Hotel Novotel Hannover 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.6/5 4.884 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Novotel Hannover
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+ 23 Services
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder
ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • zertifiziertes COVID-19 Hygienekonzept

  • Vorteil 2

  • Historische Bahlsen Dampfmaschinenhalle als Eventlocation

  • direkter Zugang zur oeffentlichen Tiefgarage- Parkgebuehr fuer Hotelgaeste 7 EUR/24 h

  • zentral gelegen - idealer Ausgangspunkt zum Erkunden der Stadt

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 UhrKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
Business Services
  • 16 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Novotel Hannover

Podbielskistrasse 21/23
30163
hannover
deutschland

Tel: +4951139040

Fax: (+49)511/3904100

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U3, U7 :  U3, U7 LISTER PLATZ

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG AIRPORT Bei 140 km/87 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    HANNOVER AIRPORT Bei 12 km/7,46 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 2 km/1,24 Meilen

GPS :52.390268, 9.753371

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Standard Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 18 / 194 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard Zimmer mit 1 Einzelbett

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 15 / 161 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18 / 194 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Executive Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Superior Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Executive Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

MyRoom: Zoo by Marlene & Viktor

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

NOVO² RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Gerichte aus aller Welt bestimmen die Speisekarte im klimatisierten Restaurant. Das großzügig gestaltete Restaurant bietet Platz für 150 Gäste und ist täglich von 6.30 bis 21.30 Uhr geöffnet. Genießen Sie kulinarische Leckerbissen und erlesene Weine.

Mittagessen

10:00 - 18:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 21:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

NOVO² BAR

Nicht vertragliches Foto

Die NOVO² Bar ist der ideale Ort, bei einem erfrischenden Getränk zu entspannen oder mit Freunden Fußball zu schauen. Wir halten Snacks für den kleinen Hunger bereit. Die Bar ist täglich von 11 bis 24 Uhr geöffnet.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 16

  • Maximale Größe: 330

  • Maximale Kapazität: 330 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 200 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Hannover

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.6/5

4.884 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

815 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Schönes Zimmer, Zimmertemperatur viel zu hoch

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Holger Familien - 29/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten ein Upgrade auf ein Executive Zimmer gemacht. Dieses war auch sehr schön eingerichtet und grosszügig. Allerdings hat die Umluftanlage es nicht geschafft, die Temperatur im Zimmer auf ein normales Mass zu bringen. Und es waren zu diesem Zeitpunkt Aussentemperaturen von 24-26°C, also noch nicht einmal übermässig heiss. In dieser Kategorie ist m.E. ein klimatisiertes Zimmer üblich. Das Frühstücksbuffet war trotz Corona sehr abwechslungsreich und lecker.

Super schönes sauberes Hotel mit schönen Zimmern

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Oliver R. Geschäftsreisende - 28/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer (fast) alles Top. d.h. uns wurde vor der Buchung in der Executive Kategorie eine Zimmerbar gefüllt auf Hiomepage versprochen. Auf Anfrage hieß es das wir Getränke unserer Wahl bekommen. Leider wurden wir nicht mehr hierzu von der rezeption angesprochen. Positiv;: Tolle Garage zum angemessenen Preis.

Stopover

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Mklein Familien - 28/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

1-tägiger Stopover in Hannover. Lage gut, Gesamteindruck gut, leider kein richtiges Wohlfühlen, weil Leute im Hotel ohne Masken rumlaufen. Schade!

Schönes Wochenende

Note Kundenmeinungen 4.6/5

M.k. Familien - 28/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Saubere, große Zimmer, aber nur ein Stuhl für zwei Personen. Zu wenig Haken im Bad, um seine Sachen aufhängen zu können. Sehr freundliches Personal, Hygienemaßnahmen angemessen.

Trotz Corona - sehr guter Service

Note Kundenmeinungen 4.6/5

S. Geschäftsreisende - 28/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, obwohl die Belastung durch Corona sicher´nicht einfach ist. Während ich beim ersten Aufenthalt noch einen Zettel fürs Frühstück ausfüllen musste, durfte ich am letzten Tag meines jetzigen Aufenthalts wieder das Frühstück in Buffet-Form genießen. Super Service. Vielen Dank.

Tolles Frühstück, schmutziges Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Familien - 28/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Frühstück war toll, mit toller Auswahl, Zimmer war leider nicht wirklich sauber mit vielen Flecken auf dem Teppich, an den Kinderbettchen und fleckigem Badezimmer. Die Bettwäsche war auch nicht ganz sauber.

