Hotel Ibis Colmar East 3 Sterne

Das Hotel wurde von uns zum wiederholten Mal für 2 Tage gebucht, weil es für Ausflüge und Colmar-Besuch günstig gelegen ist. Trotzdem hatte sich seit unserem letzten Aufenthalt einiges geändert. Trotz Gold-Mitgliedschaft und durchgeführten Fast Check-In war die Begrüßung verhalten und auch der Bon für den Welcome Drink musste erst nachträglich eingefordert werden. Da es bei unserer Ankunft schon 15 Uhr war, wurde auf unserere Frage, ob wir noch einen Snack bekommen könnten, erst mit Nein geantwortet, dann war doch noch ein Käse-Baguett möglich. Ein Schreiben auf die Hotelrechnung war überraschender Weise nicht möglich, ein Rabatt aufgrund der Ibis-BuisinessCard ebenfalls nicht. So musste jeder Verzehr an Bar oder im Restaurant separat bezahlt werden. Erst als wir später nach der Nationalität gefragt wurden und wir diese Frage beantworteten, wurden wir plötzlich auf Deutsch angespröchen und schon fast überschwenglich freundlich behandelt. Dieser Zustand hielt bis zur Abreise an, nur wurde Deutsch durch Englisch ersetzt. Der Fast Check-Out funktionierte einwandfrei. Da das Zimmer, das Essen im Restaurant unseren Vorstellungen entsprach und auch das Personal, insbesondere im Restaurant sehr freundlich und zuvorkommend war, wird es trotz der geänderten Rahmenbedingungungen wohl nicht unser letzter Besuch gewesen sein.

Das Hotel wurde von uns zum wiederholten Mal für 2 Tage gebucht, weil es für Ausflüge und Colmar-Besuch günstig gelegen ist. Trotzdem hatte sich seit unserem letzten Aufenthalt einiges geändert. Trotz Gold-Mitgliedschaft und durchgeführten Fast Check-In war die Begrüßung verhalten und auch der Bon für den Welcome Drink musste erst nachträglich eingefordert werden. Da es bei unserer Ankunft schon 15 Uhr war, wurde auf unserere Frage, ob wir noch einen Snack bekommen könnten, erst mit Nein geantwortet, dann war doch noch ein Käse-Baguett möglich. Ein Schreiben auf die Hotelrechnung war überraschender Weise nicht möglich, ein Rabatt aufgrund der Ibis-BuisinessCard ebenfalls nicht. So musste jeder Verzehr an Bar oder im Restaurant separat bezahlt werden. Erst als wir später nach der Nationalität gefragt wurden und wir diese Frage beantworteten, wurden wir plötzlich auf Deutsch angespröchen und schon fast überschwenglich freundlich behandelt. Dieser Zustand hielt bis zur Abreise an, nur wurde Deutsch durch Englisch ersetzt. Der Fast Check-Out funktionierte einwandfrei. Da das Zimmer, das Essen im Restaurant unseren Vorstellungen entsprach und auch das Personal, insbesondere im Restaurant sehr freundlich und zuvorkommend war, wird es trotz der geänderten Rahmenbedingungungen wohl nicht unser letzter Besuch gewesen sein.

Wir waren für 4 Übernachtungen in Ihrem Hotel und alles war zu unserer Zufriedenheit. Leider habe ich das ausgelegte Schild nicht gesehen, es war verdeckt von anderen Prospekten, dass man einen Drink erhält wenn man keinen Service benötigt. Wir haben alle 4 Tage keine Reinigung oder Zimmerservice benötigt. Ich hatte die ganze Zeit das "Bitte nicht stören" Schild vor der Tür angehängt. Schade, drum. Vielleicht gibt es ja einen Gutschein für uns beide für das nächste Mal in einem Ihrer Hotels. Das wäre schön. Sonst, wie gesagt, alles super.

Freundlicher Empfang bei der Ankunft. Nettes gemütliches Restaurant, am ersten Abend mit live Musik. Ruhige saubere Zimmer. Gute Pkw Anbindung in alle Richtungen. Gerne wieder !

4 Tage mit zwei Kindern; Zimmer entsprach Beschreibung (ausreichend Platz für 4 Personen, ein Doppelbett und 2 Einzelbetten für die Kids); das Zimmer war sauber und zweckmäßig eingerichtet - vermisst haben wir eine Klobürste und kleinere Handtücher; gewünscht hätten wir ein deutschsprachiges Fernsehprogramm. Der Service am Empfang war freundlich und zuvorkommend. Die Bedienung im Restaurantbereich war leider überfordert, an zwei Abenden wurde unsere Bestellung schlichtweg vergessen/nicht gebracht und nach dem Dessert gefragt, obwohl das Hauptgericht nicht gekommen war, an einem Abend dauerte es fast 30 Minuten bis die Getränke an den Tisch gebracht wurden, die dann mittlerweile schal waren, da sie offensichtlich längere Zeit eingeschenkt an der Bar gestanden hatten.