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Mercure Hotel Hannover Mitte 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 3.288 Bewertungen
Mercure Hotel Hannover Mitte
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Heimische Atmosphäre in der Bar und Lobby durch "Relax"-Konzept

  • 7 Veranstaltungsräume über den Dächern der Stadt in der 6. Etage inkl. Dachterrasse

  • 171 modern eingerichtete Zimmer direkt in der Innenstadt Hannover´s

  • 50 Tiefgaragenstellplätze und 25 Außenparkplätze gegen Gebühr

  • ruhig an einem Park gelegen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Strand und Wassersport
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Hannover Mitte

Postkamp 10
Niedersachsen
30159
hannover
deutschland

Tel: +49511473900

Fax: (+49)511/47390100

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS :  128/134 Am Klagesmarkt

  • U 11 :  U 11 Christuskirche

  • U4 U5 :  U4, U5 Steintor

  • U6 :  U6 Christuskirche

  • Line 10 :  Line 10 Steintor

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG Bei 140 km/87 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    HANNOVER Bei 12 km/7,46 Meilen

  • Mit dem Auto

    A2 / A7 HANNOVER NORD Bei 6 km/3,73 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 1 km/0,62 Meilen

GPS :52.380129, 9.729856

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Hannover Mitte haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit zwei Einzelbetten oder Queensize-Bett sowie Privilege-Zimmern mit zwei Einzelbetten oder Queensize-Bett. Für Menschen mit Handicap steht ein b arrierearmes Zimmer zur Verfügung. Alle 171 Zimmer unseres Hauses sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi und DSL. Ein Kind bis 12 übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 15 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Privilege-Zimmer mit Queen-Size Bett und Sessel

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilege-Zimmer mit 2 Einzelbetten und Sessel

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Familienzimmer mit Queen-Size Bett und Extra Bett (80x200cm)

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 19m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Familienzimmer mit 2 Einzelbetten und Extra Bett (80x200cm)

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 20m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Christoph & Charlène: La Provençe

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

Relax

Art der Gastronomie: Regionale Küche

RELAX - Food, Drinks & You. Genießen Sie die entspannte Lounge-Atmosphäre unseres Restaurants: Black-Angus-Burger (198 g) und Pommes Frites oder Süßkartoffelpommes und ein Erfrischungsgetränk (0,2 l). Sparen Sie mindestens 10 % mit unserem Online-Rabatt.

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Genießen Sie in gemütlicher und heimischer Atmosphäre ein Glas unserer auserlesenen Weine und entdecken Sie unsere Cold Cuts von der Berkel Maschine in unserer Bar "Relax". Der Name ist bei uns Programm. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 11

  • Maximale Größe: 159 m²

  • Maximale Kapazität: 120 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Hannover Mitte

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

3.288 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

617 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Business Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gerhard F. Geschäftsreisende - 25/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Beschreibung fällt sehr kurz aus, da ich vorzugsweise immer Mercure buche wenn Verfügbar.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Schön, dass Sie Mercure immer treu sind! :) Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, bleiben Sie gesund! Charlène Koch, Stellv. Empfangsleitung

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Joe Geschäftsreisende - 21/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es hat alles gut funktioniert

Lieber Joe, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie investiert haben. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hause hatten und hoffen, Sie schon bald wiedersehen zu dürfen. Bleiben Sie gesund! Mit herzlichen Grüßen, Charlène Koch, Stellv. Empfangsleitung

Sehr gut gelegen, Preis-Leistung nicht angemessen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Lukas Geschäftsreisende - 20/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr kleines Zimmer mit Einzelbett für ca 115(?)€ ist auch mit Blick auf den Modernisierungsstandard einfach nicht angemessen und im Vergleich mit anderen Hotels nicht konkurrenzfähig. Personal ist extrem freundlich.

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Dass die von uns erbrachten Serviceleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprachen, tut uns sehr leid. Für Ihre Kritik sind wir sehr dankbar, denn nur so können wir uns stetig verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt überzeugen zu können und senden Ihnen herzliche Grüße aus Hannover, Ihr Team vom Mercure Hotel Hannover Mitte

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Doh Alleinreisende - 19/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Mitarbeiter aus allen Bereichen (von Rezeption bis Zimmerservice) waren sehr freundlich und zuvorkommend. Danke noch einmal an Christoph, der mir beim Einrichten der schnellen Internetverbindung auf dem Laptop behilflich war. Im Zimmer hatte ich leider Probleme mit dem W-Lan: die Leitung brach immer wieder zusammen und teilweise brauchten Seiten ewig zum Aufbau. In der Halle funktionierte alles einwandfrei. Sehr gut war das Frühstück. Auch die Gestaltung des Frühstückbereiches ist sehr ansprechend. Insgesamt hat es mir sehr gut gefallen und ich komme auch gern wieder...bitte Zimmer zur Straße dann. Danke.