Angenehme Lage, freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Jürgen H. Geschäftsreisende - 28/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt angenehm nahe einem großen Stadtwald. Es gibt mehrere Restaurants in der näheren Umgebung. Das Hotel ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen. Das Personal ist freundlich. Die Zimmer sind ok. Leider war es sehr warm im Zimmer. Die Klimaanlage funktionierte entweder nicht, oder hatte keine Kühlfunktion. Auch der Accorstatus-bedingte Zimmerupgrade scheint nicht immer zu ziehen, denn bei inzwischen 3 mehrtägigen Aufenthalten im Hotel hatte ich nur einmal ein upgegradetes Zimmer bekommen.

Alles bestens!

Note Kundenmeinungen 4.6/5

S. N. Paare - 28/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz der Corona-Situation war der Aufenthalt sehr zufriedenstellend. Sauberkeit und Service wie immer top!

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Bb Paare - 27/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer mit getrennten Betten war sauber. Frühstück haben wir während der Coronakrise diesmal nicht eingenommen. Die Dame am Empfang war freundlich. Es wurde nicht geputzt und bei uns erst nach der zweiten Nacht die Betten aufgeschüttelt und die Handtücher gewechselt. Das fanden wir gewöhnungsbedürftig. Wir konnten die Logik nicht ganz nachvollziehen warum das Bad nicht geputzt werden durfte. Trotz Mitgliedschaft kostete das Zimmer ohne besonderen Comfort pro Nacht 80 Euro. Das fanden wir nicht angemessen.

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hannover. In unserem Willkommensbrief haben wir darauf hingewiesen, dass bedingt durch Corona nicht alle Serviceleistungen wie gewohnt bei uns angeboten werden können. Wir richten uns bei unseren Maßnahmen nach der Verordnung der niedersächsischen Landesregierung und haben vorsorglich alle nicht notwendigen Artikel aus Ihrem Zimmer entfernt, um eine Infektionsübertragung zu minimieren. Um Ihren persönlichen Kontakt mit uns zu minimieren, verzichten wir auf die Zwischenreinigung Ihres Zimmers, lediglich die Mülleimer werden geleert, das Bett aufgefrischt und ggf. Handtücher ausgetauscht. Wir hoffen sehr, bald unseren gewohnten Standard wieder anbieten zu können und würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Johanna Schön Guest Relation Managerin Novotel Hannover | Podbielskistrasse 21-23 | D-30163 Hannover Tel.:+4… | Fax.:+4… | h5… I novotel.com l accorhotels.com l

Wieder einmal ein entspannter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Ein Z. G. Paare - 26/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir nutzen dieses Hotel gerne, um nach beruflichen Aktivitäten als Paar auch eine Auszeit in einer Stadt mit Einkaufsmöglichkeiten zu haben. Auch dieses Mal mit allen Einschränkungen ein schöner Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr B., vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns im Haus. Es ist das tägliche Bestreben unseres gesamten Teams, mit unserer Gastfreundschaft, unserer Dienstleistung und unserem Angebot Ihnen die Zeit so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Johanna Schön Guest Relation Managerin Novotel Hannover | Podbielskistrasse 21-23 | D-30163 Hannover Tel.:+4… | Fax.:+4… | h5… I novotel.com l accorhotels.com l

Gut gelegen

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Jana Familien - 26/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war super ausgestattet und das Personal war sehr freundlich. Auch zu Kindern waren alle sehr freundlich. Ein kleines Minus gilt der Hotelpizza, diese kam leider kalt auf das Zimmer, hat jedoch trotzdem geschmeckt.

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihren Besuch im Novotel Hannover und für Ihr freundliches Feedback. Es freut mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Das Ihre Pizza kalt erhalten haben, tur mir leid. Gern hätten wir Ihnen noch eine heiße Pizza gebracht. Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Johanna Schön Guest Relation Managerin Novotel Hannover | Podbielskistrasse 21-23 | D-30163 Hannover Tel.:+4… | Fax.:+4… | h5… I novotel.com l accorhotels.com l
Note Kundenmeinungen 4.6/5

Rolf K. Familien - 26/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie jedes Mal sehr zufrieden; Kühlschrank war allerdings defekt

Sehr komfortabel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Alex Familien - 24/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Empfang war herzlich und unkompliziert. Das Zimmer sehr geräumig und sauber, sehr schön eingerichtet. Einziges Manko: die Klimaanlage war defekt. Frühstück sehr gut! Sehr freundliches Personal

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hannover. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so wohl und gut betreut bei uns im haus gefühlt haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bzgl. der Klimaanlage, hierbei gab es ein technisches Problem. Dies entspricht natürlich nicht unseren Standard. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Johanna Schön Guest Relation Managerin Novotel Hannover | Podbielskistrasse 21-23 | D-30163 Hannover Tel.:+4… | Fax.:+4… | h5… I novotel.com l accorhotels.com l

