeiten wir täglich um diese attraktiv für unsere Gäste zu halten. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Leider ist es uns diesmal nicht gelungen, sie im vollem Maße zufrieden zu stellen, was ich sehr bedauere. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Ich hoffe, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würde mich freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie mit unserer Leistung zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Hildesheim Henry John Hoteldirektor

Ruhige Lage für den Geschäftstermin

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Fitness-depot O. Geschäftsreisende - 06/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zimmer sind wie bis jetzt in allen Novotel Hotels sehr gut. Diesmal hat mich eine fehlende Klimaanlage gestört. Das Führstück war eine Katastrophe, auch unter Corona, habe ich schon bessere Konzepte erfahren können. Keine Brötchen, keine Butter, keine Wurst und was da war, war zu wenig. Nach mir kam eine Familie, die noch nicht mal Brötchen bekommen hat. Sehr schlecht und enttäuschend.

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Unser Konzept zum Corona-gerechtem Frühstück steckt, wie man so schön sagt, noch in den Kinderschuhen. Dank Gästen wie Ihnen können wir, trotz der komplizierten Lage, Stück für Stück daran arbeiten allen Gästen ein angemessenes Frühstück anzubieten. Wir konnten in den letzten Tagen durch Rückmeldungen unserer Gäste vor Ort und auch durch Ihre konstruktive Bewertung unser Frühstücksangebot im Foodshop erweitern und verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Novotel Hildesheim

Sehr aufmerksames Personal

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Luis Geschäftsreisende - 20/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sie wissen, wie man einen Stammkunden behandelt

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wolf Matiske Rezeption

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Thomas T. Familien - 08/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zentral gelegen, freundliches Personal und saubere Zimmer

Lieber Herr T., herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Novotel Hildesheim. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hildesheim Laura Schliwinsky, Front Office Manager

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