Mercure Hotel Hannover Mitte 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 3.600 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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ALL - Accor Live Limitless

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Mercure Hotel Hannover Mitte
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+ 23 Services

Hotel-Extras

  • ALLSAFE zertifiziertes Hotel (in Zusammenarbeit mit SGS Fresenius); mit uns reisen Sie sicher

  • Business- und Familienhotel mit ausreichend Park- und Tiefgaragenplätzen.

  • Zentrale Lage zu vielen Hotspots wie Maschsee, Herrenhäuser Gärten, City , Oper und Eilenriede

  • Der ALL-SHOP (KIOSK) in der Lobby mit einer großen Auswahl an BIER, WEIN, HOT SNACKS & SWEETS

  • Konzerte, Clubs und Mehr! Einfach mal feiern - wir haben die beste Ausgangslage dafür - RELAX

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Serviceleistungen für Kinder
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und GetränkeautomatKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Serviceleistungen für Kinder
  • Strand und WassersportKostenpflichtig
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.Kostenpflichtig
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Hannover Mitte

Postkamp 10
Niedersachsen
30159 hannover
deutschland

Tel: +49511473900

Fax: (+49)511/47390100

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS :  128/134 Am Klagesmarkt

  • U 11 :  U 11 Christuskirche

  • U4 U5 :  U4, U5 Steintor

  • U6 :  U6 Christuskirche

  • Line 10 :  Line 10 Steintor

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG Bei 140 km/87 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    HANNOVER Bei 12 km/7,46 Meilen

  • Mit dem Auto

    A2 / A7 HANNOVER NORD Bei 6 km/3,73 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 1 km/0,62 Meilen

GPS :52.380129, 9.729856

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Hannover Mitte haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit zwei Einzelbetten oder Queensize-Bett sowie Privilege-Zimmern mit zwei Einzelbetten oder Queensize-Bett. Für Menschen mit Handicap steht ein b arrierearmes Zimmer zur Verfügung. Alle 171 Zimmer unseres Hauses sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi und DSL. Ein Kind bis 12 übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 15 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Kissenservice(...)

Privilege-Zimmer mit Queen-Size Bett und Sessel

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilege-Zimmer mit 2 Einzelbetten und Sessel

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Familienzimmer mit Queen-Size Bett und Extra Bett (80x200cm)

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Familienzimmer mit 2 Einzelbetten und Extra Bett (80x200cm)

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 20 / 215 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Christoph & Charlène: La Provençe

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

RELAX!

Art der Gastronomie: Internationale Küche

- AKTUELL GESCHLOSSEN - RELAX - Food, Drinks & You. Der Name ist Programm: Sitzen, trinken, essen und arbeiten, wie Sie wollen und Lust haben. Inspiration für gute Ideen, gute Entscheidungen und gute Gespräche.

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Nicht vertragliches Foto

- AKTUELL GESCHLOSSEN - RELAX - Food, Drinks & You. Genießen Sie die entspannte Lounge-Atmosphäre unseres Restaurants: Black-Angus-Burger (198 g) und Pommes Frites und einem lokalen Herrenhäuser-Bier (0,4 l).

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 11

  • Maximale Größe: 159

  • Maximale Kapazität: 120 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Hannover Mitte

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

3.600 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

624 Bewertungen

2020 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Sehr freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M. S. Alleinreisende - 10/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Kurzer, aber sehr angenehmer Aufenthalt

Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Es ist schade zu lesen, dass kein Saft vorbereitet wurde. Dieser ist selbstverständlich jeden Morgen Bestandteil des Frühstücks und steht in der Regel immer am Getränkebuffet. Ich leite Ihren Hinweis an das Rezeptionsteam weiter, sicherlich wurde dieser ausversehen vergessen. Dafür entschuldige ich mich. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt steht der Saft! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Anja Leisegang Direktorin / General Manager

Mein Stamm-Hotel in Hannover, das Corona nicht so gut umsetzt.

