Hotel Novotel Suites Hannover City 3 Sterne

Man kann zwar Zimmer mit und ohne Frühstück auf der Accor-Seute buchen, muss dann aber vor Ort feststellen, das überhaupt kein Frühstück angeboten wird. Erst lockt man Kunden mit dem Frühstücksangebot, um dann darauf zu spekulieren, das der Gast nicht wieder geht und sich letztlich damit abfinden. Kostenoptimierung auf dem Rücken der Kunden. Dieses ist mir nun zum zweiten Mal in diesem Hotel in der Corona-Zeit passiert. Alle anderen Hotels die ich in dieser Zeit bisher besucht habe, hatten vielleicht ein eingeschränktes Angebot morgens und manchmal auch Abends. Das es ohne Ankündigung und gegenteiliger Info auf der Buchungsseite, garnichts gibt, zeugt von einer wohl nur bedingt vorhandenen Kundenorientierung. Wer für das Extra an Hygiene im Hotel zuständig sein sollte bleibt mir ein Rätsel. Während meines Aufenthaltes sah ich nur eine junge Rezeptionistin.

freundliche Rezeptionistin ansprechendes Zimmer coronabedingt leider kein Kaffee im Zimmer

Hallo, allem in allem war es ein angenehmer Aufenthalt, aber es gibt zwei Kleinigkeiten: ich verstehe, dass die Zimmer gelüftet werden müssen. Ich habe auch immer die Fenster aufgemacht wenn ich gegangen bin. Allerdings hat das reinigungspersonal die Fenster dann auch aufgelassen. Wenn ich abends dann zurück gekommen bin, war es extremste kalt, was auch die Heizung/Klima nicht mehr auffangen konnte. Der Schreibtisch im Zimmer und der Fußboden hatten Schmutzflecken und Löcher in der Tischplatte. Das war zudem auch etwas ärgerlich.

Gut gelegen für Dienstreisen. Nette Mitarbeiter.

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Saubere Zimmer und wenn keine Pandemie ist, ein sehr leckeres Frühstück.

ein schöner Aufenthalt dank der Bemühungen des Personals;

Bisher war alles bestens. Jedoch hinterläßt Corona auch seine Spuren in Ihrem Hotel. Das Zimmer war diesmal völlig ausgekühlt und habe das auch über die Nacht nicht mehr mit der Klimaanlage warm bekommen. Das Bad hat auf Grund des Lehrstandes sehr unangenehm aus den Wasserabläufen nach Pulli gerochen. Warum auch immer waren die Badehandtücher welche unter dem Waschbecken gelagert wurden durchfeuchtet. Vor der Toilette was ein feuchter farbiger Fleck im Teppich, den ich nicht weiter untersuchen möchte. Es war nicht ein Trinkglas auf dem Zimmer zu finden. Kurzum, sollten sie die Zimmer nach einem längeren Leerstand auf Bezugstauglichkeit checken lassen.

In Ihrem Hotel hat es mir wieder sehr gut gefallen und von allen Mitarbeitern habe ich mich überaus sehr gut betreut gefühlt.

Grundsätzlich OK, aber leider war die Heizung im Zimmer defekt, so dass es sehr kühl war.

Das Personal sehr höflich und Hilfsbereit. Die Zimmer sehr seltsam für Novotel. Bad und Toilette gleicht einem Container für die Bauarbeiter auf den Strassen

Am Tag des Check In (24.01.21) Empfang an der Rezeption durch sehr zuvorkommenden, hilfsbereiten und freundlichen Mitarbeiter. Sehr professionell.

Da ich beruflich häufig in Hannover bin, übernachte ich auch immer im Novotel Suite in Hannover. Dieses Hotel liegt ca. 2 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt. Um das Wohl des Gastes kümmern sich sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiter/innen.

Personal freundlich - bei der Buchung, beim Check-in

nettes Personal

Ich habe ja schon des öfteren im Novotel Suites übernachtet. Normalerweise ist das immer sehr gut. Leider musste ich diesmal die Erfahrung machen dass das Housekeeping sehr schlampig gearbeitet hat. Das Zimmer war nicht ordentlich gereinigt worden, Haare in der Badewanne, die Hinterlassenschaft des Vorgängers in der Toilette. Das sollte eigentlich nicht passieren. Das Personal war wie immer sehr hilfsbereit, freundlich und zuvorkommend.