Guten Tag lieber Wolfgang, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Gerade weil Sie unser Hotel regelmäßig besuchen und sich bei uns wohlfühlen, bedauern wir umso mehr, dass Ihr Aufenthalt mit einem enttäuschenden Eindruck beim Check-Out geendet hat. Gerne möchten wir den Hintergrund erläutern: Aus Nachhaltigkeitsgründen haben wir unsere Prozesse in den vergangenen Jahren konsequent auf eine papierlose Abwicklung umgestellt. Als Green-Key-zertifiziertes Hotel ist uns ein verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen besonders wichtig. Daher werden Rechnungen standardmäßig digital per E-Mail versendet. Unsere Systeme und Abläufe sind entsprechend darauf ausgelegt. Dies sollte Ihnen als wiederkehrender Gast bekannt sein. Wir verstehen jedoch, dass Gäste Rechnungen in Einzelfällen für ihre Spesenabrechnung oder aufgrund von Kurzfristigkeit in gedruckter Form benötigen. Dass die Situation beim Check-Out für Sie zu einer unangenehmen Diskussion geführt hat und Sie den Eindruck eines unfreundlichen Umgangs gewonnen haben, bedauern wir sehr. Selbstverständlich war dies nicht unsere Absicht. Wir bitten gleichzeitig um Verständnis, dass ein Ausdruck mittlerweile nicht mehr Bestandteil unseres Standardprozesses ist. Da Sie die Rechnung als PDF-Datei erhalten, kann diese bei Bedarf problemlos von Ihnen ausgedruckt und für die Reisekostenabrechnung verwendet werden. Besonders leid tut uns die Aussage, Sie würden sich andernfalls ein anderes Hotel suchen. Dies entspricht keinesfalls der Gastfreundschaft, die wir vermitteln möchten. Wir schätzen Ihre Treue zu unserem Haus sehr und bedanken uns für Ihren Hinweis, gleichzeitg würden wir uns freuen, wenn Sie unsere Entscheidung hinsichtlich des Ausdrucks nachvollziehen könnten. Wir hoffen Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen - grundsätzlich scheinen Sie ja mit unserem Hotel und unseren Serviceleistungen zufrieden zu sein. Beste Grüße, Julia Becker (Reservation Manager)

Lieber Andreas, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr als ausgewogen empfunden haben. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass in den Jahren 2022 und 2023 bereits eine Softrenovierung unserer Zimmer durchgeführt wurde. Dabei wurden unter anderem die Wände neu gestrichen, die Teppichböden erneuert sowie Stühle und Leuchten ausgetauscht. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Anmerkung ernst, da die Wahrnehmung von Komfort und Wertigkeit individuell unterschiedlich sein kann. Ihr Hinweis hilft uns dabei, weitere Verbesserungsmöglichkeiten zu prüfen und unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung und würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Julia Becker (Reservation Manager)

Sehr geehrter Herr C, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage sowie unseren Service und die Sauberkeit positiv hervorheben. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung. Ihren Hinweis bezüglich der Teppichböden können wir gut nachvollziehen. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten unseres älteren Gebäudes haben wir uns bewusst für Teppichböden in den Zimmern und Fluren entschieden, da diese zur Schalldämmung beitragen und die Geräuschübertragung deutlich reduzieren. Ein Bodenbelag ohne Teppich würde in unserem Gebäude zu einer stärkeren Geräuschentwicklung führen und den Wohnkomfort unserer Gäste beeinträchtigen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir daher derzeit auf Teppichböden angewiesen sind. Ihren Hinweis nehmen wir dennoch gerne auf. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Begleitung wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Damian Hildbrandt

Sehr geehrte Frau K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team so positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Schade, dass wir Sie mit unseren Zimmern und unserem Frühstück nicht überzeugen konnten. Ihre Kritik nehmen wir ernst und möchten gerne einige Punkte ergänzen: Unsere Brötchen werden täglich frisch aufgebacken. Darüber hinaus bieten wir ein wechselndes warmes Frühstücksbuffet sowie eine Auswahl an Wurst- und Käseaufschnitt, ergänzt durch vegetarische und vegane Alternativen. An unserer Müslibar können sich unsere Gäste ihr Müsli ganz nach ihrem Geschmack zusammenstellen. Dazu bieten wir verschiedene Joghurtsorten an, darunter mindestens eine laktosefreie Variante. Es tut uns leid, dass unser Angebot dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne hätten Sie unser Team auch direkt während Ihres Aufenthalts ansprechen können, wenn Ihnen etwas gefehlt oder nicht zugesagt hätte. Wir hätten selbstverständlich versucht, eine passende Lösung zu finden und Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Daher würden wir gerne besser verstehen, was Ihnen an unserem Frühstück konkret gefehlt hat: Welche Brötchen, Wurst- und Käsesorten oder weiteren Produkte hätten Sie sich zusätzlich gewünscht? Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot aus Sicht unserer Gäste besser einzuschätzen. Auch Ihre Anmerkungen zu den Zimmern und dem Ambiente nehmen wir mit. Wir verstehen, dass die Gestaltung nicht jeden Geschmack trifft, und danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Möglichkeit geben, Sie mehr von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Damian Hildebrandt