Note Kundenmeinungen 2.0/5

S.g. Geschäftsreisende - 07/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Dass COVID den Hotels zusetzt, ist verständlich. Auch, dass sich die Hotels an die Vorgaben der Ämter halten müssen. Die Bandbreite der Umsetzbarkeit zum Wohlergehen des Kunden ist jedoch deutlich weiter realisierbar, als das, was Mercure derzeit abspielt. Als Stammgast und Geschäftsreisender kann ich mich leider des Eindrucks nicht erwehren, dass hier MIT Corona vor allem Kosten auf Rechnung des Gastes gespart werden (Kein Zimmerservice, kein normales Frühstück uä) - bei gleichen Übernachtungspreisen! Services, welche im 1. Lockdown wunderbar geklappt haben (z.B. fast normales Frühstücksbuffet, Zimmerreinigung etc.) Auch klappen diese in -meist Familien geführten Häusern- weiterhin sehr gut. Lieber Herr Mercure, denken Sie die Preise merklich, oder bessern Sie nach, aufdass kein G‘schmäckle nach Corona verbleibt. S.G.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Darf ich Sie bitten, dass wir persönlich über Ihre Erfahrungen sprechen. Ich würde Ihnen in einen gemeinsamen Austausch gehen um Ihnen u.a. die Bedingungen des Landes näher zu bringen, denn ein Service wie im 1.Lockdown ist nicht mehr erlaubt. Zudem hatten wir im 1 Lockdown die meiste Zeit geschlossen und sind erst seit Ende Juli 2020 wieder richtig präsent. Als Sie das erste Mal zu uns gekommen sind, im August 2020, war das Frühstücksbuffet mit einem Hygienekonzept, auch noch erlaubt. In der Zwischenzeit gab es für uns Hoteliers in NDS nur Verschärfungen und keine Lockerungen. Das betrifft u.a. leider auch das Frühstück, die Zimmerausstattung und den Reinigungsprozess. Ich würde sehr gerne das Gespräch mit Ihnen führen, um auch aus Ihrer Sicht zu sehen, wie wir die Dinge intern optimieren können. Ihre Erwartungen als Stammgast sind mir da durchaus sehr wichtig. Aus diesem Grund möchte ich Ihnen an dieser Stelle auch noch einmal für Ihr ehrliches Feedback danken. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin / General Manager

Schnelle Reserveriung, Fair Preise

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Dj V. Geschäftsreisende - 02/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

War super lief alles gut personal sehr freundlich Immerwieder gerne

Sehr geehrter Dj V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Herzliche Grüße Anja Leisegang Direktorin / General Manager

Zentral & ruhig

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Bertram L. Geschäftsreisende - 25/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Pros: Modernes großes (Doppeel-)Zimmer mit: - Wasserkocher und Tee/Kaffee (+++) - Schreibtisch (es war ein Arbeitsaufenthalt) - sehr gut schallisolierenden Fenstern (++) - LCD-TV - steuerbarer Klimaanlage (++) Sehr schönes (Dusch-)Bad. Sehr freundliches Personal am Empfang. Cons: Der Föhn setzte nach kurzer Betriebszeit aus, weil der Lufteinlass verstopft war. Im Tiefgeschoss äußerst intensiver Gestank nach Schwefelwasserstoff. Tiefgaragenplatz mit 16,50 € für mein Empfinden teuer.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Aber auch über Ihre Hinweise zum Föhn und Geruch im UG bin ich dankbar. Die Föhne lassen wir gleich prüfen. Der Geruch ist bekannt und in Bearbeitung. Es liegt an einem Mangel am Fettabscheider, der leider diesen Geruch freisetzt. Ich hoffe, der Mangel ist schon bald behoben. Tut mir leid, dass Sie diesen beim Betreten der Garage so empfunden haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Anja Leisegang Direktorin / General Manager

