Ich bedaure, und es ärgert mich auch, dass ich bis heute keine Stellungnahme bekommen habe (s.u.). Ich habe seinerzeit über eine Gruppe das Zimmer gebucht - dieses Zimmer wurde auch wie vereinbart gecancelt .Der weitere Tag ,der mir auch zugesagt wurde, dass er gecancelt wird, den ich selbst gebucht habe ,dies ist bis jetzt nicht gecancelt -Der Betrag wurde abgebucht, nicht wieder gutgeschrieben und mangels zuständige Person auch bei der letzten Rechnung nicht verrechnet. Wir sprechen von circa 49 €. Es wäre schön wenn dies endlich geschehen würde.

Als All Accor Platin Kunde buche ich stets bei einem Aufenthalt in Hannover ein Privilege Zimmer im Mercure im Medical Park. Bei meinen letzten drei Aufenthalten inklusive diesem fand ich keinen Bademantel mit Schlappen bzw. keine Tageszeitung vor, obwohl dies explizit in der Beschreibung des Zimmers aufgeführt ist und auch von mir bezahlt wird. Es ist sehr unerfreulich um diese zugesagten Dinge jedes mal betteln zu müssen. Ebenso unerfreulich ist die Reaktion der Mitarbeiter auf die Nachfrage, die stets mit einem Augenrollen beantwortet wurde. Des Weiteren habe ich bereits bei meinem Vorletzten Besuch darauf hingewiesen, dass bei einem der Caddies ein Rad klemmt, was dazu führt, dass sich der Wagen mit Gepäck nicht gut um Kurven fahren lässt. Bei meinem jetzigen Besuch war dies nach wie vor nicht repariert.. Was auch unangenehm war ist die Tatsache, dass kein "Bitte nicht Stören" Schild im Zimmer vorhanden war. Es wäre aus meiner Sicht nicht nötig gewesen, dass bei zwei Übernachtungen jemand ins Zimmer kommt.

Gutes Früh stück

Wir waren für ein Firmen Meeting im Mercury zu Gast und wurden dort sehr gut versorgt. Die Bedienung in Restaurant und Bar ist sehr zuvorkommend, die Verpflegung während des Meetings und beim Frühstück sehr gut. Mein Zimmer (315) hat im Bad unangenehm gerochen und könnte modernisiert werden. Leider fallen die Zimmer in diesem Gesamteindruck ab. Ich hatte kein kleines Geschenk auf dem Zimmer (wie sonst in anderen Hotels)

Wie immer bestens...kommeseit fast 10 Jahren.

Ich war sehr begeistert von der Freundlichkeit und auch der Kinderfreundlichkeit. Es war keine Abfertigung sondern eine tatsächliche Dienstleistung. Das uns sehr gefallen!

Anlass für die Übernachtung war ein Seminar. Am ersten Abend war ein gemeinsames Abendessen der Teilnehmer geplant. Man hatte uns in zwei Gruppen in die Hotelbar setzen wollen und war überrascht, dass wir gemeinsam essen wollten. Unser Hinweis auf den leeren Frühstücksbereich und die Möglichkeit dort zu Essen, lehnte man ab. Ebenfalls fühlt sich einer der Kellner durch unsere Gruppe in seinen Laufwegen behindert und er machte dies auch deutlich. Ich persönlich habe nach der ersten Übernachtung ein nicht aufgeräumtes Zimmer vorgefunden und den lapidaren Hinweis erhalten, der Service sei nun weg... Ich bat wenigstens um frische Handtücher. Nach einer weiteren Erinnerung - zwei Stunden später - hat dies dann am Abend geklappt. Die alten Handtücher blieben in meinem Bad für den Service liegen . Am zweiten Tag des Seminars hat eine andere Manschaft des Hotels gezeigt wie es auch geht: freundlich, serviceorientiert und wir konnten gemeinsam Speisen! Nach dem Auschecken musste ich dann noch eine fehlerhafte Rechnung reklamieren, die aber postwendent korrigiert wurde.