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und Ihre anerkennenden Worte zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover City. Es freut uns sehr, dass wir Sie bei Ihren wiederholten Besuchen erneut mit unserem Service, der Sauberkeit und dem Komfort unseres Hauses überzeugen konnten. Besonders Ihr persönliches Lob für Frau Tolok freut uns. Ihre Beschreibung ihrer herzlichen und zugleich hochprofessionellen Art ist eine besondere Anerkennung ihrer täglichen Arbeit. Selbstverständlich geben wir Ihr positives Feedback gerne persönlich an sie weiter. Dass Sie sich bei uns nicht nur bestens betreut fühlen, sondern bereits beim Check-in einen so positiven Eindruck gewinnen, bestätigt unseren Anspruch, Gastfreundschaft mit Professionalität und persönlicher Aufmerksamkeit zu verbinden. Vielen Dank für Ihre Treue und das Vertrauen, das Sie unserem Haus entgegenbringen. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Damian Hildebrandt

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels so gut gefallen hat und Sie die Nähe zum Neuen Rathaus, zur Altstadt sowie die gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr als besonders praktisch empfunden haben. Ebenso bedanken wir uns für Ihr Lob zu unserem gemütlichen Zimmer, der Sauberkeit, dem Frühstücksangebot sowie unserem Team. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und uns weiterempfehlen würden. Für Ihren Hinweis zur Beleuchtung im Zimmer danken wir Ihnen ebenfalls. Wir verstehen, dass die vorhandenen Lichtquellen nicht für jeden Gast die gewünschte Helligkeit bieten, und nehmen Ihre Anmerkung gerne als wertvolles Feedback auf. Besonders freut uns auch Ihre positive Rückmeldung zu unseren Nachhaltigkeitsmaßnahmen. Der bewusste Umgang mit Ressourcen ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass Sie die Möglichkeit zur individuellen Entscheidung über die Zimmerreinigung und den Bettwäschewechsel als sinnvollen Beitrag zum Umweltschutz wahrgenommen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hannover erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Chantal Klattenburg Project Manager

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich erlebt haben und insbesondere die zentrale Lage hervorheben. Die Nähe zum Rathaus, zum Maschsee, zur Altstadt und zur Innenstadt wird von vielen Gästen geschätzt und macht unser Hotel zu einem idealen Ausgangspunkt für einen Aufenthalt in Hannover. Vielen Dank auch für Ihre offenen Anmerkungen. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit des Badezimmers sowie die moderne Ausstattung positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Zimmer nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel entsprochen hat. Ihren Hinweis zum Zustand der Toilettenschüssel nehmen wir dankend auf und werden diesen intern prüfen. Auch Ihre Einschätzung zu unserem Frühstücksangebot nehmen wir gerne zur Kenntnis. Neben einer großen Auswahl an kalten und warmen Speisen legen wir besonderen Wert auf Qualität und Frische. Gleichzeitig verstehen wir, dass die Wahrnehmung des Preis-Leistungs-Verhältnisses individuell ausfallen kann. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich unter angenehmeren Umständen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Finja Brett (Event Coordinator)

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und die Einrichtung Ihres Zimmers positiv hervorheben und mit unserem Check-in, unserem Team sowie dem Check-out zufrieden waren. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung bezüglich der Größe des Badezimmers und des Toilettenbereichs. Wir bedauern, dass dieser Aspekt Ihren Komfort beeinträchtigt hat. Die Größe und der Zuschnitt unserer Badezimmer sind baulich vorgegeben, dennoch nehmen wir Ihre Anmerkung sehr ernst und berücksichtigen sie bei zukünftigen Planungen und Renovierungen. Wir hoffen, Sie trotz der genannten Einschränkungen erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Chantal Klattenburg Project Manager