Ruhige Nacht

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Marcus Geschäftsreisende - 25/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal. Habe sehr gut geschlafen! Bei den Sanitäreinrichtungen besteht allerdings Reinigungsbedarf, es dürfte auch etwas mehr als eine halbe Rolle Toilettenpapier von Anfang an gegeben sein. Die Duschen (wie in so vielen Hotels) sind eine totale Planungskatastrophe: 1. undicht, 2. als durchschnittlich großer Mann kann man entweder nass werden und dabei Gefahr laufen, den Seifenspender mit der Schulter abzureißen oder mit dem Rücken die Duscheinstellung auf aus, ganz kalt oder ganz heiß zu stellen. Oder man geht einen Schritt nach vorne und wird dafür nicht nass...

Sehr geehrter Marcus, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Wir weisen das Reinigungspersonal morgen noch einmal ein. Sie haben recht, eine halbvolle Rolle Toilettenpapier ist nicht immer ausreichend - ich denke eher, es wurde vergessen, diese zu wechseln bzw. eine Ersatzrolle aufzufüllen. Ihre Anregungen zur Konzeption der Dusche leiten wir an die Entwicklungsabteilung weiter - daran hat sicherlich beim Bau damals vor über 15 Jahren niemand gedacht und heute lässt es sich baulich leider nicht verändern. Gerne gehen wir gemeinsam mit Ihnen und unserem Techniker die Konzeption vor Ort noch einmal mit Ihnen durch. Vielleicht lassen sich einige Einstellungen für Sie schnell anpassen. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu können. Herzliche Grüße Anja Leisegang Direktorin / General Manager

Das war meine letzte Buchung in diesem Haus - so ein liebloses Frühstückshandling !

Note Kundenmeinungen 1.0/5

J. B. Geschäftsreisende - 10/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei der Buchung über die accor-Website wurde Frühstück für 12 € pro Tag als Option angeboten, das ich entsprechend gewählt habe. Erst beim Einchecken wurde mir offenbart, dass kein Frühstück (mit Corona-typischen Einschränkungen) wie bisher im Restaurant angeboten wird, sondern am nächsten Morgen ein Lunchpaket an der Rezeption abzuholen sei. Das Lunchpaket bestand aus einem zugekauften Leh-üblichen (in Plastikblister verpackten) Sandwitch (aus amerikanisches Toastbrot) mit Thunfisch und Remouladensauce, einem kalten hartgekochten Ei, einer Mandarine, einem kleinen Fruchtjoghurt-Becher sowie einem Ferrero-Kinderschokoladenriegel und 0,5 l Wasser im Tetrapack. Ja geht's denn noch einfallsloser und liebkloser? Schon mal gehört, dass es auch Gäste gibt, die kein remouladengeschwängertes ungeröstetes Thunfischtoastbrot morgens zum Frühstück mögen oder gern etwas mit Marmelade oder Honig vorziehen würden? Von vollwertigen Brot oder Brötchen scheint die dafür in diesem Hotel dafür Verantwortlichen auch noch nichts gehört zu haben. Wenn es denn schon die Corona-Umstände erfordern, dass das Frühstück so gehändelt werden muß (soll) - schließlich wurde dies bei meinem letzten Aufenthalt im November 2020 in diesem Hotel trotz Corona-Lockdown auch im Restaurant angeboten) , kann ich wohl als Mindeststandard für ein Mercure erwarten, dass auf ein Frühtück, das im Niveau deutlich unter dem Standard einer Jugendherberge liegt, bei der Buchung klar und offen hingewiesen werde und dies nicht unter den allgemeinen Corona-Einschränkungen "versteckt" wird. Und zum anderen sollte es die Abläufe in einem Mercure-Hotel in der niedersächsichen Landeshauptstadt nicht überfordern, dass der Gast beim Einchecken nach "gewissen Grundpräferenzen" (Wurst/Käse/Marmelade/Brot gefragt wird, was er denn zum Frühtück essen möchte und nicht mit einem Frühstücksbeutel nach dem Motto "iss oder schmeiss weg" konfrontiert wird.

