Mercure Hotel Freiburg Am Muenster 3 Sterne

Nach mehr als einem halben Jahr Covid-18-bedingter Reisepause wurde die bereits im Januar gebuchte Freiburg-Reise tatsächlich Wirklichkeit. Die schon im September des Vorjahres erlebten Pandemieeinschränkungen im Hotel waren angesichts der Gesamtsituation noch erweitert worden. Wenn man alle drei Tagen einen negativen Schnelltest vorweisen muss, dann ist das eben so. Gut wäre es, wenn sich DEHOGA und CoronaWarnApp zusammenfinden würden, im Gegensatz zur selbst erlebt sehr wackligen Luca-App wäre die Verbindung mit der CoronaWarnApp ein sinniger Ansatz, dem Personal Arbeit zu ersparen und bei höherer Auslastung nicht jedem Gast hinterherlaufen zu müssen, um an die rechtliche Selbstverständlichkeit zu kommen. Ansonsten kann man sich im Haus gut aus dem Weg gehen, aufwärts den Aufzug nutzen, abwärts die Treppe wählen und über den zweiten Ausgang das Haus verlassen. Nichts zu klagen, viele vertraute Gesichter wieder gesehen, erlebt wie sich die Stadt täglich mehr füllte. Das beschränkte Flave-Angebot haben wir auch genutzt, ein Cold-Cuts-Teller samt Wein, was will der Reisende nach Monaten der Enthaltsamkeit mehr. Kompromisse entsprechen den Umständen und wenn die Servicekraft deutlich bemüht ist "zu zaubern", dann passt doch Alles.

Schönes Hotel, sehr freundliches Personal, waren schon öfters in diesem Hotel

Kommen gerne wieder, Frühstückspersonal sehr freundlich.

Wir hatten ein Privilege-Zimmer mit Frühstück gebucht. Lage des Zimmer excellent - im 6. Stock mit Balkon und direktem Blick auf das Freiburger Münster. Leider war das Frühstück im Hotelrestaurant am ersten Morgen vollkommen "verkorkst" - es gab auf Nachfrage viele Dinge nicht mehr, oder wurde erst nach betonter Aufforderung aus der Küche gebracht. Begründet wurde dies mit Gästen, die unangemeldet zum Frühstück gekommen seien. Nach entsprechender Reklamation und Absage unseres gebuchten Frühstücks für den Folgetag kam dann die Entschuldigung und wir wurden zum Frühstück für den nächsten Tag eingeladen, mit dem Versprechen, es werde sicherlich besser und unseren Wünschen entsprechen. Das war dann auch in der Tat so.

Immer positiv

Alles sehr gut organisiert in Bezug auf Hygiene- und Corona-Maßnahmen

Trotz Pandemie, freundliches, zuvorkommendes Personal.

Sehr freundlich wie immer... super Service

Schon mehrfach das Haus genutzt. Und auch der letzte Aufenthalt war wieder deutlich angenehm und das obwohl wir doch deutliche Einschränkungen durch Corona zu beklagen haben. Das äußerst freundliche Personal mit der persönlichen Ansprache macht da vieles wett.

gute Lage und schöne geräumige Zimmer

Nettes Personal

Trotz Corona hat alles bestens geklappt - kurze Wege auch zu Lokalen um sich was zum Essen zu holen, das dann noch warm ist. Mexikaner/Spanier gegenüber

Liebes Hotel, ich finde es sehr bedenklich, das Sie mehrfach die AFD mit einem sehr umstrittenen stadtbekannten Landtagsabgeordneten beherbergen (das ZDF hat in Monitor ausfürlich berichtet, der Herr ist in Freiburg bekannt). Es wurde auf dem Gang auf dem mein Zimmer war, mit 30 Personen gefeiert mit Alkohol, Musik und Möbilar, ohne irgendwelche Corona Regeln zu beachten. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt bei einem Polizeieinsatz würden man von der Rezeption gewarnt. Wie kommt es das diese Leute in Ihrem Haus so argieren können, ? Sie wollen davon nichts wissen ?? Alle Zimmer nebeneinander im 5 Stock, seltsam. Ich hatte ein Privileg Zimmer gebucht immerhin Ihre teuerste Kategorie und haben mich weder sicher noch gut bei meinem Aufenhalt gefühlt. Entschuldigung der Geschäftsführung Fehlanzeige, aber bezahlen durfte ich natürlich diesen Spaß. Als Accor Member ist das gesamte Verhalten Ihres Hauses diesmal inakzeptabel. Um meinem Unmut Ausdruck zu verleihen, bekommen Sie von mir in jeder Kategorie außer der Lage ein ungenügend. Die Sauberkeit des Zimmers hat leider auch das ungenügend verdient, was allerdings aufgrund der anderen Vorkommnisse eher in den Hintergrund gerät.

Geschäftlich in Freiburg, bzw. in der Region und das erste Mal hier. Man kann gut in der Tiefgarage des Gebäudes parken, bzw. auf der 1 Ebene gibt es Parkplätze fürs Hotel und einen direkten Zugang mit Fahrstuhl. Von den anderen Ebenen kann man auch mit einem anderen Fahrstuhl fahren, allerdings muss man 10 Meter gehen. Der Check-In verlief flott und kompetent. Meine Fragen zu den Gegebenheiten waren gut und interessant. Man kommt zu Fuß schnell in die Fußgängerzone. Die Zimmer haben eine angenehme Größe. Sind sehr sauber und das Bett sehr gut. Habe hervorragend geschlafen. Beim Frühstück habe ich bei meinen vielen Übernachtungen, hier die beste und freundlichste Erklärung beim Ablauf erhalten. Auch zwischendurch kam die Bedienung und fragte, ob alles recht ist. Hierfür meinen herzlichsten Dank an das Frühstücksteam, aber auch an die anderen Mitarbeiter für einen sehr schönen Aufenthalt.

Angenehme ZImmergröße, warme Farbauswahl, neu und gepflegt, zentral gelegen neben der Fußgängerzone, sehr freundliches Personal, Tiefgaragenpreise wie allgemein in Freiburg im oberen Preissegment, WLAN Empfang im Zimmer sehr gut