Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale und dennoch ruhige Lage zu schätzen wissen. Ihre Anmerkungen zu den Kissen und unserem Frühstücksangebot nehmen wir gerne auf. Wir verstehen, dass unterschiedliche Gäste individuelle Vorlieben hinsichtlich des Schlafkomforts haben, und werden Ihre Anregung zu einer Auswahl an Kissen gerne intern weitergeben. Auch Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Frühstücks ist uns wichtig und hilft uns dabei, unser Angebot kritisch zu überprüfen. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Johanna Engel Guest Relation Managerin

Sehr geehrter Herr O., herzlichen Dank für Ihre Treue und Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass bei Ihrem Aufenthalt wie immer alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie die Freundlichkeit unseres Teams schätzen. Ihr Lob ist eine schöne Motivation für uns alle. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Johanna Engel Guest Relation Managerin

Sehr geehrte Frau R., herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere gute Lage und die angenehme Atmosphäre beim Frühstück genossen haben. Ihr Lob ist eine schöne Motivation für unser gesamtes Team. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Johanna Engel Guest Relation Managerin

Sehr geehrte Frau D., vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere gute Lage und Erreichbarkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams zu schätzen wissen. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihre Fragen schnell und unkompliziert beantwortet und Ihre Anliegen direkt erledigt wurden. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Johanna Engel Guest Relation Managerin

Sehr geehrter B., Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Vorfall aufmerksam gemacht haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Sauberkeit Ihres Badezimmers nicht unseren Standards entsprochen hat und Ihrer Bitte um eine erneute Reinigung zunächst nicht nachgekommen wurde. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen, denn Sauberkeit und das Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns höchste Priorität. Dass Sie sich mehrmals an die Rezeption wenden mussten, entspricht keinesfalls unserem Serviceanspruch. Wir werden Ihre Rückmeldung intern mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem gewohnten Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Johanna Engel Guest Relation Managerin

Sehr geehrte Frau J., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Johanna Engel Guest Relation Managerin

Sehr geehrter Herr T., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es bei der Bereitstellung der Wasserflaschen und der Taxibestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, denn ein zuverlässiger und aufmerksamer Service ist uns sehr wichtig. Bezüglich der Betten möchten wir ergänzen, dass die Twin-Betten bei uns im Haus nebeneinander stehen und nicht auseinandergezogen sind. Die Zimmerbilder auf unserer Website zeigen diese Anordnung ebenfalls. Es besteht natürlich die möglichkeit die Betten ein stück auseinander zu schieben, dann ist nur das Kopfteil nicht 'richtig'. Wir verstehen jedoch, dass Sie sich eine andere Lösung gewünscht hätten. Ihr Lob für unsere Mitarbeiterin beim Check-out geben wir gerne weiter. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in zwei Wochen von unserem Service überzeugen zu können. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit herzlichen Grüßen Johanna Engel Guest Relation Managerin

Sehr geehrte Frau R., Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere ruhige und zentrale Lage, die Sauberkeit unserer Zimmer, die bequemen Betten und besonders unser Frühstücksbuffet genießen konnten. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben! Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Johanna Engel Guest Relation Managerin

Sehr geehrter Herr B., Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team, den Zimmern und unserer Lage so zufrieden waren. Ihr Lob ist eine schöne Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Johanna Engel Guest Relation Managerin

Sehr geehrte Frau T., Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders unsere zentrale Lage, die stilvolle Lobby, die moderne Zimmereinrichtung und unser vielfältiges Frühstücksangebot genießen konnten. Ihr Lob für unser Team geben wir gerne weiter. Es ist schön zu wissen, dass Sie gerne wiederkommen möchten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Johanna Engel Guest Relation Managerin

Sehr geehrter Herr K., Vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt bei uns hatten und sich rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob für unser Team geben wir gerne weiter. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!. Mit herzlichen Grüßen Johanna Engel Guest Relation Managerin

Sehr geehrter Herr H., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es im Zusammenhang mit Ihrem Frühstück zu dieser unangenehmen Situation gekommen ist. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie darüber verärgert waren und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie die fehlende Klärung Entschuldigung. Gerade weil Sie uns bereits so oft besucht haben, ist es uns besonders wichtig, dass Sie sich bei uns jederzeit willkommen und wertgeschätzt fühlen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit herzlichen Grüßen Johanna Engel Guest Relation Managerin

Sehr geehrter Herr A., Herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale und dennoch ruhige Lage unseres Hotels sowie den freundlichen Empfang und die Hilfsbereitschaft unseres Teams geschätzt haben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Johanna Engel Guest Relation Managerin

Sehr geehrte Frau K., Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, den freundlichen Service unseres Teams und unser Frühstück genossen haben. Schön, dass Sie auch die Sauberkeit unseres Hauses besonders hervorheben. Ihren Hinweis zur Größe des Badezimmers nehmen wir gerne zur Kenntnis. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Johanna Engel Guest Relation Managerin

Sehr geehrte Frau B., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück mit den veganen Optionen gefallen hat und Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams, vor allem während des Frühstücks, positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Temperatur in Ihrem Zimmer während Ihres Aufenthalts für Sie unangenehm war. Wir können gut nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, wenn die Vorhänge bewusst geschlossen wurden und diese während Ihrer Abwesenheit wieder geöffnet wurden. Ihren Hinweis werden wir intern mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Auch für die von Ihnen wahrgenommene Geruchsbelästigung in der Dusche möchten wir uns entschuldigen. Wir werden dies überprüfen und entsprechend an unser Technik- bzw. Housekeeping-Team weitergeben. Ihre Anmerkung zu den Öffnungszeiten unserer Bar nehmen wir ebenfalls gerne auf. Wir verstehen, dass eine frühere Schließung am Freitagabend enttäuschend sein kann, insbesondere wenn Sie den Abend gerne noch entspannt bei einem Getränk in unserer Bar ausklingen lassen wollten. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Hinweise. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Johanna Engel Guest Relation Managerin

Sehr geehrter Herr Q., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel, dem sauberen Zimmer und insbesondere unserem Frühstück zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass unsere Hotelbar am Samstagabend geschlossen bleiben musste. Leider war dies aufgrund krankheitsbedingter Personalausfälle nicht anders möglich. Wir verstehen, dass dies enttäuschend für Sie war, und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt rundum von unserem Service überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Johanna Engel Guest Relation Managerin

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm empfunden haben und sowohl mit Ihrem Zimmer, als auch mit unserem Frühstück zufrieden waren. Wir wissen Ihr positives Feedback sehr zu schätzen und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Johanna Engel Guest Relation Managerin

Sehr geehrter Herr N., Herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns von Anfang an willkommen gefühlt haben und unser Team Sie während Ihres gesamten Aufenthalts überzeugen konnte. Schön, dass Ihnen auch die Größe und der gepflegte Zustand Ihres Zimmers gefallen haben. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Johanna Engel Guest Relation Managerin

Sehr geehrter Herr B., Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels für Ihre Museumsbesuche als optimal empfunden haben. Bezüglich der Elektroladestationen möchten wir Sie gerne darauf hinweisen, dass sich eine E-Ladestation in unmittelbarer Nähe unseres Hotels befindet. So haben Sie die Möglichkeit, Ihr Elektrofahrzeug bequem in der Nähe aufzuladen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Johanna Engel Guest Relation Managerin