Schöne Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Familien - 03/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist schön gelegen. Unser Zimmer war gut ausgestattet und machte einen gepflegten und sauberen Eindruck.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Anja Leisegang Direktorin / General Manager

Familienbesuch zu Weihnachten

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Paare - 26/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Hotelnamen Hannover Mitte und Hannover City sind ziemlich irreführend.... wir waren erst im falschen Hotel! Hotel war fast leer dadurch sehr ruhig und kein Problem mit Abstand halten. Und Parkplätze vor der Tür auf den fehlenden Zimmerservice wurden wir nicht hingewiesen. Zimmer sind relativ klein für ein Mercure. Aber günstig war es!

Sehr geehrte Familie B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir haben mit dem Team am Empfang noch einmal gesprochen und den Prozess des Check Ins erläutert. In Bezug auf die Corona Regeln und auch zur Sicherheit unserer Gäste wie auch unserer Mitarbeiter, meiden wir das Betreten der Zimmer während Ihres Aufenthaltes. Auf Ihren Wunsch hin, bringen wir Ihnen alles was Sie für Ihren Aufenthalt benötigen. Bitte rufen Sie beim nächsten Mal immer gerne am Empfang an. Unsere Mitarbeiter sind jederzeit für Sie da. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Anja Leisegang Direktorin / General Manager

Zimmer- und Schlafkomfort gut, Frühstücksleistung schlecht

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 24/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Check in und Rechnungslegung im Vergleich zu anderen Hotels etwas langwierig. Personal hat zwar augenscheinlich sehr zügig gearbeitet, die erforderlichen Eingaben am PC auch zur Rechnungslegung waren offensichtlich sehr umfangreich. Mitarbeiter sowohl am Abend als auch am Morgen waren sehr freundlich und zuvorkommend. Moderne Zimmer und gute Ausstattung. Guter Schlafkomfort. Verpflegung: Keine Preisauszeichnung für die Abendkarte. Preis 12,- für Frühstücks- / Breakfasttüte nicht angemessen. Abgepacktes minderwertiges Fastfood. Wünschenswert wäre ein Abfrage des Frühstückswunsches an Vorabend und eine Zusammenstellung mit frischen Lebensmitteln am Morgen gewesen. Kaffee am Automat war OK. Ich wünsche trotz der Kritik ein schönes Weihnachtsfest, einen guten Rutsch und ein zuversichtliches Jahr 2021.

Guter Aufenthalt trotz Corona

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Man hat alles erdenkliche getan um trotz der Coronasituation einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Super Service

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Pamela S. Geschäftsreisende - 15/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Fühlte mich gerade in dieser Zeit sehr gut aufgehoben. Das Personal ist extrem zuvorkommend und es hat mir trotz Corona an nichts gemangelt. Vielen Dank

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Onur Ertürk Empfangsleitung/ Front Office Manager

Hat alles gepasst

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Dominik Geschäftsreisende - 15/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alle waren sehr nett zu mir

Sehr geehrter Herr F., vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung! Ich und mein Team freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt perfekt war. Unser Ziel ist es jeden Gast Einzigartig und individuell zu beherbergen. Ich hoffe wir dürfen Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen! Bleiben Sie gesund und schöne Festtage! Mit herzlichen Grüßen Onur Ertürk Empfangsleitung/ Front Office Manager
Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 06/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mit Verlaub: Auch unter Corona-Bedingungen gibt es die Möglichkeit, das Frühstück zumindest etwas reichhaltiger und Wertigkeit zu gestalten. Das war schon weit über der Schmerzgrenze!

