Mercure Hotel Hannover Mitte 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 3.511 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Mercure Hotel Hannover Mitte
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • ALLSAFE zertifiziertes Hotel (in Zusammenarbeit mit SGS Fresenius); mit uns reisen Sie sicher

  • Tagungs- und Eventbereich über den Dächern der Stadt in der 6. Etage inklusive Dachterrasse

  • Zentrale Lage zu vielen Hotspots wie Maschsee, Herrenhäuser Gärten, City , Oper und Eilenriede

  • NEU: ALL-SHOP (KIOSK) in der Lobby mit einer großen Auswahl an BIER, WEIN, HOT SNACKS & SWEETS

  • Konzerte, Clubs und Mehr! Einfach mal feiern - wir haben die beste Ausgangslage dafür - RELAX

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Kalte Snacks
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Strand und Wassersport
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Hannover Mitte

Postkamp 10
Niedersachsen
30159
hannover
deutschland

Tel: +49511473900

Fax: (+49)511/47390100

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS :  128/134 Am Klagesmarkt

  • U 11 :  U 11 Christuskirche

  • U4 U5 :  U4, U5 Steintor

  • U6 :  U6 Christuskirche

  • Line 10 :  Line 10 Steintor

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG Bei 140 km/87 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    HANNOVER Bei 12 km/7,46 Meilen

  • Mit dem Auto

    A2 / A7 HANNOVER NORD Bei 6 km/3,73 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 1 km/0,62 Meilen

GPS :52.380129, 9.729856

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Hannover Mitte haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit zwei Einzelbetten oder Queensize-Bett sowie Privilege-Zimmern mit zwei Einzelbetten oder Queensize-Bett. Für Menschen mit Handicap steht ein b arrierearmes Zimmer zur Verfügung. Alle 171 Zimmer unseres Hauses sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi und DSL. Ein Kind bis 12 übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 15 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Privilege-Zimmer mit Queen-Size Bett und Sessel

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks(...)

Privilege-Zimmer mit 2 Einzelbetten und Sessel

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks(...)

Familienzimmer mit Queen-Size Bett und Extra Bett (80x200cm)

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon

Familienzimmer mit 2 Einzelbetten und Extra Bett (80x200cm)

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 20 / 215 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

MyRoom by Christoph & Charlène: La Provençe

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks
  • Direktwahltelefon
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

RELAX!

Art der Gastronomie: Internationale Küche

- AKTUELL GESCHLOSSEN - RELAX - Food, Drinks & You. Der Name ist Programm: Sitzen, trinken, essen und arbeiten, wie Sie wollen und Lust haben. Inspiration für gute Ideen, gute Entscheidungen und gute Gespräche.

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Nicht vertragliches Foto

- AKTUELL GESCHLOSSEN - RELAX - Food, Drinks & You. Genießen Sie die entspannte Lounge-Atmosphäre unseres Restaurants: Black-Angus-Burger (198 g) und Pommes Frites und einem lokalen Herrenhäuser-Bier (0,4 l).

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 11

  • Maximale Größe: 159

  • Maximale Kapazität: 120 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Hannover Mitte

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

3.511 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

626 Bewertungen

Nette Mitarbeiter

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thilo S. Freunde - 18/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bis auf fehlende Decken und Handtücher alles okay. War wahrscheinlich ein Versehen.

Alles passt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bernd L. Familien - 15/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal an Reception und beim Frühstück, da vor allem hier auf die Corona Regeln geachtet wird. Sehr gut! Das Hotel liegt zentral und bietet eine große komfortable Tiefgarage. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen.

Schönes Hotel in bester Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

S Alleinreisende - 13/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes,gepflegtes Hotel in bester Innenstadtlage. Auch in der aktuellen Situation fühlt man sich hier sicher und gut aufgehoben. Das Personal ist stets freundlich und zuvorkommend.

Schön gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Flo&mai Paare - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Atmosphäre, sehr ruhig, tat uns gut, das Personal sehr freundlich, alles da, wir sind sehr zufrieden.

Sehr geehrter Flo&Mai, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin / General Manager

gut zu erreichen, zentral - ideal für Business Termine in Hannover

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bernhard C. Geschäftsreisende - 11/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

freundliche Begrüßung, kompetentes Personal, gutes Frühstück, sorgfältiger Umgang mit Corona.