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Mercure Hotel Hannover City. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage, den freundlichen Service und die Sauberkeit unseres Hauses so positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter. Es wäre uns eine Freude, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Finja Brett (Event Coordinator)

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels, die Nähe zu den Sehenswürdigkeiten und dem Maschpark sowie die unkomplizierte Parksituation positiv wahrgenommen haben. Besonders schön ist Ihr Lob für unser Frühstücksangebot sowie für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams im Restaurant- und Frühstücksbereich. Umso mehr möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Ihr Aufenthalt dadurch getrübt wurde. Wir können Ihre Enttäuschung angesichts der von Ihnen geschilderten Umstände gut nachvollziehen. Ihre Hinweise hinsichtlich der Lichtverhältnisse, der Zimmerlage sowie der damit verbundenen Beeinträchtigungen nehmen wir sehr ernst. Auch Ihren Kommentar zur barrierefreien Zimmerausstattung verstehen wir. Diese Zimmer sind auf die besonderen Bedürfnisse bestimmter Gästegruppen ausgelegt. Umso mehr bedauern wir, dass die Zimmerausstattung in Ihrem Fall nicht zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen konnte und Ihre Erwartungen an den Wohnkomfort nicht erfüllt wurden. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Sauberkeit des Zimmers positiv in Erinnerung behalten haben, und wir bedanken uns für dieses Lob. Bitte zögern Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt nicht, unser Empfangsteam direkt anzusprechen. Gerne kümmern wir uns vor Ort um Ihr Anliegen und suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung. So können wir direkt auf Ihre Wünsche eingehen und gemeinsam dazu beitragen, Ihren Aufenthalt noch während Ihres Besuchs angenehmer zu gestalten Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem nächsten Besuch noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Finja Brett (Event Coordinator)

Sehr geehrte Frau M., herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre netten Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams in so positiver Erinnerung behalten haben. Auch Ihr Lob zum Frühstücksbuffet geben wir gerne weiter. Gleichzeitig verstehen wir, dass die Wahrnehmung des Preis-Leistungs-Verhältnisses individuell unterschiedlich sein kann. Vielen Dank für Ihren Hinweis zum Handtuchwechsel. Wir schätzen Ihre Aufmerksamkeit für dieses Thema sehr und werden Ihre Rückmeldung intern prüfen, um die Umsetzung unserer Umweltmaßnahmen sicherzustellen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Finja Brett (Event Coordinator)

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere „hervorragende“ Lage gefallen hat, Sie unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebt haben, die Sauberkeit und den Komfort der Zimmer geschätzt haben und insbesondere unser Frühstücksbuffet genießen konnten. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Anmerkungen. Wir bedauern, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben, da dies nicht unserem üblichen Qualitäts- und Servicestandard entspricht. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und unterstützt uns dabei, unser Angebot und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Finja Brett (Event Coordinator)

Sehr geehrte Frau M., vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage mit der Nähe zur Stadt und zum Maschsee, Ihr sauberes und ruhiges Zimmer sowie unser vielfältiges Frühstücksbuffet gefallen haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Parkgebühren - wir verstehen, dass dies unterschiedlich wahrgenommen werden kann. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Finja Brett (Event Coordinator)