Sehr geehrter Herr H., tausend Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Wir freuen uns riesig, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern habe ich Ihre Zeilen weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie eine gute Heimreise hatten und uns bald wieder besuchen kommen. Mit herzlichen Grüßen, bleiben Sie gesund! Charlène Koch, Stellv. Empfangsleitung

Sehr gutes zentrales Hotel.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ralfi Geschäftsreisende - 16/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches und sehr aufmerksames Personal. Gute Zimmer.

Lieber Ralfi, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt, sowie die investierte Zeit. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns riesig. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie gesund! Mit herzlichen Grüßen, Charlène Koch, Stellv. Empfangsleitung

Alles super!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Norderney Freunde - 16/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles rundherum toll: Sauber, freundliches Personal.....

Liebe Frau N., vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie investiert haben. Wie schön, dass alle zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war - das freut uns riesig. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie gesund! Mit herzlichen Grüßen, Charlène Koch, Stellv. Empfangsleitung

Alles in Ordnung

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 06/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehm und freundlich

Sehr geehrter Herr Ö., ein herzliches Dankeschön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv bewertet haben. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hannover, Charlène Koch, Stellv. Empfangsleitung

Beim letzten Besuch nicht ganz zu frieden

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 28/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Beim letzten Besuch war ich nicht ganz so zufrieden. So ließ die Sauberkeit im Bad zu wünschen übrig. Fingerabdrücke, verschmutzer Kosmetikspiegel, nicht gereingter Duschkopf. Sowie die beim Frühstücksbuffet eingeführte Saftbar, hier sind die Säfte keine Säfte mehr sondern eher Nektare die ziemlich nach Wasser und extrem Zuckerhaltig schmecken. Ein schönes Design macht nicht immer eine gute Qualität. Auch die Reduzierung der Teesorten fand ich nicht so toll. Die bisher angebotenen Wellnesstees der Firma Teekanne haben bisher das Frühstücksangebot abgerundet

Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre ausführlichen Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wie schade, dass die Sauberkeit diesmal zu wünschen übrig ließ. Dafür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Wie Sie ja wissen, ist dies nicht unser Standard. Gern habe ich Ihre Zeilen deshalb an unsere Hausdame weitergeleitet. Vielen Dank auch für den Hinweis zu unserer neuen Saftbar. Wir sind für jede Kritik offen und dankbar und werden dies intern besprechen. Wir hoffen, Sie schon bald wiedersehen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Charlène Koch, Stellv. Empfangsleitung

Immer wieder von vorne

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 28/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der angebotene Service war zu meiner vollen Zufriedenheit - wie immer. Leider gibt immer wieder Probleme mit der Zuordnung meiner Buchungen (über unser Reiseportal) und der Zuordnung meiner Person und meines ALL Konto und Gold Status. Offen gesprochen ist damit der Status und die damit verbunden Annehmlichkeiten bei den Aufenthalten nur zum Teil von Vorteil. Gerade bei später Ankunft ist z.B. die übliche Flasche Wasser auf dem Zimmer eine willkommenen Annehmlichkeit auf die ich zähle. Leider war dies dieses Mal wieder nicht gegeben.

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Vielen Dank auch für den Hinweis zu Ihrem Mitgliedskonto. Es tut mir leid, dass Sie auf die Wasserflasche vergebens gehofft haben. Ich kann Ihnen versichern, dass all ihre Daten im System vorliegen und auch notiert ist, dass Sie den Gold-Status besitzen. Wieso zum wiederholten Mal etwas fehlte, werde ich erforschen und dies intern kommunizieren, damit beim nächsten Aufenthalt alles reibungslos verläuft. Wir hoffen, Sie schon bald wiederzusehen und senden Ihnen herzliche Grüße aus Hannover, Charlène Koch, Stellv. Empfangsleitung

Ein sehr gutes Hotel!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 28/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

-freundliches Personal -fabelhaftes Essen -Besser geht es nicht!