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Ich kann Sie verstehen, dass Sie unsere Frühstücksauswahl Coronabedingt nicht zufriedenstellend gefunden haben. Gerne gebe ich Ihre Bewertung an unser Team weiter, um eine optimale Lösung in dieser schwierigen Zeit zu finden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Onur Ertürk Empfangsleitung/ Front Office Manager

Ruhige Lage, angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

W. Alleinreisende - 05/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Service

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Onur Ertürk Empfangsleitung/ Front Office Manager

Alles war zu unserer Zufriedenheit

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mark B. Geschäftsreisende - 03/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz der Coronasituation war alles zu unserer Zufriedenheit. Die Zimmer und das Hotel waren im Einwandfreien Zustand. Das Personal war sehr freundlich und unterstützte auch in der Situation des Abendessens. Da die Restauration gesperrt war gab es kleine Snacks im Hotel. Man durfte sich aber auch von außerhalb etwas bestellen. Hier bei Stand das Personal zur Verfügung mit Tipps der Umgebung.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Onur Ertürk Empfangsleitung/ Front Office Manager

Sehr guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Martin C. Geschäftsreisende - 01/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Auch unter Corona-Bedingungen war ich mit Zimmer und Frühstück sehr zufrieden. In einer Notsituation habe ich vom Hotelpersonal sehr gute Unterstützung erhalten.

Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war, auch in Notsituationen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Onur Ertürk Empfangsleitung/ Front Office Manager

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 25/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches, hilfsbereites Personal, sauberes Zimmer, durchgängig konsequente Umsetzung der Sicherheitsvorschriften, gut organisierte Tagungsräume, leckeres Mittagessen

Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Wir freuen uns, dass Sie einen rundum Angenehmen Aufenthalt bei uns hatten! Bleiben Sie gesund und wir freuen uns auf Ihren erneuten besuch! Mit herzlichen Grüßen Onur Ertürk Empfangsleitung/ Front Office Manager

Gute Parkmöglichkeiten, Zimmer ruhig und gut ausgestattet, Personal sehr freundlich

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Markus T. Geschäftsreisende - 25/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mir hat das Zimmer sehr gefallen, es war sauber und komfortabel eingerichtet. Für mich ein Top Preis-Leistungsverhältnis. Schön fand ich es auch, dass man das Frühstück mit auf Zimmer nehmen konnte. Ich komme gern wieder.

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Es freut uns, dass Sie rundum mit unserem Hotel zufrieden waren. Ich und mein Team freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie gesund! Mit herzlichen Grüßen Onur Ertürk Empfangsleitung/ Front Office Manager

Schön, sauber und sehr freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Elisabeth Geschäftsreisende - 25/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war sehr schön und entspannt, die Einrichtung hat mir gut gefallen und das Personal war sehr kompetent und nett. Das Frühstück hätte etwas besser sein können, ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ich kann Sie aufgrund der aktuellen Frühstückslage verstehen. Wir versuchen Ihnen auch in der Pandemie einen erstklassigen service anzubieten. Ihre Anregungen gebe ich gerne an unser Team weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Onur Ertürk Empfangsleitung/ Front Office Manager

Es gibt bessere Hotels

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 20/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist zwar sehr schön ausgestattet, aber trotz der Umstände, dass wenige Leute nur einen Aufenthalt buchen können, entsprach das Hotel nicht den Erwartungen und Standards. Die Luft im Zimmer war stickig, wenn man weiß, dass Gäste kommen, kann man auch nach längerer Nicht-Belegung einfach mal lüften! Die Toilette war schmutzig. Und es ist nett gemeint, Kaffee und Tee im Zimmer bereit zu stellen, aber die Kaffeesahne war geronnen und so startet ein Tag schon mal nicht gut. Der einzige Lichtblick war die nette Frau an der Rezeption, die sich bemüht hat, mir einen Kaffee zum mitnehmen zu besorgen! Danke dafür.

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre beschriebenen Punkte über die Zimmer haben wir bereits in die entsprechende Abteilung weitergegeben. Wir nehmen Ihre Bewertung erst, dadurch bekommen wir die Chance, uns auch in so außergewöhnlichen Zeiten stetig zu verbessern, um Ihnen einen optimalen Service bieten zu können. Liebe Frau M., ich danke Ihnen nochmals für die Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Onur Ertürk Empfangsleitung/ Front Office Manager

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