Novotel Freiburg am Konzerthaus 4 Sterne
Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 1.824 Bewertungen
Das Hotel ist durch das SGS FRESENIUS Institut ALLSAFE zertifiziert.
Wir liegen 5 Fußminuten von der schönen Altstadt und allen lokalen Sehenswürdigkeiten entfernt
beheizter Innenpool verfügbar. Die Sauna ist leider aus technischen Gründen geschlossen.
Familienspezialangebote, Familienzimmer sowie zwei Themenzimmer : Musik- und Schwarzwaldzimmer
zentrale Ausgangslage für Ausflüge Richtung Schwarzwald, Europa - Park, Schweiz und Frankreich
ALLSAFE geprüftes Hotel
Konrad Adenauer Platz 2
79098 FREIBURG IM BREISGAU
Deutschland
1 4 5 6: main station
BASEL AIRPORT Bei 70 km/43 Meilen
FRANKFURT AIRPORT Bei 280 km/174 Meilen
FREIBURG Bei 0 km/0 Meilen
GPS:47.995369, 7.841306
Check-in ab - Check-out bis
Unser Restaurant "La Rotonde" öffnet um 6.30 Uhr mit einem Frühstücksbuffet. In modernem Ambiente servieren wir Ihnen Gerichte aus aller Welt sowie Köstliches aus der Region. Zudem gibt es eine schöne Außenterrasse.
Die Bar Scotch Corner ist der ideale Ort, um nach einem anstrengenden Tag bei einem erfrischenden Getränk zu entspannen. In der täglich von 18 bis 1 Uhr geöffneten Bar ist Platz für 40 Gäste.
Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.
Unsere Gästebewertungen
100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren
Weitere Infosnicht kundenfreundliche Abläufe
Note Kundenmeinungen 1.0/5
Catharina L. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL
Sehr geehrte Frau L., ich entschuldige mich aufrichtig für die Wartezeiten beim Check-in und die Mängel im Service. Sie haben völlig Recht: Das darf natürlich nicht vorkommen. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten! Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Xavier Chanrion General Manager
Perfekt gelegen
Note Kundenmeinungen 5.0/5
Chris W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL
Sehr geehrter Herr W., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Freiburg Am Konzerthaus zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für das "freundliche Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Xavier Chanrion General Manager
Note Kundenmeinungen 3.0/5
Björn Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL
Sehr geehrter Herr L., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel und menschlichen Fehlleistungen und bedaure sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hier scheint eine Menge Sand im "Check-in/Check-out-Getriebe" gewesen zu sein, ebenfalls darf natürlich das House-keeping und der Service der Rezeption nicht ungenügend sein. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die ich natürlich zum Anlass nehmen werde, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns im Novotel Freiburg Am Konzerthaus begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Xavier Chanrion General Manager
Krankheitsbedingt Buchung storniert
Note Kundenmeinungen 0.5/5
Andree L. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL
Sehr geehrter Herr L., ich entschuldige mich aufrichtig für die etwaige Missverständnisse und die Probleme mit der telefonischen Erreichbarkeit, die wir gerade lösen. Zu Ihrer Kritik erlauben Sie mir bitte folgende Hinweise: Eine Nachricht (trotz intensiver recherchen haben wir nichts gefunden) über eine Erkrankung liegt uns nicht vor. Ungeachtet dessen ist es leider nicht möglich, eine nicht stornierbare und deshalb deutlich günstigere Buchung zu erstatten. Dies (Vorteile und Risiko) wird bei der Buchung auch klar kommuniziert und ist weltweit bei den allermeisten Hotels auch usus. Hier bitten wir um Verständnis. Mit den besten Grüßen, Ihr Xavier Chanrion General Manager
Gute Lage mit Parkhaus
Note Kundenmeinungen 3.0/5
Sh Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL
Sehr geehrter Herr H., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Freiburg Am Konzerthaus zu bewerten. Besten Dank für das positive Feedback - und natürlich auch für die Verbesserungsvorschläge hinsichtlich Internet-Auftritt, die ich selbstverständlich an die dafür zuständigen Stellen weiterleiten werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Xavier Chanrion General Manager
In Partnerschaft mit TripAdvisor