Personal war super freundlich top!Besonders im Restaurant Zimmer waren gut ausgestattet und sauber Alles gut

Habe dieses Hotel gewählt, da ich beruflich in der MHH arbeiten musste, also fußläufig. Was natürlich ein toller Vorteil ist, als wenn man aus der City anreisen muss. Das Hotel hat seinen Charm, ist jedoch in der Zeit zurück geblieben. Das Zimmer war semi gereinigt und die Lampen hatten zum Teil einen Wackelkontakt. Was gar nicht ging, das das Doppelbett lediglich 1,40 m breit war, es gab nichts größeres, auch keine Einzelbetten. Wenn man zu zweit in diesem Bett schlafen muss, dann ist das definitiv zu klein und für 4 Sterne kein Standard.

Dieses Hotel erfährt meine uneingeschränkte Empfehlung! Das Personal, egal ob Rezeption oder Bar, sehr zuvorkommend, immer für ein Gespräch bereit und sehr freundlich! Zimmer wie immer ( ich übernachte des öfteren hier ) sehr sauber. Frühstück sehr ausreichend und für jeden etwas dabei. Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Die Lage insgesamt ruhig. Daumen hoch!

Wir waren rundum zufrieden. Vor allem die Freundlichkeit der Mitarbeiter von Empfang, Restaurant usw. haben wir als sehr angenehm empfunden. Trotz der erforderlichen und konsequent durchgeführten Maßnahmen zum Schutz vor Corona hatten wir einen entspannten Aufenthalt

Die hoch gepriesenen Hygienestandards konnten wir nicht so wirklich nachvollziehen. Auf den ersten Blick war das Zimmer zwar sauber, aber dann entdeckte meine Frau eine undefinierbare, rötlich klebrige Substanz, welche am Nachttisch festhing. Es bedurfte schon eines etwas hartnäckigeren Einsatzes, das Zeug da weg zu bekommen. Was in vielen Hotels und anderen Einrichtungen leider immer noch nicht angekommen ist, bezieht sich auf das Ersatztoilettenpapier. In einer Halterung hinter der Toilette und unterhalb des WC-Beckens angebracht, kann man sich vorstellen, was diese Rolle ggf. so alles mitmacht, bevor sie genutzt wird. Es ist nicht ungewöhnlich, dass mal etwas aus der Toilette herausspritzt und es gibt auch sehr viele Männer, die im Stehen abschlagen. Jeder, der mal ein Bad geputzt hat, kann von den Sprenkeleien rund um das WC ein Lied singen. Und das bekommt halt auch alles die Ersatzrolle mit! Das ist absolut unhygienisch und eklig! Das sehr freundliche Personal brachte aber unverzüglich Ersatz. Was gar nicht geht, ist ein nicht beheizbares Bad! Die Klimaanlage beheizt den Schlafraum und um es im Bad warm zu haben, muss dieser absolut ungesund aufgeheizt werden und die entsprechenden Türen müssen geöffnet sein. Kühl schlafen und in ein warmes Bad gehen, ist nicht machbar. Ganz abgesehen von der völlig unnötigen Energieverschwendung! Ansonsten bietet die Unterkunft das, was man bei dem Preis erwarten kann, wobei zusätzliche 12,- Euro Parkgebühren täglich das Preis-/ Leistungsverhältnis ungünstig beeinflussen.

Sehr schönes Hotel für den Zwischenstopp! Pool ist optimal, Zimmer sind großzügig und das Servicepersonal an der Rezeption sehr sehr nett und kompetent. Frühstück superlecker, reichhaltige und qualitativ hochwertige Produkte.

Hotel, Zimmer Service gut. Das Restaurant könnte öfter die Speisekarte erneuern. Dies ist für Besucher, die häufig einige Tage im Hotel übernachten derzeit sehr dürftig. Es werden nur Kurzgebratenes bzw. Schnellgerichte angeboten. Ich wohnte bei Ihnen 2 Wochen im Juli und z.Zt. 4 Tage August.

Alles perfekt gelaufen. Empfang, das Früstück, Tips über die Umgebung, Preis-Leistung Wirklich alles zur vollsten Zufriedenheit. Sollte ich wieder nach Hannover kommen ist es klar welches Hotel ich nehme.