Mercure Hotel Freiburg Am Muenster 3 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.089 Bewertungen
Mercure Hotel Freiburg Am Muenster
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Unser Hotel überzeugt mit neu renovierten Zimmern.

  • Zum Essen und Trinken finden Sie im "The Flave" ein gemütliches und modernes Ambiente

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio (In der Umgebung)
Business Services
  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresse/Tagungen
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Freiburg Am Muenster

Auf der Zinnen 1
79098
freiburg
deutschland

Tel: +4976138510

Fax: (+49)761/3851666

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • 4 :   Europaplatz

  • LINIE 5 :   EUROPAPLATZ

  • Mit dem Flugzeug

    BADEN BADEN Bei 90 km/56,25 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    MULHOUSE Bei 70 km/43,5 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    STRASBOURG ENTZHEIM Bei 90 km/56,25 Meilen

  • Mit dem Hubschrauber

    FLUGPLATZ FREIBURG Bei 5 km/3,13 Meilen

  • Mit dem Auto

    FREIBURG MITTE Bei 8 km/5 Meilen

  • Mit dem Auto

    FREIBURG NORD Bei 8 km/5 Meilen

  • Mit dem Auto

    FREIBURG SÜD Bei 10 km/6,25 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 1 km/0,63 Meilen

GPS :47.99752, 7.854613

Unsere Unterkünfte

Im 3-Sterne Mercure Hotel Freiburg am Münster haben Sie die Wahl zwischen Komfort- und Privilegzimmern. Für Ihren Aufenthalt mit Familie stehen Ihnen großzügige Familienzimmer zur Verfügung. Alle 117 Zimmer sind klimatisiert und Nichtraucher. Zwei Kinder bis 12 Jahren schlafen auf Anfrage kostenlos im Zimmer der Eltern. Babybetten sind auf Wunsch verfügbar. Ihr Haustier ist willkommen (10 EUR/Nacht).

Standardzimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Standardzimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Standard Zimmer mit Queensizebett und zusätzlicher Schlafmöglichkeit

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 21
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Standard Familienzimmer mit Queensizebett und zusätzlichen Schlafmöglichkeiten

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 26
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilegzimmer mit Queensizebett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Unsere Restaurants und Bars

THE FLAVE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Entspannen Sie von 12 bis 24 Uhr im modernen Ambiente des "THE FLAVE". Wir bieten Ihnen eine große und raffinierte Auswahl an Speisen und Getränken, servieren Ihnen beides auch gern auf unserer schönen Terrasse.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 3

  • Maximale Größe: 140

  • Maximale Kapazität: 140 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 50 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Freiburg Am Muenster

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

4.162 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.089 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Nettes Hotel in guter Lage

Note Tripadvisor 4.0/5

Ulrike W Alleinreisende - 10/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Zentral gelegenes Hotel mit gewohntem Mercure-Standard. Da ich nur sehr kurz in der Stadt war, habe ich das Restaurant nicht genutzt. Zimmer (2 Einzelbetten) war von adäquater Größe, schöne Dusche, sehr sauberes Bad.

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass Sie zufrieden waren und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Liebe Grüße aus Freiburg und besinnliche Feiertage Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Nettes Ambiente und freudnliches und zuvorkommendes Personal tortz später Anreise (Verspätung Flug)

Note Tripadvisor 4.0/5

manfredladurner Geschäfts-<br>reisende - 09/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr gute Lage. Auch späte Ankunft kein Problem, da 24 Stunden Service. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben und das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen.

Sehr geehrter Herr Ladurner, vielen Dank für Ihre lobenden Worte. Wir möchten die Gelegenheit nutzen und Ihnen für Ihre Treue danken. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben eine schöne Weihnachtszeit. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Sehr gutes Hotel im Zentrum der Stadt

Note Tripadvisor 4.0/5

Maltritz Geschäfts-<br>reisende - 08/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr angenehmer Auffenthalt und sehr freundliches Personal. Auch die Lage erleichtert den besuch der Stadt. Das Frühstück ist ausgezeichnet und der Service sehr gut. Das Bett war für meinen Geschmack zu weich, daher hier ein Punkt abzug. Allerdings ist das Geschmackssache.