Hallo Frau G., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke und Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Auf einige Ihrer Anmerkungen möchte ich gerne etwas genauer eingehen, da uns wichtig ist, Ihnen unsere Sichtweise zu den einzelnen Punkten zu erläutern. Zunächst möchte ich mich dafür entschuldigen, dass Sie auf Ihrem Zimmer lediglich einen regionalen Sender empfangen konnten. Dies entspricht selbstverständlich nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. In unseren Zimmern stehen grundsätzlich auch Sender wie NDR und ZDF zur Verfügung. Leider ist die Technik nicht immer auf unserer Seite und kann gelegentlich zu Einschränkungen führen. Wir bemühen uns jedoch stets darum, technische Probleme schnellstmöglich zu beheben und unseren Gästen auch in solchen Situationen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bezüglich des Wassers möchte ich ebenfalls gerne für etwas Klarheit sorgen. Das kostenlose Wasser auf dem Zimmer und das Wasser, welches Sie an der Bar bzw. im Restaurant von unserem Service an den Tisch erhalten, sind in diesem Fall unterschiedlich zu betrachten. Wir berechnen nicht das Wasser an sich, sondern vielmehr den Service rund um die frisch aufgefüllte Flasche, das Einschenken und den Tischservice. Für diesen Service berechnen wir 5,50 €. Uns ist bewusst, dass dies auf den ersten Blick möglicherweise anders wahrgenommen werden kann, und wir bedauern, wenn dadurch ein negativer Eindruck entstanden ist. Auch bezüglich des Wäschebeutels und des Schuhanziehers möchte ich Ihnen gerne eine Information mitgeben. Beides ist bei uns an der Rezeption erhältlich. Sie können sich jederzeit an unser Rezeptionsteam wenden, und wir helfen Ihnen selbstverständlich gerne mit den Dingen weiter, die wir Ihnen zur Verfügung stellen können. Aufgrund der aktuellen Mercure-Vorgaben sind ein Schuhanzieher und ein Wäschebeutel inzwischen ausschließlich in den Privilege Zimmern standardmäßig auf dem Zimmer vorgesehen. Da Sie ein Standard Zimmer gebucht hatten, waren diese Artikel daher nicht direkt auf Ihrem Zimmer vorhanden. Wie bereits erwähnt, erhalten Sie diese jedoch jederzeit gerne an unserer Rezeption. Sollten Sie dies während Ihres Aufenthalts nicht gewusst haben, bedauern wir, dass wir Sie darauf nicht entsprechend hingewiesen haben. Auch Ihre Anmerkung zu unserem Essen nehmen wir selbstverständlich ernst. Jede Küche steht vor der Herausforderung, Gerichte so zuzubereiten, dass sie möglichst vielen Geschmäckern gerecht werden. Da der persönliche Geschmack und insbesondere die Vorliebe für eine stärkere Würzung sehr individuell sind, halten wir unsere Speisen bewusst etwas zurückhaltender gewürzt. Salz und Pfeffer stehen unseren Gästen selbstverständlich jederzeit zum individuellen Nachwürzen zur Verfügung. Besonders bedanken möchte ich mich auch für Ihr offenes Feedback bezüglich der Sauberkeit. Solche Hinweise sind für uns sehr wertvoll, da sie uns dabei helfen, unsere Abläufe und die Arbeit unseres Teams kontinuierlich zu verbessern. Ich werde Ihre Rückmeldung entsprechend an die zuständigen Mitarbeiter weitergeben und intern besprechen. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte und die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu zeigen, dass wir Ihre Hinweise ernst genommen haben und uns stetig weiterentwickeln. Viele Liebe Grüße Herr Hildebrandt

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Ihrem ersten Aufenthalt in unserem Haus wohlgefühlt haben. Besonders schön ist Ihr Lob für die Sauberkeit, das Preis-Leistungs-Verhältnis, unser Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Teams. Wie schön zu lesen, dass Sie gerne wiederkommen möchten. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Finja Brett (Event Coordinator)

Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback - es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses, Ihr Zimmer sowie das bequeme Bett gefallen haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zum Staub am Fenster sowie zur Gardine. Bitte entschuldigen Sie, dass diese Details nicht unserem gewohnten Qualitätsstandard entsprochen haben. Ihre Anmerkungen haben wir aufgenommen und werden diese intern besprechen, um unserem Anspruch an Sauberkeit und Zimmerqualität jederzeit gerecht zu werden. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Finja Brett (Event Coordinator)

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung sowie dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams, die Sauberkeit sowie den Komfort und die Großzügigkeit Ihres Zimmers wissen wir sehr zu schätzen. Besonders schön ist es zu hören, dass unser BRITA-Wasserspender bei Ihnen einen so positiven Eindruck hinterlassen hat. Ebenso freut es uns, dass Ihnen unser vielfältiges Frühstücksangebot mit veganen Optionen zugesagt hat und Sie den Buchungsprozess als unkompliziert empfunden haben. Vielen Dank auch für Ihre Anregungen und Hinweise. Ihre Anmerkung zur Beleuchtung im Bereich des Wasserkochers und der Kaffeemaschine nehmen wir gerne auf. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Feedback zur Stabilität des WLANs. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Finja Brett (Event Coordinator)

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihre Bewertung und die 90 von 100 Punkten! Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage, den unkomplizierten Check-in sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für die Sauberkeit und unser Frühstücksbuffet geben wir gerne an die entsprechenden Abteilungen weiter. Schön zu lesen, dass Sie einen gelungenen Aufenthalt bei uns hatten und gerne wiederkommen möchten. Wir freuen uns bereits darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Finja Brett (Event Coordinator)