Nicht so gut wie früher

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Kf Paare - 23/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer ist genauso schön und gepflegt wie immer. Hatte incl Minibar gebucht - diese war aber bis auf eine Flasche Wasser leer. Zur Begründung nannte man Hygiene Maßnahmen wg. Corona. Leider erschliesst sich mir nicht, dass Wasser davon nicht betroffen sei. Mit meinem Platin-Member-Welcome-Drink-Voucher holte ich mir Bier an der Rezeption. Am nächsten Morgen beim Check Out erfuhr ich dann, dass ich mir auch mehr hätten nehmen können. Entweder hatte ich das beim Check In nicht verstanden oder man hatte es vergessen mir deutlich genung zu sagen.....Zudem, soll ich abends im Pyjama von der 7. Etage zur Rezeption um mir einen Drink zu holen? Abseitig! Am saubersten wäre es doch die Zimmer ohne "Minibar incl", zum geringeren Preis, zu verkaufen. Leider funktionierte die Klimaanlage nicht. Die Fenster in der 7. Etage liessen sich nur kippen, die vollständige Öffnung war auch dem hilfsbereiten Hotelpersonal nicht möglich, da die Fenster-Unterseite fest angschlagen war. Den angebotenen Umzug in eine niedrigere Etage lehnte ich ab - alles wieder zusammenpacken? Nein danke nach der recht langen Anreise. Zudem bot man mir einen Ventilator an, den ich gerne akzeptierte. Leider erwies er sich als nicht standsicher, schepperte etwas und fiel mehrmals um.... Sweet Dreams - Good night.... Leider waren das Restaurant und die Bar geschlossen. Wg Corona - natürlich. Der Italiener nebenan hätte jedoch geöffnet erklärte die Rezeption. Vielleicht ist die Strasse eine "Corona Grenze". Novotel Seite ja - Italiener Seite nein. oder wie? Fragte beim Check in vorsichtshalber noch, ob ich dort besser reservieren soll und erhielt die denkwürdige Antwort "Es tut mir leid - dass weiss ich nicht". Ich sparte mir den Vorschlag, dass die nette junge Dame dort doch einfach mal anrufen solle. Ich kannte ja nicht mal den Namen des Restaurants, sonst hätte ich es selber rausgesucht und getan. Ging also so rüber, kriegte einenTisch und war mit dem Essen sehr zufrieden. Sorry liebes Novotel Team, diese Performance ist mit 5 von 10 Punkten noch sehr sehr wohlwollend bewertet und ich versuche aufrichtig zu glauben, dass das alles mit unglücklichen Umständen und Corona Hygiene Maßnahmen zu tun hat und nicht mit allgemeinen Costs Savings zum Ausgleich eventueller Corona bedingter Verluste....

Coronazeiten

Note Tripadvisor 4.0/5

beatebruns Paare - 23/07/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir haben in dem Hotel nur 3 Nächte ohne zu frühstücken übernachtet. Die Betten waren in Ordnung, das Zimmer war relativ neu und sauber. Es wurde nicht geputzt wegen der Coronakrise allerdings wurden nach der zweiten Nacht die Betten aufgeschüttelt und die Handtücher gewechselt. Wir haben die Logik warum dann nicht das Badezimmer geputzt werden durfte und die minibar nicht aufgefüllt werden durfte nicht verstanden. Nur zum Übernachten als Mitglied 80 € pro Nacht fanden wir schon etwas teuer. Wir werden sicherlich trotzdem wiederkommen, weil wir in der Nähe Familie haben.

Liebe/r beatbruns, herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback Ihren Aufenthalt bei uns Anlässlich eines Familienbesuchs. Auf Grund den Niedersächsischen Corona Verordnungen bieten wir derzeit nur einen Light Zimmer-Service an. Unter anderem dürfen daher auch keine Getränke in der Minibar stehen, bis auf die Flasche Wasser kostenfreie Flasche Wasser. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Mit freundlichen Grüßen Johanna Schön, Guest Relation Managerin

In Ordnung

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Carsten V. Geschäftsreisende - 22/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Frühstück war vom Service her katastrophal. Preis Leistungsverhältnis passt da gar nicht. Tiefgarage viel zu eng für größere Fahrzeuge.

Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hannover. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unser Serviceleistung nicht ganz zufrieden waren, dies ist nicht unser Standard und daher bitten wir um Entschuldigung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch die Chance geben würden Sie von unserer Servicequalität überzeugen zu können. Ab sofort dürfen wir Ihnen auch wieder unser reichhaltiges Frühstücksbuffet anbieten und somit ein bisschen Normalität in den Alltag zurückbringen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Johanna Schön Guest Relation Managerin Novotel Hannover | Podbielskistrasse 21-23 | D-30163 Hannover Tel.:+4… | Fax.:+4… | h5… I novotel.com l accorhotels.com l

Trotz Corona sehr freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Ursula F. Geschäftsreisende - 20/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Obwohl an dem ersten Tag das Frühstück noch an den Tisch gebracht wurde, so waren die Mitarbeiter sehr freundlich und haben trotz der Hektik alles versucht um Wünsche zu erfüllen. Leider war im Badezimmer in der Dusche die Regenwasserdusche und der Griff zum aufdrehen des Wassers verkalkt. Man sollte überlegen, ob in dieser Zeit nicht regelmäßig das Wasser aufgedreht wird und Zu- und Ablauf geprüft werden muss. Aber trotzdem bin ich zufrieden mit meinem Aufenthalt. Vor allem mit dem freundlichen um hilfsbereiten Personal!

Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hannover. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich auch in dieser schweren Zeit bei uns im Haus von uns gut betreut gefühlt haben. Unsere Mitarbeiter geben gerade jetzt alles, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Vielen Dank für den Hinweis mit den Badezimmern, dies geben wir gerne weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Johanna Schön Guest Relation Managerin Novotel Hannover | Podbielskistrasse 21-23 | D-30163 Hannover Tel.:+4… | Fax.:+4… | h5… I novotel.com l accorhotels.com l

guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 20/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

in der Vergangenheit regelmäßig gute Erfahrungen

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hannover. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohl und gut betreut gefühlt haben. Ab sofort dürfen wir Ihnen auch wieder unser reichhaltiges Frühstücksbuffet anbieten und somit ein bisschen Normalität wieder einkehren lassen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Johanna Schön Guest Relation Managerin Novotel Hannover | Podbielskistrasse 21-23 | D-30163 Hannover Tel.:+4… | Fax.:+4… | h5… I novotel.com l accorhotels.com l

chaotischer buchungs- und reservierungsvorgang

Note Kundenmeinungen 4.6/5

A. Alleinreisende - 20/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe für mehrere Einzelpersonen wegen einer Trauerfeier Einzelzimmer gebucht. Bei der Buchung wurden trotz des buchstabierens der Namen, alle falsch geschrieben, teilweise auch das Geschlecht vertauscht. Ich habe das am am Tag vor der Buchung vor Ort moniert, geändert wurde es nicht. Ich habe am gleichen Tag vor Ort die Zimmer mittels meiner Kreditkarte bestätigen lassen, so das die Anreise nach 18:00 möglich ist. Bei Anreise wurden die Familienmitglieder dann aufgefordert, meine Kreditkarte vorzulegen bzw. aufgefordert, sofort zu bezahlen, andernfalls könnten die Zimmer nicht bezogen werden.

Sehr geehrter Herr A., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung abzugeben. Ihre Kritik werden wir im Team besprechen, um dafür zu sorgen, dass uns diese Fehler in Zukunft nicht noch einmal passieren werden. Ich möchte mich auch dafür entschuldigen, dass wir Fehlerhaften Namen nicht geändert haben, obwohl Sie uns dies mitgeteilt haben. Mit der Hinterlegung Ihrer Kreditkartennummer haben Sie die Anreise nach 18 Uhr für alle Zimmer garantiert, das ist richtig. Dennoch haben wir die Vorgabe vom Unternehmen, dem Gast bei Anreise die Wahl zu lassen; den Übernachtungsbetrag auf einer Kreditkarte zu reservieren oder direkt zu bezahlen. Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit herzlichen Grüßen Johanna Schön Guest Relation Managerin Novotel Hannover | Podbielskistrasse 21-23 | D-30163 Hannover Tel.:+4… | Fax.:+4… | h5… I novotel.com l accorhotels.com l

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Tripadvisor 4.0/5

cbrueggemann Geschäfts-<br>reisende - 20/07/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Trotz Covid-19 ein sehr angenehmer Aufenthalt. Das Frühstück wurde am Tisch serviert. Man konnte alles am Abend vorher bestellen. Der Frühstücksraum ist so groß, dass sehr viel Platz zu den anderen Tischen war. Alles war wunderbar.

Lieber Herr Brüggemann, wir danken Ihnen sehr für Ihren erneuten Besuch besonders in der jetzigen Zeit und freuen uns, Sie zu unseren wertvollen und langjährigen Stammgästen zählen zu dürfen. Schön, dass es Ihnen bei uns wieder gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Wir hoffen Sie auch weiterhin auf das Beste zu betreuen und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Johanna Schön, Guest Relation Managerin
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