Sehr geehrter Herr Maltritz, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Für konstruktive Kritik sind wir sehr dankbar – denn nur so können wir regelmäßig daran arbeiten, unseren Servicestandard zu halten oder zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass unsere Matratzen nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Diese wurden erst vor einigen Monaten gegen spezielle rückenfreundliche Modelle ausgetauscht. Es freut uns sehr, dass es Ihnen ansonsten bei uns gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg und eine schöne Adventszeit Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Sauberes Hotel in zentraler Lage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Georg B. Paare - 03/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sauberes Zimmer, zentrale Lage in Freiburg mit gutem Anschluß an das Straßenbahnsystem

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Freiburg am Münster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg und besinnliche Feiertage Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Es war ein perfekter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Thomas Paare - 03/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Perfekter Empfang Sehr freundliches Personal Sehr gutes Frühstück Sauberes Zimmer Immer frische Handtücher Hervorragendes Personal in der Bar

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre lobenden Worte. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und geben Ihre Bewertung gerne an die Kollegen weiter. Es wäre schön, wenn wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg und schöne Feiertage Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Nasser Balkon, z. T. extrem unfreundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Martina Paare - 03/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider Zimmer mit einem Balkon, der nicht überdacht war bekommen. Da es ein Flachdach war Störung der Nachtruhe durch Regen. Problem konnte vom Hotel nicht gelöst werden. Vielmehr machte sich die Rezeptionistin lustig und tauschte vielsagende Blicke mit Ihrer Kollegin. Auch der Direktor konnte nicht abhelfen, obwohl er sehr nett war. Zimmerreinigung nicht zufrieden stellen. Gebrauchte Gläser wurden nicht aufgeräumt. Teppich im Flur sehr schmutzig. Für z.T. 150 Euro pro Nacht definitiv zu teuer. Ein Rabatt wurde leider nicht gewährt.

Hallo Frau H., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Freiburg Am Muenster, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Ich hoffe Sie hatten noch einen schönen Tag im Europa-Park nach Ihrer Abreise bei uns! Leider ist es uns nicht möglich zu erkennen, aus welchen Gründen Gäste bei uns eine bestimmte Kategorie buchen. Wir haben bei Ihnen nun vermerkt, daß Sie ein Balkonzimmer aus dem Grund buchen, da Sie Raucher sind. Somit werden wir auch das Zimmer 614 bei einem Folgeaufenthalt nicht zuteilen. Obwohl es unser begehrtestes Zimmer ist, ist auf das Wetter leider kein Verlass. Ihre weiteren Punkte werde ich intern besprechen, vielen Dank dafür! Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Patick Graf-Mathias Direktor

Sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Renovation ist sehr gut gelungen, das betrifft auch die Bar mit dem sehr netten Personal!

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Ihr lobenden Worte geben wir gerne an das Team weiter. Es freut uns sehr, dass Sie die Renovierung als gelungen empfinden. Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben eine schöne Adventszeit und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Wir konnten wieder wunderbare Tage in Freiburg und im Hotel Mercure verbringen.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Luder K. Familien - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unser jährlicher Besuch des Weihnachtsmarktes in Freiburg ist immer ein highlight für uns. Natürlich steigen wir immer im Mercure ab. Es liegt zentral und hat schöne Zimmer. Das Frühstück hat uns sehr geschmeckt und die Absacker in der Hotelbar waren gemütlich und wir wurden sehr freundlich bedient. Das einzige, das wir zu bemängeln haben (oder besser informativ für Sie) der Teppich im Frühstücksraum ist nicht mehr schön und ziemlich schmutzig.

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir möchten uns auf diesem Weg für Ihre Treue bedanken und sind froh, dass Sie wieder eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Außerdem möchten wir Ihnen für Ihren Verbesserungsvorschlag bedanken. Selbstverständlich geben wir diesen weiter. Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben eine schöne Adventszeit und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Christoph Z. Paare - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Damen und Herren, insgesamt haben wir eine wirklich schöne Zeit in Ihrem Hause verbringen können. Ich habe jedoch folgende Hinweise: - Da ich GOLD-Member bin, hatten wir nach dem Ablauf des kostenlosen Zugangs zum Fitness-Bereich gefragt. Uns wurde jedoch recht knapp geantwortet, dass es - unabhängig vom Member-Status - 10,00 € am Tag kosten würde. Im Memberbereich wird jedoch kommuniziert, dass dieser eben für Memeber kostenlos ist. Das hat doch recht stark verwundert. - Auf dem Zimmer in der Kleenex-Bos waren am Anfang lediglich nur noch zwei Tücher vorhanden. Bei zwei Personen sind diese schnell aufgebraucht. Das war ein wenig unglücklich. - Der Teppich war teilweise mit deutlichen roten / pinken Flecken versehen. Beim Check-Out wurde mir dann mitgeteilt, dass das Problem schon bekannt sei. Aber, naja, &quot;man würde sich nochmals&quot; drum kümmern. - Bei den Parkgebühren wäre es als Memeber-Mitglied schön gewesen, wenn diese entfallen würde - auch, wenn diese anscheinend fremdbetrieben wird. In der Summe sind dies keine erheblichen Mängel - jedoch in der Summe ärgerlich.