Sehr geehrter Bernhard, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin / General Manager

Zentral gelegen, freundliches Personal, angenehmer Aufenthalt. Zur Zeit kein Zimmerservice möglich.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

D. Freunde - 11/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehmer Aufenthalt. Trotz Corona- Einschränkungen fühlte man sich gut aufgehoben. Hand-Desinfektionsmöglichkeiten im Eingangsbereich sowie in den Aufzügen. Abstandsregelungen am Buffet. Portionsweise Ausgabe von manchen Lebensmitteln in Gläsern war schön. Sofortige Reinigung der Tischflächen nach dem Frühstück. Die Servicekräfte waren sehr aufmerksam, freundlich und hygienebewusst. Toll, in dieser schwierigen Zeit!

Sehr geehrte Frau D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin / General Manager

Prima Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

R. B. Familien - 10/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war sehr zufrieden, da ich in diesem Hotel bisher noch nicht war, die Buchung habe ich auf Empfehlung vom Sohn getätigt, der mit dabei war und bei Ihnen bereits genächtigt hatte! Es war in der Corona-Zeit alles sehr gut organisiert. Es passte einfach alles. Werde wieder kommen.

Sehr geehrter Herr R.B. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin / General Manager

Sehr schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anja Paare - 10/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlich, hilfsbereit, charmant, zuvorkommend und diskret. Vielen Dank! Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrte Anja, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin / General Manager

Gute Übernachtung

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 10/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Zimmer, freundliche Gastgeber, gutes Frühstück, angemessener Preis

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin / General Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 09/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles super, Frühstück super, Zimmer angenehm und Sauber, nettes Personal

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin / General Manager

gerne wieder!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Der E. Geschäftsreisende - 09/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

- gute Lage, Parkmöglichkeiten gegeben - Zimmerausstattung lässt keine Wünsche offen, Wasserkocher vorhanden, Mikrowelle im Empfangsbereich (wg. Corona hat Bar & Restaurant geschlossen) - WLAN überall vorhanden - sehr nette Mitarbeiter/innen - Einhaltung der Corona- / Hygiene-Regeln! - sehr gutes Frühstück

Sehr geehrter Herr der E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin / General Manager

freundlich aber karg

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Alleinreisende - 08/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Mitarbeiterin an der Rezeption war sehr freundlich. Die Serviceleistungen waren sehr beschränkt. (aufgrund der Corona-Maßnahmen?) Beim check-in wurde mir mitgeteilt "Wir gehen nicht in die Zimmer." Wenn ich etwas brauche, könne ich mich an die Rezeption wenden. Was das konkret bedeutete, war mir nicht unmittelbar klar. Hier wäre etwas mehr Information schön gewesen. Das Zimmer war mit nur einer Tasse ausstattet sowie Kaffee, Tee für einen Tag. So musste ich mir Kaffee, Kaffeemilch und Zucker-Portionsbeutel an der Rezeption aushändigen lassen . da ich im 5. Stock untergebracht war, war dies nicht komfortable. eine frische Tasse gab es nicht, selber spülen im Handwaschbecken ist nicht so schön. Das Zimmer war sauber, das ganze Haus sehr ruhig. eine Anleitung für das TV wäre schön gewesen, da die Helligkeit heruntergeregelt war, sodass man kaum etwas erkennen konnte. Insgesamt gibt es nicht viel zu erwähnen. Ich beurteile den Aufenthalt in Ihrem Hotel als durchschnittlich.

Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihre Hinweise werde ich mit meinem Team besprechen. Mehr Informationen beim Check In sollten Sie sicherlich schon erhalten. Sie bekommen aber auch eine sog. Covid19 Broschüre, in der alle Informationen zum Aufenthalt noch einmal benannt sind. Wir bringen Ihnen jederzeit gerne zusätzlichen Tee, Kaffe, Milch und auch eine saubere Tasse auf Ihr Zimmer. Wir haben uns als Konzern gegen eine große Bestückung der Zimmer mit Seifen, Lotions, Kaffee & Co. entschieden, denn alle Artikel müssten immer wieder in allen Zimmern desinfiziert werden. Wir bauen hier im Moment auf das Miteinander zwischen Gast und Mitarbeiter. Wenn Sie wieder einen Wunsch haben, rufen Sie uns gerne an der Rezeption an. Wir erfüllen Ihnen Ihre Wünsche. Die Fernbedienung, Informationen zum TV Gerät, erhalten Sie bei uns alle digital, dafür steht in der Covid19 Lektüre ein QR-Code. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin / General Manager