Lieber Herr S., taunsend Dank, dass Sie sich die Zeit für so ein solch positives Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben. Gern gebe ich Ihre lobenden Worte an unser Team weiter. Wir hoffen, dass Sie eine gute Heimreise hatten. Bis zum nächsten Mal! Mit herzlichen Grüßen aus Hannover, Charlène Koch, Stellv. Empfangsleitung

Danke, ein super netter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Malte Geschäftsreisende - 26/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

nett, freundlich Kompetentes freundliches Personal

Sehr geehrter Malte, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt bei uns und dass Sie sich extra Zeit genommen haben weiteren Lesern und somit auch uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Vielen Dank für Ihren positiven Rückblick. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus hannover, Charlène Koch, Stellv. Empfangsleitung

guter Service und nettes Personal.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

P. Geschäftsreisende - 25/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Seminaraufenthalt

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin

kurzer, kalter Zwischenstopp

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 25/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

kurzfristig gebuchte Übernachtung in Hannover, mal wieder für‘s Mercure entschieden und diesmal echt nicht zufrieden...

Sehr geehrter Herr Sch., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Dass es kein Warmwasser gab, tut uns sehr leid. Hier lag ein kleiner Defekt vor, der glücklicherweise schnell behoben werden konnte. Ein hohes Maß an Qualität und Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig, daher sind wir für Ihre Kritik sehr dankbar. Gern würden wir wissen, wie wir uns verbessern können. Wenn Sie mögen, würden wir Sie dazu gern kontaktieren. Schreiben Sie uns in diesem Fall bitte eine Mail an h5…, sowie einen Zeitpunkt, zudem wir Sie kontaktieren dürfen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Charlène Koch, Stellv. Empfangsleitung

Alles war in Ordnung.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 25/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

zweitägige Weiterbildung

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin

Herr

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M. F. Paare - 23/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Service war gut ! Frühstücksbuffet waren einige Sachen schnell alle und wurde nicht nachgefüllt das Bad war etwas zu klein und die Duschkabine zu eng parkplatzgebühren fande ich persönlich etwas zu hoch

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir werden Ihre Anmerkungen im Team besprechen und versuchen, an den kleinen Stellschrauben zu arbeiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin

drinnen um Größenordnungen besser als die unattraktive Fassade meinen lässt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Q. Alleinreisende - 23/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr freundlicher Empfang, schönes und zweckmäßiges Zimmer; fantastisches Frühstück, rundum angenehme Atmosphäre - jederzeit wieder

Sehr geehrter Herr Q., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin
Note Kundenmeinungen 4.5/5

David Geschäftsreisende - 23/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Top Frühstück. Zwei Bügelzimmer vorhanden. Gutes Essen. Schönes Business hotel. Betten sind hart gefedert, was gut ist. Gute Kissen. Straße im Zimmer kaum zu hören.

Sehr geehrter David, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin

war sehr gut obwohl es sehr kurzfristig war

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Kristina Paare - 22/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

es war sehr gut , die Zimmer waren sauber aber meiner Meinung nach war der Preis für eine Nacht sehr teuer..

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin

Klasse

Note Tripadvisor 4.0/5

herzogjoerg Paare - 19/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Für diesen Wochenendaufenthalt war alles hervorragend. Gerne kommen wir wieder. Sehr guter Service, bestens die Informationen der Mitarbeiter an die Gäste. Da gibt es nicht das geringste zu bemängeln.

Lieber herzogjoerg, vielen Dank für das tolle Feedback und die dafür investierte Zeit. Wie schön, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben und Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben. Sehr gerne geben wir das Lob an unser Team weiter. Bis hoffentlich ganz bald wieder?! Herzliche Grüße aus Hannover Ihr Team vom Mercure Hotel Hannover Mitte

Hannover Mitte Mercure, dieses Mal keine Aufenthalt zum Wiederholen.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Tk Familien - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich kannte das Hotel. Im Grunde ein tolles Haus. Das Zimmer war fertig. Möbel und Bad in gutem, sauberen Zustand. Leider waren beim Doppelbett auf beiden Seiten jeweils ca. 20 - 30 kurze schwarze Harre vom Kopfkissen abwärts über das ganze Bettlaken verteilt. Unappetitlich und das sollte in einem Hause mit solchem Anspruch auch beim Beziehen der Betten auffallen!!! Absolut nicht nachvollziehbar! Auch das WLAN war in Zi 301 nur noch sehr schwach, so dass sich die Smartphones gar nicht in Netz einwählen konnten.

Sehr geehrter Herr TK, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich habe Ihre Anmerkungen intern mit meinen Kollegen besprochen. Wir werden die Leistung des Wlans überprüfen. Hier treten wir mit unserem Provider in Kontakt. Unser Housekeeping wird Schulungen zum Check eines Zimmers erneut einführen. Der Mangel darf nicht auftreten. Da bin ich vollkommen bei Ihnen. Als Zeichen unserer Entschuldigung möchte ich Ihnen 1500 zusätzliche ALL Punkte gewähren. Ihrem Einverständnis vorausgesetzt, lasse ich diese heute Ihrem konto gutschreiben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin
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