Mercure Hotel Hannover Mitte 4 Sterne

Bei der Buchung über die accor-Website wurde Frühstück für 12 € pro Tag als Option angeboten, das ich entsprechend gewählt habe. Erst beim Einchecken wurde mir offenbart, dass kein Frühstück (mit Corona-typischen Einschränkungen) wie bisher im Restaurant angeboten wird, sondern am nächsten Morgen ein Lunchpaket an der Rezeption abzuholen sei. Das Lunchpaket bestand aus einem zugekauften Leh-üblichen (in Plastikblister verpackten) Sandwitch (aus amerikanisches Toastbrot) mit Thunfisch und Remouladensauce, einem kalten hartgekochten Ei, einer Mandarine, einem kleinen Fruchtjoghurt-Becher sowie einem Ferrero-Kinderschokoladenriegel und 0,5 l Wasser im Tetrapack. Ja geht's denn noch einfallsloser und liebkloser? Schon mal gehört, dass es auch Gäste gibt, die kein remouladengeschwängertes ungeröstetes Thunfischtoastbrot morgens zum Frühstück mögen oder gern etwas mit Marmelade oder Honig vorziehen würden? Von vollwertigen Brot oder Brötchen scheint die dafür in diesem Hotel dafür Verantwortlichen auch noch nichts gehört zu haben. Wenn es denn schon die Corona-Umstände erfordern, dass das Frühstück so gehändelt werden muß (soll) - schließlich wurde dies bei meinem letzten Aufenthalt im November 2020 in diesem Hotel trotz Corona-Lockdown auch im Restaurant angeboten) , kann ich wohl als Mindeststandard für ein Mercure erwarten, dass auf ein Frühtück, das im Niveau deutlich unter dem Standard einer Jugendherberge liegt, bei der Buchung klar und offen hingewiesen werde und dies nicht unter den allgemeinen Corona-Einschränkungen "versteckt" wird. Und zum anderen sollte es die Abläufe in einem Mercure-Hotel in der niedersächsichen Landeshauptstadt nicht überfordern, dass der Gast beim Einchecken nach "gewissen Grundpräferenzen" (Wurst/Käse/Marmelade/Brot gefragt wird, was er denn zum Frühtück essen möchte und nicht mit einem Frühstücksbeutel nach dem Motto "iss oder schmeiss weg" konfrontiert wird.

Das Hotel ist schön gelegen. Unser Zimmer war gut ausgestattet und machte einen gepflegten und sauberen Eindruck.

Die Hotelnamen Hannover Mitte und Hannover City sind ziemlich irreführend.... wir waren erst im falschen Hotel! Hotel war fast leer dadurch sehr ruhig und kein Problem mit Abstand halten. Und Parkplätze vor der Tür auf den fehlenden Zimmerservice wurden wir nicht hingewiesen. Zimmer sind relativ klein für ein Mercure. Aber günstig war es!

Check in und Rechnungslegung im Vergleich zu anderen Hotels etwas langwierig. Personal hat zwar augenscheinlich sehr zügig gearbeitet, die erforderlichen Eingaben am PC auch zur Rechnungslegung waren offensichtlich sehr umfangreich. Mitarbeiter sowohl am Abend als auch am Morgen waren sehr freundlich und zuvorkommend. Moderne Zimmer und gute Ausstattung. Guter Schlafkomfort. Verpflegung: Keine Preisauszeichnung für die Abendkarte. Preis 12,- für Frühstücks- / Breakfasttüte nicht angemessen. Abgepacktes minderwertiges Fastfood. Wünschenswert wäre ein Abfrage des Frühstückswunsches an Vorabend und eine Zusammenstellung mit frischen Lebensmitteln am Morgen gewesen. Kaffee am Automat war OK. Ich wünsche trotz der Kritik ein schönes Weihnachtsfest, einen guten Rutsch und ein zuversichtliches Jahr 2021.

Man hat alles erdenkliche getan um trotz der Coronasituation einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Fühlte mich gerade in dieser Zeit sehr gut aufgehoben. Das Personal ist extrem zuvorkommend und es hat mir trotz Corona an nichts gemangelt. Vielen Dank

Alle waren sehr nett zu mir

Mit Verlaub: Auch unter Corona-Bedingungen gibt es die Möglichkeit, das Frühstück zumindest etwas reichhaltiger und Wertigkeit zu gestalten. Das war schon weit über der Schmerzgrenze!

Freundlicher Service

Trotz der Coronasituation war alles zu unserer Zufriedenheit. Die Zimmer und das Hotel waren im Einwandfreien Zustand. Das Personal war sehr freundlich und unterstützte auch in der Situation des Abendessens. Da die Restauration gesperrt war gab es kleine Snacks im Hotel. Man durfte sich aber auch von außerhalb etwas bestellen. Hier bei Stand das Personal zur Verfügung mit Tipps der Umgebung.

Auch unter Corona-Bedingungen war ich mit Zimmer und Frühstück sehr zufrieden. In einer Notsituation habe ich vom Hotelpersonal sehr gute Unterstützung erhalten.

Freundliches, hilfsbereites Personal, sauberes Zimmer, durchgängig konsequente Umsetzung der Sicherheitsvorschriften, gut organisierte Tagungsräume, leckeres Mittagessen

Mir hat das Zimmer sehr gefallen, es war sauber und komfortabel eingerichtet. Für mich ein Top Preis-Leistungsverhältnis. Schön fand ich es auch, dass man das Frühstück mit auf Zimmer nehmen konnte. Ich komme gern wieder.

Der Aufenthalt war sehr schön und entspannt, die Einrichtung hat mir gut gefallen und das Personal war sehr kompetent und nett. Das Frühstück hätte etwas besser sein können, ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Das Hotel ist zwar sehr schön ausgestattet, aber trotz der Umstände, dass wenige Leute nur einen Aufenthalt buchen können, entsprach das Hotel nicht den Erwartungen und Standards. Die Luft im Zimmer war stickig, wenn man weiß, dass Gäste kommen, kann man auch nach längerer Nicht-Belegung einfach mal lüften! Die Toilette war schmutzig. Und es ist nett gemeint, Kaffee und Tee im Zimmer bereit zu stellen, aber die Kaffeesahne war geronnen und so startet ein Tag schon mal nicht gut. Der einzige Lichtblick war die nette Frau an der Rezeption, die sich bemüht hat, mir einen Kaffee zum mitnehmen zu besorgen! Danke dafür.