Nettes Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 07/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes Personal hilfsbereit freundlich saubere Zimmer

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin / General Manager

Top Hotel

Note Tripadvisor 4.0/5

rolfb342 Familie - 07/10/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Es war schon beim einchecken,ein sehr freundliches lächelndes Gesicht vor einem,so wie es in einem guten Hotel sein sollte.Und es ging so weiter, das Zimmer und die sanitäre Einrichtung sehr sauber. Frühstück für Corona sehr gut. Einfach alles top ! Kann ich nur weiter empfehlen,ist nicht immer so.

zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 06/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer nicht wirklich sauber, Frühstück könnte reichheltiger sein

Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wie ich sehe, waren Sie mit der Qualität des Frühstücks und auch mit der Sauberkeit im Zimmer nicht zufrieden. Es wäre mir wichtig zu wissen, was genau nicht gepasst hat. Was können wir Ihrer Meinung nach verbessern? Wenn Sie mir dazu weitere Details geben würden, kann ich mit meinem Team an den Optimierungen gemeinsam arbeiten. Das wäre eine große Hilfe. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin / General Manager

Günstige Lage - angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

A.s. Geschäftsreisende - 06/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliche Mitarbeiter im Service beim Frühstück

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

K. H. Paare - 05/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Coronabedingt gab es einige Sachen, auf die wir verzichten mussten, aber dafür kann das hotel ja nichts. Insgesamt waren wir sehr zufrieden, was Service und Sauberkeit anging. Die Lage war natürlich ebenfalls top!

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin / General Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 05/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal, schönes geräumiges und sauberes Zimmer

Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin / General Manager

Wir fühlten uns nicht willkommen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Simone U. M. Freunde - 05/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als erster Kontakt: kein Guten Tag, sondern ziehen Sie Ihre Masken ordentlich hoch!!! PS" Am darauf folgenden Tagen "durften" Muslime und Engländer ohne Maske an den Empfang!!!!!. Desweiteren war die Kaffeemaschine defekt dafür haben wir aber Kaffee vom Buffet bekommen. Auch fehlten im Zimmer die üblichen, für das Hotelniveau, Shampoo, Lotion etc. , nicht zuletzt das Toilettenpapier, was wir selber besorgten

Sehr geehrte Frau N., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Mitte die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich kann Ihnen versichern, dass die abrupte, vielleicht auch schroffe Aussage unserer Kollegin nicht so gemeint war. Aber ich gebe Ihnen recht, es ist kein guter Service und sicherlich nicht die beste Art, unsere Gäste zu begrüßen. Die Situation ist für alle herausfordernd - daher bitte ich Sie, das Verhalten meiner Kollegin zu entschuldigen. Wir haben konzernweit entschieden, alle zusätzlichen Produkte aus dem Zimmer zu entfernen, bis auf die Kaffee & Tee Station (in unserem Hotel). Es sind zusätzliche Produkte, über die sich das Virus übertragen könnte, wenn diese nicht permanent desinfiziert werden würden. Ich danke Ihnen hier für Ihr Verständnis. Sie erhalten auf Wunsch alle Produkte an der Rezeption.Toilettenpapier sollte selbstverständlich immer im Zimmer sein. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Direktorin / General Manager

Zimmerservice flopp, Restaurantbetrieb top!

Note Tripadvisor 4.0/5

Hankere Geschäfts-<br>reisende - 05/10/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Zimmerservice lässt zu wünschen übrig! -Toilettenrolle fast aufgebraucht, keine Ersatzrolle! Handseifenbehälter nicht aufgefüllt! -Behälter Kosmetiktücher fast leer, kein Ersatz -Keine Reinigung, Bett nicht gemacht trotz Hinweis per Tür-Karte

Sehr geehrter Hankere, danke für Ihr Feedback auf TripAdvisor. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich denke, es liegt ein Missverständnis vor. In Zeiten von Covid19 reinigen wir keine Zimmer während Ihres Aufenthaltes. Beim Einchecken sollten Sie allerdings diese Information mit einer erstellen Covid19 Lektüre erhalten haben. Gerne können Sie uns jederzeit am Empfang kontaktieren und wir bringen Ihnen saubere Handtücher, fehlende Produkte im Zimmer. Sie sollen ja auf nichts verzichten. Aber ich denke, da fehlt Ihnen komplett die Information. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Ich hoffe, Sie geben uns eine weitere Chance und kommen bald wieder zu uns. Herzliche Grüße Anja Leisegang Direktorin

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