Novotel Freiburg am Konzerthaus

Novotel Freiburg am Konzerthaus 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 1.824 Bewertungen

Siehe Karte

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Das Hotel ist durch das SGS FRESENIUS Institut ALLSAFE zertifiziert.

  • Wir liegen 5 Fußminuten von der schönen Altstadt und allen lokalen Sehenswürdigkeiten entfernt

  • beheizter Innenpool verfügbar. Die Sauna ist leider aus technischen Gründen geschlossen.

  • Familienspezialangebote, Familienzimmer sowie zwei Themenzimmer : Musik- und Schwarzwaldzimmer

  • zentrale Ausgangslage für Ausflüge Richtung Schwarzwald, Europa - Park, Schweiz und Frankreich

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

ALLSAFE geprüftes Hotel

Lage des Hotels

Novotel Freiburg am Konzerthaus

Konrad Adenauer Platz 2
79098 FREIBURG IM BREISGAU
Deutschland

  • 1 4 5 6:  main station

  • Mit dem Flugzeug

    BASEL AIRPORT Bei 70 km/43 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT AIRPORT Bei 280 km/174 Meilen

  • Mit dem Zug

    FREIBURG Bei 0 km/0 Meilen

GPS:47.995369, 7.841306

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

LA ROTONDE

Unser Restaurant "La Rotonde" öffnet um 6.30 Uhr mit einem Frühstücksbuffet. In modernem Ambiente servieren wir Ihnen Gerichte aus aller Welt sowie Köstliches aus der Region. Zudem gibt es eine schöne Außenterrasse.

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  1.824 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  2.122 Bewertungen

nicht kundenfreundliche Abläufe

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Catharina L. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe 50 Minuten an der Rezeption gewartet, um einzuchecken bei 5 Kunden vor mir. Die Rezeption war mit nur einer Person + evtl. Auszubildende besetzt, die Bar hingegen mit 3 Personen. Die Kostenübernahme meiner Firma wurde nicht vom Personal gelesen und mir ständig gesagt, was meine Firma angeblich nicht bezahlen würde (Parkgebühren, Frühstück etc.). Daher würde ich das Hotel nicht weiterempfehlen.

Sehr geehrte Frau L., ich entschuldige mich aufrichtig für die Wartezeiten beim Check-in und die Mängel im Service. Sie haben völlig Recht: Das darf natürlich nicht vorkommen. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten! Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Xavier Chanrion General Manager

Perfekt gelegen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Chris W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lage mitten in Freibrg perfekt, freundliches Personal, guter Service

Sehr geehrter Herr W., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Freiburg Am Konzerthaus zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für das "freundliche Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Xavier Chanrion General Manager

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Björn Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Im Schrank waren noch Leere Flaschen vom Vorgänger. Minibar keine Preise! Anfrage nach zwei Handtüchern, konnte mich die Mitarbeiterin an der Rezeption nicht gut verstehen und rief einen Gast auf seinem Zimmer an das er seine Handtücher zu mir bringen soll! Dieser stand mit Handtüchern 5 Minuten später auch vor meiner Tür. Zweiter Anlauf an der Rezeption wurde es erstmal abgestritten und dann wurden die Handtücher gebracht. Sehr lange Wartezeiten an der Rezeption beim Ein und Auschecken!

Sehr geehrter Herr L., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel und menschlichen Fehlleistungen und bedaure sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hier scheint eine Menge Sand im "Check-in/Check-out-Getriebe" gewesen zu sein, ebenfalls darf natürlich das House-keeping und der Service der Rezeption nicht ungenügend sein. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die ich natürlich zum Anlass nehmen werde, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns im Novotel Freiburg Am Konzerthaus begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Xavier Chanrion General Manager

Krankheitsbedingt Buchung storniert

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Andree L. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Durch Krankheit musste ich meine Buchung stornieren. Ich hatte das Zimmer im Voraus bezahlt und somit das Recht auf Erstattung der Zahlung verwirkt!? Um so erstaunlicher dass ich wegen einer Bewertung angeschrieben werde! Ich hatte telefonisch versucht das Hotel zu erreichen. Das ist mir bis heute nicht gelungen!! Endlose Warteschleifen und dann der Abbruch der Verbindung!! Bis heute habe ich für die geleistete Zahlung auch keine Rechnung erhalten! Wo ist mein Geld hin verschwunden???

Sehr geehrter Herr L., ich entschuldige mich aufrichtig für die etwaige Missverständnisse und die Probleme mit der telefonischen Erreichbarkeit, die wir gerade lösen. Zu Ihrer Kritik erlauben Sie mir bitte folgende Hinweise: Eine Nachricht (trotz intensiver recherchen haben wir nichts gefunden) über eine Erkrankung liegt uns nicht vor. Ungeachtet dessen ist es leider nicht möglich, eine nicht stornierbare und deshalb deutlich günstigere Buchung zu erstatten. Dies (Vorteile und Risiko) wird bei der Buchung auch klar kommuniziert und ist weltweit bei den allermeisten Hotels auch usus. Hier bitten wir um Verständnis. Mit den besten Grüßen, Ihr Xavier Chanrion General Manager

Gute Lage mit Parkhaus

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Sh Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Internetseite mangelhaft, Buchung über das Internet war nicht möglich. Auch die Adresse des Hotels ist auf der Internetseite schwer zu finden. Ansonsten alles in Ordnung.

Sehr geehrter Herr H., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Freiburg Am Konzerthaus zu bewerten. Besten Dank für das positive Feedback - und natürlich auch für die Verbesserungsvorschläge hinsichtlich Internet-Auftritt, die ich selbstverständlich an die dafür zuständigen Stellen weiterleiten werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Xavier Chanrion General Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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