Sehr geehrter Herr Z., vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Sie haben Recht, es war mal so, dass LeClub Mitglieder ab einem bestimmten Status, das Fitness kostenfrei nutzen konnte. Mittlerweile hat man sich für andere Benefits entschieden und es ist in der Tat so, dass das Fitness für alle Gäste € 10,00 pro Tag / pro Person kostet. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bzgl. des Zimmers entschuldigen. Dies darf natürlich nicht so sein und wir werden die Situation innerhalb des Teams besprechen. Wir verstehen Ihren Kritikpunkt bezüglich der Parkmöglichkeiten in unserem Haus. Da wir ein Stadthotel mit begrenztem Flächenangebot sind, können wir uns in diesem Bereich nur schwer erweitern. Die Kosten für das Parken sind ein durchlaufender Posten, sodass wir daraus keinen LeClub Mitglieds Benefit gestalten können. Es ist sehr bedauerlich, dass es einige Punkte gibt, welche nicht nach Ihren Wünschen und Vorstellungen sind bzw. ablaufen. Wir können Sie sehr gut verstehen, jedoch sind auch uns hier die Hände gebunden. Wir sind froh, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg und eine schöne Adventszeit Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Oase in der Innenstadt

Note Tripadvisor 4.0/5

au2info Paare - 02/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr freundliche Bedienung und ein sauberes Hotel mitten in der Innenstadt von Freiburg. Daher eine ideale Lage für Shopping etc. Das Hotelzimmer ist schön und modern eingerichtet mit guten Betten sowie hochwertige Armaturen im Nassbereich welches ich sehr schätze!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Ihr Lob geben wir natürlich gerne an unsere Kollegen weiter. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben eine schöne Adventszeit. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Alles super

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Benjamin Familien - 01/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehm

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Entschuldigen möchten wir uns für die langen Wartezeiten, welche Sie bei Ihrer Anreise hatten. Sie haben ganz Recht - wir haben einige neue Auszubildende und sind ein Lehrbetrieb. Wir arbeiten stets daran unsere Neulinge bestens einzuarbeiten und weiterzubilden. Es freut uns sehr, dass Sie ansonsten sehr zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg und eine schöne Adventszeit Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Peter Paare - 28/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches, hilfsbereites und kompetentes Personal, sowohl Frühstück, als auch Abendessen im Hotelrestaurant von guter Qualität, immer eine Empfehlung wert !

Sehr geehrter Herr R., wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Ihr Lob hat uns alle sehr gefreut. Es ist schön zu lesen, dass Sie uns auch weiter empfehlen möchten und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Liebe Grüße aus Freiburg und eine schöne Adventszeit Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Tipptopp

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 27/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wochenendtrip

Sehr geehrte Frau H., wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie einen gelungenen Wochenendtrip bei uns verbracht haben und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Liebe Grüße aus Freiburg und eine schöne Adventszeit Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Mehr erwarte für diese Zeit Preis

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Carlos B. Familien - 26/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Preis pro Nacht entspricht nicht den Dienstleistung die ich erwartete habe. Man kann in Freiburg Zentrum(Karstadt) ganz günstig in besser frühstücken. Es gibt keine Vergünstigung von Parking...schade. Zimmer sind sehr eng und amenities gibt es nichts. Bett ist sehr hart das ich Muskelkarte am nächsten Tag bekommen habe.

Sehr geehrter Herr B., wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. In Ihrer Bewertung bemängeln Sie den hohen Frühstückspreis von € 17,00 pro Person – dies können wir verstehen. Der Preis gestaltet sich nach der Auswahl und der Qualität der Produkte und ist an die Preissequenz der Freiburger Hotels angepasst. Für Gäste, welche in der Zeit sehr begrenzt sind oder einfach weniger morgens frühstücken, bieten wir noch unser kleines Kontinentales Frühstück (serviert werden 2 Croissants, Butter und Marmelade, sowie Kaffee- und Teespezialitäten) zum Preis von € 4,00 pro Person oder unser erweitertes Kontinentales Frühstück (enthalten sind eine Scheibe Brot, 2 Brötchen, Croissant, Butter und Marmelade, sowie Wurst, Käse und ein Ei. Des Weiteren dürfen Sie zwischen unseren Kaffee- und Teespezialitäten wählen und erhalten ein Glas Orangensaft oder Wasser)an. Vielleicht ist eine dieser beiden Varianten eine Option für Ihren nächsten Aufenthalt. Wir verstehen Ihren Kritikpunkt bezüglich der Parkmöglichkeiten in unserem Haus. Da wir ein Stadthotel mit begrenztem Flächenangebot sind, können wir uns in diesem Bereich nur schwer erweitern. Dennoch möchten wir Ihnen versichern, dass die Tiefgarage Karlsbau zu einem der günstigsten Parkhäuser Freiburgs gehört. Wir bedauern sehr, dass unsere Matratzen nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Diese wurden erst vor einiger Zeit gegen spezielle rückenfreundliche Modelle ausgetauscht. Schade, dass auch die Größe des Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Auf diesem Weg möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen trotzdem, Sie mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Schöner Aufenthalt, in der Nähe des Münsters.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches, zuvorkommendes Personal.

