Sehr nettes Personal. Saubere Zimmer

Ich musste in der ersten Nacht feststellen das scheinbar das Fenster nicht korrekt schließt. Ich habe trotz zweiter Decke gefroren (was für mich extrem ungewöhnlich ist, da ich selbst bei Raumtemperaturen von 18 Grad noch kurze Kleidung trage. Bedingt durch das nicht korrekt geschlossene Fenster war es auch lauter als gewohnt in diesem Hotel. Dies teilte ich nach der ersten Nacht dem Rezeptionist mit. Man Versprach mir den Fehler zu beheben oder das Zimmer zu tauschen. Als ich am Abend wieder kam hieß es das Problem sei behoben, ich soll das Zimmer behalten. Leider fror ich auch in der zweiten Nacht. Dies wurde beim auschecken mit "Ok, ich geb es weiter" kommentiert. Scheinbar trat das Problem nicht nur in einem Zimmer auf. Mein Arbeitskollege auf der gleichen Etage, hatte das gleiche Problem.

Frühstücksangebot wirklich sehr gut und toll in der Auswahl! Parken für 14 Euro ist dagegen eine klare Negativerfahrung! Das muss doch nicht sein.

Alles war super, der Team war sehr freundlich und hilfsbereit

Leider unterliegt dem Hotel eine Maßnahme, die durch politische Willkür und nicht wissenschaftlichen Erkenntnissen beruhen. Somit werden nur Gäste mit 2 G + beherbergt und wie in der dunkelsten Geschichte unseres Landes andere, gesunde Gäste mit negativen PCR Test an der Rezeption abgewiesen. Nur nach telefonischer Bestätigung der MHH, das ich ein medizinischer Patient bin, konnte eine Übernachtung ermöglicht werden. Ich kann der Hotelkette nur den rat geben, hart auf die Politik einzuwirken, diese unsinnigen Maßnahmen zu beenden. Unter diesen Voraussetzungen werde ich natürlich njicht mehr ein Hotel buchen können. Das Personal handelt entsprechend den gesetzl. Vorschriften und mache auch keinen persönlichen Vorwurf.

Auf Mercure ist grundsätzlich immer Verlass, trotzdem ein paar Schwächen: Die Kostenübernahme ist untergegangen, trotz Reservierung über das Portal und anschließend zwei Telefonaten plus Mail. Anfrage "glutenfreies Frühstück" wurde telefonisch bestätigt, vor Ort aber nicht hinterlegt, schade. Parkgebühren von 14€ sind für die Lage in einem Gewerbegebiet sehr hoch. Die Einladung auf einen Drink ist nett, allerdings nicht wenn die Hotelbar garnicht geöffnet hat... Alles Kleinigkeiten, trotzdem kenne ich das eigentlich anders...

Durch die vorübergehende Schließung des gebuchten IBIS-Hotels haben wir ein upgrade ins Mercure erhalten. Hier wurden wir sehr freundlich empfangen und auch die Überprüfung des Corona-Status erfolgte vorschriftsmäßig.

Leider relativ hohe Parkgebühren

Eigentlich ansprechend gestaltet, aber der Teppichboden ist überall dreckig, voller großer Flecken. wir hatten Hunger und bekamen gerade noch etwas zu Essen um 20 Uhr. Dementsprechend das Essen. Der Frühstücks-Kellner hatte keinerlei Lust auf seinen Job. Empfangspersonal sehr nett. Das könnte ein nettes, ansprechendes Hotel sein!

Nettes Personal. Hilfreich und kompetent.

Nach der 2. Nacht kam kein Zimmerservice. Wir hatten die benutzten Handtücher auf den Boden geworfen, da ein Hinweis fehlte, ob man die Handtücher auch mehrere Tage nutzen kann.

Sehr gepflegtes und gemütliches Zimmer, nette und professionelle Mitarbeiter und eine angenehme Atmosphäre im Hotel.

Wir waren rundum zufrieden. Vor allem die Freundlichkeit der Mitarbeiter von Empfang, Restaurant usw. haben wir als sehr angenehm empfunden. Trotz der erforderlichen und konsequent durchgeführten Maßnahmen zum Schutz vor Corona hatten wir einen entspannten Aufenthalt

Die hoch gepriesenen Hygienestandards konnten wir nicht so wirklich nachvollziehen. Auf den ersten Blick war das Zimmer zwar sauber, aber dann entdeckte meine Frau eine undefinierbare, rötlich klebrige Substanz, welche am Nachttisch festhing. Es bedurfte schon eines etwas hartnäckigeren Einsatzes, das Zeug da weg zu bekommen. Was in vielen Hotels und anderen Einrichtungen leider immer noch nicht angekommen ist, bezieht sich auf das Ersatztoilettenpapier. In einer Halterung hinter der Toilette und unterhalb des WC-Beckens angebracht, kann man sich vorstellen, was diese Rolle ggf. so alles mitmacht, bevor sie genutzt wird. Es ist nicht ungewöhnlich, dass mal etwas aus der Toilette herausspritzt und es gibt auch sehr viele Männer, die im Stehen abschlagen. Jeder, der mal ein Bad geputzt hat, kann von den Sprenkeleien rund um das WC ein Lied singen. Und das bekommt halt auch alles die Ersatzrolle mit! Das ist absolut unhygienisch und eklig! Das sehr freundliche Personal brachte aber unverzüglich Ersatz. Was gar nicht geht, ist ein nicht beheizbares Bad! Die Klimaanlage beheizt den Schlafraum und um es im Bad warm zu haben, muss dieser absolut ungesund aufgeheizt werden und die entsprechenden Türen müssen geöffnet sein. Kühl schlafen und in ein warmes Bad gehen, ist nicht machbar. Ganz abgesehen von der völlig unnötigen Energieverschwendung! Ansonsten bietet die Unterkunft das, was man bei dem Preis erwarten kann, wobei zusätzliche 12,- Euro Parkgebühren täglich das Preis-/ Leistungsverhältnis ungünstig beeinflussen.

Sehr schönes Hotel für den Zwischenstopp! Pool ist optimal, Zimmer sind großzügig und das Servicepersonal an der Rezeption sehr sehr nett und kompetent. Frühstück superlecker, reichhaltige und qualitativ hochwertige Produkte.