Sehr geehrter Herr D., wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Ihr Lob geben wir natürlich gerne an unsere Kollegen weiter. Es ist schön zu lesen, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Hotel ist empfehlenswert. Sauber, Personal sehr freundlich

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles sehr gut

Sehr geehrte Frau H., wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass Sie uns auch weiter empfehlen möchten und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Theateraufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Tony Paare - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer gut, praktisch für uns...

Sehr geehrter Herr P., wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Auf diesem Weg möchten wir uns für Ihre Treue bedanken. Es ist schön zu lesen, dass Sie so zufrieden sind und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Insgesamt empfehlenswert

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Sfa Freunde - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Rezeption war wie immer super! Es ist jedes mal schön und unkompliziert im Mercure Freiburg anzukommen. Glückwunsch zu den toll renovierten Zimmern! Das ist gelungen! Ein paar mehr Kleideraufbewahrungsmöglichkeiten und Handtuchhaken wären super. Frühstück ist immer gut, das Personal super. Leider waren am Sonntag einfach zu viele Gäste auf einmal dort, so dass einiges aus war, z. Bsp. Sitzplätze, Kaffeetassen, Löffel, Teller... Insgesamt empfehlenswert, auch wenn das WLAN nicht gut bis gar nicht funktionierte.

Sehr geehrte Frau F., vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Entschuldigen möchten wir uns für die langen Wartezeiten, welche Sie bei Ihrem Frühstück hatten. Aufgrund der hohen Auslastung des Hotels, kann es bei den Stoßzeiten zu Verzögerungen kommen. Wir möchten Ihnen aber versichern, dass unser komplettes Team immer sehr darauf bedacht ist, sämtliche Anliegen schnellstmöglich zu erfüllen. Das mit den Kleiderhaken etc. ist uns bewusst und wird auch in naher Zukunft noch montiert. Wir bedanken uns auf diesem Weg für Ihre Anregungen und Ihre Treue. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns weiter empfehlen und wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Schön saniertes Hotel in guter Lage.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Adrian Paare - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war sehr angenehm. Die Zimmer sind gut ausgestattet, die Matratzen jedoch ziemlich hart. Frühstücksbuffet absolut i.O.

Sehr geehrter Herr M., wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass unsere Matratzen nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Diese wurden erst vor einigen Monaten gegen spezielle rückenfreundliche Modelle ausgetauscht. Es ist schön zu lesen, dass Sie uns trotzdem weiter empfehlen möchten und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Gutes Hotel mit guter Lage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Torsten W. Geschäftsreisende - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel hat eine vernuenftige Ausstatung und die Zimmer und Gaenge sehen ordentlich aus. Was mich am meisten aergert, ist die Erzeugung von unnuetzem Plastik Muell. Im Badezimmer stehen kleine Tuben mit Duschgel & Shampoo. Diese sollten umgehend durch wiederauffuellbare Spender ersetzt werden, wie es in vielen anderen Hotels gemacht wird, um den Muell zu reduzieren. Jede dieser Tuben hat 30 ml Inhalt und die leere Tube wiegt 13g. Macht bei 500 ml zusammen 217g Plastik-Muell. Weiterhin verbraucht man meist bei 1x Duschen nicht alles und es bleiben Reste in der Tube, die dann aber auch nicht fuer ein 2x Duschen reichen. Also muss man noch eine Tube oeffnen, die auch nicht voll verbraucht wird. Bei einem 500 ml Spender-System bleiben keine Reste ueber, da ja rechtzeitig wiederaufgefuellt werden kann. Auch faellt kein zusaetzlicher Muell an. Weiterhin finde ich es schade, dass keine Kuehlschraenke in den Zimmern sind oder es vielleicht einige Zimmer mit Kuehlschraenke gibt.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Freiburg Am Muenster. Über Bewertungen wie die Ihre, freue ich mich persönlich am meisten, da sie konstuktiv sind und für die Verbeserung unseres Services dienen. Somt thaben Sie ganz recht nie die volle Punktzahl zu vergeben, da es immer noch einen Tick besser und persönlicher geht! Die wertvollen Hinweise werden wir intern besprechen. Der Fokus liegt bei uns gerade auf Food-Waste, die Vermeidung von Essensresten bzw. deren Verwertung. Allerdings muss ich Ihnen auch bei dem Thema der Seifentuben Recht geben! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Patrick Graf-Mathias Direktor
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